Sửa Epson WF-2830, WF-2850 không nhận hộp mực, kẹt ADF: làm theo thứ tự

Epson WF-2830 và WF-2850 báo không nhận hộp mực thường do hộp chưa lắp khớp, chip trên hộp bẩn, còn sót băng dính bảo vệ hoặc dùng hộp tương thích mà máy không chấp nhận. Còn kẹt ADF phần lớn do bản gốc có ghim, giấy nhàu hay nạp quá dày. Muốn sửa máy in Epson WF-2830, WF-2850 đúng chỗ, bạn chụp lại chữ và mã lỗi đang hiện, rồi so với bảng tra ở phần đầu bài.

Đây là hai máy WorkForce đa năng nhỏ gọn dùng hộp mực rời 4 màu, có ADF, in hai mặt tự động và fax, hợp với văn phòng ít người hoặc làm việc tại nhà. Vì hộp mực có chip và đầu phun nằm ngay dưới hộp, lỗi nhận hộp hay đi kèm lỗi tắc đầu. Bài này chia theo từng lỗi để bạn làm đúng phần mình làm được.

Bảng tra lỗi Epson WF-2830, WF-2850 theo thông báo

Hai máy có màn hình màu nhỏ nên phần lớn lỗi hiện thành dòng chữ kèm mã. Bảng dưới gom các trường hợp hay gặp, đi từ việc tự làm đến việc cần kỹ thuật.

Bảng chẩn đoán nhanh

Hai máy dùng hộp mực gì

Theo trang Epson châu Âu, WF-2830 và WF-2850 dùng hộp 603 hoặc 603XL, đủ bốn màu đen, xanh, đỏ, vàng. Bản bán ở Mỹ của hai máy lại dùng hộp 212, 212XL. Vì vậy máy xách tay về Việt Nam cần kiểm tra mã hộp đang lắp trong máy trước khi mua, không mua theo tên máy. Epson cũng liệt kê ADF khoảng 30 tờ, khay giấy khoảng 100 tờ và kết nối USB, Wi-Fi, Wi-Fi Direct cho cả hai model.

Epson WF-2830 không nhận hộp mực: kiểm tra theo thứ tự

Khi Epson WF-2830 không nhận hộp mực, phần lớn trường hợp xử lý được bằng cách tháo hộp ra, kiểm tra chip và lắp lại cho khớp. Chỉ khi hộp Epson đúng mã mà máy vẫn báo lỗi mới cần nghĩ tới lỗi tiếp điểm bên trong.

Hộp mới mua hoặc vừa thay

• Bóc hết băng dính, màng bảo vệ quanh hộp, nhất là phần che chip và lỗ thoát khí.
• Lắp hộp đúng ô màu theo nhãn trên cụm giữ hộp, ấn xuống đến khi nghe khớp.
• Lau nhẹ chip đồng trên hộp bằng khăn khô mềm, không chạm tay vào mặt chip.
• Kiểm tra mã hộp có đúng với máy, 603 cho bản châu Âu hay 212 cho bản Mỹ.
• Thử lắp lại từng hộp một để biết chính xác ô màu nào không được nhận.

Theo trang hỗ trợ Epson, thông báo không nhận ra hộp mực đi kèm khuyến nghị kiểm tra hộp có phải hộp Epson hay không. Nếu chỉ một hộp bị từ chối, hãy đổi chỗ thử với hộp cùng màu khác để biết lỗi nằm ở hộp hay ở máy.

Hộp tương thích và cập nhật phần mềm máy

Nhiều người dùng hộp tương thích hoặc hộp nạp lại, chạy tốt một thời gian rồi đột nhiên bị từ chối sau khi máy tự cập nhật phần mềm. Bài Epson XP không nhận hộp mực sau cập nhật firmware đã giải thích kỹ hiện tượng này, cách xử lý với WF-2830, WF-2850 cũng tương tự. Nguyên nhân chung theo từng hãng có ở bài máy in phun không nhận hộp mực.

Lời khuyên của thợ: khi cần in gấp, hãy giữ sẵn một bộ hộp Epson đúng mã để dùng tạm. Không cố lắp tháo hộp liên tục vì chân tiếp điểm trong cụm giữ hộp có thể cong.

Epson WF-2850 kẹt ADF: gỡ giấy không làm gãy nắp

Khi Epson WF-2850 kẹt ADF, việc cần làm là nhấc nắp bộ nạp, rút bản gốc theo hướng nó đang chạy ra, sau đó xem tập tài liệu có còn kẹp sắt hay mẩu giấy nhớ. ADF của dòng này nhỏ, nạp quá vạch hoặc trộn giấy dày mỏng là dễ kẹt.

