Máy in Epson XP không nhận hộp mực sau cập nhật firmware: gỡ rối từng bước

Máy in Epson XP đang in bình thường, sau một lần cập nhật phần mềm thì báo không nhận hộp mực: nguyên nhân hay gặp nhất là bản firmware mới không còn chấp nhận chip của hộp mực tương thích. Việc nên làm trước là lắp lại hộp mực cho đúng khớp, rồi thử một hộp mực Epson đúng mã; nếu hộp của hãng nhận mà hộp tương thích không nhận, gần như chắc chắn Epson XP không nhận hộp mực sau cập nhật firmware là do chip hộp đã bị chặn.

Trường hợp này hay gặp ở các máy như XP-440, XP-446 dùng hộp mực 288 có chip. Bài dưới đây giúp bạn phân biệt lỗi lắp hộp với lỗi do firmware, biết cách tránh máy tự cập nhật lần sau và chọn hướng đi phù hợp mà không phải can thiệp vào phần mềm của máy.

Bảng tra: máy không nhận hộp mực do đâu?

Cùng một thông báo không nhận hộp mực nhưng nguyên nhân có thể khác nhau. Đối chiếu thời điểm lỗi bắt đầu với bảng dưới để biết mình nên làm gì.

Vì sao cập nhật firmware làm máy không nhận hộp mực?

Firmware là phần mềm điều khiển nằm bên trong máy in. Epson phát hành bản mới để vá bảo mật, cải thiện hoạt động và sửa lỗi nhỏ, nhưng chính trang thông tin của Epson cũng nói rõ máy được thiết kế cho hộp mực của hãng và một số bản cập nhật có thể ảnh hưởng đến hoạt động của mực bên thứ ba.

Chip hộp tương thích bị đọc khác đi

Mỗi hộp mực của dòng XP có một con chip nhỏ để máy đọc màu, mã hộp và lượng mực. Hộp tương thích dùng chip do bên thứ ba làm ra để máy chấp nhận. Khi firmware đổi cách đọc chip, những chip làm theo kiểu cũ có thể không còn được nhận, dù hộp vẫn đầy mực và trước đó in tốt.

Cập nhật thường xảy ra lúc nào

Nhiều người không nhớ mình đã cập nhật. Thông thường là lúc cài lại driver, cài phần mềm Epson đi kèm, hoặc bấm đồng ý ở hộp thoại cập nhật hiện lên trên máy tính. Máy nối Wi-Fi cũng có thể nhận thông báo có bản mới. Đó là lý do lỗi hay xuất hiện ngay sau khi đổi máy tính hoặc cài lại hệ điều hành.

Các bước kiểm tra tại nhà trước khi kết luận

Đừng vội cho rằng firmware là thủ phạm. Hãy loại trừ lỗi lắp hộp trước, vì nhóm lỗi này dễ sửa và hay gặp hơn bạn nghĩ.

1. Bật máy, chọn chức năng thay hộp mực trên màn hình để cụm hộp mực chạy ra vị trí thay. Không dùng tay đẩy cụm này.
2. Nâng nắp máy quét lên, quan sát xem hộp nào đang nhô cao hơn các hộp khác.
3. Bóp lẫy hộp mực và nhấc thẳng lên. Kiểm tra trên hộp chỉ được bóc băng vàng, các nhãn khác vẫn phải còn nguyên.
4. Nhìn mặt chip trên hộp, nếu có vết mực hay bụi thì lau nhẹ bằng khăn giấy khô, không dùng cồn hay vật nhọn.
5. Lắp lại từng hộp đúng ô màu, ấn xuống đến khi nghe tiếng tách.
6. Đóng nắp máy quét, bấm nút bắt đầu theo hướng dẫn trên màn hình để máy nạp mực.
7. Nếu vẫn báo lỗi, thử lắp một hộp mực Epson đúng mã vào đúng ô màu đang báo để so sánh.

