Máy in phun kẹt giấy liên tục: nguyên nhân và cách gỡ giấy đúng

Máy in phun kẹt giấy liên tục gần như luôn có một nguyên nhân gốc: giấy ẩm hoặc cong, nạp quá nhiều, thanh chỉnh lề lệch, rulo kéo giấy mòn bẩn hoặc còn mẩu giấy, ghim kẹp nằm trong máy. Việc làm trước tiên là tắt máy, kéo nhẹ tờ giấy kẹt theo chiều ra giấy, rồi thay xấp giấy khô, phẳng và nạp ít lại. Khi máy in phun kẹt giấy liên tục dù giấy đã chuẩn, hoặc báo kẹt khi trong máy không có giấy, nên để kỹ thuật kiểm tra rulo và cảm biến.

Bài này áp dụng cho máy in phun Epson và Canon, kể cả Canon iX6770 khổ A3 hay báo kẹt khi in liên tục. Bạn sẽ có bảng tra kẹt ở đâu, do gì, cách lấy giấy kẹt an toàn và dấu hiệu cần gọi thợ.

Bảng tra: kẹt ở đâu, do gì?

Vị trí kẹt cho biết khá chính xác nguyên nhân. Hãy nhìn xem tờ giấy dừng lại ở đâu trước khi kéo nó ra, vì sau khi kéo ra bạn sẽ không còn dấu vết để đoán lỗi.

Kẹt một lần và kẹt liên tục khác nhau thế nào

Kẹt một lần thường do một tờ giấy cong hoặc bạn nạp vội. Kẹt liên tục, cứ vài trang lại kẹt, nghĩa là có thứ gì đó luôn cản đường giấy: giấy cả xấp đã ẩm, rulo đã mòn hoặc có vật lạ cố định trong máy. Gỡ giấy xong rồi in tiếp mà không tìm ra nguyên nhân này thì máy sẽ kẹt lại.

Báo kẹt giấy dù không có giấy

Máy báo kẹt khi trong máy không có giấy thường do mẩu giấy vụn rất nhỏ còn sót lại sau lần kẹt trước, nằm che cảm biến giấy. Trường hợp riêng của Epson có trong bài Epson báo kẹt giấy dù không có giấy. Nếu ngược lại, máy Canon báo hết giấy khi khay vẫn đầy, xem bài Canon báo hết giấy dù có giấy.

Vì sao máy in kẹt giấy liên tục?

Máy in kẹt giấy liên tục thường do một trong ba nhóm: giấy và cách nạp, rulo kéo giấy, hoặc vật lạ và cảm biến bên trong. Nhóm đầu bạn tự sửa được, hai nhóm sau đôi khi cần mở máy.

Giấy và cách nạp giấy

Mùa nồm ở Hà Nội, giấy để ngoài hộp hút ẩm, các tờ dính vào nhau nên máy kéo nhiều tờ một lúc. Giấy cong mép, giấy tái sử dụng mặt sau, giấy quá mỏng hoặc quá dày so với loại máy hỗ trợ cũng rất hay kẹt. Epson hướng dẫn nạp giấy vào giữa khay sau, không vượt vạch mũi tên trên thanh chỉnh lề, xòe giấy trước khi nạp và thay giấy nếu bị ẩm.

Một điểm ít người để ý là cài đặt khổ giấy và loại giấy trong lệnh in phải khớp với giấy đang nạp. Epson khuyên kiểm tra cài đặt này khi giấy kéo không đúng.

Rulo và quả cao su kéo giấy

Rulo kéo giấy là các bánh cao su ma sát với mặt giấy để kéo từng tờ vào. Dùng lâu, bề mặt cao su mòn, chai bóng hoặc bám bụi giấy nên kéo trượt, kéo lệch hoặc kéo hai tờ một lúc. Máy để lâu không dùng, rulo khô cứng cũng gặp lỗi tương tự.

Vật lạ, cảm biến và bộ kéo giấy

Ghim bấm, kẹp giấy, mẩu giấy note hay mảnh giấy rách từ lần kẹt trước có thể nằm sâu dưới đầu phun. Chúng chặn đường đi của giấy hoặc che cảm biến, khiến máy báo kẹt ở cùng một vị trí. Bánh răng hoặc bộ kéo giấy bị mòn, nứt cũng làm giấy đi giật, gây kẹt kèm tiếng kêu lạ.

