Máy in phun lỗi gì sửa tại nhà, lỗi gì nên mang về xưởng?

Máy in phun Epson, Canon hay Brother ở nhà bạn đang tắc mực, kẹt giấy hoặc mất kết nối? Phần lớn lỗi nhẹ như vậy thợ xử lý xong ngay tại bàn làm việc của bạn; chỉ những việc cần tháo sâu như thay đầu in, sửa bo mạch, xử lý bộ thấm mực thải mới phải mang máy về xưởng. Bài này giúp bạn biết trước lỗi của mình thuộc nhóm nào, cần chuẩn bị gì khi gọi dịch vụ sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội.

Biết trước điều này giúp bạn chủ động: không phải bê máy đi xa cho một lỗi cài driver, cũng không bất ngờ khi kỹ thuật đề nghị đưa máy về xưởng vì đầu in cần xử lý trong điều kiện sạch sẽ.

Lỗi nào sửa tại nhà, lỗi nào mang về xưởng?

Bảng dưới là cách kỹ thuật Thần Vũ phân loại khi nghe khách mô tả qua điện thoại. Kết luận cuối cùng vẫn phụ thuộc vào lúc kiểm tra thực tế máy.

Nguyên tắc chung: việc gì làm sạch sẽ được trong khoảng bàn làm việc, không cần tháo toàn bộ vỏ, thì làm tại chỗ. Việc gì có nguy cơ mực bắn bẩn nhà, cần đồ nghề chuyên dụng hoặc cần chạy thử lâu thì đưa về xưởng.

Những lỗi thường xử lý xong ngay tại nhà

Đây là nhóm lỗi chiếm phần lớn các cuộc gọi. Kỹ thuật mang theo dụng cụ vệ sinh, giấy test, cáp và máy tính để xử lý trọn tại chỗ.

Tắc đầu phun nhẹ, in sọc, nhạt màu

Máy để lâu, đặc biệt qua mùa nồm hay kỳ nghỉ dài, rất hay mất vài nét. Kỹ thuật in bản kiểm tra đầu phun, đọc từng màu rồi chọn mức vệ sinh phù hợp thay vì bấm vệ sinh liên tục. Với Epson tắc nặng hơn, bạn có thể đọc trước bài Epson tắc đầu phun xử lý tại nhà.

Kẹt giấy, kéo giấy lệch, kéo nhiều tờ

Thủ phạm thường là kẹp ghim, mẩu giấy vụn, nhãn dán bong ra trong máy hoặc rulo kéo giấy bị bóng. Thợ lấy vật lạ, làm sạch rulo, chỉnh thanh chặn giấy và hướng dẫn bạn chọn giấy phù hợp với từng khay.

Driver, Wi-Fi, in từ điện thoại

Đổi nhà mạng, thay modem hoặc nâng cấp Windows là máy in "biến mất". Kỹ thuật kết nối lại máy vào mạng, cài driver đúng model, thử in từ máy tính và điện thoại trong nhà để chắc chắn mọi thiết bị đều in được.

Khi nào máy cần mang về xưởng Phú Diễn

Mang máy về xưởng không có nghĩa là máy hỏng nặng. Đơn giản là có những việc làm tại nhà sẽ bẩn, thiếu thiết bị hoặc không đủ điều kiện chạy thử.

Bộ thấm mực thải, hộp bảo trì đầy

Mỗi hãng báo theo cách riêng. Theo tài liệu Canon, support code 1700 nghĩa là bộ thấm mực sắp đầy, máy có thể cho in tiếp tạm thời và hãng khuyên liên hệ trung tâm dịch vụ. Một số máy Brother hiện thông báo Ink Absorber NearFull hoặc Ink Absorber Full. Máy Epson đời không màn hình thì báo bằng cặp đèn nháy.

Có dòng Epson như L6170 dùng hộp bảo trì thay được, còn nhiều dòng khác thì tấm thấm nằm trong thân máy. Kỹ thuật sẽ xử lý bộ thấm, hộp bảo trì đúng cách tại xưởng để không loang mực ra sàn nhà.

