Máy in Canon báo lỗi 5100, P02 (G2010, G3010): gỡ kẹt xe đầu in an toàn

Đang in bài cho con thì máy dừng giữa chừng, xe đầu in khựng lại, màn hình nhỏ trên G2010 nháy chữ P rồi số 02, còn trên máy tính hiện thông báo kèm mã 5100. Đây chính là lỗi 5100 máy in Canon: máy phát hiện xe đầu in không chạy được như bình thường nên tự dừng để bảo vệ linh kiện bên trong. Lỗi này gặp nhiều trên G2010, G3010, G1010 và cả dòng in ảnh iX6770.

Tin vui là không phải lần nào báo 5100 cũng là hỏng nặng. Rất nhiều trường hợp chỉ do một mẩu giấy vụn, chiếc kẹp ghim rơi vào máy hoặc dây dẫn mực ngoài bị vướng. Bài viết này giúp bạn hiểu mã lỗi, tự kiểm tra an toàn tại nhà, và biết lúc nào nên dừng lại để kỹ thuật xử lý.

Lỗi 5100 và P02 trên máy in Canon nghĩa là gì?

Theo tài liệu hướng dẫn của Canon, support code 5100 được ghi là lỗi máy (printer error). Nói dễ hiểu, máy đã cố đẩy xe đầu in chạy ngang nhưng xe không đi đúng hành trình, nên máy ngắt việc in. Cùng một lỗi, mỗi dòng máy lại báo theo một cách khác nhau.

G2010, G3010: màn hình hiện P02

Trên G2010 và G3010, màn hình LCD nhỏ hiển thị mã lỗi luân phiên: chữ P trước, rồi đến số 02. Đèn nguồn ON và đèn Alarm màu cam nháy luân phiên nhau. Tra theo bảng mã của Canon, P02 tương ứng với support code 5100. Vì vậy khi bạn tìm "canon g2010 lỗi p02" hay "canon g3010 lỗi p02", thực chất là cùng một lỗi 5100.

G1010: đèn nguồn và đèn cam nháy luân phiên 2 lần

G1010 không có màn hình. Khi gặp lỗi này, đèn ON và đèn Alarm thay nhau nháy, mỗi chu kỳ 2 lần rồi nghỉ. Bạn hãy đứng quan sát vài chu kỳ để đếm cho chắc, tránh nhầm với các lỗi nháy luân phiên khác. Nếu chỉ riêng đèn cam nháy, đó lại là nhóm lỗi thông thường, xem thêm bài tra lỗi Canon G series nháy đèn cam.

iX6770 và các máy không có màn hình khác

Với iX6770, tài liệu Canon cũng ghi 5100 ứng với đèn POWER và đèn Alarm nháy luân phiên 2 lần. Nếu máy đang nối với máy tính, cửa sổ thông báo của driver sẽ hiện thẳng mã 5100. Đây là cách đọc lỗi dễ nhất, nên khi máy dừng bất thường, hãy nhìn màn hình máy tính trước.

Dấu hiệu nhận biết và bảng chẩn đoán nhanh

Ngoài mã lỗi, máy báo 5100 thường đi kèm vài dấu hiệu bạn có thể nghe và nhìn thấy. Ghi lại các dấu hiệu này để mô tả chính xác khi gọi kỹ thuật.

• Vừa bật nguồn, xe đầu in chạy một đoạn rồi dừng, kèm tiếng lạch cạch hoặc tiếng rít.
• Đang in thì xe đầu in khựng lại giữa trang, giấy bị đẩy ra nửa chừng.
• Đèn ON và đèn cam thay nhau nháy, màn hình G2010, G3010 hiện P rồi 02.
• Xe đầu in nằm lệch giữa máy, không về đúng vị trí nghỉ bên phải.
• Máy gắn mực ngoài có dây dẫn mực căng, bị kéo lệch hoặc gập.

Bảng dưới đây tổng hợp các tình huống hay gặp ở xưởng. Cột cuối cho biết bạn tự xử lý được hay nên gọi kỹ thuật.

Nếu máy của bạn khớp với ba dòng đầu, khả năng cao bạn tự xử lý được theo các bước ở phần tiếp theo. Ba dòng cuối thường cần mở máy và có dụng cụ phù hợp.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Đây là trình tự gần với hướng dẫn chính thức của Canon cho lỗi 5100, cộng thêm vài lưu ý từ thực tế sửa chữa. Hãy làm chậm rãi, đúng thứ tự, và không dùng lực.

