Sửa máy in Brother HL-J6000DW: kẹt khay A3, in hai mặt, không nhận mực

Brother HL-J6000DW hỏng thường rơi vào ba chuyện: khay A3 không kéo giấy hoặc báo kẹt, giấy kẹt giữa chừng khi in hai mặt, và màn hình báo không nhận hộp mực dù vừa lắp hộp mới. Việc nên làm trước tiên là tắt máy bằng nút nguồn, rút tờ kẹt theo chiều giấy đi, đặt lại khay cho đúng khổ và tháo lắp lại hộp mực bị báo lỗi.

Bài này viết cho văn phòng đang dùng và cần sửa máy in Brother HL-J6000DW. Theo trang Brother, đây là máy in phun màu đơn năng dùng hộp mực rời, in tới khổ A3, có hai khay giấy 250 tờ, in hai mặt tự động cả khổ A3, màn hình cảm ứng màu 6,8 cm và kết nối mạng có dây lẫn không dây. Dưới đây là bảng tra theo hiện tượng, cách tự kiểm tra an toàn và dấu hiệu cần kỹ thuật.

Bảng tra lỗi Brother HL-J6000DW theo hiện tượng

Với máy A3 hai khay, cùng một chữ "kẹt giấy" trên màn hình có thể đến từ khay, từ đường đảo mặt hay từ một mẩu giấy vụn nằm sâu trong máy. Dò theo bảng sẽ biết nên mở chỗ nào trước.

Ba dòng đầu và dòng cuối của bảng phần lớn tự xử lý được. Hai dòng về hộp mực thì phải thử bằng một hộp mới đúng mã mới kết luận được lỗi ở hộp hay ở cụm đọc chip trong máy.

Lỗi khay A3: không kéo giấy, báo kẹt khay

Khay giấy là nơi HL-J6000DW hay gặp sự cố nhất, vì giấy A3 dài, nặng và dễ cong hơn A4. Phần lớn ca báo kẹt khay không có gì hỏng, chỉ là giấy hoặc khay đặt chưa đúng.

Thanh chặn giấy và cài đặt khổ không khớp

Máy có hai khay, mỗi khay có thanh chặn cạnh và thanh chặn cuối. Khi chuyển từ A4 sang A3 mà quên kéo thanh chặn cuối ra, tờ giấy bị cong lên, máy kéo hụt và báo lỗi. Ngược lại, thanh chặn để lỏng thì tờ A3 đi lệch. Sau khi đổi giấy, hãy kiểm tra cả khổ giấy cài trên màn hình máy và trong driver, ba chỗ phải khớp nhau.

Giấy A3 ẩm, dính tờ trong mùa nồm

Hà Nội mùa nồm, giấy để mở gói vài hôm là hút ẩm, các tờ dính vào nhau. Rulo kéo lấy hai tờ một lúc, tới đoạn cong trong máy thì kẹt. Giữ giấy trong túi kín, chỉ nạp lượng đủ dùng, xòe nhẹ xấp giấy trước khi nạp. Không nạp quá vạch giới hạn trên thành khay.

Rulo kéo giấy mòn hoặc bám bụi giấy

Máy in nhiều giấy tái chế hay giấy mỏng thì bụi giấy bám vào rulo, mặt cao su trơn đi, kéo lúc được lúc không. Dấu hiệu là máy kéo được vài tờ đầu rồi bắt đầu hụt, dù giấy khô và khay đặt đúng. Lau rulo bằng vải ẩm vắt thật khô có thể đỡ một thời gian. Rulo đã mòn bóng thì cần kỹ thuật thay. Trường hợp tương tự ở dòng Brother A3 có ADF, xem bài sửa máy in Brother MFC-J6945DW.

Kẹt giấy khi in hai mặt trên HL-J6000DW

In hai mặt tự động nghĩa là sau khi in mặt một, máy kéo tờ giấy ngược vào trong, lật lại rồi in mặt hai. Với tờ A3, quãng đường này dài, giấy càng mỏng và càng ẩm thì càng dễ cong và kẹt ở khúc quay đầu.

Vì sao chỉ kẹt khi in hai mặt

• Giấy quá mỏng hoặc quá ẩm, mặt một in nhiều mực nên tờ giấy bị lượn sóng trước khi quay lại.
• Mặt một là bảng màu, ảnh đậm, mực chưa kịp ráo, tờ giấy dính vào đường dẫn.
• Một mẩu giấy rách từ lần kẹt trước còn nằm trong đường đảo mặt, tờ sau đụng vào là dừng.
• Chọn sai loại giấy trong driver, ví dụ giấy ảnh hoặc giấy dày không hợp với in hai mặt tự động.

