Máy in Brother báo Cannot Detect, No Ink Cartridge: cách xử lý tại nhà

Máy in Brother báo Cannot Detect hoặc No Ink Cartridge khi máy không nhận ra hộp mực trong khe: hộp lắp chưa vào hết lẫy khóa, còn sót nắp bảo vệ, chip trên hộp bẩn, hộp sai mã hoặc hộp tương thích có chip không hợp. Việc nên làm ngay là tháo hộp báo lỗi ra, kiểm tra nắp bảo vệ, lau chip bằng khăn khô rồi lắp lại thật chậm cho tới khi khóa vào. Còn báo thì thử một hộp khác cùng mã để biết lỗi ở hộp hay ở máy.

Lỗi này gặp trên các máy Brother dùng hộp mực rời như MFC-J2330DW, J3530DW, MFC-J491DW, J497DW và các đời DCP-J100, J105, MFC-J200. Bài dưới đây tách riêng cách xử lý cho máy dùng hộp của hãng, hộp tương thích và máy đã gắn bộ dẫn mực ngoài.

Cannot Detect và No Ink Cartridge khác nhau ở đâu?

Hai thông báo cùng nói máy không đọc được hộp mực, nhưng tình huống thường khác nhau. No Ink Cartridge hay hiện khi hộp chưa nằm đúng chỗ. Cannot Detect hay hiện khi hộp đã nằm trong khe mà máy không đọc được thông tin, theo hướng dẫn của Brother có thể vì lắp chưa đúng, sai model hộp, hoặc hộp không phải của Brother nên máy không đo được lượng mực.

Bảng tra theo tình huống

Máy bình mực DCP-T có báo lỗi này không?

Dòng DCP-T và MFC-T dùng bình mực đổ trực tiếp, không có hộp mực chip, nên thường không có thông báo Cannot Detect kiểu máy hộp mực. Nếu máy bình mực của bạn báo lỗi liên quan tới mực, đó là nhóm thông báo khác, cần tra theo đúng mã trên màn hình hoặc đèn.

Vì sao máy Brother không nhận hộp mực?

Máy Brother hộp mực đọc thông tin qua chip trên thân hộp, kết hợp với cảm biến trong khoang mực. Một khâu trục trặc là máy coi như trong khe không có hộp.

Hộp lắp chưa đúng hoặc còn nắp bảo vệ

Hộp mới thường có nắp nhựa màu cam che cửa ra mực. Quên tháo nắp hoặc tháo chưa hết, hộp sẽ không vào sâu được. Ấn hộp vội, lệch một bên, lẫy khóa chưa bật cũng cho kết quả tương tự.

Chip bẩn, tiếp điểm trong khoang bám mực

Mực khô dính trên chip hoặc trên chân tiếp điểm trong khoang làm máy đọc chập chờn. Mùa nồm, hơi ẩm còn khiến tiếp điểm bị xỉn. Chân tiếp điểm bị cong do lắp hộp mạnh tay cũng là nguyên nhân hay gặp.

Hộp sai mã hoặc hộp tương thích không hợp

Mỗi dòng máy dùng một mã hộp riêng, lắp hộp của model khác máy sẽ không nhận. Hộp tương thích, hộp nạp lại có chip do bên thứ ba làm, đôi khi dùng ổn một thời gian rồi bỗng không nhận sau khi máy cập nhật phần mềm.

Các bước tự kiểm tra hộp mực và chip

Bạn làm tuần tự các bước sau. Không cần tháo vỏ máy, chỉ thao tác ở khoang hộp mực phía trước.

