Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Cập nhật lần cuối: 13/11/2026 · Áp dụng cho website mayinlongbien.vn

1. Phạm vi và nguyên tắc

Chính sách áp dụng khi anh chị truy cập mayinlongbien.vn, gửi yêu cầu tư vấn, đặt mua hoặc gọi kỹ thuật sửa chữa. Thần Vũ chỉ thu thập thông tin cần thiết, dùng đúng mục đích đã thông báo và xin sự đồng ý của anh chị khi pháp luật yêu cầu.

2. Thông tin được thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ cần kỹ thuật đến, tên đơn vị (nếu là khách doanh nghiệp).
• Nội dung trao đổi, đơn hàng, phiếu sửa chữa; ảnh, video máy, bản in lỗi do anh chị gửi.
• Dữ liệu truy cập kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, trang đã xem, cookie và công cụ thống kê truy cập (Google Analytics) giúp cải thiện website.

Thần Vũ không hỏi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng. Khi sửa máy tính, kỹ thuật không mở, sao chép hay xem dữ liệu cá nhân trên máy nếu anh chị không yêu cầu.

3. Mục đích sử dụng

• Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn, giao hàng, hẹn lịch kỹ thuật, sửa chữa, bảo hành và hỗ trợ sau bán.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp; thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Gửi thông tin ưu đãi khi anh chị đồng ý nhận; anh chị có thể từ chối bất cứ lúc nào.

4. Ai được tiếp cận thông tin

• Nhân viên bán hàng, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng của Thần Vũ trong phạm vi công việc.
• Đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để giao hàng.
• Nhà cung cấp hosting, phần mềm vận hành website, có cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Thần Vũ không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng, phiếu sửa chữa, bảo hành được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành và theo thời hạn lưu trữ pháp luật quy định. Khi hết mục đích sử dụng, Thần Vũ xóa hoặc hạn chế truy cập thông tin.

6. Biện pháp bảo mật

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS; chỉ nhân viên phụ trách mới được xem thông tin khách hàng; tài khoản quản trị có mật khẩu riêng; hệ thống được sao lưu và theo dõi truy cập bất thường. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt thông tin, Thần Vũ khắc phục ngay và thông báo theo quy định.

7. Quyền của anh chị đối với dữ liệu cá nhân

Anh chị có quyền yêu cầu xem, nhận bản sao, chỉnh sửa, xóa thông tin, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email mayinlongbien@gmail.com hoặc Zalo 0983.504.555; Thần Vũ xác minh người yêu cầu, phản hồi trong tối đa 02 ngày làm việc và xử lý theo thời hạn pháp luật quy định.

8. Khiếu nại và thay đổi chính sách

Phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân được giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại. Khi chính sách thay đổi, Thần Vũ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này.

Xem thêm: Bảo mật thông tin · Giải quyết khiếu nại · Chính sách giá · Thanh toán · Giao hàng, đổi trả, bảo hành · Điều kiện giao dịch · Hỗ trợ trực tuyến

Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điểm nào chưa nêu, Thần Vũ áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.