1. Hủy lệnh in trên máy tính, chờ hàng đợi in trống hẳn để máy không cố in lại.
2. Tắt máy bằng nút nguồn, sau đó rút dây điện khỏi ổ cắm để an toàn khi nhìn vào bên trong.
3. Rút hết giấy trong khay, kể cả tờ giấy đang kẹt dở ở khe ra giấy. Kéo theo chiều giấy đi ra, chậm và đều tay.
4. Mở nắp máy, dùng đèn pin soi dọc đường chạy của xe đầu in. Tìm giấy vụn, kẹp ghim, nắp bút, băng dính hoặc miếng xốp bảo vệ còn sót.
5. Lấy ra những vật nhìn thấy rõ và với tới dễ dàng. Không chọc tua vít, kéo hay vật kim loại sâu vào trong máy.
6. Với máy gắn mực ngoài, xem dây dẫn mực có bị gập, căng hay vướng vào xe đầu in không. Chỉ nới nhẹ nếu thấy rõ chỗ vướng.
7. Kiểm tra nắp đầu in đã đóng khít, các bình mực đậy nắp đúng vị trí.
8. Đóng nắp, cắm điện, bật máy và quan sát xe đầu in có chạy hết hành trình rồi về vị trí nghỉ không.

Nếu đã làm đủ các bước mà máy vẫn báo 5100 hoặc P02, đó là lúc nên dừng lại. Canon cũng khuyên trường hợp này nên liên hệ trung tâm sửa chữa thay vì tiếp tục thử.

Nguyên nhân thường gặp theo kinh nghiệm xưởng

Mã 5100 chỉ cho biết xe đầu in gặp trở ngại, còn trở ngại cụ thể là gì thì phải kiểm tra mới biết. Dưới đây là các nhóm nguyên nhân chúng tôi hay gặp khi nhận máy Canon báo lỗi này.

Vật lạ, giấy vụn và vật bảo vệ chưa gỡ

Đây là nhóm dễ xử lý nhất. Máy mới mở hộp đôi khi còn sót băng dính cam hoặc miếng xốp giữ xe đầu in khi vận chuyển. Máy đã dùng lâu thì hay rơi kẹp ghim, mẩu giấy rách sau lần kẹt giấy, thậm chí đồ chơi nhỏ của trẻ con. Gia đình chuyển nhà, máy bị lật nghiêng trong lúc chở cũng dễ làm vật lạ lọt sâu vào trong.

Thước film encoder và dây dẫn mực ngoài

Thước film encoder là dải nhựa trong suốt chạy ngang máy, có vạch rất nhỏ để máy biết xe đầu in đang ở đâu. Khi thước dính mực, bụi hoặc bị trầy, máy đọc sai vị trí và báo lỗi. Những ngày nồm ẩm ở Hà Nội, bụi mực bám dính hơn nên tình trạng này hay gặp hơn. Với máy gắn hệ thống mực ngoài, dây dẫn mực đi không đúng đường có thể kéo ngược xe đầu in hoặc quệt vào thước encoder.

Dây curoa, motor CR và trục trượt

Máy để lâu không in, trục trượt khô dầu, xe đầu in chạy nặng và phát tiếng rít. Dây curoa bị chùng, mòn hoặc motor CR (motor kéo xe đầu in) yếu cũng làm xe không đi hết hành trình. Nhóm này cần mở vỏ máy, vệ sinh, tra dầu đúng loại hoặc thay linh kiện, không nên tự làm tại nhà.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy G2010 mang đến báo P02 chỉ vì một mẩu giấy nhỏ nằm khuất dưới đường chạy của xe đầu in, sau một lần chủ máy giật mạnh tờ giấy kẹt. Đèn pin và chút kiên nhẫn đã đủ để tìm ra, không phải thay linh kiện nào.

Ngược lại, có những máy chủ nhà đã tự tháo, chọc vật cứng vào trong để gỡ, làm trầy thước encoder hoặc tuột dây curoa. Lỗi ban đầu đơn giản thành lỗi phức tạp hơn. Vì vậy, chỗ nào không nhìn rõ thì đừng cố.

Những việc không nên làm khi máy báo 5100

Lỗi 5100 liên quan đến bộ phận chuyển động, nên vài thao tác tưởng vô hại lại có thể làm hỏng thêm. Hãy tránh các việc sau:

• Bật tắt máy liên tục nhiều lần khi chưa lấy vật cản ra, vì motor sẽ cố kéo xe đầu in va vào vật cản.
• Dùng tay đẩy mạnh xe đầu in sang hai bên khi máy đang cắm điện.
• Xịt nước, cồn hoặc dầu bôi trơn bất kỳ vào trong máy.
• Lau thước film encoder bằng giấy khô, khăn thô vì rất dễ làm trầy vạch.
• Tự cắt, nối hay kéo căng dây dẫn mực ngoài.
• Làm theo các hướng dẫn trên mạng yêu cầu vào chế độ đặc biệt của máy. Việc này chỉ nên để kỹ thuật xử lý.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn đã làm đủ các bước tự kiểm tra mà máy vẫn báo lỗi, hoặc gặp một trong các tình huống dưới đây, hãy gọi kỹ thuật để tránh hư hỏng lan rộng.

