Sửa máy in Canon iP4870: lỗi 5100, không nhận hộp mực, kẹt in 2 mặt

Canon iP4870 báo lỗi 5100, không nhận hộp mực hay kẹt giấy khi in 2 mặt phần lớn bắt nguồn từ cụm xe hộp mực bị chặn, chip hộp mực không được đọc, hoặc giấy cong mắc ở bộ đảo mặt. Việc đầu tiên là tắt máy, nhìn đèn báo và mã hiện trên máy tính, kiểm tra vật lạ trên đường chạy của xe hộp mực, trước khi quyết định sửa máy in Canon iP4870.

iP4870 là máy in ảnh đơn năng dùng năm hộp mực rời, có in đảo mặt tự động và khay in đĩa. Nhiều chi tiết hơn máy văn phòng thông thường nghĩa là nhiều chỗ có thể kẹt hơn, nhưng cũng dễ khoanh vùng nếu đọc đúng mã. Bài này đi từ bảng tra đến các bước tự làm và chỉ ra khi nào nên để kỹ thuật cầm máy.

Bảng tra lỗi Canon iP4870 theo mã và hiện tượng

Máy không có màn hình, nên mã lỗi hiện ở cửa sổ trạng thái máy in trên máy tính, còn trên thân máy chỉ có đèn nguồn và đèn báo lỗi màu cam nháy. Các ý nghĩa mã dưới đây theo trang hỗ trợ Canon cho dòng PIXMA dùng đèn báo; số lần nháy cụ thể có thể khác theo đời máy.

Mã nào chưa có trong bảng, hãy chụp lại cửa sổ báo lỗi gửi kỹ thuật xem trước. Máy bình mực Canon G1020, G2020 báo lỗi bằng đèn theo kiểu khác, xem bài Canon G1020, G2020 nháy đèn cam.

iP4870 dùng hộp mực gì, lắp sao cho máy nhận?

Theo Canon, iP4870 dùng hệ năm hộp mực rời: PGI-725 PGBK đen gốc pigment để in chữ, cùng bốn hộp CLI-726 đen, xanh, đỏ tím và vàng cho ảnh. Mỗi hộp có chip và đèn nhỏ, máy chỉ in khi đọc được đủ năm chip.

Hộp mực lắp đúng là như thế nào?

• Mở nắp trên, chờ xe hộp mực chạy ra giữa rồi mới thao tác.
• Đặt hộp đúng khe theo nhãn màu, ấn phần đuôi hộp xuống đến khi nghe tách.
• Đèn trên từng hộp sáng đỏ là máy đã đọc được; đèn nào tắt hoặc nháy là hộp đó có vấn đề.
• Bóc hết lớp màng và nắp cam bảo vệ trên hộp mới trước khi lắp.

Hộp đổ mực, hộp tương thích và lỗi không nhận

Hộp nạp lại thường gây hai lỗi: không đo được lượng mực hoặc không nhận hẳn. Với mã không đo được lượng mực, Canon khuyên thay hộp; cố in tiếp bằng hộp đã cạn mà máy không còn cảnh báo thì đầu in dễ chạy khô. Nếu một hộp đèn tắt dù đã ấn chặt, thử lau nhẹ chip bằng khăn khô hoặc thay một hộp mới cùng loại để biết lỗi nằm ở hộp hay ở xe hộp mực.

Lỗi 5100 trên iP4870: vì sao xe hộp mực bị kẹt?

Lỗi 5100 nghĩa là xe hộp mực không chạy hết hành trình như máy mong đợi. Canon hướng dẫn hủy lệnh in, tắt máy, gỡ giấy kẹt hoặc vật liệu chèn đang chặn xe mà không chạm vào linh kiện bên trong, rồi bật lại máy.

Nguyên nhân hay gặp tại xưởng

• Mẩu giấy ảnh hoặc giấy decal bị cuốn vào dưới xe khi in tràn lề.
• Bụi mực bám dày trên dải mã vạch trong suốt chạy dọc thân máy, cảm biến đếm sai vị trí.
• Ống mực ngoài của bộ tiếp mực liên tục cọ vào xe, kéo xe lệch.
• Trục trượt khô dầu, xe chạy nặng sau thời gian dài không in.
• Máy vừa chuyển nhà, xe hộp mực không về đúng vị trí nghỉ.

