Máy scan kéo nhiều tờ, kẹt giấy ở khay ADF: nguyên nhân và cách xử lý

Bạn đưa 50 trang hồ sơ vào máy scan nhưng ra file chỉ có 46 trang vì máy kéo 2–3 tờ một lúc? Hoặc máy kẹt giấy, giấy vào lệch, nhăn mép? Đây là lỗi phổ biến nhất của máy scan có khay nạp tự động (ADF), gây sót trang và mất thời gian kiểm tra lại. Phần lớn nguyên nhân nằm ở các linh kiện tiêu hao và cách xếp giấy.

Cơ chế kéo và tách giấy

Khay ADF có cao su kéo giấy lấy tờ trên cùng và miếng (hoặc trục) tách giấy giữ các tờ bên dưới lại. Nhiều máy scan văn phòng còn có cảm biến siêu âm phát hiện hai tờ chồng nhau và dừng máy để cảnh báo. Khi cao su mòn, chai, máy kéo trượt và kẹt; khi miếng tách giấy mòn, nhiều tờ cùng lọt qua.

Bảng chẩn đoán

Tự kiểm tra nhanh

1. Xòe giấy kỹ trước khi xếp vào khay; gõ nhẹ mép cho thẳng.
2. Gỡ toàn bộ ghim bấm, kẹp giấy, băng keo, giấy note.
3. Không trộn giấy dày, giấy mỏng, giấy cỡ khác nhau trong một lần scan.
4. Chỉnh thanh chặn giấy vừa khít, không ép quá chặt.
5. Lau cao su kéo giấy bằng khăn hơi ẩm vắt khô (tắt máy trước).
6. Kiểm tra bộ đếm cao su trong phần mềm máy scan.

Thay cao su và miếng tách giấy

Hầu hết hãng máy scan đều xem cao su kéo giấy và miếng tách giấy là linh kiện tiêu hao, cần thay theo số tờ đã quét. Thay đúng bộ cho dòng máy giúp máy kéo giấy ổn định như mới. Sau khi thay, kỹ thuật sẽ đặt lại bộ đếm trong phần mềm để theo dõi lần thay tiếp theo.

Ca thực tế tại Long Biên

Một văn phòng bảo hiểm xã hội ở Long Biên số hóa hồ sơ hằng ngày bằng máy Canon DR, gần đây thường xuyên sót trang. Kỹ thuật kiểm tra bộ đếm thấy cao su và trục tách giấy đã vượt xa chu kỳ thay khuyến nghị. Sau khi thay bộ cao su, vệ sinh cảm biến siêu âm và hướng dẫn nhân viên xòe giấy trước khi scan, máy không còn kéo nhiều tờ.

Khi nào cần kỹ thuật?

• Đã thay giấy, vệ sinh cao su mà vẫn kéo nhiều tờ hoặc kẹt.
• Máy báo lỗi chồng giấy liên tục dù chỉ có một tờ.
• Có tiếng kêu lạ, bánh răng trượt trong khay ADF.
• Không tìm được đúng mã bộ cao su thay thế.

Thần Vũ hỗ trợ thay bộ cao su cho Fujitsu, Canon DR, Epson DS, HP ScanJet, Brother ADS, Kodak; báo giá trước khi thay.

Khu vực phục vụ

Thần Vũ nhận kiểm tra và sửa chữa tận nơi tại Long Biên (Ngọc Lâm, Bồ Đề, Gia Thụy, Việt Hưng, Sài Đồng, Thạch Bàn), Gia Lâm, Đông Anh và các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai. Máy lớn cần đại tu có thể đưa về xưởng ở Long Biên để xử lý và giao trả tận nơi.

Cảm biến siêu âm chống kéo chồng giấy

Nhiều máy scan văn phòng có cảm biến siêu âm phát hiện hai tờ chồng nhau và dừng máy để người dùng kiểm tra. Nếu cảm biến bị bụi bám hoặc tắt trong cài đặt, máy sẽ không cảnh báo khi kéo nhiều tờ, dẫn đến sót trang mà không ai biết. Khi bảo dưỡng, kỹ thuật sẽ vệ sinh cảm biến và bật chức năng này trong phần mềm.

Scan giấy đặc biệt

Hóa đơn nhiệt, giấy than, giấy mỏng, phong bì nên scan bằng mặt kính phẳng hoặc dùng túi bảo vệ (carrier sheet) để tránh kẹt và hỏng tài liệu.

Bài viết liên quan

• Sửa máy scan tại Long Biên
• Máy scan bị sọc dọc trên ảnh quét
• Sửa chữa máy văn phòng tại Long Biên
• Hợp đồng bảo trì máy văn phòng trọn gói
• Sửa máy photocopy tại nhà ở Long Biên
• Sửa máy tính tại nhà Hà Nội

Câu hỏi thường gặp

Vì sao máy scan sót trang? Thường do máy kéo hai tờ cùng lúc khi miếng tách giấy mòn hoặc giấy dính. Bật cảm biến chồng giấy (nếu có) để máy cảnh báo.

Lau cao su bằng cồn có được không? Nên dùng khăn hơi ẩm nước sạch hoặc dung dịch vệ sinh của hãng. Cồn đậm đặc làm cao su khô, chai nhanh.

Bao lâu thay cao su máy scan một lần? Theo số tờ hãng khuyến nghị cho từng dòng máy; kiểm tra bộ đếm trong phần mềm để biết.

Chi phí thay bộ cao su bao nhiêu? Tùy dòng máy. Gửi tên máy qua Zalo 0983.504.555 để được báo giá.

Mang máy tới xưởng Thần Vũ hoặc gọi thợ tới tận nơi

Bạn chọn cách tiện nhất:

Khách mang máy tới xưởng Thần Vũ (Phú Diễn, Bắc Từ Liêm): kỹ thuật kiểm tra, sửa và chạy thử, khách ngồi chờ lấy máy luôn