Cách lấy giấy kẹt và tự kiểm tra an toàn

Các bước dưới đây không cần tháo vỏ máy. Làm lần lượt, máy in lại bình thường thì dừng.

1. Bấm nút dừng nếu máy đang in, sau đó tắt máy bằng nút nguồn. Không rút điện khi máy đang chạy.
2. Xác định giấy kẹt ở khay sau hay khe ra giấy. Cầm tờ giấy bằng cả hai tay, kéo chậm theo chiều giấy ra để không bị rách.
3. Nếu giấy rách, gỡ từng mẩu ở khe ra giấy và khay sau. Không dùng kéo, tua vít hay vật nhọn chọc vào trong máy.
4. Soi đèn pin vào khay sau và khe ra giấy xem còn ghim, kẹp hay mẩu giấy vụn nào không.
5. Thay xấp giấy mới, khô, phẳng. Xòe giấy, gõ cho thẳng mép rồi nạp vào giữa khay, không vượt vạch giới hạn.
6. Kéo thanh chỉnh lề áp sát mép giấy, không ép quá chặt làm giấy cong.
7. Kiểm tra khổ và loại giấy trong lệnh in, rồi in thử vài trang chữ đơn giản.

Canon hướng dẫn: nếu không kéo được giấy ra, đừng cố, hãy bật máy lên vì máy có thể tự đẩy giấy ra. Với máy Canon báo mã kẹt giấy, xem thêm bài lỗi 1300 máy in Canon kẹt giấy.

Video từ kênh Thần Vũ: sửa máy in Canon iX6770 lỗi kẹt giấy.

Máy in kéo nhiều tờ một lúc, kéo lệch

Máy kéo nhiều tờ một lúc chủ yếu do giấy dính nhau hoặc rulo kéo giấy đã mòn. Hãy xử lý giấy trước, vì đây là phần dễ làm và ít tốn công nhất.

• Xòe tách các tờ giấy, gõ thẳng mép rồi nạp lại.
• Bỏ phần giấy đã ẩm, cất giấy trong hộp kín khi không dùng.
• Nạp ít giấy hơn, với giấy ảnh hoặc giấy dày thì nạp từng tờ.
• Khi in hai mặt thủ công, nạp lại số tờ bằng khoảng nửa xấp hoặc ít hơn như Epson hướng dẫn.
• Không đặt đồ vật lên tấm chắn khay sau hoặc che miệng khay.

Cả hai hãng đều có chức năng làm sạch đường giấy. Với Canon, phần mềm máy in có chức năng vệ sinh trục lăn (Roller Cleaning): rút hết giấy khỏi khay sau, chạy chức năng, khi rulo dừng thì nạp một tờ giấy thường để máy đẩy ra. Epson khuyên vệ sinh đường dẫn giấy khi giấy kéo không đều. Chạy vài lần mà vẫn trượt thì rulo đã mòn, cần thay.

Canon iX6770 hay báo kẹt khi in liên tục

Canon iX6770 là máy in phun khổ A3, nạp giấy ở khay sau, rất hay báo kẹt khi in liên tục nhiều trang hoặc in khổ lớn. Máy không có màn hình, lỗi hiện qua đèn và thông báo trên máy tính.

Vì sao iX6770 hay kẹt

Máy thường dùng cho in ảnh, in bản vẽ, in tài liệu A3 số lượng lớn, nên rulo kéo giấy làm việc nhiều và mòn dần. Khổ A3 dài, giấy dễ võng, chỉ cần thanh lề lệch nhẹ là tờ giấy đi chéo và kẹt ở giữa máy. Giấy ảnh in nhiều mực bị cong ở mép cũng hay vướng khi ra giấy.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều máy iX6770 mang đến xưởng báo kẹt liên tục, khi mở ra thấy rulo đã chai bóng và bám đầy bụi giấy. Vệ sinh đúng cách hoặc thay rulo là máy kéo giấy đều trở lại. Cũng có máy chỉ vì một mẩu giấy ảnh nhỏ kẹt từ lần trước, nằm sâu dưới cụm đầu phun.

Với máy để lâu không in, chúng tôi luôn kiểm tra cả đường giấy lẫn đầu phun, vì rulo khô và đầu phun khô thường đi cùng nhau. Bạn có thể xem thêm bài sửa máy in Canon iX6770 tại nhà.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên gọi kỹ thuật khi đã đổi giấy, nạp đúng cách và vệ sinh rulo mà máy vẫn kẹt, hoặc khi có dấu hiệu hư hỏng bên trong.

