Máy in Brother DCP-T300, T500W, T700W báo lỗi: tra thông báo, tự kiểm tra

Máy in Brother DCP-T300 báo lỗi thường do giấy kẹt hoặc mẩu giấy vụn trong máy, mực tụt dưới vạch, nắp máy quét chưa đóng sát, hoặc hộp thấm mực thải đã đầy. Việc đầu tiên là đọc đúng dòng chữ trên màn hình LCD rồi tra bảng bên dưới, chưa vội tắt bật hay vệ sinh đầu nhiều lần. Với T500W và T700W, hai lỗi hay gặp thêm là mất Wi-Fi và kẹt bản gốc ở khay nạp tự động.

Bài viết gom các thông báo hay gặp của dòng DCP-T đời đầu theo tài liệu Brother, kèm cách xử lý in mờ, kẹt giấy, mất mạng và các bước tự kiểm tra an toàn. Phần cuối nói rõ khi nào nên dừng tay để kỹ thuật viên Thần Vũ xử lý.

Bảng tra thông báo lỗi Brother DCP-T300, T500W, T700W

Ba model này dùng chung một kiểu bảng điều khiển với màn hình chữ một dòng, nên cùng một thông báo có ý nghĩa giống nhau trên cả ba máy. Bảng dưới đây tóm tắt từ hướng dẫn sử dụng cơ bản của Brother và kinh nghiệm thực tế tại xưởng.

Đọc đúng thông báo trên màn hình

Màn hình LCD của dòng này chỉ có một dòng chữ, nên thông báo dài sẽ chạy chữ hoặc hiện luân phiên. Hãy đọc hết một vòng, chụp lại nếu cần; thấy chữ Ink chưa chắc là hết mực, có thể máy đang báo hộp mực thải. Mã số XX sau Print Unable nên ghi lại khi gọi kỹ thuật.

Phân biệt ba model

• DCP-T300: in, sao chụp, quét qua cổng USB, không có mạng.
• DCP-T500W: giống T300 nhưng có thêm Wi-Fi để in từ điện thoại, laptop.
• DCP-T700W: có Wi-Fi và thêm khay nạp bản gốc tự động ADF phía trên nắp quét.

Cả ba dùng bình mực BT6000BK cho màu đen và BT5000C, BT5000M, BT5000Y cho ba màu. Mã mực khác dòng sau, xem bài phân biệt mực Brother BT5000 và BTD60 để tránh đổ nhầm.

Brother DCP-T300 in mờ, mất nét: tắc đầu hay thiếu mực?

Phần lớn trường hợp T300 in mờ là do đầu phun bị tắc một phần, không phải do hết mực. Cách phân biệt nhanh là nhìn mức mực trong bốn bình bên hông rồi in trang kiểm tra chất lượng in.

Vì sao máy đời đầu hay tắc đầu

Dòng DCP-T300 đã ra thị trường khá lâu, nhiều máy hiện đang ở tay người dùng thứ hai hoặc nằm im trong kho văn phòng. Máy để lâu không in, nhất là qua mùa nồm ẩm hoặc kỳ nghỉ Tết, mực ở bề mặt đầu phun dễ khô lại. Rút điện ở ổ cắm thay vì tắt bằng nút nguồn cũng khiến đầu phun không được đậy kín.

Vệ sinh đầu phun đúng mức

Brother có chức năng vệ sinh đầu phun ngay trên bảng phím và trong phần mềm trên máy tính. Sau mỗi lần vệ sinh, in lại trang kiểm tra để xem các ô màu đã đều chưa. Nếu làm hai, ba lần mà vẫn đứt nét, hãy dừng lại cho máy nghỉ, sau đó mới thử lại.

Mỗi lần vệ sinh, máy đẩy một lượng mực xuống hộp thấm mực thải. Vệ sinh liên tục là con đường nhanh nhất dẫn tới thông báo InkBox NearFull. Nếu tắc nặng hoặc đầu đã hỏng, kỹ thuật sẽ tư vấn thông đầu hay thay đầu phun máy in Brother DCP-T sau khi kiểm tra.

Kẹt giấy, không kéo giấy: Paper Jam và No Paper Fed

Hai thông báo này phần lớn liên quan tới giấy và quả kéo giấy, ít khi do bo mạch. Với máy đời đầu đã chạy nhiều, quả kéo giấy mòn và bám bụi giấy làm máy kéo trượt, kéo lệch hoặc kéo hai tờ một lúc.

