Máy in Canon G2010 báo hết giấy dù có giấy: xử lý lỗi 1000 từng bước

Giấy vẫn đầy khay sau, bấm in thì máy chỉ kêu rè rè rồi đứng im, máy tính hiện mã 1000. Đây là tình huống Canon báo hết giấy dù có giấy, gặp rất nhiều trên G2010, G3010, G1010 và dòng in ảnh iX6770. Máy không "nói dối": nó báo đúng là nó không kéo được tờ giấy nào vào trong, chỉ là lý do không nằm ở chuyện thiếu giấy.

Phần lớn trường hợp chỉ do giấy đặt lệch, giấy bị ẩm cong sau mấy ngày nồm, lô kéo bám bụi giấy hoặc chọn sai nguồn giấy trong driver. Bài viết giúp bạn đọc đúng mã lỗi, tra theo dấu hiệu, tự kiểm tra an toàn và biết lúc nào cần kỹ thuật.

Lỗi 1000 máy in Canon nghĩa là gì?

Theo tài liệu hướng dẫn trên trang Canon, support code 1000 nghĩa là máy hết giấy hoặc không nạp được giấy. Với các máy chỉ có khay sau như G2010, G1010, iX6770, Canon ghi nguyên nhân là khay sau không có giấy, hoặc giấy chưa được đặt đúng cách. Tức là mã 1000 không phân biệt "hết giấy thật" với "có giấy nhưng lô không kéo được".

G2010, G3010: màn hình hiện E02

Trên G2010 và G3010, màn hình LCD nhỏ hiển thị mã lỗi E02, tương ứng với support code 1000 trong bảng mã của Canon. Nếu máy đang nối với máy tính, cửa sổ thông báo của driver sẽ ghi thẳng mã 1000.

G1010, iX6770: đèn cam nháy 2 lần

Hai dòng này không có màn hình. Khi gặp lỗi 1000, đèn Alarm màu cam nháy 2 lần rồi nghỉ, lặp lại liên tục. Nếu đèn nháy 3 lần, đó lại là lỗi kẹt giấy 1300, cách xử lý khác hẳn, bạn xem bài lỗi 1300 máy in Canon kẹt giấy.

Bảng chẩn đoán nhanh: Canon không kéo giấy

Trước khi làm gì, hãy quan sát kỹ lúc bấm in. Máy có kêu không, lô có quay không, giấy có nhích không. Ba điều đó đủ để khoanh vùng nguyên nhân. Nếu văn phòng dùng máy nhiều hãng, xem thêm bảng tra mã lỗi máy in.

Ba dòng đầu là các trường hợp hay gặp, bạn tự xử lý được theo các bước bên dưới. Các dòng cuối liên quan linh kiện bên trong, nên để kỹ thuật làm.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm lần lượt từ trên xuống. Mỗi bước xong, thử in lại một trang để biết đã khỏi chưa. Bạn chỉ cần một xấp giấy mới, khô và đèn pin điện thoại.

1. Hủy toàn bộ lệnh in đang chờ trên máy tính, rồi tắt máy in bằng nút nguồn.
2. Lấy hết giấy trên khay sau ra. Soi đèn pin vào khe khay xem có mẩu giấy vụn, kẹp ghim, nhãn dán rơi vào không. Chỉ gắp vật nhìn thấy rõ, dễ lấy.
3. Lấy một xấp giấy mới, khô, phẳng. Xòe giấy cho các tờ tách ra, gõ nhẹ xuống bàn cho thẳng mép.
4. Đặt giấy theo chiều dọc, mặt in hướng lên, đẩy giấy chạm hẳn xuống đáy khay. Kéo hai thanh gạt ôm sát hai mép giấy.
5. Bật máy, mở khay ra giấy và phần nối dài khay.
6. Trên máy tính, kiểm tra loại giấy và khổ giấy trong driver khớp với giấy đang đặt, nguồn giấy là khay sau.
7. Bấm nút Stop (G2010, G3010) hoặc nút Resume/Cancel (G1010, iX6770) để xóa lỗi, rồi in thử một trang.
8. Nếu vẫn báo 1000, chạy chức năng vệ sinh lô kéo giấy theo hướng dẫn ở phần dưới.

Video từ kênh Thần Vũ: Canon iX6770 đang in báo giấy – cụm cơ kéo giấy, cảm biến giấy không ổn định.

Đặt giấy đúng cách trên khay sau

Canon khuyên không đặt quá vạch giới hạn của khay. Khi trời quá nóng, quá lạnh, quá ẩm hoặc quá khô, nên giảm lượng giấy xuống dưới một nửa mức tối đa. Ở Hà Nội, những ngày nồm ẩm là lúc máy hay "kén giấy" nhất.

