Sửa máy in Epson XP-970: báo lỗi hộp mực, kẹt giấy A3, in ảnh mất màu

Epson XP-970 báo lỗi thường rơi vào ba chuyện: một trong sáu hộp mực không được nhận, giấy A3 nạp vào khe sau bị đẩy ra hoặc kẹt, và ảnh in ra mất màu do đầu phun khô. Trước khi gọi sửa máy in Epson XP-970, hãy đọc kỹ dòng thông báo trên màn hình cảm ứng, ấn chặt lại hộp mực bị báo và thử in A3 theo đúng trình tự gửi lệnh trước, nạp giấy sau.

XP-970 là máy đa năng A3 sáu màu, được nhiều gia đình mua để in ảnh, in tranh treo tường và bài tập khổ lớn cho con. Bài viết có bảng tra lỗi, cách xử lý hộp mực, cách nạp giấy A3 không kẹt, các bước tự kiểm tra, phần đầu in và scan, cùng các dấu hiệu nên dừng lại để kỹ thuật làm.

Ảnh minh họa trong bài chụp chiếc Epson XP-440 thuộc cùng họ Expression, không phải XP-970. Ảnh giúp bạn hình dung đường giấy và xe mực, còn kích thước và khay giấy của XP-970 lớn hơn.

Bảng tra lỗi Epson XP-970 hay gặp

XP-970 có màn hình cảm ứng màu, nên phần lớn lỗi hiện thành chữ. Bảng dưới gom các thông báo và hiện tượng gia đình hay gặp nhất.

Epson XP-970 báo lỗi hộp mực: xử lý từng bước

XP-970 dùng sáu hộp mực rời gồm đen, xanh, đỏ, vàng, xanh nhạt và đỏ nhạt. Theo trang Epson Úc, máy bán ở đó dùng dòng hộp 277 và 277XL. Mã hộp có thể khác theo thị trường, nên cách chắc nhất là xem mã in trên hộp đang lắp trong máy.

Hộp không được nhận dù vừa thay

Lỗi hay gặp nhất là hộp chưa ấn hết hành trình. Hộp nhỏ, lẫy nhựa mảnh, ấn nghiêng một chút là tiếp điểm không chạm. Lau mảng tiếp điểm bằng khăn giấy khô, đặt hộp vào đúng ô màu rồi ấn thẳng xuống. Nhầm giữa ô xanh và xanh nhạt, đỏ và đỏ nhạt cũng xảy ra thường xuyên.

Máy xách tay và hộp khác vùng

Nhiều chiếc XP-970 ở Hà Nội được mua xách tay. Hộp mực thường gắn với vùng bán máy, mua hộp ở thị trường khác dễ bị báo không tương thích. Trước khi đặt mua, chụp lại mã trên hộp cũ và mua đúng mã đó.

• Không tháo hộp ra để cất khi không dùng, đầu phun dễ khô và tốn mực khi lắp lại.
• Không dùng kim chọc lỗ nạp mực vào hộp, chip và van trong hộp dễ hỏng.
• Không gắn bình mực ngoài cho XP-970: mực sáu màu dễ tràn, bọt khí làm mất màu ảnh.

Epson XP-970 in A3 kẹt giấy, kéo xéo

XP-970 có hai khay giấy phía trước và một khe nạp giấy phía sau. Giấy A3 và giấy đặc biệt đi qua khe sau, mỗi lần một tờ. Đây là chỗ người mới dùng hay nhầm nhất.

Giấy A3 bị đẩy ra không in

Theo hướng dẫn của Epson, nếu giấy vào khe sau trước khi máy sẵn sàng thì máy sẽ đẩy tờ giấy ra mà không in. Cách đúng là gửi lệnh in từ máy tính, chờ màn hình báo nạp giấy rồi mới đưa tờ A3 vào khe, thẳng mép, sát thanh chỉnh lề.

Không kéo giấy hoặc kéo nhiều tờ ở khay trước

Epson liệt kê các lý do: máy đặt không bằng phẳng, giấy không phù hợp, nạp vượt vạch tam giác trên thanh chỉnh lề, khổ và loại giấy cài trên máy khác với giấy thật, hoặc trục kéo bám bụi giấy. Nếu khay một vẫn không kéo, thử nạp giấy sang khay hai. Mùa nồm, giấy ảnh để ngoài túi bị cong mép, nên cất kín và chỉ lấy đủ số tờ cần in.

