Máy in Canon báo lỗi 1300 kẹt giấy (iX6770, G2010): gỡ giấy không hại máy

Máy đang in dở bỗng dừng lại, giấy đùn ra chồng lên nhau ở khay ra, trên máy tính hiện hộp thoại báo mã hỗ trợ 1300. Đây là tình huống lỗi 1300 máy in Canon mà gia đình, văn phòng và các bạn học sinh dùng Canon iX6770, iX6860 hay dòng G như G2010 thường gặp nhất. Nhiều người cố giật mạnh tờ giấy và vô tình làm rách giấy bên trong.

Thực tế, mã 1300 chỉ có nghĩa là máy phát hiện giấy bị kẹt ở khay sau hoặc ở khe ra giấy. Bài này giải thích mã lỗi theo đúng tài liệu của Canon, đưa ra bảng chẩn đoán theo triệu chứng, các bước tự kiểm tra an toàn và dấu hiệu cho thấy đã đến lúc nhờ kỹ thuật viên.

Lỗi 1300 máy in Canon nghĩa là gì

Canon dùng mã hỗ trợ (Support Code) để báo lỗi, hiện trên màn hình máy tính khi in. Đọc đúng mã giúp bạn khỏi xử lý sai hướng.

Hộp thoại Support Code 1300 đang nói gì

Theo trang hướng dẫn mã lỗi của Canon cho dòng iX6800 và dòng G2010, mã 1300 có nghĩa là giấy bị kẹt ở khe ra giấy hoặc ở khay sau. Hộp thoại trên máy tính thường kèm hai bước ngắn: lấy tờ giấy bị kẹt ra, sau đó nạp lại giấy và bấm nút trên máy để in tiếp.

Nút để in tiếp khác nhau tùy dòng máy. Với dòng iX như iX6860, Canon hướng dẫn bấm nút RESUME/CANCEL (nút tiếp tục/hủy). Với dòng G2010, Canon hướng dẫn bấm nút Black hoặc Color sau khi nạp lại giấy.

Phân biệt lỗi 1300 với lỗi 1000 và lỗi 6000

Ba mã này hay bị nhầm với nhau vì đều liên quan đến việc kéo giấy. Lỗi 1300 là máy đã kéo giấy vào nhưng giấy bị mắc lại trên đường đi. Nếu máy báo hết giấy dù khay vẫn còn giấy, đó thường là nhóm lỗi 1000, bạn có thể đọc thêm bài Canon báo hết giấy dù có giấy. Còn khi máy kêu lạch cạch rồi báo lỗi cơ, hãy xem bài xử lý lỗi 6000 máy in Canon, vì hướng xử lý khác hẳn. Với các mã khác, bạn tra trong trang tra mã lỗi máy in.

Bảng chẩn đoán nhanh khi máy Canon báo kẹt giấy 1300

Cùng một mã 1300 nhưng triệu chứng thực tế có thể khác nhau. Bảng dưới đây giúp bạn khoanh vùng nguyên nhân trước khi động tay.

Hai dòng đầu của bảng thường tự xử lý được bằng các bước bên dưới. Các dòng còn lại liên quan đến linh kiện hoặc giấy vụn nằm sâu, nên để kỹ thuật viên kiểm tra.

Các bước tự xử lý lỗi 1300 an toàn tại nhà

Trước khi bắt đầu, hãy nhớ nguyên tắc quan trọng nhất: không giật mạnh và không tháo vỏ máy. Canon cũng lưu ý không nghiêng hay lật máy khi di chuyển vì mực có thể bị rò, đặc biệt với dòng G có bình mực gắn ngoài. Làm lần lượt theo thứ tự sau:

1. Hủy lệnh in đang chạy. Với dòng iX, bấm nút RESUME/CANCEL; với dòng G2010, bấm nút Stop. Canon lưu ý việc tắt máy giữa chừng sẽ xóa lệnh in, nên sau đó bạn cần in lại.
2. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi máy tắt hẳn rồi mới rút dây điện. Không rút điện khi đầu phun đang chạy.
3. Xác định tờ giấy kẹt nằm ở đâu: khay sau hay khe ra giấy. Chọn phía nào giấy lộ ra nhiều hơn, dễ cầm hơn.
4. Dùng cả hai tay giữ hai mép tờ giấy, kéo thật chậm và đều tay để giấy không rách. Nếu giấy cuộn lại, cầm vào mép giấy.
5. Nếu giấy không chịu ra, đừng cố kéo. Canon hướng dẫn bật máy lại, nhiều trường hợp máy sẽ tự đẩy giấy ra.
6. Lấy toàn bộ giấy ở khay sau ra, soi đèn pin vào khe kéo giấy xem có mẩu giấy vụn, ghim kẹp hay vật lạ không. Chỉ gắp thứ nhìn thấy rõ.
7. Nạp lại một xấp giấy vừa phải, khô, phẳng, đã quạt cho tơi các tờ. Chỉnh thanh dẫn giấy sát mép giấy nhưng không ép chặt.
8. Bấm nút để in tiếp theo đúng dòng máy, rồi in lại trang bị lỗi.

