Kết nối máy in Brother với điện thoại bằng iPrint&Scan: cách cài đặt

Muốn kết nối máy in Brother với điện thoại qua Brother iPrint&Scan, máy in phải vào đúng mạng Wi-Fi mà điện thoại đang dùng, hoặc bật Wi-Fi Direct để điện thoại nối thẳng vào máy. Ứng dụng báo "không tìm thấy máy" thường vì máy in chưa vào mạng, đang nằm ở mạng khác (mạng khách, bộ kích sóng), hoặc router vừa đổi mật khẩu. Việc làm trước tiên: nhìn màn hình máy in xem có báo đã kết nối không, rồi mới cài lại ứng dụng.

Bài này dành cho người dùng DCP-T510W, DCP-T710W, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T800W và các đời mới như DCP-T520W, DCP-T720DW. Bên dưới có bảng tra lỗi theo thông báo trên điện thoại, cách đưa máy lên Wi-Fi bằng menu, nút WPS hoặc Wi-Fi Direct, và cách chọn giữa iPrint&Scan với Brother Mobile Connect.

Bảng tra: iPrint&Scan không thấy máy in Brother do đâu?

Phần lớn trường hợp không phải máy hỏng mà do điện thoại và máy in không "gặp" nhau trên cùng một mạng. Hãy đối chiếu điều bạn đang thấy với bảng dưới đây trước khi xóa ứng dụng hay gọi người đến.

Nên dùng Brother iPrint&Scan hay Brother Mobile Connect?

Cả hai đều là ứng dụng miễn phí của Brother, khác nhau ở đời máy được hỗ trợ. Chọn sai ứng dụng là lý do khá phổ biến khiến người dùng tưởng máy hỏng.

Máy đời T510W, T710W, T810W, T910DW

Tài liệu hướng dẫn của Brother cho nhóm máy này nhắc tới Brother iPrint&Scan bản điện thoại để in và quét từ thiết bị di động. Bạn tải ứng dụng trên App Store hoặc Google Play, mở lên, chọn máy trong danh sách là dùng được.

Máy đời mới T420W, T520W, T720DW, T920DW

Trang giới thiệu của Brother liệt kê nhóm máy này trong danh sách hỗ trợ Brother Mobile Connect. Ứng dụng có thêm phần cài máy in lên mạng ngay trên điện thoại, xem mức mực và in từ các ứng dụng nhắn tin. Brother cũng ghi rõ điện thoại và máy in phải ở cùng một mạng.

Nếu không chắc máy mình thuộc nhóm nào, hãy gõ đúng tên model trên trang hỗ trợ Brother, mục tải về sẽ gợi ý ứng dụng phù hợp. Đời máy cũ hơn như MFC-T800W cũng nên tra theo cách này thay vì đoán.

Cách đưa máy Brother lên Wi-Fi trước khi mở ứng dụng

Ứng dụng chỉ tìm thấy máy khi máy in đã vào mạng. Với nhóm máy có màn hình một dòng, bạn có ba cách, chọn cách hợp với router nhà mình.

Cách 1: Trình cài đặt trên màn hình máy (WLAN Setup Wizard)

Chuẩn bị tên mạng và mật khẩu Wi-Fi viết ra giấy. Trên DCP-T510W, DCP-T710W, MFC-T810W bấm Menu, chọn Network, rồi WLAN, rồi Setup Wizard. MFC-T910DW dùng nút Settings thay cho Menu. Máy hỏi bật mạng không dây thì chọn có, chọn đúng tên Wi-Fi nhà bạn trong danh sách, nhập mật khẩu bằng các phím mũi tên và xác nhận.

Cách 2: Nút WPS trên router

Nếu router có nút WPS, cách này đỡ phải gõ mật khẩu. Theo hướng dẫn của Brother: vào Menu, Network, WLAN, chọn WPS, đồng ý bật mạng không dây. Khi màn hình nhắc, bạn bấm nút WPS trên router rồi bấm OK trên máy in. Màn hình hiện Connected là xong.

Cách 3: Wi-Fi Direct khi không có router

Wi-Fi Direct cho điện thoại nối thẳng vào máy in, hợp với phòng trọ chưa lắp mạng hoặc khi mang máy đi in tạm ở chỗ khác. Trên máy vào Network, chọn Wi-Fi Direct, bật Group Owner rồi chọn Manual. Máy hiện tên mạng và mật khẩu riêng, bạn ghi lại, mở cài đặt Wi-Fi trên điện thoại và nối vào mạng đó, sau đó mới mở ứng dụng.

Các bước tự kiểm tra khi điện thoại vẫn không thấy máy

Đã cài Wi-Fi xong mà ứng dụng vẫn trắng danh sách, làm lần lượt các bước sau, từ dễ đến khó.