Phân biệt 5100 với lỗi phần cứng khác

Tắt bật lại mà 5100 hết, máy in tiếp bình thường thì gần như chắc chắn là do vật chặn tạm thời. Ngược lại, máy báo 5100 lặp lại ngay khi khởi động, hoặc chuyển sang B200, 6000 sau khi gỡ giấy thì đã sang lỗi dải mã vạch, động cơ xe hoặc đầu in, cần kỹ thuật kiểm tra.

Kẹt giấy khi in 2 mặt và lỗi khay in đĩa

iP4870 có in đảo mặt tự động và in lên đĩa CD, DVD in được, cấp giấy hai đường: khay sau và khay trước. Kẹt khi in 2 mặt thường do giấy quá mỏng, cong hoặc ẩm, mặt sau chưa khô đã bị kéo vào lại.

Khi in 2 mặt, dùng giấy thường đủ dày, xếp phẳng ở khay trước, và tránh in 2 mặt với giấy ảnh bóng. Mùa nồm, giấy để ngoài vài hôm đã cong mép, nên cất giấy trong túi kín.

Với in đĩa, khay đĩa chỉ được đặt vào khi máy yêu cầu trong phần mềm. Đặt sớm, lắp lệch rãnh hoặc dùng đĩa mặt không in được đều dẫn tới báo lỗi khay đĩa. Lấy khay ra, kiểm tra đĩa nằm phẳng trong rãnh, lắp lại theo dấu mũi tên rồi in lại.

Các bước tự kiểm tra an toàn trên iP4870

Làm lần lượt các bước dưới, bước nào giải quyết được lỗi thì dừng. Không dùng tua vít, kéo hay vật kim loại cạy vào thân máy.

1. Hủy lệnh in trên máy tính, tắt máy bằng nút nguồn rồi rút điện.
2. Mở nắp trên, nhìn dọc đường chạy của xe hộp mực, gỡ giấy vụn hay vật lạ bằng tay.
3. Rút giấy kẹt ở khay sau, khay trước và khe ra giấy theo chiều giấy đi, chậm và đều tay.
4. Cắm điện, bật máy, mở nắp và ấn lại từng hộp mực đến khi đèn trên hộp sáng.
5. In mẫu kiểm tra đầu phun; thiếu nét thì chạy vệ sinh đầu in một lần rồi in mẫu lại.
6. In 2 mặt thử với vài tờ giấy thường phẳng, khô; in đĩa thử khi khay đã đặt đúng rãnh.

Sau hai lần vệ sinh đầu mà mẫu vẫn mất màu, nên dừng lại: vệ sinh nhiều lần chỉ tốn mực và làm bộ thấm mực thải đầy nhanh hơn.

Khi nào iP4870 cần kỹ thuật?

Bạn nên để thợ xử lý khi lỗi đã vượt khỏi phần hộp mực và giấy. Những dấu hiệu cụ thể với iP4870:

• Lỗi 5100 quay lại ngay sau khi gỡ hết giấy và bật lại máy.
• Máy báo B200 hoặc lỗi phần cứng khác, đèn cam và đèn nguồn nháy luân phiên không dứt.
• Thay hộp mới đúng loại mà một khe vẫn không sáng đèn: tiếp điểm xe hộp mực có thể hỏng.
• Máy báo bộ thấm mực thải gần đầy, hoặc thấy mực loang ra mặt bàn dưới máy.
• Bộ đảo mặt kêu rít, giấy ra nhăn đúng một vị trí ở mọi tờ.
• Khay in đĩa lắp đúng nhưng máy vẫn đẩy ra và báo lỗi.

Máy đời cũ như iP4870 có nhiều chi tiết nhựa giòn, tự tháo vỏ dễ gãy lẫy, làm việc sửa tốn hơn. Bộ thấm mực thải và đầu in là hai phần cần kỹ thuật xử lý đúng cách, không tự can thiệp.

