Sửa máy in HP Ink Tank 115, 315, 415: nháy đèn, lỗi đầu in, mất màu

HP Ink Tank 115, 315, 415 nháy đèn đầu in thường do chốt xanh giữ đầu in chưa đóng chặt, đầu in mới còn băng cam hoặc nút bịt, hoặc tiếp điểm đầu in bẩn sau khi chuyển máy. Mất màu, không in màu thì hay do khí lọt vào ống dẫn khi bình mực từng cạn dưới vạch tối thiểu. Trước khi gọi dịch vụ sửa máy in HP Ink Tank 315, hãy nhìn đèn nào đang nháy, đóng lại chốt đầu in và kiểm tra mức mực ở cả bốn bình.

Đây là thế hệ máy bình mực đầu tiên của HP: hai đầu in rời, một đầu đen và một đầu ba màu, nhận mực qua ống dẫn từ bình. Ink Tank 115 là bản chỉ in, 315 có thêm scan và copy, 415 có thêm Wi-Fi. Các lỗi đèn và đầu in của ba model gần như giống nhau, nên bảng tra dưới đây dùng chung, chỗ nào khác sẽ ghi rõ.

Bảng tra đèn báo và mã lỗi HP Ink Tank 115, 315, 415

Máy báo lỗi bằng đèn cảnh báo đầu in, biểu tượng đầu in, biểu tượng lỗi và ô số bản copy. Xem đèn nào nháy cùng nhau là biết lỗi nằm ở đầu nào.

Đèn cảnh báo đầu in và hai biểu tượng đầu in

Theo hướng dẫn sử dụng HP Ink Tank 310 series (áp dụng cho 315, 415), khi biểu tượng lỗi, đèn cảnh báo đầu in và một biểu tượng đầu in cùng nháy:

• Biểu tượng bên trái là đầu in ba màu, bên phải là đầu in đen.
• Một biểu tượng nháy: đầu in đó chưa lắp, lắp sai hoặc còn băng cam, còn nút bịt.
• Cả hai biểu tượng nháy: cả hai đầu có vấn đề trên, hoặc đầu in không tương thích, bị hỏng.
• Đèn nguồn nháy nhanh: cửa đầu in đang mở; nếu cửa đã đóng, xem thông báo lỗi trên máy tính.

Chữ P, chữ A và mã E trên ô số

Ô số bản copy nháy chữ P nghĩa là máy chờ mồi mực; nháy chữ A là trang căn chỉnh đang chờ được quét. Khi ô số hiện luân phiên chữ E và một con số, HP mô tả: E3 là xe đầu in bị kẹt, E4 kẹt giấy, E5 lỗi bộ phận scan, E6 máy ở trạng thái lỗi, E7 đã mồi mực quá số lần cho phép và cần hỗ trợ kỹ thuật, E9 hệ thống mực cần bảo dưỡng. Ink Tank 115 không có mặt kính scan nên không có các bước quét trang căn chỉnh. Mã khác tra thêm ở trang tra mã lỗi máy in.

Bảng chẩn đoán theo hiện tượng

Vì sao HP Ink Tank nháy đèn, báo lỗi đầu in

Đầu in rời nghĩa là có thêm một điểm tiếp xúc và một chiếc chốt. Phần lớn lỗi đầu in ở dòng này là lỗi lắp đặt, không phải đầu in hỏng.

Chốt xanh giữ đầu in chưa đóng chặt

Chốt xanh ép đầu in xuống chân tiếp xúc và giữ xe đầu in chạy êm. HP dặn chỉ mở chốt khi lắp đầu in mới hoặc khi chuẩn bị chuyển máy ra khỏi nhà, văn phòng. Chốt bật hờ một chút là máy báo lỗi đầu in hoặc kẹt xe đầu in. Nhiều người tò mò mở chốt để xem bên trong, đóng không đủ lực là đèn nháy ngay.

Băng cam, nút bịt và tiếp điểm bẩn

Đầu in mới có băng cam che tiếp điểm và nút bịt trên đầu nối mực. Sót một trong hai thứ là máy không nhận. Đầu in đã dùng lâu, đặc biệt ở nhà ẩm mùa nồm, có thể bám mực khô trên tiếp điểm.

Khi tháo ra, đặt đầu in ngửa tiếp điểm lên khăn sạch, không chạm tay vào dải tiếp điểm và miệng phun, lắp lại càng sớm càng tốt.