1. Ghi lại chính xác thông báo và màu đang báo lỗi trên màn hình.
2. Mở nắp khoang hộp mực, ấn nhẹ hộp báo lỗi để nhả lẫy, rút hộp ra.
3. Kiểm tra cửa ra mực: còn nắp cam hay băng dính nào thì bóc hết, không chạm tay vào cửa ra mực.
4. Nhìn chip trên hộp: thấy vệt mực khô hoặc bụi thì lau nhẹ bằng khăn khô, mềm.
5. Đối chiếu mã hộp với mã ghi trong khoang hoặc trong hướng dẫn của máy, và màu hộp với màu ghi trên khe.
6. Lắp lại hộp chậm và chắc tay theo chiều mũi tên trên nhãn, ấn tới khi nghe tiếng khóa, đóng nắp khoang.
7. Vẫn báo lỗi: đổi chỗ thử với một hộp khác cùng mã còn tốt, hoặc một hộp mới của Brother, để biết lỗi ở hộp hay ở khoang.

Nếu bạn đang dùng máy in phun hãng khác cũng gặp lỗi không nhận mực, có thể xem bài chung máy in phun không nhận hộp mực.

Máy gắn bộ dẫn mực ngoài báo Cannot Detect

Nhiều máy Brother hộp mực được lắp thêm bộ dẫn mực ngoài để in nhiều. Khi đó trong khoang không còn hộp thật mà là các hộp giả nối ống, gắn chip tự động. Lỗi Cannot Detect ở dạng máy này có những nguyên nhân riêng.

• Hộp giả bị ống mực kéo lệch, không còn nằm đúng vị trí nên chip không chạm tiếp điểm.
• Chip tự động hết tác dụng, không còn báo lại mức mực cho máy.
• Ống dẫn bị gập khi xê dịch máy, đẩy hộp giả lên.
• Máy đã cập nhật phần mềm, chip cũ không còn được nhận.

Với bộ dẫn mực ngoài, bạn có thể tự kiểm tra hộp giả có nằm sát, ống không bị kéo căng. Phần thay chip, chỉnh vị trí hộp giả và kiểm tra rò mực nên để kỹ thuật làm, tránh mực chảy vào khoang.

Dùng mực đúng loại cho từng dòng Brother

Mã hộp đúng là điều kiện đầu tiên để máy nhận mực. Một số ví dụ hay gặp:

• MFC-J2330DW, MFC-J3530DW: dùng hộp LC3617 hoặc bản dung lượng cao LC3619XL. Xem thêm các lỗi khác của hai máy này ở bài sửa máy in Brother MFC-J2330DW, J3530DW.
• DCP-J100, DCP-J105, MFC-J200: dùng hộp LC535XL cho màu và LC539XL cho đen.
• MFC-J491DW, MFC-J497DW: dùng hộp riêng theo khu vực bán máy, mã ghi trong khoang hộp mực. Tham khảo bài sửa máy in Brother MFC-J491DW, J497DW.

Hộp tương thích dễ mua nhưng chất lượng chip không đồng đều giữa các lô. Nếu muốn dùng, nên mua cùng nơi, giữ lại một hộp của hãng còn mực để thử chéo khi máy báo lỗi.

Kinh nghiệm từ xưởng với lỗi không nhận mực

Máy Brother hộp mực mang tới vì Cannot Detect phần lớn không hỏng gì bên trong. Chuyện hay gặp là người thay mực vội, bóc nhãn nhưng quên nắp cam, hoặc đẩy hộp vào chưa tới lẫy rồi đóng nắp khoang. Máy báo lỗi, người dùng tưởng hộp hỏng, đi mua hộp khác và lại lắp y như cũ.

Trường hợp thứ hai là văn phòng mua hộp tương thích theo lô. Dùng ổn một thời gian, rồi một sáng cả bộ hộp cùng báo không nhận, thường sau khi máy kết nối mạng và tự cập nhật. Kỹ thuật lắp thử hộp của hãng, máy nhận ngay, nên biết lỗi nằm ở chip của lô hộp chứ không phải ở máy. Với văn phòng in nhiều, nên tắt tự cập nhật nếu đang dùng hộp tương thích, và luôn giữ một hộp của hãng để thử chéo.

Ít hơn là máy để ở phòng ẩm, kê sát cửa sổ. Mùa nồm, tiếp điểm trong khoang xỉn màu, máy lúc nhận lúc không. Khi đó lau chip trên hộp chưa đủ, kỹ thuật cần vệ sinh cả chân tiếp điểm bên trong khoang bằng dụng cụ phù hợp.

