Điều kiện giao dịch chung và điều kiện cung cấp dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 13/11/2026 · Áp dụng cho website mayinlongbien.vn

1. Phạm vi giao dịch

mayinlongbien.vn là website của Máy In Thần Vũ, giới thiệu và nhận yêu cầu mua máy in, máy văn phòng, mực in, linh kiện; nhận sửa chữa, đổ mực, lắp đặt, bảo trì máy in, máy tính, máy photocopy tại xưởng và tận nơi. Website không phải sàn thương mại điện tử. Đơn hàng, giá, lịch kỹ thuật chỉ có hiệu lực khi Thần Vũ đã xác nhận với anh chị qua điện thoại, Zalo, email, phiếu giao hàng, phiếu sửa chữa hoặc hợp đồng.

2. Quyền và nghĩa vụ của Thần Vũ

• Cung cấp thông tin đúng về doanh nghiệp, sản phẩm, tình trạng máy cũ, giá, phí, bảo hành.
• Báo giá trước khi sửa; chỉ làm khi anh chị đồng ý.
• Giao đúng sản phẩm, làm đúng dịch vụ; bảo mật thông tin khách hàng; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được tư vấn, biết đầy đủ giá, phí trước khi đồng ý; được kiểm tra máy, yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại.
• Cung cấp đúng thông tin liên hệ, địa chỉ, model máy, mô tả lỗi.
• Thanh toán theo thỏa thuận; sử dụng máy đúng hướng dẫn.

4. Quy trình đặt hàng, đặt lịch sửa

1. Gọi 0965.305.158, nhắn Zalo 0983.504.555 hoặc gửi yêu cầu trên website.
2. Nhân viên tư vấn, báo giá, hẹn giờ kỹ thuật hoặc thời gian giao.
3. Anh chị xác nhận; nên lưu lại tin nhắn, báo giá làm căn cứ.
4. Thần Vũ giao hàng hoặc sửa máy; anh chị kiểm tra, in thử rồi thanh toán.

5. Thời gian làm việc và khu vực phục vụ

Xưởng và kỹ thuật làm việc 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7; khách mang máy đến xưởng trong giờ làm việc không cần gọi trước. Một số dịch vụ đổ mực, sửa máy in, máy tính tận nơi buổi tối và Chủ nhật quanh cơ sở 1 được hẹn trước. Sửa tận nơi ưu tiên khu vực quanh xưởng Phú Diễn và nội thành Hà Nội; khu vực xa báo lịch và chi phí đi lại trước. Hàng hóa giao toàn quốc theo chính sách giao hàng.

6. Giới hạn tồn kho và điều kiện kỹ thuật

• Máy cũ, linh kiện bán theo tồn kho thực tế; hết hàng thì Thần Vũ báo để anh chị chờ, đổi mã tương đương hoặc hoàn tiền.
• Linh kiện chỉ tương thích với dòng máy được ghi rõ; nhân viên báo trước khi bán, lắp.
• Sửa tại nhà cần chỗ đặt máy, nguồn điện an toàn và người nhận nghiệm thu.
• Cài đặt Windows, Office, phần mềm: kỹ thuật chỉ cài bản dùng thử chính thức hoặc kích hoạt bằng key bản quyền khi anh chị đồng ý mua; không cài phần mềm bẻ khóa.

7. Trường hợp tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp

Thần Vũ có thể dời lịch hoặc tạm ngừng khi thiếu linh kiện, mất điện, thời tiết xấu, có rủi ro an toàn, sự kiện bất khả kháng, địa chỉ ngoài khu vực phục vụ hoặc yêu cầu có dấu hiệu trái pháp luật; khi đó Thần Vũ thông báo lịch mới, phương án thay thế hoặc hoàn tiền phù hợp.

8. Quy tắc sử dụng website

Người dùng không đăng thông tin sai sự thật, xúc phạm; không phát tán mã độc, truy cập trái phép hoặc mạo danh Thần Vũ.

9. Giải quyết tranh chấp và thay đổi điều khoản

Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải; nếu không thống nhất, anh chị có quyền đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Khi cập nhật điều khoản, Thần Vũ ghi rõ ngày hiệu lực; thay đổi không ảnh hưởng quyền lợi của đơn đã xác nhận trước đó.

Xem thêm: Bảo mật thông tin · Giải quyết khiếu nại · Chính sách giá · Thanh toán · Giao hàng, đổi trả, bảo hành · Điều kiện giao dịch · Hỗ trợ trực tuyến

Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điểm nào chưa nêu, Thần Vũ áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.