Khay in đĩa CD, DVD

XP-970 in được lên đĩa CD, DVD loại in phun. Khi khay đĩa bị đẩy ra lúc vừa đưa vào, thường do máy chưa sẵn sàng; làm theo hướng dẫn trên màn hình rồi mới lắp khay.

Các bước tự kiểm tra Epson XP-970 tại nhà

Thực hiện theo thứ tự. Mỗi bước xong, in thử một trang để biết lỗi đã hết hay chưa.

1. Tắt máy bằng nút nguồn trên mặt máy, chờ màn hình tắt hẳn rồi mới rút điện nếu cần di chuyển. Không ngắt bằng ổ cắm khi máy đang chạy.
2. Đặt máy trên mặt bàn phẳng, đủ chỗ phía sau cho tờ A3 đi vào và phía trước cho khay ra giấy tự đẩy.
3. Đọc nguyên văn thông báo trên màn hình, chụp lại. Nhiều lỗi được giải thích ngay trên màn hình kèm hình minh họa.
4. Với lỗi hộp mực: mở máy cho xe mực chạy ra, ấn chặt từng hộp, lau tiếp điểm hộp bị báo, đóng máy lại.
5. Với lỗi giấy: rút khay, lấy giấy ra, vỗ cho phẳng, nạp lại dưới vạch tam giác và cài đúng khổ, loại giấy trên màn hình.
6. In trang kiểm tra đầu phun sáu màu. Thiếu vạch thì làm sạch đầu một lần, để máy nghỉ rồi kiểm tra lại.
7. Thấy mặt sau giấy dính mực, chạy chức năng làm sạch đường giấy trong menu bảo trì với giấy thường khổ A4.

Không dùng khăn ướt hay cồn lau tấm phim trong suốt bên trong máy và không chọc tay vào khe giấy sau khi máy vừa kẹt. Những chi tiết này mỏng, trầy là máy chạy sai vị trí hoặc báo lỗi liên tục.

Sửa đầu in sáu màu và phần scan, copy của XP-970

Hai phần này khác nhau nhưng hay bị nhầm. Ảnh in mất màu là lỗi đầu in, còn bản copy mờ, có vệt là lỗi mặt kính máy quét.

Ảnh mất màu, sọc: đầu in hay hộp mực

Máy sáu màu in ảnh dùng nhiều mực xanh nhạt và đỏ nhạt, hai màu này mà khô thì da người trong ảnh ngả xám, trời mất xanh. Epson có thêm chức năng làm sạch mạnh, nhưng chức năng này hút nhiều mực và đẩy mực xuống bộ thấm, chỉ dùng khi làm sạch thường vài lần không ăn thua. Máy in ảnh A3+ cỡ lớn hơn có bài riêng về Epson XP-15000 sáu màu báo lỗi; tắc đầu kéo dài xem cách sửa máy in Epson tại nhà ở Long Biên.

Xe mực chạy trên thanh trượt, phía dưới là đầu phun. Lỗi xe mực kêu cạch, chạy lệch hoặc báo lỗi máy in thường do giấy vụn rơi vào đường chạy, phần này để kỹ thuật tháo lấy.

Scan, copy chỉ tới khổ A4

Theo thông số Epson, máy quét của XP-970 là loại mặt kính phẳng khổ A4, dù máy in được A3. Muốn copy bản vẽ A3, bạn phải quét hai lần hoặc dùng máy có mặt kính A3. Bản copy có vệt dọc hay chấm đen thường do bụi, vết keo trên mặt kính.

Lau mặt kính bằng khăn mềm khô, vết bám cứng thì dùng khăn hơi ẩm vắt thật kiệt. Không xịt nước lau kính trực tiếp lên máy vì nước chảy xuống gầm kính.

Kinh nghiệm từ xưởng

Phần lớn XP-970 gia đình mang tới không hỏng nặng. Hay gặp nhất là máy bị chuyển nhà, đặt nghiêng, giấy A3 nạp sai trình tự rồi chủ máy dùng tay kéo mạnh làm lệch khe nạp. Kế đến là đầu khô sau kỳ nghỉ dài vì cả nhà chỉ in ảnh vào dịp lễ.