Hộp Epson được nhận mà hộp tương thích không được nhận, nguyên nhân gần như chắc chắn nằm ở chip hộp sau bản firmware mới. Nếu cả hộp của hãng cũng không nhận, vấn đề nằm trong máy và cần kỹ thuật kiểm tra.

Video từ kênh Thần Vũ: cài driver, phần mềm in scan cho máy Epson XP-440.

Cách xử lý khi đã chắc do firmware

Khi đã xác định hộp tương thích bị chặn sau cập nhật, có vài hướng đi. Mỗi hướng có ưu nhược riêng, bạn chọn theo nhu cầu in của mình.

Dùng hộp mực Epson đúng mã

Đây là cách chắc chắn nhất để máy in lại ngay. Với XP-440, XP-446 là hộp 288 hoặc 288XL dung lượng cao, gồm đen, xanh, đỏ, vàng. Mua đúng mã in trên nắp máy hoặc trong hướng dẫn sử dụng.

Đổi sang chip hoặc hộp tương thích bản mới

Nhiều nơi bán hộp tương thích sẽ có chip làm theo bản firmware mới sau một thời gian. Hãy báo rõ model máy và việc máy vừa cập nhật để nơi bán đổi đúng loại chip. Không phải hộp nào cũng có bản mới, nên hỏi kỹ trước khi mua số lượng lớn.

Về chuyện hạ firmware

Nhiều người hỏi có quay lại bản firmware cũ được không. Câu trả lời là không phải lúc nào cũng làm được và tùy từng model. Thần Vũ không hướng dẫn can thiệp phần mềm của máy, vì làm sai có thể khiến máy không khởi động. Trường hợp này nên để kỹ thuật xem và tư vấn cụ thể.

Lỗi khi lắp mực nói chung cho máy in phun các hãng được tổng hợp trong bài máy in phun không nhận hộp mực. Nếu bạn dùng HP và gặp đúng tình huống sau khi cập nhật, xem bài HP báo hộp mực không tương thích.

Làm sao tránh máy tự cập nhật lần sau?

Nếu bạn quyết định tiếp tục dùng hộp tương thích, việc quan trọng là kiểm soát cập nhật. Dưới đây là các điểm cần để ý:

• Trên Windows, phần mềm máy in Epson có mục cài đặt cập nhật phần mềm, mở bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng máy in ở thanh tác vụ. Chọn không tự kiểm tra hoặc kiểm tra thưa.
• Khi một hộp thoại hỏi cập nhật cho máy in hiện lên, đọc kỹ trước khi bấm, đừng bấm đồng ý theo thói quen.
• Khi cài lại driver, chỉ cài phần driver cần thiết, bỏ qua các tiện ích cập nhật đi kèm nếu không dùng.
• Nếu menu cài đặt trên máy có mục cập nhật firmware, xem phần thông báo và tắt tự động nếu máy cho phép.

Lưu ý là bỏ cập nhật cũng có nghĩa máy không nhận bản vá bảo mật mới. Với máy in dùng trong mạng văn phòng nhiều người, nên cân nhắc kỹ hai mặt này.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều ca mang đến là máy vừa được cài lại Windows ở tiệm máy tính, kèm cả bộ phần mềm Epson. Vài hôm sau máy hiện thông báo cập nhật, người dùng bấm đồng ý và toàn bộ bộ hộp tương thích đều bị từ chối. Nếu nhà bạn đang dùng hộp tương thích, nên dặn người cài máy tính bỏ qua phần cập nhật máy in.

Với gia đình in nhiều, lâu dài có thể cân nhắc chuyển sang máy bình mực như dòng L của Epson. Bảng tra mã chai mực theo từng máy có trong bài mực Epson 003, 001, 664, 008 dùng cho máy nào.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Gọi kỹ thuật thay vì tiếp tục thử mua hộp khác khi bạn gặp những trường hợp sau:

• Lắp hộp mực Epson đúng mã, mới bóc, máy vẫn báo không nhận.
• Màn hình báo lỗi hộp mực lúc thì nhận, lúc thì không, dù không động vào hộp.
• Thấy mực đọng ở chân tiếp điểm, hoặc có lẫy giữ hộp bị gãy, hộp không ngồi chắc.
• Cụm hộp mực không chạy ra vị trí thay, kêu lạ khi bạn chọn thay hộp.
• Bạn muốn dùng tiếp hộp tương thích nhưng không rõ máy đang ở bản firmware nào, có nên dùng loại chip nào.

