Máy in Epson WF-7710 kẹt giấy, in sọc: gỡ kẹt khay, ADF và xử lý mất màu

Máy in Epson WF-7710 kẹt giấy thường do giấy A3 cong, ẩm hoặc xếp lệch trong khay cassette, mẩu giấy vụn sót ở bộ đảo mặt phía sau, hoặc con lăn kéo giấy đã mòn. Gặp tình trạng máy in Epson WF-7710 kẹt giấy, việc nên làm trước là huỷ lệnh in, làm theo hình hướng dẫn trên màn hình và gỡ giấy theo đúng chiều giấy chạy, không giật mạnh.

Bài này dùng chung cho Epson WF-7210 (máy in A3+ đơn năng) và WF-7710 (đa năng A3+ có khay nạp bản gốc ADF, fax, màn hình cảm ứng). Bạn sẽ có bảng tra lỗi theo triệu chứng, cách gỡ giấy ở từng vị trí theo tài liệu của Epson, cách xử lý kẹt ADF, in sọc, mất màu và dấu hiệu nên gọi kỹ thuật.

Bảng tra lỗi Epson WF-7210, WF-7710 theo triệu chứng

Muốn sửa nhanh thì phải đọc đúng triệu chứng trước. Phần lớn lỗi ở dòng WF-7210, WF-7710 rơi vào bốn nhóm: kẹt giấy, kéo giấy xéo, kẹt khay ADF và in sọc hoặc mất màu. Bảng dưới đây giúp bạn biết lỗi nào tự làm được, lỗi nào nên để thợ.

Máy đơn năng WF-7210 khác WF-7710 ở đâu

WF-7210 chỉ in, không có phần scan, copy hay fax, nên không có lỗi ADF. WF-7710 có thêm cụm scan khổ A3, khay ADF và fax, bảng điều khiển là màn hình cảm ứng lớn. Hai máy cùng dùng khay cassette phía trước và khe nạp giấy phía sau cho giấy đặc biệt, nên lỗi kéo giấy và kẹt giấy gần như giống nhau.

Mực và hộp bảo trì cần biết

Theo tài liệu của Epson, dòng máy này dùng hộp mực rời bốn màu, mã hộp mực khác nhau tùy khu vực bán, nên khi mua hãy đối chiếu đúng mã in trên hộp cũ. Hộp bảo trì có mã T6711. Ở Việt Nam, nhiều máy WF-7710 đã được lắp dẫn mực ngoài, nên khi in sọc cần kiểm tra cả đường ống mực, không chỉ đầu phun.

Máy in Epson WF-7710 kẹt giấy: gỡ đúng chỗ, đúng cách

Kẹt giấy ở WF-7710 có ba vị trí chính: bên trong máy dưới cụm scan, trong khay cassette và trong bộ đảo mặt ở nắp sau. Màn hình thường hiện hình động chỉ chỗ kẹt, bạn chỉ cần làm theo từng bước và kéo giấy chậm, đều tay.

Kẹt trong khay cassette

Epson hướng dẫn huỷ lệnh in, kéo khay cassette ra, tháo nắp khay rồi lấy giấy kẹt ra cẩn thận. Sau đó nhìn vào khoang khay trong thân máy, lấy nốt tờ giấy còn sót rồi đẩy khay vào nhẹ nhàng. Giấy A3 dài nên dễ bị vênh mép cuối, hãy xếp giấy phẳng và không vượt vạch giới hạn trên thanh chỉnh lề.

Kẹt ở bộ đảo mặt phía sau

Khi in hai mặt mà kẹt, theo tài liệu Epson, bạn bấm hai lẫy để mở nắp sau, tháo bộ đảo mặt ra, lấy giấy kẹt trong máy và trong bộ đảo mặt, rồi lắp lại và đóng nắp. Không chạm tay vào các con lăn bên trong. Mẩu giấy nhỏ kẹt ở đây là lý do hay gặp khiến máy báo kẹt liên tục dù không còn thấy tờ giấy nào.

Kéo giấy A3 xéo, lệch lề

Máy kéo giấy A3 xéo thường do thanh chỉnh lề không sát giấy, giấy bị hút ẩm trong mùa nồm hoặc bề mặt con lăn đã trơn. Bạn đọc thêm bài máy in A3 kéo giấy xéo ở khay sau để biết cách chỉnh. Nếu máy kẹt lặp lại nhiều lần trong ngày, xem bài máy in phun kẹt giấy liên tục để tìm đúng nguyên nhân.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Các bước dưới đây không cần tháo vỏ máy. Hãy làm lần lượt và dừng lại ngay khi máy chạy bình thường. Nếu tay phải đưa vào trong máy, không bấm nút trên bảng điều khiển để tránh máy tự chạy.