Lời khuyên của kỹ thuật: mỗi tuần in một trang ảnh nhỏ nhiều màu, để sáu đường mực đều được chạy, rẻ hơn nhiều so với làm sạch đầu liên tục khi cần in gấp.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho Epson XP-970

Gọi kỹ thuật thay vì tự thử tiếp khi gặp các dấu hiệu gắn với chính máy này:

• Lắp hộp đúng mã mới tinh mà màn hình vẫn báo không nhận cùng một ô màu.
• Màn hình báo bộ thấm mực sắp hoặc đã hết tuổi thọ, máy từ chối làm sạch mạnh.
• Giấy A3 bị kéo vào rồi kẹt sâu, nhìn từ khe sau không thấy mép giấy.
• Xe mực đập vào thành máy, kêu cạch liên tục, màn hình hiện lỗi máy in dù đã tắt mở lại.
• Làm sạch đầu vài lần cách quãng mà xanh nhạt hoặc đỏ nhạt vẫn mất hẳn.
• Khay ra giấy tự đẩy không chạy ra, hoặc màn hình cảm ứng không phản hồi.

Thần Vũ xử lý Epson XP-970 như thế nào

Máy A3 in ảnh cần kiểm tra cả đường giấy dài lẫn sáu đường mực, nên kỹ thuật mang theo giấy A3 và giấy ảnh để thử tại chỗ. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Ca nào phải tháo cụm kéo giấy hay xử lý bộ thấm thì đưa máy về xưởng Phú Diễn.

1. Nhận yêu cầu: hỏi máy mua ở đâu, mã hộp mực đang dùng, thông báo trên màn hình, nhận ảnh qua Zalo.
2. Kiểm tra: thử hộp đối chứng, in kiểm tra sáu màu, chạy giấy A3 qua khe sau, thử cả hai khay trước và khay đĩa.
3. Báo giá trước khi làm: chỉ ra lỗi ở hộp, đường giấy hay đầu in, việc nào làm tại nhà, việc nào phải mang về.
4. Chỉ làm khi khách đồng ý: làm sạch trục kéo, chỉnh tiếp điểm hộp, gỡ dị vật, làm sạch đầu, xử lý bộ thấm khi máy báo.
5. Khách xem in thử ngay tại chỗ: một ảnh A3 tràn lề, một trang A4 hai khay và copy thử một trang.

Văn phòng thiết kế cần máy A3 có scan lớn hơn có thể xem Epson L1455 đa năng A3 hoặc Epson L15180 có ADF. Ý tưởng in tranh trong nhà có ở bài gia đình tự in tranh A3 treo tường. Máy A3 khu Long Biên xem sửa máy in A3 tại nhà, khu Mỹ Đình xem sửa máy in phun Mỹ Đình.

Câu hỏi thường gặp

Epson XP-970 báo lỗi hộp mực sau khi thay thì làm gì?

Mở máy, kiểm tra hộp nằm đúng ô màu, lau tiếp điểm và ấn thẳng xuống. Vẫn báo thì xem mã hộp có trùng mã hộp cũ không.

Epson XP-970 dùng hộp mực mã gì?

Theo Epson Úc, máy bán ở đó dùng hộp 277 và 277XL, sáu màu. Máy mua ở nước khác có thể dùng mã khác, hãy xem mã trên hộp đang lắp.

Vì sao Epson XP-970 in A3 bị đẩy giấy ra?

Do giấy được nạp vào khe sau trước khi máy sẵn sàng. Gửi lệnh in trước, chờ màn hình nhắc rồi mới đưa tờ A3 vào.

Epson XP-970 kẹt giấy A3 có tự lấy ra được không?

Được nếu còn thấy mép giấy: tắt máy, kéo nhẹ theo chiều giấy đi ra. Giấy kẹt sâu hoặc rách vụn bên trong thì nên gọi kỹ thuật.

XP-970 có scan được khổ A3 không?

Không. Theo thông số Epson, mặt kính máy quét của XP-970 chỉ tới khổ A4, còn phần in thì được tới A3 tràn lề.

Ảnh in từ XP-970 bị ngả màu là do đâu?

Thường do một trong hai màu nhạt bị tắc. In trang kiểm tra đầu phun để xem; cũng kiểm tra cài đặt loại giấy ảnh trong lệnh in.

Cần sửa Epson XP-970 in ảnh, kẹt giấy A3

Nếu máy in ảnh của gia đình đang kẹt tờ A3 hay báo hộp mực, chụp màn hình lỗi gửi qua Zalo, hoặc gọi 0965.305.158, 024 3992 1369 để kỹ thuật hướng dẫn trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; các cơ sở khác và dịch vụ sửa máy in phun.