Thần Vũ xử lý Epson XP không nhận hộp mực như thế nào?

Thần Vũ xử lý theo quy trình 5 bước, báo giá trước và chỉ làm khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay tiếp điểm hay sửa cụm hộp mực sẽ được mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi máy vừa cập nhật lúc nào, đang dùng hộp gì, màu nào báo lỗi.
2. Kiểm tra: thử hộp mực mẫu, xem chip hộp và cụm tiếp điểm, đọc thông tin phiên bản trên máy.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do hộp, do chip hay do máy, kèm các phương án để bạn chọn.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh hoặc thay tiếp điểm, tư vấn loại hộp phù hợp, chỉnh cài đặt cập nhật trên máy tính.
5. In thử trước mặt bạn: in kiểm tra đầu phun và trang màu để chắc đủ bốn màu ra đều.

Khi máy đã nhận hộp, màn hình hiện đủ mức mực và trang kiểm tra ra đều là xong. Nếu máy để lâu không in trong lúc chờ hộp mới, bản in có thể bị đứt nét, khi đó xem thêm phần xử lý tắc đầu phun Epson.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu nhiều hãng. Khách phía đông có thể xem dịch vụ sửa máy in Epson tại nhà ở Long Biên, khách gần Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy xem trang sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Câu hỏi thường gặp

Epson XP-440 báo không nhận hộp mực có phải hỏng máy không?

Thường là không. Epson XP-440 báo không nhận hộp mực hay do hộp lắp chưa khớp, còn băng vàng hoặc chip hộp tương thích bị chặn sau cập nhật. Chỉ khi hộp Epson đúng mã cũng không nhận mới cần kiểm tra máy.

Epson cập nhật firmware không nhận mực thì có gỡ bản cập nhật được không?

Không có nút gỡ như ứng dụng trên điện thoại. Việc quay về bản cũ không phải model nào cũng làm được và có rủi ro, nên cần kỹ thuật xem trước.

Hộp mực tương thích Epson XP bị chặn có dùng lại được không?

Hộp vẫn còn mực nhưng chip cũ không được máy nhận. Một số loại có thể đổi chip bản mới, bạn hỏi lại nơi bán theo đúng model máy.

Lau chip hộp mực có giúp máy nhận lại không?

Có tác dụng khi chip bẩn hoặc dính mực, tức lỗi do tiếp xúc. Nếu nguyên nhân là firmware chặn chip thì lau sạch đến đâu máy vẫn không nhận.

Không cập nhật firmware có ảnh hưởng gì không?

Máy vẫn in bình thường nhưng không nhận các bản vá bảo mật và sửa lỗi mới. Với máy dùng riêng tại nhà, mức ảnh hưởng thường nhỏ hơn máy chung trong mạng văn phòng.

Epson XP-440 dùng hộp mực gì?

Theo Epson, XP-440 dùng hộp mực 288 tiêu chuẩn hoặc 288XL dung lượng cao, bốn màu đen, xanh, đỏ, vàng. Mua đúng mã giúp máy nhận hộp ngay sau khi lắp.

Cần hỗ trợ khi Epson XP vẫn không nhận hộp mực?

Đã thử lắp lại và thử hộp Epson mà máy vẫn báo lỗi, bạn chụp màn hình thông báo, chụp nhãn hộp đang dùng rồi gọi 0965.305.158 hoặc gửi qua Zalo Thần Vũ để kỹ thuật xem trước. Địa chỉ các cơ sở có tại trang liên hệ.