Máy in Canon báo lỗi 6000: nguyên nhân và cách xử lý tại nhà

Đang in dở, máy dừng lại, đèn báo lỗi màu cam sáng và máy tính hiện mã 6000. Đây là mã lỗi máy in (printer error) mà Canon dùng chung cho nhiều dòng máy in phun, từ Canon G2010, G3010 đến các dòng PIXMA đời cũ. Phần lớn ca 6000 bắt nguồn từ giấy kẹt, giấy vụn hoặc vật chắn, nên nhiều trường hợp tự xử lý được tại nhà nếu làm đúng thứ tự.

Lỗi 6000 máy in Canon là gì?

Trong tài liệu mã hỗ trợ (support code), Canon ghi mã 6000 là “Printer error has occurred”, tức lỗi máy in nói chung, không chỉ đích danh một linh kiện. Hướng dẫn của Canon gồm ba bước: kiểm tra và gỡ giấy kẹt, tắt máy rút điện rồi bật lại, nếu vẫn lỗi thì liên hệ trung tâm sửa chữa.

Với các máy có khay ra giấy tự mở khi nhận lệnh in, Canon giải thích thêm: nếu phía trước máy có tài liệu, đồ vật hoặc khi copy sách dày che mất khay, khay không mở ra được và máy báo 6000. Trên Canon G2010, G3010, màn hình nhỏ của máy hiện một mã P kèm đèn cam, còn mã 6000 hiện trên máy tính khi in.

Vì 6000 là lỗi chung nên cùng một mã có thể do nguyên nhân rất nhẹ (một mẩu giấy vụn) hoặc nặng hơn (bánh răng gãy, motor, cảm biến). Bảng dưới giúp tách từng trường hợp.

Bảng tra nhanh: biểu hiện → nguyên nhân → cách xử lý

Cách xử lý lỗi 6000 tại nhà: làm theo thứ tự

Làm từ bước dễ, không tháo vỏ. Mục tiêu là loại trừ giấy kẹt và vật chắn trước, vì đây là nguyên nhân Canon nêu đầu tiên.

1. Huỷ lệnh in trên máy tính. Mở hàng đợi in, xoá lệnh đang lỗi để máy không tự in lại ngay khi bật.
2. Dọn trống phía trước và phía sau máy. Lấy hết giấy tờ, hộp, đồ vật đặt sát khay ra giấy và khay sau.
3. Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện, chờ khoảng 1 phút. Tắt bằng nút nguồn để đầu in về đúng vị trí đậy nắp.
4. Gỡ giấy kẹt. Rút giấy ở khay sau hoặc khe ra giấy theo chiều giấy chạy, kéo chậm bằng hai tay. Giấy rách thì soi đèn pin tìm mẩu còn sót.
5. Mở nắp máy kiểm tra vật lạ. Với dòng G, nâng nắp scan, nhìn dọc đường chạy của đầu in: kẹp ghim, nắp bút, mẩu giấy hay rơi vào đây.
6. Cắm điện, bật máy, in thử một trang văn bản. Máy in bình thường là xong.
7. Vẫn báo 6000: dừng lại, không tắt bật liên tục nhiều lần. Ghi lại mã và tình trạng để báo kỹ thuật.

Lỗi 6000 trên các dòng máy in phun Canon hay gặp

Cách máy báo lỗi khác nhau theo đời máy, nhưng hướng xử lý ban đầu giống nhau: giấy kẹt, vật chắn, tắt bật.

• Canon G2010, G3010: đèn cam sáng, màn hình nhỏ hiện mã P; máy tính hiện 6000 nếu đang in. Kiểm tra khay sau và đường chạy đầu in.
• Máy có khay ra giấy tự mở: khay không bung ra được khi nhận lệnh. Dọn trống phía trước, khi copy sách thì giữ tài liệu bằng tay.
• Dòng PIXMA đời cũ (iP2770, MP287…): máy tính hiện mã 6000. Kiểm tra giấy kẹt, vật lạ rồi tắt bật lại.

Khi nào nên dừng lại, mang máy tới thợ?

• Đã làm đủ các bước trên mà máy vẫn báo 6000.
• Bật máy là báo lỗi ngay dù không có giấy trong máy.
• Có tiếng lạch cạch, tiếng rít hoặc mùi khét trước khi báo lỗi.
• Nhìn thấy vật lạ bên trong nhưng không lấy ra được bằng tay.

Ở xưởng, kỹ thuật kiểm tra theo thứ tự từ rẻ đến đắt: đường giấy và vật lạ, bánh răng và cơ cấu kéo giấy, thước film, cảm biến, motor, sau cùng mới tới main. Khách được báo giá trước, đồng ý mới làm; lỗi cơ nhẹ thường sửa xong trong ngày, có thể ngồi chờ xem sửa và in thử trước khi mang về.

Dễ nhầm với lỗi nào?

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 6000 có phải hỏng main không?
Không nhất thiết. Canon xếp 6000 là lỗi máy in chung; phần lớn ca do giấy kẹt, vật chắn. Chỉ khi đã loại trừ các nguyên nhân cơ học mới tính đến main.

Tắt bật nhiều lần có sao không?
Tắt bật một, hai lần sau khi gỡ giấy là đủ. Nếu có vật lạ kẹt bên trong, bật đi bật lại có thể làm gãy bánh răng.

Máy Canon G3010 hiện mã P chứ không thấy 6000?
Dòng G hiện mã P trên màn hình nhỏ; mã 6000 hiện trên máy tính khi in. Hai mã cùng chỉ một lỗi.

Sửa lỗi 6000 hết bao nhiêu tiền?
Tuỳ nguyên nhân: gỡ giấy, vật lạ khác với thay bánh răng hay motor. Kỹ thuật kiểm tra rồi báo giá trước; tham khảo bảng giá sửa máy in phun màu.

Xem thêm: Tra mã lỗi máy in · Sửa máy in Canon G1010, G2010, G3010 · Sửa máy in tại xưởng và tận nơi