Sửa máy in Brother MFC-T910DW: in 2 mặt kẹt giấy, lỗi ADF

Brother MFC-T910DW kẹt giấy khi in hai mặt thường do giấy mỏng, ẩm hoặc cong mép bị lật ngược không trơn, hoặc do chọn in đảo mặt cho loại giấy máy không hỗ trợ. Việc làm trước tiên là đọc tên lỗi trên màn hình màu (Jam A, Jam B, Jam C…) để biết tờ giấy đang mắc ở phía trước, bên trong hay phía sau rồi mới gỡ.

Bài này dành cho văn phòng đang cần sửa máy in Brother MFC-T910DW vì kẹt giấy in 2 mặt hoặc khay ADF nạp bản gốc lỗi. Nội dung gồm bảng tra vị trí kẹt theo tài liệu Brother, cách gỡ giấy an toàn ở từng chỗ, cách chọn giấy cho in đảo mặt và dấu hiệu nên để kỹ thuật can thiệp. Ảnh máy dùng MFC-T800W cùng dòng.

Bảng tra vị trí kẹt giấy trên MFC-T910DW

Màn hình của T910DW ghi kèm chữ cái và vị trí kẹt. Dựa vào đó bạn biết nên mở khay, nhấc nắp hay mở nắp sau, tránh lôi giấy sai hướng làm rách tờ.

Theo thông số Brother, MFC-T910DW in hai mặt tự động chỉ với giấy thường và giấy tái chế, khổ A4, Letter, Executive hoặc A5. Chọn in đảo mặt cho giấy ảnh, giấy dày hay giấy in phun phủ là tự gây kẹt.

Vì sao T910DW kẹt khi in 2 mặt

Khi in đảo mặt, tờ giấy đi vào máy, ra phía sau rồi được kéo ngược trở lại để in mặt còn lại. Quãng đường dài gấp đôi nên mọi điểm yếu của giấy đều lộ ra ở đây.

Giấy mỏng, ẩm, cong sau khi in mặt đầu

Mặt đầu vừa in còn ẩm mực, giấy mỏng dễ quăn mép. Khi bị kéo ngược, mép quăn chạm vào lá dẫn giấy và gập lại. Mùa nồm, giấy hút ẩm càng làm hiện tượng này nặng hơn. Dùng giấy thường định lượng vừa phải, lấy ở ram còn bọc kín.

Cài đặt driver không khớp với giấy trong khay

Driver chọn khổ hay loại giấy khác với giấy thật trong khay khiến máy kéo sai thời điểm. Kiểm tra lại khổ giấy và loại giấy (Media Type) trên driver, trên máy cũng chọn đúng giấy thường. Văn bản nhiều mực như bảng tính tô màu nền nên in chậm lại để mặt đầu ráo hơn.

Mẩu giấy rách còn sót ở đường đảo mặt

Lần kẹt trước gỡ vội, một mẩu giấy nhỏ còn nằm sau máy. Từ đó cứ in hai mặt là báo Repeat Jam. Đây là lý do Brother hướng dẫn mở nắp gỡ kẹt phía sau để kiểm tra khi lỗi lặp lại.

Cách gỡ giấy kẹt in 2 mặt an toàn

Thứ tự dưới đây tóm tắt từ hướng dẫn Brother cho T910DW. Máy có fax nên làm thêm bước đầu tiên để không mất bản fax đã nhận.

1. Chuyển các bản fax còn trong bộ nhớ sang máy tính hoặc máy fax khác, rồi rút điện máy.
2. Rút hẳn khay giấy ra khỏi máy. Kéo hai lẫy màu xanh bên trong về phía mình, lấy tờ kẹt ở phía trước.
3. Kẹt bên trong: nhấc nắp máy bằng hai tay cầm ở hai bên, kéo chậm tờ giấy ra. Không chạm vào dải mã hóa trong suốt chạy ngang máy.
4. Giấy nằm dưới cụm đầu in: không cố đẩy đầu in, để kỹ thuật làm nếu không chắc.
5. Kẹt phía sau hoặc báo lặp lại: bóp hai lẫy và mở nắp gỡ kẹt (Jam Clear Cover) phía sau máy, rút giấy, đóng nắp lại thật khít.
6. Kẹt ở khay MP: lấy hết giấy khỏi khay MP; nếu tờ giấy khó kéo, đẩy cần nhả về phía sau rồi kéo.
7. Đóng nắp nhẹ tay, lắp khay lại chắc, kéo giá đỡ giấy ra, cắm điện và in thử một trang hai mặt.

