Máy in kẹt giấy ở bộ in hai mặt tự động: cách gỡ từng vị trí

Máy in kẹt giấy ở bộ in hai mặt thường do tờ giấy bị cong, ẩm hoặc quá mỏng khi máy lật mặt, hoặc mẩu giấy vụn còn sót trong đường đảo mặt từ lần kẹt trước. Việc cần làm ngay là hủy lệnh in, tắt máy, mở nắp sau hoặc tháo bộ đảo mặt rồi kéo giấy chậm theo chiều giấy đi, tuyệt đối không giật ngược. Gỡ xong, đổi sang giấy phẳng, khô và kiểm tra lại khổ giấy trước khi bật lại in hai mặt tự động.

Bộ in hai mặt (còn gọi là bộ đảo mặt, duplex) nằm ở lưng hoặc đáy máy, giấy đi qua đó hai lần nên chỉ cần lệch một chút là mắc lại. Bài này chỉ cách nhận biết giấy đang kẹt ở đâu, cách mở bộ đảo mặt theo tài liệu của Canon, Epson, Brother, và cách để lần sau không kẹt lại.

Bảng tra: giấy kẹt ở đâu, gỡ thế nào, phòng tránh ra sao

Trước khi kéo bất cứ thứ gì, hãy nhìn xem mép giấy đang lộ ra ở đâu. Vị trí kẹt quyết định bạn mở nắp nào và kéo theo hướng nào.

Quy tắc chung: giấy kẹt ở đâu thì kéo ra theo chiều giấy đang đi ở chỗ đó. Kéo ngược về khay nạp giấy là cách nhanh nhất làm rách giấy và kẹt vụn sâu bên trong.

Gỡ giấy kẹt ở bộ đảo mặt theo từng hãng

Mỗi hãng bố trí bộ in hai mặt khác nhau. Dưới đây là cách làm theo tài liệu hướng dẫn chính thức; với model cụ thể, hãy xem hình minh họa trong sách hướng dẫn của đúng máy.

Canon: nắp sau, bộ phận vận chuyển giấy

Trên Canon, khi giấy kẹt trong lúc in hai mặt tự động, máy báo mã hỗ trợ 1304 ở các dòng như TS8000, MG3600. Với TS8000, hướng dẫn của Canon là quay lưng máy về phía mình, mở nắp khay sau, tháo nắp sau, kéo giấy chậm; vẫn còn giấy thì nhấc nắp bộ phận vận chuyển giấy để lấy nốt.

Với MG3600, Canon hướng dẫn kéo giấy ra từ khe ra giấy trước; không được thì tắt máy, rút điện, dựng máy nghiêng sang cạnh phải, gạt cần mở bộ phận vận chuyển ở đáy và rút giấy. Canon lưu ý không kéo giấy từ khay trước ra vì dễ làm hỏng máy. Các dòng Canon G in hai mặt có cách xử lý riêng, xem thêm bài sửa Canon G6070 kẹt giấy in hai mặt.

Epson: nắp sau có nút nhả

Với Epson L8160, L8180, hướng dẫn của Epson là kéo dài giá đỡ giấy sau, ngả ra sau, bấm nút nhả để tháo nắp sau, lấy giấy trong máy rồi lấy giấy mắc trong chính nắp sau, sau đó lắp lại và làm theo thông báo trên màn hình. Epson nhắc không chạm vào các chi tiết bên trong được đánh dấu trong hình.

Các dòng Epson khác có in hai mặt tự động như L6170, L6190, L4160 cũng gỡ qua phía sau máy, nhưng vị trí nút và hình dạng nắp khác nhau theo model, nên làm theo hình trong hướng dẫn của Epson cho đúng máy.

Brother và HP

Với Brother MFC-J dòng in phun, khi màn hình báo [Jam Rear], giấy đang kẹt ở phía sau và được lấy qua nắp gỡ giấy kẹt (Jam Clear Cover) ở lưng máy. Lỗi kẹt ở bộ đảo mặt của dòng này đã có bài riêng Brother MFC-J in hai mặt bị kẹt. Với HP, vị trí cửa sau và bộ đảo mặt khác nhau theo từng dòng, hãy tra đúng model trên trang hỗ trợ HP.

Các bước gỡ giấy kẹt ở bộ in hai mặt an toàn

Làm đúng thứ tự dưới đây giúp gỡ hết giấy mà không làm gãy lẫy nhựa hay rách giấy vào sâu.