Khi báo Paper Jam, tắt máy rồi rút khay giấy ra, kéo tờ giấy kẹt chậm theo chiều giấy ra. Nếu giấy rách, mẩu nhỏ còn sót bên trong sẽ làm máy báo kẹt liên tục dù không thấy giấy. Cách gỡ từng vị trí kẹt có trong bài Brother báo Paper Jam phía trước, phía sau và bên trong.

Với No Paper Fed, nạp lại xấp giấy khô, phẳng, chỉnh thanh dẫn vừa khít khổ giấy rồi đẩy khay vào hết cỡ. Brother hướng dẫn bấm Mono Start hoặc Colour Start sau khi nạp lại. Lỗi vẫn lặp lại thì quả kéo giấy cần được làm sạch, mòn nhiều thì phải thay.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Bạn có thể tự làm các bước dưới đây mà không cần tháo vỏ máy. Làm lần lượt và dừng lại ngay khi máy chạy bình thường.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, chờ màn hình tắt hẳn rồi mới rút điện. Không ngắt điện bằng ổ cắm khi máy đang chạy.
2. Đọc trọn thông báo trên LCD, chụp ảnh lại, đối chiếu với bảng tra ở trên.
3. Nhìn mức mực ở bốn bình. Màu nào sát vạch dưới thì châm mực đúng mã trước khi làm bước khác.
4. Nâng nắp máy quét lên bằng hai tay, nhìn vào trong xem có giấy vụn, kẹp giấy hay vật lạ không. Có thì lấy ra nhẹ nhàng.
5. Đóng nắp máy quét xuống cho sát, kiểm tra dây USB đi đúng rãnh, không bị cấn ở mép nắp.
6. Rút khay giấy, nạp lại giấy phẳng, chỉnh thanh dẫn khít khổ giấy, đẩy khay vào hết cỡ.
7. In trang kiểm tra chất lượng in. Thấy nét đứt thì vệ sinh đầu một lần rồi in kiểm tra lại.

Không dùng vật nhọn chọc vào khe giấy, không chạm vào dải film trong suốt và bộ phận dẫn mực bên trong, không nghiêng hay lật máy khi bình đang đầy mực. Những thao tác này dễ làm đổ mực ra bo mạch và hỏng nặng hơn.

Brother T500W, T700W mất Wi-Fi và kẹt khay ADF

Với T500W và T700W, mất Wi-Fi hầu như luôn do thay đổi phía mạng, còn kẹt ADF thường do bản gốc không đúng chuẩn. Cả hai lỗi này đa số người dùng tự xử lý được.

Mất Wi-Fi sau khi đổi router hoặc mật khẩu

Máy in chỉ nhớ tên mạng và mật khẩu cũ. Khi bạn đổi nhà mạng, thay router hay đổi mật khẩu, máy tính sẽ báo máy in ngoại tuyến. Lúc này cần cài đặt lại mạng không dây cho máy in từ bảng điều khiển hoặc từ phần mềm cài đặt của Brother trên máy tính.

Lưu ý máy in đời này kết nối băng tần 2,4 GHz. Nếu router mới chỉ phát mạng 5 GHz hoặc gộp hai băng tần dưới một tên, máy in có thể không thấy mạng. Bật thêm mạng 2,4 GHz riêng rồi cài lại thường giải quyết được.

Kẹt bản gốc ở khay nạp tự động

Thông báo Document Jam chỉ có trên T700W. Brother ghi nhận nguyên nhân thường là bản gốc đặt không đúng hoặc dài quá giới hạn của ADF. Mở nắp ADF, kéo tờ giấy ra chậm theo chiều thẳng, không giật ngang.

Trước khi đặt vào ADF, gỡ hết ghim bấm, kẹp giấy, băng dính và giấy nhớ. Giấy quá mỏng, nhăn hoặc ảnh chụp nên đặt lên mặt kính máy quét thay vì cho chạy ADF. Nếu ADF kéo lệch liên tục dù giấy chuẩn, con lăn ADF có thể đã mòn và cần kỹ thuật kiểm tra.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Bạn nên gọi kỹ thuật khi lỗi liên quan tới linh kiện bên trong hoặc khi đã làm các bước an toàn mà máy vẫn báo. Tự tháo máy khi chưa có kinh nghiệm thường làm gãy lẫy nhựa hoặc đứt cáp.