1. Huỷ lệnh in trên máy tính và trên màn hình máy in, đợi máy dừng hẳn mới mở nắp.
2. Làm theo hình hướng dẫn trên màn hình để biết chỗ kẹt: trong máy, khay cassette hay nắp sau.
3. Gỡ giấy theo chiều giấy chạy, chậm và đều tay. Không dùng kéo, tua vít hay vật nhọn để chọc.
4. Khi nâng cụm scan, đóng nắp đậy bản gốc trước. Không chạm vào thước film trong suốt bên trong máy.
5. Xếp lại giấy: dùng giấy khô, phẳng, cùng khổ, quạt nhẹ tập giấy rồi đặt sát thanh chỉnh lề.
6. In trang kiểm tra đầu phun từ bảng điều khiển để xem có vạch đứt hay không trước khi vệ sinh đầu.
7. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi màn hình tắt hẳn rồi mới rút điện. Không ngắt cầu dao khi máy đang chạy.

Không nghiêng, lật hoặc dựng máy khi đang có mực, nhất là máy đã lắp dẫn mực ngoài. Mực tràn vào bo mạch có thể làm hỏng nặng hơn nhiều so với lỗi ban đầu.

Video từ kênh Thần Vũ: bộ cáp đầu in máy Epson – chi tiết hay gây lỗi in khi máy chạy nhiều.

Epson WF-7710 kẹt ADF, kéo nhiều tờ bản gốc

Kẹt ADF ở WF-7710 phần lớn do bản gốc có ghim, băng dính, mép quăn hoặc con lăn ADF bẩn. Tài liệu của Epson nhấn mạnh phải mở nắp ADF trước khi gỡ giấy, nếu không có thể làm hỏng máy.

Gỡ bản gốc kẹt trong ADF

Theo hướng dẫn của Epson, bạn lấy hết bản gốc trên khay, nâng lẫy và mở nắp ADF, gỡ tờ kẹt ra cẩn thận rồi đóng nắp. Sau đó mở nắp đậy bản gốc, lấy tờ giấy kẹt bên dưới theo chiều mũi tên. Nếu vẫn còn báo kẹt, đóng nắp đậy, nâng cụm scan và lấy nốt mẩu giấy trong máy.

Bản gốc nào không nên cho vào ADF

Epson khuyến cáo bản gốc phải phẳng, không gập, không quăn, không có ghim hay băng dính, và không xếp quá sức chứa của khay. Với giấy mỏng, hóa đơn nhiệt, giấy đã nhàu hoặc ảnh, hãy đặt trực tiếp lên kính scan. Nhiều văn phòng gặp lỗi ADF chỉ vì để quên một chiếc ghim nhỏ ở góc tập hồ sơ.

Khi con lăn ADF đã mòn

Nếu bản gốc sạch, phẳng mà ADF vẫn kéo hai ba tờ một lúc hoặc không kéo, khả năng cao là con lăn tách giấy đã mòn. Lúc này lau thêm cũng không giải quyết lâu dài, cần kỹ thuật kiểm tra và thay bộ con lăn phù hợp.

Epson WF-7710 in sọc, mất màu: kiểm tra từ đâu

In sọc ở WF-7710 thường do đầu phun tắc, hộp mực sắp hết, hoặc đường dẫn mực ngoài bị hở khí. Kiểm tra đầu phun trước khi bấm vệ sinh nhiều lần, vì vệ sinh liên tục tốn mực và làm đầy đệm mực thải nhanh hơn.

In trang kiểm tra và đọc kết quả

Epson cho phép in mẫu kiểm tra đầu phun và vệ sinh đầu ngay trên bảng điều khiển. Vạch nào đứt là màu đó đang tắc. Cách đọc mẫu chi tiết có trong bài đọc bản kiểm tra đầu phun Epson. Sau mỗi lần vệ sinh, in lại mẫu để so, không chạy liên tiếp nhiều lần.

Máy lắp dẫn mực ngoài bị mất màu

Với máy đã chế dẫn mực ngoài, mất màu hay do ống dẫn bị gập, bình mực đặt thấp hơn mức cần thiết, lỗ thông khí bị bịt hoặc có bọt khí trong ống. Đặt bình mực đúng vị trí, kiểm tra ống không bị gấp khúc. Nếu tắc nặng đã lâu, tham khảo dịch vụ xử lý Epson tắc đầu phun tại nhà; đầu hỏng hẳn thì xem bài thay cáp đầu phun và đầu in.

Kinh nghiệm từ xưởng với WF-7710

Ở xưởng, chúng tôi hay nhận WF-7710 từ các văn phòng in bản vẽ, hồ sơ A3. Lỗi kẹt giấy thường xuất hiện sau mùa nồm, khi giấy để mở trong kho bị hút ẩm và cong mép. Chỉ cần đổi sang ram giấy mới, bảo quản trong túi kín, máy chạy lại ổn mà không phải thay linh kiện.