Nếu đèn báo vẫn còn, mở rồi đóng nắp máy một lần. Báo Repeat Jam thì quay lại bước đầu và soi kỹ hơn, thường còn mẩu giấy bé ở góc.

Video từ kênh Thần Vũ: máy Brother T800W cùng dòng tank đa năng chạy thử tại xưởng.

Lỗi ADF trên MFC-T910DW: kẹt bản gốc, kéo đôi

ADF của T910DW nhận tối đa 20 tờ giấy thường 80 g/m² theo thông số Brother. Kẹt ADF hầu như luôn bắt đầu từ bản gốc, không phải từ khay in.

Gỡ bản gốc kẹt

Lấy các tờ chưa nạp ra, mở nắp ADF, kéo tờ kẹt chậm theo chiều giấy đi, đóng nắp lại rồi bấm Stop/Exit. Xếp lại xấp mới ít tờ hơn, chỉnh thanh gạt sát mép.

Phòng ADF kẹt lại

• Bỏ ghim, kẹp giấy, giấy nhớ trước khi đặt vào ADF.
• Bản gốc mỏng, nhàu, rách mép hay hóa đơn nhiệt nên scan trên mặt kính.
• Bản copy có sọc dọc: lau dải kính scan nhỏ của ADF bằng khăn khô mềm.
• Xòe xấp bản gốc cho tơi trước khi nạp để tránh kéo hai tờ.

Lỗi fax và lỗi màn hình của T910DW có cách xử lý riêng, bài này chỉ tập trung vào đường giấy.

Thói quen giúp T910DW in hai mặt ít kẹt

Sau khi đã gỡ kẹt, vài thói quen nhỏ dưới đây giúp văn phòng in đảo mặt đều tay hơn mà không phải gọi thợ thường xuyên.

• Cất ram giấy trong tủ kín, xa cửa sổ và điều hòa thổi thẳng; mùa nồm chỉ nạp vào khay lượng giấy dùng trong ngày.
• Không nạp giấy đầy sát vạch giới hạn; xếp ít hơn một chút để lô kéo không phải đẩy cả xấp nặng.
• Tài liệu nhiều trang có hình nền đậm thì chuyển sang in một mặt, hoặc in mặt lẻ trước để giấy ráo rồi mới in mặt chẵn.
• Đặt máy trên mặt bàn phẳng, phía sau chừa khoảng trống để nắp gỡ kẹt và khay MP mở ra được dễ dàng.
• Không trộn giấy cũ in một mặt vào khay khi bật in đảo mặt, mép giấy đã qua máy một lần thường cong và dễ gập.
• Khi đổi sang loại giấy khác, chỉnh lại khổ giấy, loại giấy trên máy và trong driver cho trùng nhau.

Nếu làm đủ những việc trên mà máy vẫn kẹt đúng một vị trí sau lưng máy, khả năng cao lỗi nằm ở linh kiện chứ không còn ở giấy nữa.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho T910DW

• Giấy thường A4 mới, khô phẳng mà lần nào in hai mặt cũng kẹt ở mặt sau: bộ đảo mặt hoặc lô kéo ngược có vấn đề.
• Màn hình báo Repeat Jam dù đã mở nắp sau, soi hết các góc mà không thấy giấy.
• Tờ giấy mắc dưới cụm đầu in, phải dịch đầu in mới lấy được.
• Nắp gỡ kẹt phía sau gãy lẫy, đóng không khít, máy báo kẹt ngay khi bật.
• ADF kéo đôi hoặc kéo xiên với cả giấy mới: lô ADF và tấm tách giấy đã mòn.
• Bản in hai mặt bị lem, có vết mực kéo dài ở mép sau dù đã chọn đúng giấy.