Thanh gạt giấy cũng hay bị bỏ quên. Nếu kéo thanh gạt quá rộng, giấy nằm lệch, lô chỉ ăn vào một góc rồi trượt. Mức vừa phải là thanh gạt chạm nhẹ vào mép giấy.

Kiểm tra nguồn giấy và khổ giấy trong driver

Với máy có nhiều nguồn giấy, chọn sai nguồn trong driver là máy sẽ đi tìm giấy ở chỗ không có, rồi báo hết giấy. Với máy chỉ có khay sau, hãy kiểm tra khổ giấy và loại giấy. Canon ghi rõ cài đặt loại giấy và khổ giấy phải khớp với giấy đang đặt. Hay gặp nhất là file đặt khổ Letter trong khi khay có giấy A4.

Vệ sinh lô kéo giấy bằng chức năng của máy

Canon có sẵn chức năng làm sạch lô kéo giấy. Trên G2010, theo hướng dẫn của hãng: bỏ hết giấy khỏi khay sau, bấm nút Setup, bấm nút + đến khi màn hình hiện số 8, rồi bấm nút Black hoặc Color, lô sẽ quay để làm sạch. Khi lô dừng, đặt 3 tờ giấy thường khổ A4 lên khay sau, mở khay ra giấy và bấm Black hoặc Color lần nữa. Giấy được đẩy ra là xong, bấm Stop để kết thúc.

Với iX6770, bạn chạy chức năng Roller Cleaning trong phần Bảo trì của driver trên máy tính, cũng theo thứ tự: chạy không giấy trước, rồi đặt 3 tờ giấy thường khi được yêu cầu. Canon lưu ý việc làm sạch lô cũng làm lô mòn dần, nên chỉ chạy khi thật cần.

Nguyên nhân Canon báo hết giấy dù có giấy

Ở xưởng, chúng tôi gom nguyên nhân thành ba nhóm để biết việc nào tự làm được.

Do giấy và thói quen sử dụng

• Giấy để ngoài bao lâu ngày, hút ẩm, cong mép, các tờ dính chặt vào nhau.
• Đặt quá ít giấy, chỉ một hai tờ, lô không đủ lực ép để kéo.
• Giấy quá dày, giấy bìa, giấy ảnh mặt bóng không hợp loại giấy đã chọn.
• Giấy chưa chạm đáy khay, thanh gạt lệch hoặc giấy đặt ngang.

Do lô kéo giấy

Lô kéo là trục cao su nằm ở đáy khay sau, tì vào tờ giấy để đẩy vào máy. Sau một thời gian, bụi giấy và bụi phòng bám lên làm mặt lô trơn bóng. Máy để lâu không in, lô cũng có thể chai cứng: lô vẫn quay nhưng giấy không nhích. Lô bám bụi nhẹ thì chức năng vệ sinh của máy xử lý được; lô đã mòn, chai thì cần kỹ thuật.

Do cảm biến giấy và vật lạ

Bên trong đường giấy có cảm biến giấy (thường gọi là PE sensor) với một cần gạt nhỏ. Giấy đi qua đẩy cần gạt, máy mới biết là đã có giấy. Nếu cần gạt bị kẹt do mẩu giấy vụn, bụi bẩn, hoặc bị vướng sau một lần kẹt giấy, máy kéo giấy vào rồi mà vẫn tưởng là chưa có. Cần gạt rất nhỏ, dễ gãy, không nên tự chọc vào.

Những việc không nên làm khi máy báo lỗi 1000

Vài thói quen tưởng là "mẹo" lại làm máy hỏng nặng hơn.

• Không ấn mạnh giấy vào khe khi máy đang kéo, giấy dễ gập và mắc sâu.
• Không chạm tay trực tiếp vào lô kéo giấy. Canon cũng lưu ý điều này, vì dầu trên da tay làm lô trơn hơn.
• Không nghiêng, lật ngược máy để đổ vật lạ ra. Canon cảnh báo mực có thể bị rò, nhất là máy G series có bình mực.
• Không dùng cồn, xăng thơm hay dung môi lau lô cao su, lô sẽ bị chai và nứt.
• Không tự tháo vỏ chỉnh cảm biến hay bánh răng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Đã làm đủ các bước tự kiểm tra mà máy vẫn báo hết giấy, đó là lúc nên dừng lại. Hãy gọi kỹ thuật khi:

• Đã vệ sinh lô theo hướng dẫn của hãng mà lỗi 1000 vẫn lặp lại.
• Lô quay có tiếng lạch cạch, tiếng rít, hoặc không quay chút nào.
• Giấy được kéo vào bình thường nhưng máy vẫn báo hết giấy, nghi cảm biến.
• Có vật lạ rơi sâu vào khe khay sau mà không gắp ra được.
• Máy vừa bị kẹt giấy nặng, sau đó chuyển sang báo hết giấy liên tục.