• Màn hình báo InkBox NearFull hoặc Ink Box Full. Kỹ thuật xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm hoặc hộp bảo trì đúng mã. Xem thêm bài Brother báo Ink Absorber Full.
• Print Unable vẫn hiện sau khi đã lấy vật lạ và rút điện cắm lại.
• Vệ sinh đầu nhiều lần mà vẫn mất một màu hoặc in trắng.
• Máy báo kẹt giấy dù không thấy giấy, hoặc kéo giấy kêu lạch cạch.
• Mực rò ra đáy máy, ra mặt bàn hoặc thấm ướt khay giấy.
• Máy bị rơi, chuyển nhà không khóa đầu, sau đó báo lỗi liên tục.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Thần Vũ làm theo quy trình rõ ràng để bạn biết máy hỏng gì và chi phí ra sao trước khi sửa.

1. Tiếp nhận: bạn gọi hotline hoặc gửi ảnh thông báo qua Zalo, kỹ thuật hỏi thêm về triệu chứng.
2. Kiểm tra: kỹ thuật đến tận nơi hoặc nhận máy, kiểm tra đầu phun, đường kéo giấy, hộp thấm mực thải.
3. Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân, phương án và chi phí.
4. Khách đồng ý mới sửa: không phát sinh việc khi chưa được bạn đồng ý.
5. In thử trước mặt khách: in trang kiểm tra, sao chụp, quét, in qua Wi-Fi để bạn tự kiểm tra.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận tiện cho khu Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy. Máy cần thay bộ thấm hoặc thông đầu phun kỹ sẽ được mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn. Khách khu Mỹ Đình có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều chiếc DCP-T300 mang đến xưởng không hỏng nặng như chủ máy nghĩ. Thường gặp nhất là mẩu giấy nhỏ nằm sâu dưới cụm đầu phun, làm máy báo kẹt hoặc Print Unable, hoặc quả kéo giấy phủ một lớp bụi giấy bóng loáng nên máy kéo trượt.

Trường hợp ngược lại cũng hay gặp: chủ máy thấy in mờ là bấm vệ sinh liên tục, đến khi máy báo hộp mực thải đầy thì đầu phun vẫn tắc. Vì vậy khi vệ sinh vài lần không ăn thua, hãy dừng lại và hỏi kỹ thuật. Bạn có thể đọc thêm về cách làm việc của chúng tôi ở trang sửa máy in phun màu uy tín tại Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

Máy in Brother DCP-T300 báo lỗi Paper Jam dù không thấy giấy kẹt?

Thường do mẩu giấy vụn còn sót bên trong hoặc vật lạ nằm dưới nắp máy quét. Tắt máy, mở nắp kiểm tra bằng đèn pin. Không thấy gì mà máy vẫn báo thì nên để kỹ thuật kiểm tra cảm biến và đường giấy.

Brother T300 in mờ có phải do hết mực không?

Không hẳn. Nếu bình còn mực trên vạch dưới thì nguyên nhân hay gặp là tắc đầu phun. In trang kiểm tra, vệ sinh đầu một lần, vẫn mờ thì cho máy nghỉ rồi thử lại hoặc gọi thợ.

Brother T500W mất Wi-Fi phải làm sao?

Kiểm tra router có phát mạng 2,4 GHz không, rồi cài đặt lại mạng không dây cho máy in từ bảng điều khiển hoặc phần mềm Brother. Lỗi này hay xảy ra sau khi đổi router hoặc đổi mật khẩu Wi-Fi.

Brother T700W kẹt giấy ở khay ADF xử lý thế nào?

Mở nắp ADF, kéo bản gốc ra chậm theo chiều thẳng. Gỡ ghim, kẹp giấy trước khi đặt lại. Giấy mỏng, nhăn hoặc ảnh nên quét bằng mặt kính thay vì ADF.

Máy báo Ink Box Full có tự xử lý được không?

Không nên tự xử lý. Brother khuyên liên hệ trung tâm dịch vụ để thay hộp thấm. Kỹ thuật Thần Vũ xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm đúng mã rồi in thử cho bạn.

Sửa máy in Brother DCP-T300 có cần mang máy đi không?

Lỗi giấy, mạng, tắc đầu nhẹ thường xử lý được tại chỗ. Máy cần thay bộ thấm, thay quả kéo giấy hoặc thông đầu kỹ sẽ được mang về xưởng Phú Diễn và báo giá trước khi làm.

Liên hệ sửa máy in Brother DCP-T tại Hà Nội

Máy Brother DCP-T300, T500W hay T700W của bạn đang báo lỗi mà chưa tìm ra nguyên nhân? Hãy chụp ảnh màn hình và gửi cho Thần Vũ để được tư vấn trước. Xem thêm dịch vụ sửa máy in màu Brother tại nhà hoặc thông tin trên trang liên hệ Thần Vũ.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: nhắn tin Zalo Thần Vũ
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).