Khi nào cần kỹ thuật kiểm tra?

Lỗi nhận mực đa số tự xử lý được. Những dấu hiệu sau cho thấy vấn đề đã nằm trong máy:

• Lắp một hộp mới của Brother đúng mã mà màn hình vẫn báo Cannot Detect ở cùng khe đó.
• Soi vào khoang thấy chân tiếp điểm cong, gãy hoặc có mực đọng thành vệt.
• Máy lúc nhận lúc không, chỉ cần chạm nhẹ vào máy là báo lại.
• Bộ dẫn mực ngoài có mực rỉ xuống khoang hoặc ống dẫn bị tắc khô.
• Máy từng bị rơi, va đập, sau đó mới bắt đầu không nhận hộp.

Thần Vũ xử lý lỗi không nhận hộp mực Brother

Thần Vũ làm theo quy trình 5 bước, báo giá trước khi làm. Kỹ thuật xuất phát từ cơ sở Mỹ Đình (Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần sửa khoang mực hay bo mạch sẽ được đưa về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi model máy, loại hộp đang dùng, máy báo ở màu nào và sau khi làm gì.
2. Kiểm tra: thử chéo bằng hộp chuẩn, soi tiếp điểm, cảm biến khoang mực và chip của bộ dẫn mực ngoài.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi ở hộp, ở chip hay ở khoang, kèm phương án phù hợp nhu cầu in.
4. Sửa khi bạn đồng ý: vệ sinh tiếp điểm, chỉnh hoặc thay chân tiếp điểm, thay chip, chỉnh lại hộp giả và ống dẫn.
5. In thử trước mặt bạn: in trang kiểm tra đủ màu, xem máy hiện đúng mức mực của từng hộp.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu nhiều hãng, có kỹ thuật sửa máy in Brother tận nhà ở Long Biên. Khách quanh Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy xem thêm trang sửa máy in phun khu Mỹ Đình.

Câu hỏi thường gặp

Brother MFC-J báo No Ink Cartridge dù đã lắp hộp là sao?

Hay gặp nhất là hộp chưa vào hết lẫy khóa hoặc còn nắp bảo vệ. Tháo hộp ra, bóc hết nắp, lắp lại chậm cho tới khi khóa, lỗi thường hết.

Brother không nhận hộp mực LC3619 mới mua thì làm gì?

Kiểm tra đúng mã LC3617 hoặc LC3619XL cho máy, đúng màu với khe, lau chip rồi lắp lại. Hộp tương thích vẫn không nhận thì thử một hộp của Brother để biết lỗi ở hộp hay ở máy.

Lau chip hộp mực Brother bằng gì?

Dùng khăn khô, mềm, lau nhẹ bề mặt chip. Không cạo bằng vật cứng, không chạm tay vào cửa ra mực, và để chip khô hẳn trước khi lắp lại.

Brother báo Cannot Detect Ink có in tiếp được không?

Khi máy không đo được lượng mực, Brother khuyên dùng hộp mới của hãng. Hộp vẫn báo thì nên dừng in để kỹ thuật kiểm tra, tránh để đầu phun chạy khô.

Hộp tương thích dùng tốt bỗng không nhận nữa là vì sao?

Thường do máy cập nhật phần mềm và chip của lô hộp đó không còn hợp. Thử hộp của hãng: máy nhận ngay thì lỗi nằm ở chip hộp tương thích, không phải ở máy.

Máy Brother gắn mực ngoài báo Cannot Detect sửa được không?

Sửa được. Kỹ thuật sẽ chỉnh lại vị trí hộp giả, kiểm tra ống dẫn, thay chip tự động nếu đã hết tác dụng, rồi in thử để chắc máy nhận đủ màu.

Brother vẫn không nhận hộp mực sau khi bạn đã thử các bước trên? Gọi 0965.305.158 hoặc chụp khoang hộp mực gửi Zalo Thần Vũ, xem địa chỉ ba cơ sở ở trang liên hệ.