1. Hủy lệnh in trên máy tính hoặc bấm nút dừng trên máy, chờ máy dừng hẳn.
2. Nếu thấy mép giấy ở khe ra giấy trước, hai tay giữ hai bên và kéo thật chậm.
3. Không kéo ra được thì tắt máy bằng nút nguồn, rút điện nếu hướng dẫn hãng yêu cầu.
4. Mở nắp sau hoặc tháo bộ đảo mặt theo nút nhả, lẫy gài; không bẩy bằng tua vít.
5. Giấy cuộn tròn thì tìm mép giấy, kéo mép ra trước rồi rút dần cả tờ theo chiều giấy đi.
6. Kiểm tra tờ vừa gỡ có nguyên vẹn không; thiếu góc thì soi đèn pin tìm mẩu còn lại.
7. Lắp lại nắp sau hoặc bộ đảo mặt khớp chặt, bật máy, nạp lại giấy và in lại lệnh.

Lưu ý: ở Canon, khi gỡ kẹt bằng cách tắt máy, hàng đợi in bị hủy nên bạn cần ra lệnh in lại từ đầu.

Sơ đồ trên tóm tắt các bước theo thứ tự. Nếu làm hết mà máy vẫn báo kẹt dù không thấy giấy, đừng tháo tiếp vỏ máy.

Vì sao cứ in hai mặt là máy kẹt giấy?

Khi in hai mặt, tờ giấy phải đi vào, ra một nửa, rồi bị kéo ngược lại qua bộ đảo mặt. Bất kỳ yếu tố nào làm tờ giấy kém phẳng, kém cứng hay bám dính đều dễ làm nó mắc ở khúc quay này.

Giấy mỏng, ẩm, cong hoặc sai loại

• Giấy mỏng mềm, khi lật mặt bị gập mép và chui sai rãnh.
• Giấy để ngoài trời nồm, hút ẩm, cong lên ở hai mép.
• Giấy ảnh bóng, giấy dày, bìa cứng: nhiều máy không hỗ trợ in hai mặt tự động với loại này.
• Khổ giấy không được hỗ trợ in hai mặt tự động: nhiều máy chỉ đảo mặt với một số khổ thông dụng.

Mực mặt 1 chưa khô, cài đặt sai

Trang có nhiều mảng màu đậm làm giấy hơi gợn và ẩm khi quay lại in mặt 2, dễ bám vào con lăn. Driver chọn sai loại giấy hoặc sai khổ so với giấy thật trong khay cũng làm máy kéo lệch. Nếu bạn thấy mặt sau bị sọc, lem khi in hai mặt thay vì kẹt, đó là vấn đề khác đã có trong bài máy in phun bị sọc khi in 2 mặt tự động.

Con lăn đảo mặt bẩn, lẫy gãy

Bụi giấy, mực bám làm con lăn trong bộ đảo mặt trơn, kéo giấy không đều. Lẫy gài nhựa của nắp sau bị gãy làm nắp không ép sát, tạo khe hở để mép giấy chui vào.

Ảnh trên là một bộ đảo mặt đã tháo khỏi lưng máy, nhìn rõ các con lăn nhỏ. Con lăn bóng, có vệt mực hoặc mòn lệch là dấu hiệu cần vệ sinh hay thay.

Phòng tránh kẹt giấy khi in hai mặt

Phần lớn ca kẹt lặp lại được giải quyết bằng thói quen nạp giấy và chọn cài đặt đúng, chưa cần đụng đến linh kiện.

• Dùng giấy thường phẳng, khô, bỏ ram giấy để hở lâu ngày hoặc đã cong mép.
• Xếp giấy ngay ngắn, gạt thanh chặn lề vừa chạm mép giấy, không ép chặt.
• Chọn đúng khổ và loại giấy trong driver khớp với giấy trong khay.
• Tài liệu nhiều mảng màu đậm thì tăng thời gian chờ khô nếu driver có tùy chọn này, hoặc in một mặt.
• Không in hai mặt giấy ảnh, giấy dày nếu hướng dẫn máy không cho phép.
• Thỉnh thoảng tháo nắp sau kiểm tra, lau bụi giấy bằng khăn khô không xơ.

Nếu bộ đảo mặt hay kẹt mà bạn cần in gấp, có thể chuyển sang in hai mặt bằng tay theo bài in hai mặt thủ công trên máy đơn năng trong lúc chờ sửa.