Thay đầu in, cụm bơm, bo mạch

Đầu in cần lắp và căn chỉnh trong môi trường sạch, cụm bơm phải tháo gần hết máy, còn bo mạch cần đo kiểm bằng thiết bị. Những việc này làm ở xưởng chắc chắn hơn, máy được chạy thử nhiều trang trước khi giao lại.

Máy bị đổ mực, rơi, ngấm nước

Máy bị lật khi chuyển nhà, đổ cốc nước lên hoặc để gần nơi dột mưa cần tháo rời, lau khô và kiểm tra từng bo. Tuyệt đối không cắm điện thử khi máy còn ướt.

Bạn tự kiểm tra gì trước khi gọi thợ

Vài bước đơn giản dưới đây vừa an toàn, vừa giúp kỹ thuật chẩn đoán nhanh và đúng hơn khi đến nhà.

1. Ghi lại tên model in trên thân máy, ví dụ Epson L3210, Canon G2010, Brother DCP-T720DW.
2. Chụp ảnh màn hình báo lỗi, đèn đang nháy hoặc thông báo trên máy tính.
3. Xem mức mực trong các bình hoặc hộp mực, màu nào cạn thì châm đúng loại của hãng.
4. Hủy hết lệnh in treo, tắt máy bằng nút nguồn, rút điện một lúc rồi cắm lại thẳng vào ổ tường.
5. Rút giấy trong khay, soi đèn pin tìm vật lạ nhìn thấy rõ, không dùng dụng cụ chọc sâu vào trong.
6. In bản kiểm tra đầu phun (Epson, Brother) hoặc mẫu kiểm tra vòi phun (Canon) nếu máy vẫn in được.
7. Máy Brother báo Cannot Clean hay Cannot Print: theo Brother, nên mở nắp máy quét lấy giấy rách, kẹp ghim, rồi rút điện vài phút trước khi bật lại.

Video từ kênh Thần Vũ: đổ mực máy in phun màu đúng cách tại nhà.

Sơ đồ dưới tóm lại trình tự từ lúc máy báo lỗi đến lúc quyết định sửa tại chỗ hay mang về xưởng.

Chuẩn bị gì khi thợ đến nhà

Lần sửa tại nhà thuận lợi nhất là khi mọi thứ cần dùng đã sẵn sàng. Bạn chỉ cần chuẩn bị:

• Một khoảng bàn trống quanh máy in, có ổ điện gần, đủ chỗ trải giấy lót.
• Máy tính đang dùng để in, kèm tên và mật khẩu Wi-Fi nếu cần kết nối lại mạng.
• Vài tờ giấy A4 trắng để in kiểm tra, và loại giấy bạn hay in nhất nếu lỗi chỉ xảy ra với giấy đó.
• Các lọ mực đang dùng, để kỹ thuật xem đúng loại hay không.
• Ảnh chụp lỗi lần trước, nếu lỗi lúc có lúc không.

Với máy để ở chung cư tầng cao, bạn báo trước để kỹ thuật mang theo túi chống sốc nếu có khả năng phải mang máy về xưởng.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều gia đình có cả máy in của con và máy văn phòng của bố mẹ, mỗi máy một hãng. Khi gọi, hãy kể hết các máy đang có vấn đề. Kỹ thuật chuẩn bị đủ đồ cho từng hãng ngay từ đầu, xử lý một lượt, đỡ phải hẹn lại lần nữa.

Khi nào nên gọi kỹ thuật ngay, không tự làm thêm

Dù là Epson, Canon hay Brother, có những dấu hiệu cho thấy tự xử lý tiếp chỉ làm lỗi nặng thêm:

• Máy báo đầy bộ thấm mực thải, hoặc có mực rỉ ra dưới đáy, ra mặt bàn.
• Có mùi khét, tiếng tách điện hoặc máy tự tắt khi vừa bật.
• Xe đầu in đập mạnh, kêu nghiến, kẹt lại giữa đường chạy.
• Đã vệ sinh đầu in nhiều lần theo hướng dẫn của hãng mà một màu vẫn mất hẳn.
• Thông báo lỗi lạ, có mã số mà bạn tra không ra hoặc tắt bật lại vẫn hiện.

