0983504555
Máy in HP xuất hiện nhiều trong văn phòng doanh nghiệp, từ chiếc HP LaserJet P1102 nhỏ gọn đến HP LaserJet Pro M404 hay dòng đa chức năng HP LaserJet Pro MFP M428. Dịch vụ sửa máy in HP tại Hà Nội của Thần Vũ không chỉ xử lý kẹt giấy, in mờ, mà còn hỗ trợ những lỗi riêng của HP như máy không nhận hộp mực, lỗi sau khi cập nhật firmware hay mất kết nối với ứng dụng HP Smart.
Hộp mực HP và chuyện máy "không nhận"
Đây là tình huống HP gặp nhiều hơn các hãng khác. Nhiều máy HP đời mới kiểm tra chip trên hộp mực; sau một lần cập nhật firmware, máy có thể từ chối hộp mực tương thích hoặc hộp đã nạp lại. Một số điều nên biết:
- Thông báo lỗi hộp mực không phải lúc nào cũng là hộp hỏng, có thể chỉ là chip không tương thích với firmware hiện tại.
- Thay chip phù hợp model thường giải quyết được, kỹ thuật viên sẽ báo rõ trước khi thay.
- Nếu máy dùng hộp tương thích, cân nhắc tắt cập nhật firmware tự động để tránh bị chặn lại.
- Tiếp xúc chip bẩn hoặc hộp lắp lệch cũng gây báo lỗi, cần kiểm tra trước khi thay.
Dòng máy HP và lỗi đặc trưng
| Dòng máy | Ví dụ model | Lỗi thường gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|---|
| Laser nhỏ cho cá nhân | HP LaserJet P1102, HP LaserJet Pro M15a | Kéo giấy nhăn, in mờ, đèn báo nhấp nháy | Vệ sinh, thay bao lụa, cao su kéo giấy |
| Laser văn phòng | HP LaserJet Pro M404 | Báo lỗi hộp mực, kẹt giấy khay hai mặt | Kiểm tra chip, vệ sinh đường giấy đảo mặt |
| Laser đa chức năng | HP LaserJet Pro MFP M428 | Scan về máy tính lỗi, khay nạp bản gốc kẹt | Cấu hình scan, thay cao su khay nạp |
| Phun màu gắn bình mực | HP Smart Tank 515, HP Ink Tank 315 | Mất màu, đổ nhầm màu, đầu in báo lỗi | Kiểm tra đầu in, súc đường mực |
Nếu máy hiển thị mã lỗi, bạn tra trước ở trang mã lỗi HP LaserJet rồi chụp ảnh gửi qua Zalo.
Kẹt giấy ở cụm sấy: lỗi phần cứng phổ biến nhất của HP laser
Ở các máy HP laser in nhiều, bao lụa và trục ép trong cụm sấy mòn theo thời gian, khiến giấy ra nhăn, kẹt ở cửa sau hoặc mực bị bong khi miết tay. Thay linh kiện cụm sấy phù hợp model thường giúp máy chạy lại ổn định. Xem thêm về linh kiện ở mục cụm sấy máy in.
Quy trình sửa máy in HP
- Bạn cung cấp model (in trên tem dán sau máy), hiện tượng, ảnh thông báo lỗi.
- Kỹ thuật viên kiểm tra máy, phân biệt lỗi phần cứng với lỗi chip, firmware, driver.
- Báo giá và loại linh kiện; bạn đồng ý mới tiến hành.
- Sửa, in thử một mặt và hai mặt, thử in qua mạng nếu máy dùng chung.
- Hướng dẫn cài đặt cập nhật firmware phù hợp với loại hộp mực bạn dùng.
Câu hỏi thường gặp
Máy HP báo lỗi hộp mực ngay sau khi lắp hộp mới, xử lý thế nào?
Trước tiên kiểm tra hộp đã lắp đúng và tiếp xúc chip sạch. Nếu vẫn báo lỗi, nguyên nhân thường là chip không tương thích firmware và có thể xử lý bằng chip phù hợp.
Có nên cập nhật firmware cho máy in HP không?
Tùy cách bạn dùng mực. Nếu dùng hộp mực của hãng, cập nhật bình thường; nếu dùng hộp tương thích hoặc nạp lại, nên hỏi kỹ thuật viên trước khi cập nhật.
HP Smart Tank đổ nhầm màu mực thì có cứu được không?
Thường xử lý được nếu phát hiện sớm: hút bình mực, súc đường dẫn và đầu in. Bạn nên ngừng in ngay và gọi kỹ thuật viên.
Máy HP không kết nối được ứng dụng HP Smart trên điện thoại?
Thường do máy in và điện thoại khác mạng WiFi hoặc máy in mất cấu hình mạng. Kỹ thuật viên cài lại kết nối và thử in từ điện thoại tại chỗ.
Mang máy tới xưởng Thần Vũ hoặc gọi thợ tới tận nơi
Thần Vũ nhận xử lý theo 2 cách, bạn chọn cách tiện nhất:
Cách 1 – Mang máy tới xưởng (nhanh, tiết kiệm nhất): Cơ sở 1, Số 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Mở cửa 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7, không cần gọi trước. Bạn ngồi xem kỹ thuật kiểm tra, được báo giá trước khi sửa và chạy thử trước khi nhận máy.
Cách 2 – Thợ tới tận nơi: kỹ thuật xuất phát từ Cơ sở 1, ưu tiên Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Tây Hồ và nội thành Hà Nội. Gửi ảnh hoặc video lỗi qua Zalo trước để được báo giá sơ bộ.
Xem thêm: máy in HP đã qua sử dụng, sửa máy in tận nhà Hà Nội.