Đầu in hỏng do in khi bình dưới vạch tối thiểu

HP lưu ý in khi mực dưới vạch tối thiểu có thể làm hỏng máy. Đầu in chạy khô sẽ nóng và cháy vài lỗ phun, sau đó máy báo lỗi đầu in hoặc in mất nét vĩnh viễn ở một màu. Trường hợp này vệ sinh không cứu được, phải thay đầu in đúng loại theo hướng dẫn của HP.

Ink Tank 315 không in màu, mất màu sau khi tháo đầu in

Không in màu ở dòng này hầu hết do mực chưa tới đầu in, không phải do đầu in.

Mồi mực khi ô số nháy chữ P

Mồi mực là việc đẩy mực từ bình qua ống xuống đầu in, cần làm khi lắp đầu in mới. Theo HP, trước khi mồi phải chắc các bình đều trên vạch tối thiểu và chốt đầu in đã đóng chặt, sau đó giữ nút Resume vài giây. Máy mồi xong khi ô số về 0. Đừng mồi lặp lại nhiều lần liên tục: máy giới hạn số lần mồi, vượt quá sẽ báo E7. Cách mồi trên dòng Smart Tank đời sau có ở bài mồi mực HP Smart Tank sau thay đầu in.

Khí trong ống dẫn và bình mực cạn

Bình để cạn dưới vạch, khí lọt vào ống. Bản in màu mất từng đoạn, có lúc lên lúc mất. Đổ mực lên trên vạch tối thiểu nhưng không quá vạch tối đa, đóng chặt nắp bình, rồi in vài trang thử. Nếu ống có đoạn khí dài nhìn thấy rõ, đó là việc của kỹ thuật vì phải hút mực qua ống bằng dụng cụ.

Chai mực đúng màu, đúng mã

Đổ nhầm màu vào bình là mất màu kéo dài, phải xả ống. Đối chiếu màu chai với màu bình và mã in trên nhãn chai trước khi đổ, vì mã mực khác nhau theo thị trường.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm theo đúng thứ tự, in thử sau mỗi bước. Bước nào máy hết nháy thì dừng.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút điện, chờ một lúc rồi cắm lại và bật máy.
2. Nhìn bốn bình mực: bình nào dưới vạch tối thiểu thì đổ đúng màu, không quá vạch tối đa.
3. Mở cửa trước và cửa đầu in, ấn chốt xanh xuống thật chắc, đóng cửa, xem đèn còn nháy không.
4. Vẫn nháy: theo hướng dẫn HP, giữ nút copy đen đến khi xe đầu in chạy ra (máy 315, 415), ấn mở chốt và nhấc đầu in đang báo lỗi.
5. Kiểm tra băng cam, nút bịt, mực khô trên tiếp điểm; không chạm tay vào tiếp điểm.
6. Lắp đầu in vào đến khi kêu tách, đóng chốt chặt, đóng cửa đầu in và cửa trước.
7. Ô số nháy P thì chạy mồi mực bằng nút Resume; nháy A thì đặt trang căn chỉnh úp lên kính và bấm copy màu.
8. Báo E3: tắt máy, soi đường chạy xe đầu in tìm giấy vụn, kẹp giấy, kiểm tra chốt có bật lên không.

Ink Tank 115 không có nút copy, nên bước đưa xe đầu in ra làm theo thông báo trên máy tính hoặc tài liệu đi kèm máy. Không kéo xe đầu in bằng tay khi máy đang bật.

Lưu ý riêng cho từng model 115, 315, 415

Ba máy cùng hệ thống mực nhưng khác phần điều khiển, nên cách xử lý một vài lỗi khác nhau.

• Ink Tank 115: chỉ in, bảng điều khiển ít nút. Thông báo chi tiết hiện trên máy tính, nên giữ máy cắm USB khi kiểm tra lỗi.
• Ink Tank 315: có scan, copy. Khi E5 báo lỗi scan, máy vẫn in được; tắt bật lại, không hết thì cần kiểm tra bộ phận scan.
• Ink Tank 415: có Wi-Fi. Đèn đầu in nháy không liên quan đến mạng; mất kết nối sau khi đổi router là lỗi riêng, xử lý bằng cài lại mạng qua HP Smart.

Nếu máy nhà bạn là Ink Tank 310 hoặc 410 đã dùng nhiều năm, bài HP Ink Tank 310, 410 đời đầu nói thêm về ống mực lão hóa và con lăn kéo giấy.

Kinh nghiệm từ xưởng

Ca hay gặp nhất là máy vừa chuyển văn phòng, bật lên nháy đèn đầu in. Người chuyển đã mở chốt để tháo đầu in cho an toàn, khi lắp lại không ấn chốt đến tận cùng. Kỹ thuật viên chỉ đóng lại chốt là xong. Ca thứ hai là máy bị dồn mực nghiêng khi vận chuyển, mực thấm ra đáy máy, lúc đó cần vệ sinh trước khi in.