Kinh nghiệm từ xưởng: rất nhiều máy mang đến vì "cứ in hai mặt là kẹt" hóa ra chỉ còn một mẩu giấy bằng móng tay nằm trong đường đảo mặt từ lần kẹt trước. Tờ nào đi qua cũng vấp vào đó. Vì vậy, mỗi lần gỡ xong hãy ghép lại tờ giấy rách xem có thiếu mảnh nào không.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Tự gỡ được là tốt, nhưng có những dấu hiệu cho thấy lỗi nằm ở cơ khí của bộ đảo mặt chứ không còn ở tờ giấy:

• Giấy phẳng, khô, đúng khổ mà lần nào in hai mặt cũng kẹt đúng một vị trí.
• Máy báo kẹt giấy dù đã tháo nắp sau, soi kỹ không còn mẩu giấy nào.
• Nắp sau hoặc bộ đảo mặt không gài khớp, lẫy nhựa gãy, lắp vào bị lỏng.
• Nghe tiếng rít, tiếng lạch cạch ở lưng máy mỗi khi máy lật mặt giấy.
• Giấy rách vụn kẹt sâu dưới đáy máy, không với tới được bằng tay.

Những ca này cần mở máy để vệ sinh, thay con lăn hoặc lẫy gài. Với Canon dòng G in hai mặt báo lỗi phần cứng, xem thêm bài Canon G7020 báo lỗi 6000, kẹt giấy in hai mặt.

Thần Vũ xử lý kẹt giấy bộ in hai mặt như thế nào

Kỹ thuật luôn tìm nguyên nhân kẹt lặp lại chứ không chỉ gỡ tờ giấy rồi đi về.

1. Tiếp nhận: hỏi model, loại giấy đang dùng, kẹt ở mặt 1 hay khi lật sang mặt 2.
2. Kiểm tra: tháo nắp sau, bộ đảo mặt, soi đường giấy, xem con lăn, lẫy gài và cảm biến giấy.
3. Báo giá trước: nói rõ chỉ cần vệ sinh hay phải thay con lăn, lẫy, chi tiết nào hỏng.
4. Xử lý khi khách đồng ý: gắp giấy vụn, làm sạch con lăn, thay chi tiết hỏng, chỉnh lại cài đặt driver.
5. In thử trước mặt khách: in hai mặt liên tục bằng chính giấy khách dùng để chắc không kẹt lại.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần tháo sâu bộ đảo mặt hoặc thay linh kiện được mang về xưởng Phú Diễn xử lý. Khu Mỹ Đình, Từ Liêm xem thêm sửa máy in phun tại Mỹ Đình; các quận khác xem sửa máy in phun tại nhà Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

Bộ đảo mặt duplex của máy in có tháo ra được không?

Nhiều máy có nắp sau hoặc bộ đảo mặt tháo được bằng nút nhả hay lẫy gài để gỡ giấy kẹt. Có máy bố trí dưới đáy, phải làm theo hướng dẫn hãng; không tự tháo vít vỏ máy.

Tháo bộ in 2 mặt Canon, Epson có giống nhau không?

Không. Canon TS8000 tháo nắp sau rồi nắp bộ phận vận chuyển; Epson L8160 bấm nút nhả để tháo nắp sau. Mỗi model khác nhau, nên xem hình trong sách hướng dẫn của đúng máy.

Canon báo mã 1304 là lỗi gì?

Theo hướng dẫn Canon cho dòng TS8000, MG3600, mã 1304 nghĩa là giấy bị kẹt trong lúc in hai mặt tự động. Gỡ giấy theo các bước của hãng rồi in lại lệnh.

Vì sao in 2 mặt tự động kẹt giấy nhưng in 1 mặt thì bình thường?

Vì giấy chỉ đi qua bộ đảo mặt khi in hai mặt. Giấy mỏng, ẩm, mực mặt 1 chưa khô hoặc con lăn đảo mặt bẩn chỉ gây kẹt ở khúc lật mặt này.

In hai mặt giấy ảnh hoặc giấy dày được không?

Phần lớn máy văn phòng chỉ hỗ trợ in hai mặt tự động với giấy thường và một số khổ nhất định. Loại giấy khác nên in hai mặt bằng tay nếu hướng dẫn hãng cho phép.

Gỡ giấy kẹt xong mà máy vẫn báo kẹt thì sao?

Tắt máy, kiểm tra lại tất cả nắp đã đóng khớp và tìm mẩu giấy còn sót. Vẫn báo kẹt khi không còn giấy thì có thể cảm biến hoặc lẫy bị kẹt, cần kỹ thuật xem.

Máy đang kẹt giấy ở bộ đảo mặt mà gỡ không ra? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh vị trí giấy kẹt qua Zalo Thần Vũ để được hướng dẫn trước khi kéo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem bản đồ và giờ làm việc, hoặc xem thêm danh mục sửa máy in phun màu.