Một tình huống khác là máy chuyển văn phòng. Máy lắp dẫn mực ngoài bị nghiêng khi bê, mực chảy ngược vào đầu in, bật lên in sọc kín trang. Những trường hợp này cần kỹ thuật vệ sinh và cân lại đường mực.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Bạn nên dừng tự xử lý và gọi kỹ thuật khi lỗi liên quan đến cơ hoặc đệm mực thải. Tự tháo vỏ hoặc cố kéo giấy kẹt sâu dễ làm gãy lẫy, rách thước film và hỏng cảm biến.

• Màn hình báo Printer error, tắt bật lại và gỡ hết giấy vẫn còn.
• Máy báo đệm mực thải sắp hết hoặc đã hết tuổi thọ.
• Giấy vụn kẹt sâu bên trong, không thấy để lấy ra.
• Con lăn trơn, máy không kéo giấy hoặc kéo xéo dù đã đổi giấy mới.
• ADF kéo nhiều tờ hoặc không kéo bản gốc dù bản gốc phẳng, sạch.
• Vệ sinh đầu vài lần vẫn mất màu, hoặc mực rò ra đáy máy.

Với đệm mực thải, Epson ghi rõ người dùng không tự thay được. Kỹ thuật sẽ xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm, hay thay hộp bảo trì đúng mã nếu máy dùng loại này.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Thần Vũ sửa các dòng Epson WorkForce khổ A3 cho văn phòng tại Hà Nội theo một quy trình rõ ràng, khách biết trước mọi việc. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận tiện cho khu Mỹ Đình, Nam và Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy.

1. Tiếp nhận: nghe khách mô tả lỗi, xem ảnh màn hình hoặc bản in qua Zalo.
2. Kiểm tra: xem đường giấy, con lăn, ADF, đầu phun và đường mực tại chỗ.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi gì, cần làm gì, chi phí bao nhiêu.
4. Khách đồng ý mới sửa: không tự ý thay linh kiện khi chưa được đồng ý.
5. In thử trước mặt khách: in A3, in hai mặt, scan qua ADF để khách kiểm tra.

Máy cần tháo sâu, thay con lăn hay xử lý đường mực phức tạp sẽ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý. Bạn có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in phun tại Mỹ Đình, dịch vụ sửa máy in Epson tại nhà và trang tổng hợp sửa máy in phun màu của Thần Vũ.

Câu hỏi thường gặp

Máy in Epson WF-7710 kẹt giấy liên tục dù đã gỡ hết giấy?

Thường còn mẩu giấy vụn trong bộ đảo mặt ở nắp sau hoặc dưới cụm scan. Hãy kiểm tra lại cả ba vị trí. Nếu vẫn báo kẹt, cảm biến hoặc con lăn có vấn đề, cần kỹ thuật kiểm tra.

Epson WF-7210 kéo giấy A3 lỗi, lệch lề phải làm sao?

Dùng giấy A3 khô, phẳng, chỉnh thanh lề sát tập giấy và không nạp quá vạch. Nếu đổi giấy mới vẫn kéo xéo, con lăn kéo giấy đã trơn, nên để thợ vệ sinh hoặc thay.

Epson WF-7710 kẹt ADF có tự gỡ được không?

Được. Mở nắp ADF trước, gỡ bản gốc theo chiều giấy chạy, sau đó kiểm tra dưới nắp đậy bản gốc. Không kéo mạnh khi nắp ADF còn đóng vì dễ làm hỏng cơ cấu.

Epson WF-7710 in sọc có phải hỏng đầu in không?

Phần lớn là đầu phun tắc hoặc đường mực hở khí, chưa phải hỏng đầu. In mẫu kiểm tra và vệ sinh đầu có mức độ. Vệ sinh vài lần không cải thiện thì nên gọi thợ kiểm tra.

Máy báo đệm mực thải hết tuổi thọ có tự xử lý được không?

Không nên. Epson ghi rõ đệm mực thải không do người dùng thay. Kỹ thuật sẽ xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm, hay hộp bảo trì đúng mã cho máy.

Sửa máy in Epson WF-7710 có cần mang máy đi không?

Nhiều lỗi như kẹt giấy, ADF, vệ sinh đầu có thể xử lý tại chỗ. Lỗi cần tháo sâu hoặc thay linh kiện sẽ mang về xưởng Phú Diễn, có báo giá trước khi làm.

Liên hệ sửa máy in Epson WF-7210, WF-7710

Máy in A3 của bạn đang kẹt giấy, kẹt ADF hay in sọc, hãy gửi ảnh lỗi để kỹ thuật xem trước. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo. Trung tâm kỹ thuật: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình). Xem thêm các cơ sở tại trang liên hệ Thần Vũ.