Với G2010, G3010, Canon cũng hướng dẫn: nếu đã làm sạch lô mà lỗi chưa hết thì liên hệ trung tâm sửa chữa. Bạn có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in Canon G1010, G2010, G3010 tại nhà hoặc sửa Canon iX6770 tại nhà nếu máy của bạn là dòng in ảnh khổ A3.

Thần Vũ xử lý như thế nào?

Với máy Canon báo hết giấy, Thần Vũ làm theo quy trình rõ ràng, khách biết trước chi phí trước khi sửa.

1. Tiếp nhận: nghe khách mô tả dấu hiệu, mã lỗi, loại giấy đang dùng, máy đã từng kẹt giấy hay chuyển chỗ chưa.
2. Kiểm tra: thử nạp giấy, quan sát lô kéo, cảm biến giấy, đường giấy và bộ truyền động.
3. Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân, việc cần làm, linh kiện nếu phải thay.
4. Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh lô, xử lý cảm biến, gỡ vật lạ hoặc thay linh kiện hỏng.
5. In thử trước mặt khách: in nhiều trang liên tục với giấy của khách để chắc máy kéo giấy ổn định.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), nên các khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy đến rất thuận tiện. Máy cần thay linh kiện hoặc tháo sâu sẽ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý tại xưởng. Xem thêm sửa máy in phun tại Mỹ Đình và trang sửa máy in Canon tại nhà để biết các dòng máy chúng tôi thường xử lý.

Kinh nghiệm từ xưởng: rất nhiều máy Canon mang đến xưởng với lời kể "giấy đầy mà máy cứ báo hết". Khi mở ra, nguyên nhân hay gặp nhất lại là lô kéo bám một lớp bụi giấy mịn, cộng với giấy đã để hở bao suốt mùa nồm. Vệ sinh lô kỹ, đổi giấy khô là máy chạy lại.

Trường hợp khó hơn là máy vừa kẹt giấy, người dùng giật mạnh tờ giấy ra. Mẩu giấy rách mắc lại cạnh cảm biến, máy chuyển sang báo hết giấy. Khi kẹt giấy, hãy tắt máy và kéo giấy thật chậm. Máy Epson cũng có hiện tượng ngược lại, bạn có thể đọc bài Epson báo kẹt giấy dù không có giấy để so sánh.

Video: thay quả cao su kéo giấy trên cụm cơ Canon iX6770, iX6860.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 1000 máy in Canon có phải hỏng nặng không?

Không hẳn. Mã 1000 chỉ cho biết máy không nạp được giấy. Phần lớn trường hợp do giấy, cách đặt giấy hoặc lô bẩn, tự xử lý được. Chỉ khi đã làm đủ các bước mà vẫn lỗi mới cần kỹ thuật kiểm tra.

Canon G2010 báo E02 thì làm gì đầu tiên?

E02 trên G2010 tương ứng với mã 1000. Hãy lấy giấy ra, xòe giấy, đặt lại theo chiều dọc chạm đáy khay, chỉnh thanh gạt sát mép, rồi bấm Stop để xóa lỗi và in lại.

Canon iX6770 không nhận giấy A3 nhưng giấy A4 vẫn in được?

Hãy kiểm tra khổ giấy trong driver đã chọn A3 chưa, giấy A3 có phẳng không, thanh gạt đã kéo ra đúng khổ chưa. Nếu vẫn không kéo, lô có thể đã mòn.

Có nên lau lô kéo bằng cồn không?

Không nên. Canon hướng dẫn dùng vải ẩm vắt thật khô và lau khi máy đã tắt, rút điện. Cồn và dung môi làm cao su chai cứng, lô càng trơn hơn.

Vì sao trời nồm máy hay báo hết giấy hơn?

Giấy hút ẩm nên mềm, cong mép và các tờ dính vào nhau. Hãy cất giấy trong bao kín, đặt ít giấy hơn vào khay những ngày ẩm.

Thần Vũ có sửa tận nơi không?

Có. Kỹ thuật đến tận nơi trong nội thành Hà Nội, kiểm tra và báo giá trước khi sửa, xong in thử trước mặt khách.

Liên hệ sửa máy in Canon báo hết giấy

Nếu máy Canon của bạn vẫn báo lỗi 1000 sau khi đã tự kiểm tra, hãy gọi Thần Vũ. Chúng tôi có dịch vụ sửa máy in phun màu cho gia đình, văn phòng và học sinh trên toàn Hà Nội.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: nhắn Zalo cho kỹ thuật
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, gần Mỹ Đình.

Xem thêm địa chỉ các cơ sở khác tại trang liên hệ Thần Vũ.