Canon cũng lưu ý giấy khổ A5 dễ bị cong khi ra khỏi máy và gây kẹt, nên với tài liệu có nhiều ảnh hoặc hình vẽ, bạn nên dùng khổ giấy khác. Nếu sau các bước trên mà máy vẫn báo 1300, hãy dừng lại để tránh làm hỏng thêm.

Video từ kênh Thần Vũ: Canon iX6770, iX6860 báo kẹt giấy (paper jam), đèn cam nháy 3 lần – kiểm tra đường giấy tại xưởng.

Vì sao máy in Canon hay kẹt giấy báo 1300

Mã lỗi chỉ cho biết chỗ giấy kẹt, không cho biết vì sao. Từ máy mang đến xưởng, nguyên nhân thường rơi vào ba nhóm sau.

Do giấy và cách nạp giấy

Đây là nhóm nguyên nhân phổ biến và cũng dễ khắc phục nhất. Giấy quá mỏng, giấy để lâu ngày hút ẩm, đặc biệt vào mùa nồm ở Hà Nội, khiến các tờ dính vào nhau. Khi đó lô kéo một lần lấy luôn hai tờ, giấy đi lệch và mắc lại.

Thói quen nạp giấy cũng ảnh hưởng nhiều. Nhiều người nhét đầy khay sau cho đỡ phải nạp, nhưng xấp giấy quá dày làm lô kéo khó tách từng tờ. Ở máy iX6770 mang đến xưởng, chúng tôi gặp đúng hiện tượng máy kéo dính hai tờ khi dùng giấy định lượng 70g.

Do lô kéo và tấm tách giấy bị mòn

Lô kéo giấy (pick-up roller) là bánh cao su có nhiệm vụ kéo từng tờ vào máy. Sau thời gian dài sử dụng, mặt cao su bị mòn trơn hoặc bám bụi giấy nên kéo lúc được lúc không. Tấm tách giấy nằm phía dưới giúp chỉ một tờ đi qua mỗi lần; khi tấm này mòn, máy dễ kéo nhiều tờ cùng lúc. Hai bộ phận này nằm bên trong, cần kỹ thuật kiểm tra và vệ sinh hoặc thay đúng loại.

Do dị vật rơi vào máy và cảm biến giấy bẩn

Ghim bấm, kẹp giấy, nắp bút hay mẩu giấy rách từ lần kẹt trước có thể nằm lại trong đường giấy. Canon cũng khuyên kiểm tra vật lạ trong khe kéo giấy của khay sau khi lỗi lặp lại. Ngoài ra, cảm biến giấy bị bám bụi hoặc mẩu giấy che khuất khiến máy hiểu nhầm là giấy vẫn đang kẹt, nên báo 1300 dù bạn đã lấy hết giấy.

Những việc không nên làm khi máy Canon báo kẹt giấy

Máy hỏng thêm sau kẹt giấy thường do thao tác vội. Hãy tránh:

• Giật mạnh tờ giấy theo chiều ngược lại, dễ làm rách giấy và cong các chi tiết bên trong.
• Dùng dao, kéo, tua vít chọc vào khe giấy để móc giấy vụn.
• Tự tháo vỏ máy, tháo khay hay tháo cụm đầu phun khi chưa có kinh nghiệm.
• Nghiêng, lật ngược máy để giũ giấy ra, nhất là máy dòng G có bình mực.
• Rút điện ngay khi máy đang chạy thay vì tắt bằng nút nguồn.

Khi chuyển nhà hay mang máy đi sửa, hãy giữ máy thẳng đứng, đóng chặt nắp bình mực và chèn chắc trong thùng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Bạn nên dừng tự xử lý và liên hệ kỹ thuật khi gặp một trong các trường hợp dưới đây. Canon cũng khuyên liên hệ trung tâm dịch vụ khi giấy không lấy ra được, giấy rách trong máy hoặc lỗi vẫn còn sau khi đã lấy giấy.

• Đã làm đủ các bước an toàn nhưng máy vẫn báo 1300.
• Giấy rách và phần còn lại nằm sâu, không nhìn thấy hoặc không với tới.
• Máy kẹt giấy thường xuyên dù đã đổi giấy khô, phẳng, nạp vừa phải.
• Máy luôn kéo hai, ba tờ một lúc, hoặc lô quay mà giấy không vào.
• Máy phát ra tiếng lạ, tiếng cạch cạch, hoặc chuyển sang báo mã lỗi khác.