Máy Brother dòng hộp mực rời MFC-J cũng hay kẹt ở bộ đảo mặt, bạn xem bài Brother MFC-J in hai mặt bị kẹt giấy. Văn phòng đang dùng máy Canon in hai mặt có thể tham khảo sửa Canon G7020 kẹt giấy in hai mặt hoặc sửa Canon E560 không kéo giấy.

Thần Vũ xử lý MFC-T910DW như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Gỡ kẹt, chỉnh driver làm được tại văn phòng; bộ đảo mặt hay lô ADF cần thay thì máy được mang về xưởng Phú Diễn xử lý tại xưởng.

1. Tiếp nhận: hỏi tên lỗi trên màn hình, kẹt lúc in một mặt hay chỉ khi đảo mặt, loại giấy đang dùng.
2. Kiểm tra: in thử hai mặt với giấy chuẩn, mở nắp sau soi đường đảo giấy, chạy thử ADF.
3. Báo giá trước: tách rõ lỗi do giấy, do cài đặt hay do linh kiện, xử lý tại chỗ hay về xưởng.
4. Khách đồng ý mới sửa: gỡ dị vật, vệ sinh hoặc thay lô kéo, sửa nắp gỡ kẹt, thay lô ADF.
5. In thử trước mặt khách: in một xấp tài liệu hai mặt liên tục, copy hai mặt qua ADF.

Kinh nghiệm từ xưởng: phần lớn chiếc T910DW kẹt hai mặt mà chúng tôi gặp là do văn phòng dùng giấy quá mỏng, rồi bật in đảo mặt mặc định cho mọi lệnh in. Chỉ cần đổi sang giấy dày hơn chút là hết kẹt. Trường hợp còn lại thường là mẩu giấy rách nằm ở nắp sau từ lần gỡ trước.

Khách khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm xem sửa máy in tại Mỹ Đình; khu Long Biên xem sửa máy in Brother tại Long Biên. Máy đa năng đời sau MFC-T920DW có bài sửa Brother MFC-T920DW.

Câu hỏi thường gặp

Brother T910DW in 2 mặt kẹt giấy, có cần tắt in hai mặt không?

Không cần tắt hẳn. Đổi sang giấy thường khổ A4 khô phẳng, kiểm tra driver chọn đúng khổ và loại giấy. Chỉ tắt in hai mặt mặc định nếu văn phòng hay in giấy ảnh hoặc giấy dày.

MFC-T910DW in hai mặt được những khổ giấy nào?

Theo thông số Brother, in hai mặt tự động dùng giấy thường và giấy tái chế khổ A4, Letter, Executive và A5. Các loại giấy khác cần in thủ công từng mặt.

Màn hình T910DW báo Repeat Jam thì làm gì?

Repeat Jam nghĩa là còn giấy sót. Rút điện, rút khay, mở nắp máy soi các góc, mở nắp gỡ kẹt phía sau để kiểm tra. Không thấy giấy mà vẫn báo thì nên gọi kỹ thuật.

Brother MFC-T910DW lỗi ADF kéo hai tờ một lúc?

Xòe xấp bản gốc cho tơi, giảm số tờ, chỉnh thanh gạt sát mép, bỏ ghim. Giấy mới mà vẫn kéo đôi thì tấm tách giấy hoặc lô ADF đã mòn, cần thay.

Gỡ giấy kẹt T910DW có mất fax đã nhận không?

Có thể mất nếu rút điện khi fax chưa in còn trong bộ nhớ. Brother khuyên chuyển fax sang máy tính hoặc máy fax khác trước khi rút điện gỡ kẹt.

Giấy kẹt dưới đầu in T910DW có tự lấy được không?

Brother có hướng dẫn dịch đầu in khi rút điện, nhưng thao tác dễ chạm vào dải mã hóa hoặc làm lệch đầu. Nếu không tự tin, nên để kỹ thuật lấy ra.

MFC-T910DW vẫn kẹt giấy khi in hai mặt?

Chụp màn hình báo lỗi, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, hay gửi ảnh qua Zalo để kỹ thuật xem vị trí kẹt trước. Cơ sở 1 của Thần Vũ: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu và địa chỉ các cơ sở.