1. Nhìn màn hình máy in hoặc đèn Wi-Fi: nếu chưa báo kết nối thì quay lại phần cài Wi-Fi ở trên, ứng dụng chưa thể thấy máy.
2. Mở cài đặt Wi-Fi trên điện thoại, đọc tên mạng đang dùng. Tên này phải trùng với tên mạng máy in đã vào, không phải mạng khách hay mạng của bộ kích sóng có đuôi khác.
3. Tắt dữ liệu di động 4G trong lúc thử, để điện thoại không tự chuyển sang mạng di động khi Wi-Fi yếu.
4. Cấp quyền cho ứng dụng: trên iPhone bật quyền truy cập mạng cục bộ cho Brother iPrint&Scan hoặc Mobile Connect; trên Android cho phép quyền vị trí hoặc thiết bị lân cận nếu ứng dụng hỏi.
5. Bấm một phím bất kỳ trên máy in để đánh thức máy khỏi chế độ nghỉ, rồi kéo làm mới danh sách máy trong ứng dụng.
6. Tắt router, chờ vài giây, bật lại; tắt máy in bằng nút nguồn rồi bật lại. Cách này giúp hai bên nhận lại địa chỉ mạng mới.
7. Vẫn không được thì in tờ báo cáo mạng từ mục báo cáo trên menu máy in để xem máy đang ở mạng nào và có báo lỗi gì.

Video từ kênh Thần Vũ: cài đặt kết nối mạng để in Wi-Fi trên máy Brother.

Đọc tờ báo cáo kết nối mạng

Theo trang hỗ trợ của Brother, khi cài Wi-Fi thất bại, máy sẽ in một tờ báo cáo kết nối không dây kèm mã lỗi. Bạn đối chiếu mã lỗi in trên tờ với bảng mã trên trang hỗ trợ của Brother, hoặc chụp ảnh tờ báo cáo gửi cho kỹ thuật xem trước.

Trên tờ báo cáo cấu hình mạng, hãy để ý ba dòng: trạng thái kết nối, tên mạng (SSID) và địa chỉ IP. Địa chỉ IP của máy in có ba cụm số đầu khác với điện thoại (ví dụ máy in 192.168.1.x còn điện thoại 192.168.0.x) nghĩa là hai thiết bị đang ở hai lớp mạng khác nhau, ứng dụng sẽ không thấy nhau.

Những tình huống hay gặp ở nhà và văn phòng

Vài hoàn cảnh lặp đi lặp lại ở căn hộ, văn phòng nhỏ:

• Nhà có hai router hoặc thêm bộ kích sóng: máy in vào router tầng một, điện thoại ở tầng ba bắt bộ phát khác. Nên cho máy in vào mạng chính, bộ phát phụ cấu hình kiểu mở rộng cùng lớp mạng.
• Router mới của nhà mạng gộp băng 2,4 GHz và 5 GHz chung một tên: máy in đời này dùng chuẩn Wi-Fi 802.11b/g/n, nên khi cài hãy đứng gần router để máy bắt được băng 2,4 GHz ổn định.
• Văn phòng dùng mạng khách cho nhân viên: mạng khách thường chặn các thiết bị nhìn thấy nhau. Máy in và điện thoại cần chung mạng nội bộ.
• Chuyển nhà hoặc đổi nhà mạng: máy in vẫn nhớ tên Wi-Fi cũ. Phải chạy lại trình cài Wi-Fi, cài lại ứng dụng không giải quyết được.

Nếu máy tính trong nhà cũng báo máy in ngoại tuyến cùng lúc, vấn đề nằm ở phía mạng chứ không riêng ứng dụng điện thoại. Bạn có thể đọc thêm hướng dẫn xử lý máy in phun mất kết nối Wi-Fi, báo offline. Người dùng máy Epson tìm cách làm tương tự có thể xem bài kết nối Epson Smart Panel và Wi-Fi Direct.

Khi nào nên gọi kỹ thuật kết nối giúp

Những dấu hiệu dưới đây cho thấy vướng mắc nằm ở phần cứng hoặc cấu hình mạng sâu hơn.

• Màn hình máy in đã báo Connected, tờ báo cáo có địa chỉ IP đúng lớp mạng, mà mọi điện thoại trong nhà đều không thấy máy.
• Máy in vào mạng được vài hôm lại tự rớt, dù router không đổi gì, hoặc tờ báo cáo liên tục in cùng một mã lỗi sau nhiều lần cài.
• Danh sách mạng trên máy in không hiện router nhà bạn trong khi điện thoại đứng cạnh vẫn bắt sóng mạnh, dấu hiệu cụm thu Wi-Fi của máy có vấn đề.
• Văn phòng cần đặt IP cố định cho nhiều máy cùng in và quét.
• In được từ điện thoại nhưng bản in sọc, mất màu, hoặc máy kèm lỗi kẹt giấy, báo mực; lúc này nên kiểm tra cả máy chứ không chỉ phần kết nối.