Các dấu hiệu nên dừng lại

• Đã lấy hết vật lạ nhìn thấy nhưng bật máy vẫn hiện P02 hoặc đèn nháy luân phiên 2 lần.
• Nghe tiếng kêu lạ, tiếng rít hoặc thấy xe đầu in rung giật.
• Thước encoder có vết mực, vết trầy, hoặc dây curoa bị chùng, tuột.
• Vật lạ rơi sâu, phải tháo vỏ mới lấy được.

Máy dùng nhiều hoặc gắn mực ngoài

Văn phòng in nhiều mỗi ngày, hoặc máy gắn hệ thống mực ngoài, nên kiểm tra sớm. Lỗi kéo dài có thể kèm theo mực rò rỉ ra bo mạch hay làm mòn bánh răng. Các lỗi khác của dòng Canon như lỗi 6000 máy in Canon cũng thường cần kỹ thuật kiểm tra cơ cấu bên trong. Bạn có thể tra thêm mã khác tại trang tra mã lỗi máy in.

Thần Vũ xử lý lỗi 5100 như thế nào?

Khi nhận máy Canon báo 5100, chúng tôi làm theo quy trình minh bạch để bạn biết rõ máy hỏng gì trước khi quyết định sửa.

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả dấu hiệu, mã lỗi, máy có gắn mực ngoài hay không.
2. Kiểm tra: xem đường chạy xe đầu in, thước encoder, dây dẫn mực, dây curoa, trục trượt và motor CR.
3. Báo giá trước: giải thích nguyên nhân và chi phí cụ thể bằng lời dễ hiểu.
4. Sửa khi bạn đồng ý: chỉ tiến hành sau khi bạn đồng ý với phương án.
5. In thử trước mặt khách: in trang kiểm tra, cho xe đầu in chạy nhiều lượt để bạn yên tâm.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận tiện cho khách khu Mỹ Đình, Nam và Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy. Trường hợp máy cần mang về xưởng, chẳng hạn phải thay motor hay tháo sâu cơ cấu, máy sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun Canon tại nhà hoặc sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Nếu bạn dùng G1010, G2010 hay G3010, trang sửa máy in Canon G2010 tại nhà có thêm thông tin về các lỗi khác của dòng này. Với dòng in ảnh khổ lớn, xem trang sửa Canon iX6770. Tổng quan về cách chúng tôi làm việc có ở trang dịch vụ sửa máy in phun.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 5100 có tự hết khi tắt máy rồi bật lại không?

Đôi khi có, nếu vật cản đã tự rơi ra. Nhưng nếu bật lại vẫn báo, đừng bật tắt liên tục. Hãy làm theo các bước tự kiểm tra hoặc gọi kỹ thuật.

Canon G2010 báo P02 có phải hỏng đầu in không?

Thường là không. P02 liên quan đến chuyển động của xe đầu in, tức bộ phận chở đầu in, chứ không phải đầu phun mực bị tắc.

Máy mới mua về đã báo lỗi 5100 thì sao?

Hãy kiểm tra kỹ băng dính và miếng xốp bảo vệ bên trong. Đây là nguyên nhân rất hay gặp ở máy mới mở hộp.

Đổi mạng Wi-Fi hay cài lại driver có làm máy báo 5100 không?

Không. 5100 là lỗi phần cơ của máy. Driver chỉ hiển thị mã lỗi, không gây ra lỗi này.

Máy để lâu không in rồi báo P02 là do đâu?

Có thể trục trượt khô, mực bám lên thước encoder hoặc có vật lạ rơi vào trong thời gian để không. Nên để kỹ thuật vệ sinh, kiểm tra.

Có tự lau thước encoder được không?

Không khuyến khích. Thước rất mỏng, dễ trầy và tuột khỏi giá. Lau sai cách có thể khiến lỗi nặng hơn, nên để kỹ thuật xử lý.

Liên hệ sửa lỗi 5100 máy in Canon

Máy Canon của bạn đang báo 5100 hoặc P02 và đã thử các bước trên mà chưa được? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ, gửi kèm ảnh màn hình hoặc video đèn nháy để kỹ thuật tư vấn trước. Bạn cũng có thể mang máy đến trung tâm kỹ thuật tại Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình). Chúng tôi kiểm tra, báo giá trước, sửa khi bạn đồng ý và in thử trước mặt bạn.