Cập nhật: 14/10/2026 · Biên soạn: kỹ thuật Thần Vũ

Kẹt giấy là lỗi chúng tôi gặp nhiều nhất. Tin tốt là phần lớn trường hợp chi phí thấp và sửa tại chỗ được. Tin xấu là gỡ giấy sai cách có thể làm rách bao lụa hoặc gãy cảm biến, biến lỗi nhỏ thành lỗi lớn.

Gỡ giấy kẹt an toàn trong 5 bước

1. Tắt máy, rút điện, chờ 10–15 phút cho cụm sấy nguội.
2. Mở nắp trước, rút hộp mực ra để nhìn rõ đường giấy.
3. Kéo tờ giấy theo chiều giấy chạy, bằng hai tay, chậm và đều.
4. Không dùng kéo, dao, kẹp kim loại chọc vào máy.
5. Kiểm tra mảnh giấy vụn còn sót lại trước khi lắp hộp mực và bật máy.

6 nguyên nhân khiến máy in kẹt giấy

Chi phí sửa kẹt giấy tham khảo

Vệ sinh đường giấy khoảng 150.000–300.000đ; thay bánh xe hoặc tấm đệm khoảng 200.000–450.000đ; thay bao lụa 250.000–600.000đ tuỳ model. Giá chính xác báo trước khi sửa – xem bảng giá đầy đủ.

Phòng tránh kẹt giấy

• Dùng giấy định lượng 70–80 gsm cho máy văn phòng, xếp gọn, không nạp quá vạch.
• Bảo quản giấy trong ram kín, tránh nơi ẩm.
• Không in phong bì, decal, giấy dày khi máy không hỗ trợ.
• Vệ sinh bánh xe kéo giấy định kỳ 3–6 tháng với máy in nhiều.

Kẹt giấy theo từng hãng

Khi nào nên gọi thợ ngay

• Giấy kẹt sâu trong cụm sấy, không nhìn thấy để kéo ra.
• Có mùi khét hoặc tiếng kêu lạ khi kéo giấy.
• Đã gỡ hết giấy nhưng máy vẫn báo kẹt.
• Kẹt giấy lặp lại nhiều lần trong ngày.

Quy trình kỹ thuật viên xử lý kẹt giấy tại chỗ

1. Hỏi tình trạng: kẹt từ khi nào, kẹt ở đâu, có thay giấy hay di chuyển máy không.
2. Gỡ giấy an toàn: tháo đúng nắp, đúng chốt theo thiết kế của từng hãng.
3. Kiểm tra đường giấy: từ khay, bánh xe, cảm biến, trục đăng ký, cụm sấy tới khe ra.
4. Vệ sinh: làm sạch bụi giấy, mực bám trên bánh xe và cảm biến.
5. Thay chi tiết mòn nếu cần, sau khi báo giá và được đồng ý.
6. In thử liên tục 30–100 trang, cả in một mặt và hai mặt nếu máy hỗ trợ.
7. Hướng dẫn cách nạp giấy, bảo quản giấy để không tái diễn.

Kẹt giấy ở máy in phun màu

Máy phun màu kéo giấy bằng rulo cao su ở khay sau hoặc khay dưới. Lỗi hay gặp là rulo bám bụi giấy và mực, mất độ bám; hoặc giấy ảnh quá dày, quá trơn. Ngoài ra, cụm đầu in đi lại bị vướng mép giấy cong cũng gây kẹt. Vệ sinh rulo đúng cách, chọn đúng loại giấy trong driver và không nạp quá nhiều tờ là cách phòng tránh hiệu quả.

Kẹt giấy ở đâu thì hỏng chỗ đó

Vị trí tờ giấy dừng lại trong máy là manh mối quan trọng nhất để biết chi tiết nào hỏng:

Kẹt giấy “ảo”: báo kẹt nhưng không thấy giấy

Đây là tình huống khiến nhiều người tháo tung máy mà vẫn không hết lỗi. Nguyên nhân thường gặp:

• Cần gạt cảm biến bị kẹt ở vị trí “có giấy” do mẩu giấy nhỏ hoặc lò xo yếu.
• Cảm biến quang bị bụi mực phủ, đọc sai tín hiệu.
• Mảnh giấy vụn kẹt trong cụm sấy không nhìn thấy từ bên ngoài.
• Motor hoặc bánh răng truyền động trượt, giấy đi chậm hơn bình thường nên máy báo kẹt.

Với kẹt giấy ảo, anh chị nên dừng tự tháo và gọi kỹ thuật viên – tháo cụm sấy sai cách rất dễ gãy cảm biến hoặc làm hỏng dây nhiệt.

Chọn giấy đúng để hạn chế kẹt

Giấy để mở ram nhiều ngày trong phòng ẩm sẽ cong mép – đây là nguyên nhân kẹt rất hay gặp vào mùa nồm ở Hà Nội. Nên dùng hết ram đã mở hoặc gói kín lại.

Câu hỏi thường gặp