Ảnh trên là WorkForce WF-5970, máy cùng dòng WorkForce với WF-2830, WF-2850. Máy to hơn, nhưng bộ nạp bản gốc nằm phía trên nắp scan và mở ra gỡ giấy theo kiểu giống nhau.

Những nguyên nhân hay gặp

Tài liệu ở văn phòng nhỏ thường là hợp đồng đã bấm ghim, hóa đơn cong mép, giấy in hai mặt bị cong do ẩm. ADF kéo những tờ này dễ lệch và kẹt ở khúc quay. Con lăn bộ nạp phủ lớp bụi giấy sau nhiều tháng sẽ bị trơn, lúc kéo hụt, lúc kéo chồng hai tờ.

Gỡ giấy và chạy lại

Nhấc nắp bộ nạp, nâng khay đặt bản gốc lên nếu tờ giấy nằm khuất, rút ra từ từ. Tờ giấy rách thì dùng đèn pin điện thoại soi tìm phần còn sót. Lấy miếng vải không xơ thấm chút nước sạch lau con lăn, chờ ráo hẳn, sau đó cho chạy thử ba bốn tờ thẳng. Bản gốc mỏng, nhàu hay ảnh chụp thì đặt lên mặt kính để scan, đừng đưa qua ADF.

Máy bình mực có ADF và fax như Epson L5590 có cách gỡ ADF khá giống, xem thêm bài sửa Epson L5590 kẹt ADF, lỗi fax.

Kẹt giấy ở khay và khi in hai mặt

Kẹt giấy ở khay của WF-2830, WF-2850 thường do giấy ẩm, cong hoặc xếp lệch thanh chặn. Theo Epson, sau khi gỡ giấy kẹt bạn bấm nút được chỉ trên màn hình để xóa lỗi; còn báo thì tắt máy bật lại.

Kéo khay ra, thay xấp giấy khô và thẳng, không vượt vạch tối đa, đẩy thanh chặn sát mép giấy và đẩy khay vào hết cỡ. Nhà ở chung cư gần sông hay phòng trệt hay nồm ẩm, nên giữ gói giấy kín và chỉ để trong khay lượng giấy dùng trong ngày.

In hai mặt tự động mà kẹt lúc lật trang thường do giấy quá mỏng, hoặc mặt thứ nhất phủ nhiều mực khiến tờ giấy bị uốn. Thử loại giấy định lượng cao hơn, chọn chế độ in thường thay vì chất lượng cao. Máy kẹt mãi ở một vị trí là dấu hiệu còn mẩu giấy hoặc vật lạ bên trong, lúc này nên để thợ tháo kiểm tra.

Các bước tự kiểm tra WF-2830, WF-2850 an toàn

Làm lần lượt theo danh sách, không cần mở vỏ máy. Đến bước nào máy in lại bình thường thì dừng.

1. Chụp lại dòng thông báo và mã lỗi trên màn hình trước khi bấm bất cứ nút nào.
2. Nhấn nút nguồn để tắt, đợi màn hình tối hẳn rồi bật lại xem lỗi còn không.
3. Để máy bật, chọn thay hộp mực trên màn hình, mở bộ scan, tháo từng hộp, bóc băng còn sót, lau chip, lắp lại đến khi khớp.
4. Nhấc nắp bộ nạp bản gốc, rút tờ kẹt ra từ từ, nhặt hết kẹp sắt và mẩu giấy vụn.
5. Kéo khay giấy ra, thay xấp giấy khô, đẩy thanh chặn chạm mép giấy, lắp khay vào hết cỡ.
6. Chạy mẫu kiểm tra vòi phun; mẫu bị khuyết vạch thì cho máy làm sạch đầu một lần và chạy lại mẫu.
7. Vào mục bảo trì trên màn hình xem mức đầy của hộp bảo trì, chưa đầy thì chưa cần mua.

Video từ kênh Thần Vũ: đổi ngôn ngữ trên máy Epson WorkForce WF-7710.

Không dùng vật kim loại cạy chip hay chân tiếp điểm, không kéo cụm đầu in bằng tay khi máy đang bật, không nghiêng máy khi hộp đang lắp. Đặc biệt không dùng cồn mạnh lau chip vì dễ làm mờ tiếp điểm.

Dấu hiệu WF-2830, WF-2850 cần thợ kiểm tra

Bạn nên gọi thợ khi lỗi gắn với linh kiện bên trong, không còn là chuyện hộp lắp sai hay giấy kẹt nữa.