Thần Vũ xử lý Canon iP4870 như thế nào?

Kỹ thuật bắt đầu từ mã lỗi và bản in mẫu, sau đó mới đụng tới linh kiện, để không thay thứ không cần thay. Quy trình năm bước:

1. Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh cửa sổ mã lỗi và đèn qua điện thoại hoặc Zalo.
2. Kiểm tra: thử hộp mẫu, làm sạch dải mã vạch, kiểm tra xe hộp mực, bộ đảo mặt và khay đĩa.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi, phương án và khả năng phục hồi đầu in nếu có.
4. Sửa khi khách đồng ý: làm sạch, thay linh kiện, xử lý bộ thấm mực thải đúng cách.
5. In thử trước mặt khách: trang chữ, ảnh màu, in 2 mặt và in đĩa nếu khách dùng.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), gần nhất với Mỹ Đình, Nam và Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy; xem thêm dịch vụ sửa máy in khu Mỹ Đình. Máy cần ngâm đầu in hay tháo cụm đảo mặt sẽ mang về xưởng Phú Diễn xử lý.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều chiếc iP4870 về xưởng là máy in ảnh của tiệm, từng gắn bộ tiếp mực ngoài rồi bỏ đi. Dây ống còn sót lại hay vướng vào xe hộp mực, đây là một nguồn lỗi 5100 rất hay gặp mà người dùng ít nghĩ tới.

Máy cùng dòng đầu in rời như iX6770, iX6860 cũng có nhóm lỗi không nhận hộp mực tương tự, bạn có thể tham khảo bài sửa Canon iX6770 và bài Canon iX6860 mất Wi-Fi. Còn máy bình mực G2010, G3010 thì cách xử lý khác, xem bài Canon G1010, G2010, G3010.

Câu hỏi thường gặp

Canon iP4870 báo lỗi 5100 có tự sửa được không?

Được nếu do giấy kẹt hoặc vật lạ chặn xe hộp mực: tắt máy, gỡ vật chặn, bật lại. Lỗi quay lại ngay khi khởi động thì cần kỹ thuật làm sạch dải mã vạch hoặc kiểm tra động cơ.

iP4870 dùng mực gì?

Theo Canon, máy dùng năm hộp: PGI-725 PGBK đen in chữ và CLI-726 đen, xanh, đỏ tím, vàng. Lắp đúng khe theo nhãn màu trên xe hộp mực.

Canon iP4870 không nhận hộp mực mới thì làm gì?

Kiểm tra đã bóc màng bảo vệ, ấn hộp đến khi nghe tách và đèn trên hộp sáng. Đèn vẫn tắt thì thử hộp khác cùng loại; hộp mới vẫn không nhận thì cần kiểm tra tiếp điểm xe hộp mực.

Canon iP4870 in đĩa như thế nào?

Máy có khay in đĩa đi kèm. Chọn in đĩa trong phần mềm, chỉ đặt khay khi máy yêu cầu, đĩa nằm phẳng trong rãnh và lắp theo dấu mũi tên.

Vì sao iP4870 kẹt giấy khi in 2 mặt?

Thường do giấy mỏng, ẩm, cong mép hoặc giấy ảnh bóng. Dùng giấy thường phẳng, khô ở khay trước; vẫn kẹt một chỗ mọi tờ thì bộ đảo mặt cần làm sạch.

Máy báo bộ thấm mực thải gần đầy có in tiếp được không?

Canon cho phép bấm tiếp tục để in tạm, nhưng nên gọi kỹ thuật xử lý bộ thấm đúng cách sớm, tránh mực tràn ra đáy máy và bàn làm việc.

iP4870 đang báo 5100 hay không nhận hộp mực? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh cửa sổ báo lỗi qua Zalo Thần Vũ. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem bản đồ đến xưởng. Thêm các dòng Canon khác tại trang sửa máy in Canon tại nhà và danh mục sửa máy in phun màu.