Với máy đa năng có fax như MFC-T910DW, nếu ngoài lỗi Wi-Fi còn gặp vướng mắc khi gửi fax, tham khảo thêm bài MFC-T910DW không gửi được fax trước khi gọi.

Thần Vũ xử lý kết nối máy in Brother như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), nên khách quanh Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy được ưu tiên xếp lịch đến nhà. Máy cần sửa phần cứng sẽ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý.

1. Tiếp nhận: bạn gửi tên model, ảnh màn hình ứng dụng và ảnh tờ báo cáo mạng qua Zalo hoặc gọi điện mô tả.
2. Kiểm tra tại chỗ: đo sóng Wi-Fi ở vị trí đặt máy, xem router, bộ kích sóng, mạng khách và cấu hình của máy in.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do mạng, do cài đặt hay do phần cứng máy, bạn đồng ý mới làm.
4. Xử lý: đưa máy lên đúng mạng, đặt địa chỉ cố định nếu cần, cài ứng dụng phù hợp cho từng điện thoại và máy tính.
5. In thử trước mặt bạn: in ảnh, in PDF từ điện thoại, quét một trang về máy, hướng dẫn cách tự kết nối lại khi đổi mạng.

Kinh nghiệm từ xưởng

Ca hay gặp nhất không nằm ở máy in mà ở bộ kích sóng: chủ nhà lắp thêm bộ phát cho phòng ngủ, bộ này tự tạo lớp mạng riêng, thế là điện thoại trên phòng không bao giờ thấy máy in dưới tầng. Chỉ cần chỉnh bộ phát về chế độ mở rộng là xong, không phải thay gì.

Ngoài kết nối, Thần Vũ còn nhận sửa máy in phun các hãng. Khách phía tây xem thêm dịch vụ sửa máy in tại Mỹ Đình, khách bên kia sông xem sửa máy in Brother tại nhà ở Long Biên.

Câu hỏi thường gặp

Brother iPrint&Scan không tìm thấy máy in dù cùng Wi-Fi thì làm sao?

Kiểm tra quyền mạng cục bộ của ứng dụng trên điện thoại, đánh thức máy in rồi làm mới danh sách. In tờ báo cáo mạng để chắc địa chỉ IP của máy in cùng lớp với điện thoại. Hai thiết bị khác lớp thì ứng dụng không thấy nhau.

Máy Brother DCP-T310 có kết nối điện thoại được không?

Không kết nối trực tiếp được. Theo thông số Brother, DCP-T310 chỉ có cổng USB, không có Wi-Fi. Bạn in qua máy tính đã cắm cáp hoặc chọn đời máy có chữ W như DCP-T510W nếu cần in từ điện thoại.

Kết nối Wi-Fi Brother MFC-T800W có khác đời T810W không?

Nguyên tắc giống nhau: đưa máy vào mạng bằng menu trên máy hoặc WPS, rồi mở ứng dụng trên điện thoại cùng mạng. Tên mục trên menu có thể khác giữa các đời, nên tra hướng dẫn trực tuyến theo đúng tên MFC-T800W trên trang hỗ trợ Brother.

Brother Mobile Connect có dùng cho máy DCP-T510W được không?

Danh sách hỗ trợ Mobile Connect trên trang Brother tập trung vào các đời mới như DCP-T520W, DCP-T720DW, MFC-T920DW. Với DCP-T510W, tài liệu hướng dẫn của máy nhắc tới iPrint&Scan, nên dùng ứng dụng này cho chắc.

Đổi mật khẩu Wi-Fi thì có phải cài lại ứng dụng in không?

Không cần cài lại ứng dụng. Việc cần làm là chạy lại trình cài Wi-Fi trên máy in với mật khẩu mới. Khi máy in đã vào mạng, điện thoại mở ứng dụng và chọn lại máy là in tiếp được.

Wi-Fi Direct trên máy Brother có in được khi mất mạng không?

Được. Wi-Fi Direct là mạng riêng do máy in phát ra, không cần router hay internet. Điện thoại nối vào mạng đó bằng mật khẩu hiện trên màn hình máy, rồi in hoặc quét qua ứng dụng như bình thường.

Cần người cài kết nối Brother tận nơi?

Đã thử các bước trên mà điện thoại vẫn không in được, hãy chụp tờ báo cáo mạng gửi Zalo Thần Vũ hoặc gọi 0965.305.158 để kỹ thuật xem trước. Kỹ thuật đi từ cơ sở 1 ở Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; địa chỉ các cơ sở khác có tại trang liên hệ.