• Lắp hộp Epson mới đúng mã mà máy vẫn không nhận cùng một ô màu.
• Chân tiếp điểm trong cụm giữ hộp bị cong, gãy hoặc dính mực khô.
• Bộ nạp bản gốc vẫn kéo chồng tờ dù dùng ram giấy vừa bóc.
• Máy báo đệm mực in tràn lề cần thay hoặc báo lỗi máy in sau khi tắt bật.
• Kẹt giấy lặp lại ở cùng một chỗ dù đã đổi giấy và không thấy mẩu kẹt.
• Trang in thiếu hẳn một màu sau hai lần làm sạch và một đêm để máy nghỉ.

Máy bỏ không lâu rồi in sọc nặng có thể xem trước bài thông đầu phun Epson bị tắc. Nếu văn phòng có thêm máy HP hộp mực, cách xử lý lỗi nhận hộp của HP nằm ở bài HP DeskJet 2130, 2330 không nhận hộp mực.

Thần Vũ xử lý Epson WF-2830, WF-2850 như thế nào

Thợ xuất phát từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận tiện cho khách ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy. Lỗi nhận hộp, bộ nạp, khay giấy làm ngay tại chỗ; máy phải thay cụm tiếp điểm hộp mực, con lăn bộ nạp hay xử lý đệm thải thì chở về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi đúng tên máy, mã hộp đang dùng, hộp Epson hay hộp tương thích, xem ảnh thông báo trên màn hình.
2. Kiểm tra: lắp thử hộp mẫu đúng mã, soi chân tiếp điểm, cho bộ nạp chạy xấp giấy mẫu, chạy mẫu kiểm tra vòi phun.
3. Báo giá trước: chỉ ra lỗi thuộc hộp, tiếp điểm, bộ nạp hay đầu phun, phần nào làm xong tại chỗ.
4. Khách đồng ý mới làm: vệ sinh tiếp điểm, chỉnh hoặc thay lô ADF, gỡ vật lạ, thông đầu phun, xử lý hộp bảo trì.
5. Thử trước mặt khách: in một trang màu, in hai mặt, copy vài trang qua ADF và gửi thử một bản fax nếu khách dùng.

Ngoài dòng WorkForce, Thần Vũ còn sửa máy in phun Epson, Canon, HP tại nhà và văn phòng. Khách gần cơ sở 1 xem sửa máy in phun ở Mỹ Đình, khách phía Long Biên xem thợ sửa Epson tại Long Biên.

Câu hỏi thường gặp

Epson WF-2830 không nhận hộp mực mới thay là do đâu?

Thường do còn băng bảo vệ, hộp chưa ấn khớp hoặc chip bẩn. Nếu hộp đúng mã Epson mà WF-2830 vẫn không nhận, chân tiếp điểm trong máy có thể bị cong hoặc dính mực.

WF-2830 dùng hộp mực 603 hay 212?

Trang Epson châu Âu ghi hộp 603, 603XL; bản bán ở Mỹ dùng 212, 212XL. Hãy xem mã in trên hộp đang lắp trong máy trước khi mua thêm.

Epson WF-2850 kẹt ADF liên tục phải làm sao?

Bỏ kẹp sắt, không xếp quá vạch, lau con lăn bộ nạp bằng vải ẩm. WF-2850 vẫn kéo chồng tờ với giấy mới thì con lăn hoặc đệm tách tờ đã hao mòn, cần thay.

Epson WF-2830 lỗi hộp mực sau khi cập nhật thì có quay lại được không?

Người dùng không nên tự can thiệp phần mềm máy. Cách an toàn là dùng hộp Epson đúng mã hoặc hỏi nơi bán hộp tương thích loại phù hợp với máy.

Hộp bảo trì của WF-2830, WF-2850 có tự thay được không?

Được, theo trang Epson hai máy có hộp bảo trì thay rời. Riêng thông báo đệm mực in tràn lề cần thay thì để kỹ thuật xử lý bộ thấm đúng cách.

Sửa máy in Epson WF-2830, WF-2850 có cần mang về xưởng không?

Phần lớn lỗi hộp mực, ADF, khay giấy được làm ngay tại nhà hoặc văn phòng. Ca thay cụm tiếp điểm, lô ADF hay xử lý đệm thải mới đưa về xưởng, có báo trước.

WF-2830, WF-2850 vẫn từ chối hộp mực?

Chụp ảnh thông báo trên màn hình và nhãn mã hộp, gửi qua Zalo hoặc bấm số 0965.305.158; thợ sẽ cầm theo hộp mẫu đúng mã để thử tại chỗ. Các cơ sở khác xem ở trang liên hệ.