Sửa máy in Epson XP-8600, XP-8700: lỗi chip hộp mực, khay in đĩa CD

Epson XP-8600, XP-8700 báo không nhận hộp mực thường do chip hộp không được máy chấp nhận (hộp tương thích bị firmware mới chặn, hộp nạp lại), tiếp điểm chip bẩn hoặc hộp chưa bấm đủ vào khay. Khay in đĩa báo lỗi thì hay do lắp khay sai thời điểm hoặc đĩa chưa ép chặt. Việc nên làm trước: tắt máy, tháo từng hộp lau chip bằng vải khô, lắp lại nghe tiếng tách, rồi đọc kỹ hộp nào màn hình đang báo.

Bài này viết cho người đang cần sửa máy in Epson XP-8600, XP-8700 tại nhà hoặc studio nhỏ: bảng tra theo hiện tượng, cách tách lỗi chip với lỗi khay hộp mực, các bước tự kiểm tra an toàn, lỗi khay in đĩa CD/DVD, giấy ảnh và những dấu hiệu nên để kỹ thuật xử lý.

Ảnh trên là máy Epson XP-440 thuộc cùng dòng Expression, hình khối nắp và khay khác XP-8600, XP-8700 nhưng cách lắp hộp mực rời trên đầu in tương tự.

Bảng tra lỗi Epson XP-8600, XP-8700 theo hiện tượng

Ghi lại đúng thông báo trên màn hình trước khi tháo lắp, vì mỗi loại thông báo dẫn tới một hướng xử lý khác.

Bốn dòng đầu đều là chuyện hộp mực nhưng nguyên nhân nằm ở ba chỗ: chip hộp, phần mềm máy và khay tiếp xúc.

Lỗi chip, không nhận hộp mực: tách đúng trường hợp

Theo hướng dẫn sử dụng XP-8700 trên trang Epson, máy dùng sáu hộp mực rời mã 378 hoặc 378XL gồm đen, xanh, đỏ tươi, vàng, xanh nhạt và đỏ tươi nhạt; khu vực Úc, New Zealand dùng mã 312. XP-8600 cùng thế hệ, nên xem mã in trên hộp đang lắp hoặc trong hướng dẫn của máy trước khi mua thêm. Mỗi hộp có một chip nhỏ áp vào chân tiếp xúc trên khay để máy biết loại hộp và mức mực.

Hộp tương thích bị chặn sau khi máy cập nhật

Epson ghi rõ trong hướng dẫn rằng hãng khuyên dùng hộp mực Epson, không đảm bảo chất lượng của mực khác và máy có thể không hiển thị mức mực với hộp không phải của hãng. Đang dùng hộp tương thích bình thường, sau một lần cập nhật cả bộ bị từ chối thì nhiều khả năng phần mềm máy đã thay đổi. Trường hợp này đã có bài riêng về Epson XP không nhận hộp mực sau cập nhật firmware, ở đây không nhắc lại.

Một hộp báo lỗi, các hộp khác vẫn nhận

Trường hợp này dễ tự xử lý nhất. Chip có thể dính mực khô, vân tay, hoặc hộp vào nửa chừng do lẫy nhựa hộp tương thích hơi dày. Lau chip bằng vải khô không xơ, không dùng cồn, không cạo. Nếu máy báo lẫn vị trí, ví dụ lắp hộp xanh nhạt mà máy nói sai màu, đọc thêm bài máy in hộp mực rời báo sai vị trí hộp để kiểm tra chốt khay và cảm biến.

Hộp Epson gốc vẫn báo lỗi ở cùng vị trí

Khi đã thử hộp mới của hãng mà một vị trí vẫn báo lỗi, vấn đề không còn ở hộp. Chân tiếp xúc trên khay có thể bị cong, bám mực, hoặc cáp nối khay với bo mạch bị lỏng sau khi máy bị kéo lệch đầu in. Phần này cần mở máy, người dùng không nên tự cạy khay. Dòng nhỏ hơn có bài riêng về XP-2200, XP-4200 hay báo lỗi hộp mực.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm theo thứ tự, mỗi bước chỉ thay đổi một thứ.