Lúc này hãy tắt máy, rút điện, chụp lại thông báo lỗi và gọi 0965.305.158 để kỹ thuật tư vấn hướng xử lý cho đúng hãng máy của bạn.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Với cả ba hãng, quy trình làm việc giống nhau và gồm 5 bước rõ ràng:

• Tiếp nhận: nghe mô tả lỗi, xem ảnh bạn gửi, hẹn lịch đến nhà.
• Kiểm tra: in thử, đọc mã lỗi, quan sát đầu in, đường giấy, đường mực.
• Báo giá trước: nói rõ sửa tại chỗ hay cần về xưởng, chi phí ra sao.
• Khách đồng ý mới sửa: không tự ý thay linh kiện khi chưa hỏi ý bạn.
• In thử trước mặt khách: in tài liệu, ảnh màu bạn hay dùng để bạn tự đánh giá.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), máy cần sửa sâu được mang về xưởng Phú Diễn. Thần Vũ có ba cơ sở: Phú Diễn gần Mỹ Đình, Long Biên tại Số 16 Ngõ 143 Hoàng Như Tiếp, và Thanh Xuân tại 113B-A13 Ngõ 58 Hoàng Đạo Thành. Khu Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy xem thêm trang sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Mỗi hãng có trang riêng theo model: với Epson là sửa máy in Epson tận nơi; Canon có Canon G1020, G2020 nháy đèn cam, máy in ảnh Canon iX6770 không nhận mực và Canon iX6860 mất Wi-Fi; còn Brother xem máy in phun Brother tại nhà. Danh sách đầy đủ ở mục dịch vụ sửa máy in phun.

Câu hỏi thường gặp

Thợ sửa máy in tại nhà có sửa được cả Epson, Canon và Brother không?

Có. Kỹ thuật Thần Vũ nhận cả ba hãng phun màu phổ biến, từ máy bình mực gắn sẵn đến máy hộp mực. Bạn báo trước model để kỹ thuật mang đúng dụng cụ và driver.

Sửa máy in màu tại nhà Hà Nội có cần mang máy ra cửa hàng không?

Không cần với các lỗi nhẹ như tắc nhẹ, kẹt giấy, driver, Wi-Fi. Chỉ khi máy cần thay linh kiện lớn, xử lý bộ thấm hoặc sửa bo mạch, kỹ thuật mới đề nghị mang về xưởng và báo trước cho bạn.

Mang máy về xưởng thì tôi có biết máy được làm gì không?

Có. Trước khi mang đi, kỹ thuật giải thích lỗi và phương án. Khi giao lại, máy được in thử trước mặt bạn để kiểm tra kết quả.

Báo giá trước nghĩa là thế nào?

Sau khi kiểm tra, kỹ thuật nói rõ lỗi và chi phí sửa. Bạn đồng ý thì mới làm; chưa đồng ý thì có thể cân nhắc thêm, không bị ép sửa.

Máy in để lâu không dùng có nên gọi thợ kiểm tra trước khi in không?

Nên tự in bản kiểm tra đầu phun trước. Nếu chỉ đứt vài nét thì vệ sinh nhẹ theo hướng dẫn của hãng là đủ; mất nhiều màu hoặc máy báo lỗi thì nên để kỹ thuật xem.

Tôi ở xa Mỹ Đình, có gọi thợ sửa máy in tại nhà được không?

Được. Kỹ thuật nhận lịch trong nội thành Hà Nội. Bạn ở gần cơ sở Long Biên hoặc Thanh Xuân cũng có thể mang máy tới cơ sở đó để được tiếp nhận.

Đặt lịch sửa máy in phun tại nhà

Gửi model máy và ảnh lỗi cho Thần Vũ, kỹ thuật sẽ cho bạn biết lỗi xử lý tại chỗ được hay cần về xưởng, kèm báo giá trước.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: gửi ảnh lỗi máy in qua Zalo
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).

Bản đồ đường đi tới từng cơ sở có ở trang liên hệ Thần Vũ.