Nếu bạn dùng Canon iX6770 hoặc iX6860, có thể tham khảo thêm bài sửa máy in Canon iX6770 tại nhà và sửa Canon iX6860 tại nhà ở Hà Nội.

Thần Vũ xử lý lỗi kẹt giấy 1300 như thế nào

Với dịch vụ sửa máy in phun Canon tại nhà, kỹ thuật viên Thần Vũ làm theo quy trình rõ ràng để khách nắm được máy đang bị gì trước khi quyết định sửa:

1. Tiếp nhận: bạn gọi điện hoặc nhắn Zalo, mô tả triệu chứng, model máy và gửi ảnh hộp thoại báo lỗi nếu có.
2. Kiểm tra: kỹ thuật lấy giấy kẹt, kiểm tra đường giấy, lô kéo, tấm tách giấy và cảm biến giấy.
3. Báo giá trước: giải thích nguyên nhân, hạng mục cần làm và báo giá trước khi động vào máy.
4. Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh, chỉnh hoặc thay linh kiện đúng chỗ hỏng, không làm thêm khi chưa hỏi.
5. In thử trước mặt khách: in liên tục nhiều trang để chắc chắn máy kéo giấy đều, không còn báo 1300.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), nên thuận tiện cho khách ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy. Trường hợp máy cần thay lô kéo hoặc phải mở nhiều bộ phận, máy sẽ được mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn. Khách ở gần có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều máy iX6770 mang đến xưởng với lý do báo kẹt giấy liên tục, nhưng khi kiểm tra thì máy không hỏng gì, chỉ là xấp giấy mỏng để lâu trong phòng ẩm, các tờ dính vào nhau. Thay sang giấy khô, quạt kỹ là máy chạy êm trở lại. Trước khi nghĩ đến thay linh kiện, hãy thử đổi giấy.

Ngược lại, có những máy đã để lâu không in, lô kéo khô cứng và bám bụi, kéo giấy lúc được lúc không. Trường hợp này cần kỹ thuật vệ sinh hoặc thay lô kéo; tự lau bằng hóa chất dễ làm hỏng cao su. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi làm việc ở trang sửa máy in phun màu uy tín.

Video: Canon iX6770 kẹt giấy, không kéo được giấy do vật lạ rơi vào khay – cách thợ tìm và lấy dị vật.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 1300 có làm hỏng đầu phun không?

Mã 1300 chỉ báo kẹt giấy. Nhưng nếu giật mạnh giấy hoặc dùng vật cứng chọc vào máy, đầu phun và chi tiết trên đường giấy có thể bị ảnh hưởng.

Đã lấy hết giấy mà máy vẫn báo 1300 thì làm gì?

Hãy tắt máy, lấy hết giấy ở khay sau ra và soi đèn pin vào khe kéo giấy để tìm mẩu giấy vụn hoặc vật lạ. Nếu không thấy gì mà máy vẫn báo lỗi, có thể cảm biến giấy bẩn hoặc giấy vụn nằm sâu bên trong, lúc này nên gọi kỹ thuật.

Máy Canon G2010 báo kẹt giấy thì bấm nút nào để in tiếp?

Theo hướng dẫn của Canon cho dòng G2010, sau khi lấy giấy kẹt và nạp lại giấy, bạn bấm nút Black hoặc Color để tiếp tục. Với dòng iX như iX6860, bạn bấm nút RESUME/CANCEL.

Vì sao máy cứ kéo hai tờ một lúc?

Nguyên nhân thường là giấy mỏng, giấy ẩm dính tờ hoặc chưa quạt giấy trước khi nạp. Nếu đã đổi giấy khô, dày hơn mà vẫn kéo hai tờ, tấm tách giấy hoặc lô kéo có thể đã mòn và cần kỹ thuật kiểm tra.

Có nên tự tháo máy để lấy giấy vụn không?

Không nên. Bên trong có nhiều chi tiết nhỏ, dễ hỏng khi tháo lắp sai. Bạn chỉ nên lấy những gì nhìn thấy rõ ở khay sau và khe ra giấy, phần còn lại để kỹ thuật xử lý.

Làm sao hạn chế lỗi kẹt giấy lặp lại?

Bảo quản giấy trong túi kín, nơi khô ráo, nhất là mùa nồm. Quạt giấy trước khi nạp, không để khay sau quá đầy, chỉnh thanh dẫn giấy vừa khít và không in lại trên giấy đã nhăn.

Liên hệ sửa máy in Canon báo lỗi 1300

Máy vẫn báo kẹt giấy sau các bước trên, hãy gọi Thần Vũ. Kỹ thuật đến tận nơi trong nội thành, báo giá trước, khách đồng ý mới sửa và in thử trước mặt khách.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: nhắn Zalo cho kỹ thuật
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình)

Bạn cũng có thể xem đầy đủ các cơ sở và cách liên hệ tại trang liên hệ Thần Vũ.