1. Ghi lại hoặc chụp màn hình thông báo lỗi, xem lỗi báo ở hộp màu nào hay báo khay đĩa, báo giấy.
2. Rút khay đĩa ra khỏi máy nếu đang cắm, tắt máy bằng nút nguồn rồi bật lại. Hướng dẫn Epson cảnh báo bật tắt máy hoặc làm sạch đầu in khi khay đĩa còn trong máy có thể làm khay chạm đầu in.
3. Mở nắp, chờ đầu in chạy về vị trí thay hộp theo chỉ dẫn trên màn hình, tháo hộp đang báo lỗi.
4. Lau chip bằng vải khô, nhìn kỹ xem lẫy nhựa và tem trên hộp có bị bong, lệch không. Lắp lại, ấn thẳng xuống đến khi nghe tiếng tách.
5. Nếu vẫn báo, đổi chỗ thử bằng một hộp khác cùng màu. Hộp khác nhận được thì lỗi ở hộp cũ; hộp nào cũng báo thì lỗi ở khay hoặc phần mềm.
6. Khi máy đã nhận đủ hộp, in mẫu kiểm tra vòi phun trên giấy thường. Thiếu nét một màu thì làm sạch đầu in một lần rồi in lại mẫu.
7. Không làm sạch liên tục nhiều lần, không tự chọc chip hay dán băng keo lên chip theo mẹo trên mạng.

Video từ kênh Thần Vũ: cài driver in, scan cho máy Epson XP-440 – cùng dòng Expression XP.

Khay in đĩa CD/DVD báo lỗi, đẩy khay ra

XP-8600, XP-8700 in mặt đĩa bằng một khay riêng đưa vào phía trước máy. Phần lớn lỗi khay đĩa không phải hỏng máy mà do thao tác chưa đúng thứ tự.

Đưa khay vào sai thời điểm

Hướng dẫn của Epson cho XP-8700 yêu cầu chỉ đưa khay khi máy nhắc trên màn hình. Đưa khay sớm hơn, máy báo lỗi và đẩy đĩa ra; đưa khay khi máy đang chạy có thể làm hỏng máy. Khi đưa khay thấy hơi rít là bình thường, cứ giữ khay nằm ngang và đẩy đều tay, không nghiêng lên xuống.

Đĩa chưa ép chặt, sai kích thước nhãn

Đặt đĩa mặt in lên trên, ấn vào tâm cho khớp, lật khay xem đĩa có rơi không. Nếu hình in lệch hay tràn ra lỗ giữa, kiểm tra cài đặt đường kính trong và ngoài: theo hướng dẫn hãng, đường kính ngoài chỉnh được trong khoảng 114 đến 120 mm, đường kính trong từ 18 đến 46 mm. Đĩa phải có mặt dành cho in phun, đĩa mặt bóng thường làm mực đọng thành giọt.

Khay cong, bánh kéo khay mòn

Khay nhựa bị đè cong sẽ làm máy kéo lệch dù thao tác đúng. Máy kêu lạch cạch, kéo khay nửa chừng rồi dừng thì đừng ép tiếp, cụm kéo bên trong có thể đang trượt.

Giấy ảnh, in ảnh sọc và màu da lệch

Máy sáu màu in ảnh đẹp chính nhờ hai màu nhạt. Nhưng cũng vì hai màu này ít bị tiêu hao hơn khi in giấy tờ, chúng hay khô ở đầu phun nếu máy để lâu, nhất là mùa nồm khi giấy cũng hút ẩm.

• Chọn đúng loại giấy trong trình điều khiển. In giấy ảnh bóng mà để chế độ giấy thường, mực phun quá nhiều gây lem và vệt.
• Giấy ảnh mở túi lâu ngày cong mép, đầu in dễ quệt gây vệt mờ. Cất giấy kín, nằm phẳng.
• Màu da ngả xanh hoặc tím thường do thiếu một màu nhạt, không phải do màn hình. In mẫu kiểm tra vòi phun trước khi chỉnh màu.
• Máy không in ảnh trong nhiều tuần nên in một trang màu nhỏ định kỳ để mực các màu nhạt được lưu thông.

Nếu làm sạch đầu in một hai lần mà mẫu kiểm tra vẫn thiếu nét ở cùng một màu, xem thêm bài xử lý máy in Epson tắc đầu phun trước khi làm sạch tiếp, vì làm sạch nhiều lần chỉ đẩy mực vào hộp bảo trì nhanh hơn.

Kinh nghiệm từ xưởng với dòng Expression Photo

Máy XP sáu màu mang tới xưởng thường không hỏng một chỗ duy nhất. Hay gặp nhất là chuỗi: hộp tương thích bị chặn, người dùng thử nhiều loại hộp khác nhau, có hộp rò mực xuống khay, mực khô bám lên chân tiếp xúc, và cuối cùng hộp gốc cũng không nhận. Vì vậy khi bạn thấy hộp mực có vết rò hay đáy khay có mực, nên dừng thử hộp mới.