Lấy giấy kẹt ở đường đảo mặt

Tắt máy, rút hai khay giấy ra. Làm theo hình chỉ dẫn hiện trên màn hình cảm ứng để mở đúng nắp xử lý kẹt giấy. Kéo tờ giấy bằng hai tay, chậm và đều, theo chiều giấy đi, không giật ngược. Nếu giấy rách, soi đèn pin tìm hết mẩu vụn. Bản in nặng mực thì nên tăng độ trễ khô giữa hai mặt trong driver nếu driver có tùy chọn này, hoặc in một mặt rồi tự lật. Lỗi in hai mặt ở máy HP văn phòng có cơ chế khác, đã có bài riêng sửa máy in HP DeskJet 6075, 6475.

Máy báo không nhận hộp mực hoặc báo hết mực sai

HL-J6000DW dùng bốn hộp mực rời: đen, xanh, đỏ, vàng. Mỗi hộp có chip để máy nhận loại hộp và theo dõi mức mực. Mã hộp có thể khác theo thị trường, ví dụ trang Brother Anh liệt kê dòng LC3237 và LC3239XL cho bản bán ở châu Âu. Cách chắc nhất là đọc mã in trên hộp đang dùng hoặc trong hướng dẫn sử dụng của máy.

Chip bẩn, hộp lắp chưa khít

Hộp mới mà máy vẫn báo không nhận thường do hộp chưa ấn hết vào khoang, còn băng dính bảo vệ, hoặc chip có dấu tay, bụi. Tháo hộp ra, nhìn chip, lau nhẹ bằng vải khô không xơ, lắp lại đến khi nghe tiếng khớp rồi đóng nắp. Không cạy, không dùng cồn chà mạnh lên chip. Kiểm tra cả khoang hộp mực xem có vệt mực khô hay vật lạ bám vào chân tiếp điểm không.

Hộp nạp lại và hộp không đúng loại

Hộp đã nạp lại mực hoặc hộp có chip không đọc được thường bị máy từ chối, hoặc nhận nhưng báo hết mực sai. Thử lắp một hộp mới đúng mã: máy nhận ngay thì lỗi ở hộp cũ, vẫn báo lỗi thì khả năng cụm đọc chip hoặc dây tín hiệu trong máy có vấn đề, cần kỹ thuật kiểm tra. Chuyện chip hộp mực ở dòng máy ảnh Epson được giải thích trong bài sửa máy in Epson XP-8600, XP-8700, còn máy Brother A4 cùng kiểu hộp rời có bài sửa máy in Brother MFC-J491DW, J497DW.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy HL-J6000DW gửi đến vì "không nhận mực" thực ra chỉ có một hộp lắp lệch sau khi người dùng thay vội. Nhưng cũng có máy bị mực rò từ hộp kém chất lượng chảy xuống khoang, khô lại trên chân tiếp điểm. Trường hợp này lau ngoài không ăn thua, phải tháo cụm ra vệ sinh.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm lần lượt từ trên xuống, xong bước nào in thử bước đó. Không tháo vỏ, không dùng vật kim loại chọc vào trong máy.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, chờ đầu in về vị trí nghỉ rồi mới rút điện nếu cần mở nắp.
2. Rút cả hai khay, kiểm tra không có giấy nằm dở hay mẩu giấy rách ở miệng khay.
3. Nạp lại giấy khô, ít hơn vạch tối đa, chỉnh thanh chặn cạnh và thanh chặn cuối sát mép giấy.
4. Đẩy khay vào đến khi khớp hẳn, đóng chặt các nắp phía sau.
5. Bật máy, kiểm tra khổ và loại giấy trên màn hình cho từng khay, sau đó kiểm tra lại trong driver.
6. In thử một trang một mặt khổ A4, rồi một trang A3, cuối cùng mới in thử hai mặt.
7. Nếu báo lỗi hộp mực, tháo lắp lại hộp bị báo, lau chip bằng vải khô, thử hộp mới đúng mã nếu có sẵn.
8. In trang kiểm tra chất lượng in. Thiếu nét thì vệ sinh đầu phun một lần rồi in lại để so.

Video từ kênh Thần Vũ: khay giấy A3 máy Brother MFC-J3520, J3720.