• Máy báo kẹt giấy dù không có giấy, soi kỹ vẫn không thấy mẩu giấy nào.
• Mẩu giấy, ghim hay vật lạ nằm sâu dưới đầu phun, nhìn thấy nhưng không lấy được.
• Rulo quay trượt, không kéo được giấy dù đã vệ sinh.
• Kẹt giấy kèm tiếng kêu cạch, lạo xạo hoặc cụm đầu phun không di chuyển.
• Giấy ra bị lem mực, có vệt bẩn sau khi gỡ kẹt.
• Máy chuyển sang báo lỗi khác sau khi kẹt giấy, tắt bật lại không hết.

Khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy ở gần cơ sở 1 nên kỹ thuật đến tận nơi rất thuận tiện. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý máy kẹt giấy liên tục như thế nào?

Thần Vũ xử lý máy kẹt giấy liên tục theo quy trình 5 bước, báo giá trước và chỉ sửa khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay bộ kéo giấy sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả giấy kẹt ở đâu, xem ảnh thông báo lỗi và loại giấy đang dùng.
2. Kiểm tra: soi đường giấy, kiểm tra rulo, cảm biến giấy, bánh răng và bộ kéo giấy.
3. Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân gốc và phương án sửa trước khi làm.
4. Sửa khi bạn đồng ý: lấy vật lạ, vệ sinh hoặc thay rulo, sửa cảm biến, bánh răng, bộ kéo giấy.
5. In thử trước mặt bạn: in liên tục nhiều trang để chắc máy không còn kẹt, hướng dẫn cách nạp giấy đúng.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu các hãng. Với máy Canon, xem dịch vụ sửa máy in Canon tại nhà. Khách ở phía đông thành phố có thể tham khảo sửa máy in Epson tại nhà ở Long Biên.

Video: thay cụm cơ, quả cao su kéo giấy máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Máy in kẹt giấy liên tục có phải do giấy không?

Rất nhiều trường hợp là do giấy ẩm, cong hoặc nạp quá nhiều. Thay xấp giấy khô, xòe giấy và nạp ít lại là hết. Đã đổi giấy mà vẫn kẹt thì nguyên nhân nằm ở rulo hoặc vật lạ trong máy.

Máy in kẹt giấy dù không có giấy là lỗi gì?

Thường do mẩu giấy vụn che cảm biến giấy hoặc cảm biến bị lỗi. Tắt máy, soi đèn pin vào khay và khe ra giấy. Không thấy gì mà máy vẫn báo kẹt thì nên gọi kỹ thuật.

Máy in Canon báo kẹt giấy thì làm thế nào?

Tắt máy, kéo giấy chậm bằng hai tay theo chiều ra giấy. Canon hướng dẫn nếu không kéo ra được thì bật máy để máy tự đẩy giấy ra. Nạp lại giấy và in lại trang bị lỗi.

Máy in Epson kẹt giấy có tự xử lý được không?

Phần lớn tự xử lý được: tắt máy, kéo giấy nhẹ, nạp giấy giữa khay sau, không vượt vạch giới hạn trên thanh lề. Vật lạ nằm sâu hoặc máy kêu lạ thì để kỹ thuật làm.

Máy in kéo nhiều tờ một lúc phải thay rulo không?

Chưa chắc. Thử xòe giấy, thay giấy khô và chạy chức năng vệ sinh đường giấy trước. Nếu vẫn kéo đôi, kéo trượt thì rulo đã mòn và cần thay.

Kỹ thuật có đến tận nơi sửa máy kẹt giấy không?

Có. Phần lớn lỗi kẹt giấy xử lý ngay tại chỗ. Máy cần thay bộ kéo giấy hoặc bánh răng sẽ mang về xưởng Phú Diễn và báo giá trước khi sửa.

Liên hệ sửa máy in kẹt giấy

Bạn chỉ cần chụp ảnh chỗ giấy kẹt hoặc thông báo lỗi trên máy tính rồi gửi qua Zalo, kỹ thuật sẽ tư vấn hướng xử lý trước. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ.

Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, gần Mỹ Đình. Xem các cơ sở khác tại trang liên hệ.