Chúng tôi cũng gặp nhiều máy đã mồi mực liên tục vì thấy chưa ra màu, đến khi máy báo E7 mới gọi. Khi màu chưa lên sau một lần mồi, hãy in vài trang thử trước, rồi gọi kỹ thuật nếu vẫn mất màu. Người dùng máy Epson bình mực cũng hay gặp lỗi tương tự, xem bài Epson L382, L386 đèn nháy để so sánh.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Với HP Ink Tank 115, 315, 415, đừng tự làm tiếp khi thấy:

• Máy báo E7, hoặc mồi mực xong ô số không về 0 mà vẫn mất màu.
• Đã gỡ băng cam, đóng chốt chặt, lắp lại đầu in mà một biểu tượng đầu in vẫn nháy.
• Ống dẫn mực có đoạn khí dài, mực rò ra cửa đầu in hoặc thấm xuống đáy máy.
• Chốt xanh gãy, không giữ được đầu in, hoặc xe đầu in chạy kêu rít, báo E3 lặp lại.
• Đầu in từng chạy khi bình cạn, in ra có vệt mất nét cố định ở cùng vị trí.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần xả ống, hút khí hay thay đầu in sẽ mang về xưởng Phú Diễn, có khóa mực trước khi chở để không đổ mực.

1. Tiếp nhận: hỏi đèn nào nháy, máy vừa chuyển chỗ, vừa thay đầu in hay vừa đổ mực.
2. Kiểm tra: soi chốt, tiếp điểm, ống mực, in trang kiểm tra để biết lỗi ở đầu in hay đường mực.
3. Báo giá trước: nói rõ chỉ cần lắp lại, cần hút khí ống hay phải thay đầu in.
4. Xử lý khi bạn đồng ý: làm đúng phần đã thống nhất, không thay thêm khi chưa hỏi.
5. In thử trước mặt bạn: in trang màu, chữ đen, căn chỉnh lại đầu in.

Khách gần Từ Liêm, Cầu Giấy xem trang sửa máy in phun quanh Mỹ Đình, các dịch vụ khác ở sửa máy in phun màu. Máy HP Smart Tank đời sau có đèn khác, xem bài đèn chấm than HP Smart Tank hoặc sửa HP Smart Tank 500, 515.

Câu hỏi thường gặp

HP Ink Tank 315 nháy đèn đầu in sau khi chuyển nhà, làm gì?

Mở cửa đầu in, ấn chốt xanh xuống thật chắc rồi đóng cửa. Nếu vẫn nháy, tháo đầu in đang báo lỗi, kiểm tra tiếp điểm và lắp lại đến khi kêu tách.

HP 415 lỗi đầu in sau khi tháo ra lắp lại có phải hỏng đầu?

Thường không. Hay gặp nhất là chốt chưa đóng hết hoặc tiếp điểm dính bụi. Đầu in chỉ hỏng thật khi từng in lúc bình cạn hoặc bị rơi, va đập.

HP Ink Tank 115 không in màu dù bình còn mực, vì sao?

Có thể ống dẫn có khí do bình từng cạn, hoặc đầu màu bị khô vì lâu không in. Vệ sinh đầu một lần, in vài trang thử; không lên màu thì cần hút khí ống.

Ô số nháy chữ P trên HP Ink Tank là gì?

Máy đang chờ mồi mực sau khi lắp đầu in. Kiểm tra các bình trên vạch tối thiểu, chốt đã đóng, rồi giữ nút Resume vài giây để bắt đầu mồi.

Máy HP Ink Tank báo E7 có tự sửa được không?

Không. E7 nghĩa là đã mồi mực quá số lần cho phép theo HP. Lúc này cần kỹ thuật kiểm tra đường mực và đầu in, không nên tiếp tục bấm mồi.

Có nên mở chốt xanh để vệ sinh đầu in định kỳ?

Không nên. HP khuyên chỉ mở chốt khi lắp đầu in mới hoặc chuẩn bị chuyển máy. Mở đóng thường xuyên dễ làm tiếp xúc kém và báo lỗi đầu in.

HP Ink Tank 115, 315, 415 vẫn nháy đèn đầu in hoặc mất màu sau khi đã đóng chốt và mồi mực, gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, quay đoạn video ngắn đèn đang nháy gửi qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội; Long Biên và Thanh Xuân xem ở trang liên hệ.