Nếu đã làm hết các bước mà lỗi vẫn lặp lại đúng như cũ, nên dừng lại, ghi lại thông báo trên màn hình và chụp ảnh tờ in lỗi để gửi kỹ thuật xem trước.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho HL-J6000DW

Với HL-J6000DW, nên dừng tự xử lý khi máy báo kẹt giấy mà đã rút cả hai khay, mở các nắp, soi kỹ vẫn không thấy tờ nào, hoặc khi kẹt luôn ở cùng một vị trí dù đã đổi sang ram giấy mới. Đó thường là cảm biến giấy, rulo mòn hoặc mẩu giấy nằm sâu chỗ tay không với tới.

Cũng cần gọi kỹ thuật khi lắp hộp mới đúng mã mà máy vẫn báo không nhận, khi nghe tiếng bánh răng trượt lúc kéo khay A3, khi có mực loang dưới đáy máy, hoặc màn hình báo bộ thấm mực thải gần đầy. Bộ thấm cần được kỹ thuật xử lý đúng cách, không nên tự tháo. Văn phòng ở Long Biên dùng nhiều máy A3 có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in màu A3 tại nhà Long Biên.

Thần Vũ xử lý máy Brother HL-J6000DW như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận đường cho văn phòng ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm và Cầu Giấy. Máy cần tháo cụm khay hay cụm đảo mặt thì mang về xưởng Phú Diễn để làm.

1. Tiếp nhận: hỏi rõ máy kẹt ở khay nào, khi in một mặt hay hai mặt, hộp mực đang dùng loại gì, xem ảnh màn hình báo lỗi.
2. Kiểm tra: soi đường giấy hai khay và đường đảo mặt, đo độ bám rulo, kiểm tra khoang hộp mực, in trang kiểm tra chất lượng.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi ở đâu, làm tại chỗ được hay phải mang về xưởng.
4. Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh hoặc thay rulo, lấy vật lạ, làm sạch tiếp điểm chip, xử lý bộ thấm nếu cần.
5. In thử trước mặt khách: in A3 từ cả hai khay, in hai mặt A3 và trang kiểm tra màu rồi mới bàn giao.

Khách ở khu Mỹ Đình, Từ Liêm có thể xem thêm trang sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Câu hỏi thường gặp

Brother HL-J6000DW lỗi khay A3 nhưng khay A4 vẫn in được là sao?

Thường do thanh chặn cuối của khay chưa kéo ra đúng khổ A3, hoặc cài đặt khổ giấy của khay đó trên màn hình vẫn để A4. Kiểm tra cả hai chỗ, rồi in thử lại một tờ A3.

Brother J6000DW in hai mặt kẹt giấy, có nên tắt in hai mặt không?

Tạm thời có thể in một mặt rồi lật tay để kịp việc. Nhưng nên tìm nguyên nhân: giấy mỏng, mực mặt một nặng hoặc mẩu giấy sót trong đường đảo mặt. Xử lý xong thì in hai mặt lại bình thường.

Brother HL-J6000DW không nhận mực sau khi thay hộp mới thì làm gì?

Tháo hộp, kiểm tra đã bóc hết băng bảo vệ, lau nhẹ chip bằng vải khô, lắp lại đến khi khớp. Vẫn báo lỗi với hộp mới đúng mã thì cần kỹ thuật kiểm tra cụm đọc chip trong máy.

Máy HL-J6000DW có scan hay photocopy được không?

Không. Brother mô tả HL-J6000DW là máy in đơn năng. Nếu văn phòng cần thêm scan, copy khổ A3 thì phải dùng máy đa năng cùng dòng của Brother hoặc máy scan riêng.

Dùng hộp mực nạp lại cho HL-J6000DW có sao không?

Máy có thể không nhận hoặc báo mức mực sai. Mực kém còn dễ rò xuống khoang hộp và làm bẩn tiếp điểm. Nếu đã dùng và thấy lỗi, nên thử lại bằng hộp đúng mã trước khi kết luận máy hỏng.

Sửa máy in Brother HL-J6000DW có cần mang về xưởng không?

Lỗi giấy, khay và hộp mực phần lớn xử lý tại chỗ. Máy cần thay rulo, tháo cụm đảo mặt hoặc xử lý bộ thấm mực thải thì thường mang về xưởng Phú Diễn, kỹ thuật báo trước khi mang đi.

Cần sửa máy in Brother HL-J6000DW

Máy kẹt khay A3, kẹt khi in hai mặt hay không nhận hộp mực, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình báo lỗi qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1 của Thần Vũ ở Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu và địa chỉ các cơ sở.