Một chuyện nữa là máy hay in ảnh không lề. Epson cho biết khi tấm thấm dành cho in tràn lề hết tuổi thọ, máy ngừng in không lề nhưng vẫn in có lề được. Đây không phải lỗi đầu in. Máy in ảnh nhiều nên để kỹ thuật xử lý hộp bảo trì, bộ thấm đúng cách. Với máy bình mực L-series, cách làm khác hẳn và đã có bài riêng về lắp hộp mực thải ngoài cho L3110.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Với XP-8600, XP-8700, những dấu hiệu dưới đây cho thấy đã qua phạm vi tự làm ở nhà:

• Đã lắp hộp Epson mới cùng mã mà máy vẫn báo không nhận ở đúng một vị trí trên khay.
• Đáy khay hộp mực có mực đọng, hoặc chân tiếp xúc trông bị cong, bị xỉn màu.
• Khay đĩa bị kéo vào nửa chừng rồi kẹt, hoặc máy kêu khác thường mỗi lần đưa khay.
• Đã làm sạch đầu in hai lần cách nhau mà màu nhạt vẫn mất nét, ảnh da vẫn ám màu.
• Màn hình báo hộp bảo trì, tấm thấm in tràn lề, hoặc báo lỗi máy kèm mã mà bạn không đọc được.
• Máy treo ở màn hình cập nhật, khởi động lại vẫn vào chế độ khôi phục.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình, Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Máy cần tháo khay hộp mực hoặc cụm kéo khay đĩa được mang về xưởng Phú Diễn để xử lý, khu Cầu Giấy và Nam Từ Liêm ở gần nên đi lại thuận tiện.

1. Tiếp nhận: hỏi model, loại hộp đang dùng, ảnh thông báo trên màn hình và việc gì xảy ra ngay trước khi lỗi.
2. Kiểm tra: thử bằng hộp chuẩn để tách lỗi hộp với lỗi khay, soi chân tiếp xúc, in mẫu vòi phun, thử khay đĩa.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi ở đâu, nên làm gì và phần nào có thể giữ lại.
4. Sửa khi khách đồng ý: vệ sinh hoặc thay khay tiếp xúc, xử lý đầu in, bộ thấm, cụm kéo khay đĩa theo đúng lỗi.
5. In thử trước mặt khách: in mẫu vòi phun, một ảnh màu và một mặt đĩa nếu khách cần.

Xem thêm phạm vi dịch vụ sửa máy in phun màu, sửa máy in phun quanh Mỹ Đình hoặc sửa máy in màu Epson tại Long Biên.

Câu hỏi thường gặp

Epson XP-8600 lỗi chip hộp mực có cần thay cả bộ hộp không?

Không nhất thiết. Nếu chỉ một hộp báo lỗi, lau chip và lắp lại hoặc đổi riêng hộp đó. Chỉ khi cả bộ tương thích bị từ chối sau cập nhật mới tính tới đổi loại hộp.

Epson XP-8700 không nhận mực dù hộp còn đầy, vì sao?

Máy đọc mức mực qua chip, không nhìn lượng mực thật. Hộp nạp lại hoặc chip tương thích báo sai thì máy vẫn coi là hết hoặc không nhận, dù bên trong còn mực.

Hộp 378 và 378XL khác nhau thế nào?

Theo Epson, XL là hộp dung tích lớn, cùng vị trí lắp với hộp thường. Mã hộp có thể khác theo khu vực, nên so mã trên hộp cũ trước khi mua.

Khay in đĩa Epson XP-8600 bị đẩy ra liên tục thì làm sao?

Rút khay, chờ máy nhắc trên màn hình rồi mới đưa vào, giữ khay nằm ngang. Kiểm tra đĩa đã ép chặt tâm. Vẫn bị đẩy ra thì nên kiểm tra cụm kéo khay.

Có nên dán chip hay dùng mẹo để máy nhận hộp tương thích?

Không nên. Các mẹo này dễ làm hỏng chân tiếp xúc trên khay, khi đó hộp gốc cũng không nhận và chi phí sửa cao hơn việc đổi hộp.

Máy XP sáu màu để lâu không in có hỏng đầu in không?

Dễ tắc màu nhạt hơn là hỏng hẳn. In một trang màu nhỏ định kỳ, đậy nắp máy, cất giấy ảnh kín sẽ giảm đáng kể chuyện sọc ảnh khi in lại.

XP-8600, XP-8700 báo không nhận hộp hoặc khay đĩa bị đẩy ra, gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình lỗi qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem đường đi tại trang liên hệ.