Sửa máy in HP Smart Tank 615, 720, 750: mất Wi-Fi, kẹt ADF, kẹt in 2 mặt

HP Smart Tank 615, 720, 750 mất kết nối thường do máy in và điện thoại, laptop không còn chung một mạng sau khi đổi router hay đổi mật khẩu Wi-Fi; còn khay ADF kéo đôi, kẹt giấy gần như luôn bắt đầu từ con lăn ADF bám bụi giấy. Việc nên làm trước là kết nối lại máy vào mạng qua ứng dụng HP Smart và lau con lăn ADF, rồi mới tính đến sửa máy in HP Smart Tank 615, 720, 750.

Ba model này cùng họ bình mực nhưng khác nhau khá rõ. Theo trang thông số của HP, Smart Tank 615 có in, scan, copy, fax, ADF và màn hình cảm ứng nhỏ, in hai mặt thủ công; Smart Tank 720 in hai mặt tự động nhưng chỉ có mặt kính scan; Smart Tank 750 in hai mặt tự động, có ADF và cổng mạng dây. Biết máy mình thuộc loại nào giúp đọc đúng lỗi.

Bảng tra lỗi HP Smart Tank 615, 720, 750 theo hiện tượng

Hãy dò hiện tượng trong bảng trước khi tháo hay bấm nút. Nhiều lỗi trông giống hỏng máy nhưng thật ra nằm ở mạng, ở giấy hoặc ở thao tác.

Thông báo lỗi chính xác trên màn hình máy và trong HP Smart là manh mối quan trọng. Có thể đối chiếu thêm ở trang tra mã lỗi máy in trước khi quyết định có cần thợ hay không.

HP Smart Tank mất kết nối Wi-Fi, HP Smart báo offline

Đa số ca mất kết nối không phải hỏng phần mạng của máy. Máy in vẫn nhớ mạng cũ, trong khi router đã đổi tên, đổi mật khẩu hoặc phát địa chỉ mới cho máy in.

Vì sao máy hay rớt mạng sau khi đổi router

Khi nhà mạng thay modem hay văn phòng đổi mật khẩu Wi-Fi, máy in không tự biết mật khẩu mới nên đứng ngoài mạng. Một kiểu khác là laptop nối vào mạng khách hoặc bộ mở rộng sóng phát tên riêng, nên không thấy máy in dù hai thiết bị đặt cạnh nhau. HP ghi 720, 750 có Wi-Fi hai băng tần; vẫn nên để máy trong vùng sóng mạnh, tránh đặt sau tủ sắt.

Kết nối lại bằng ứng dụng HP Smart

• Tắt bật router và máy in bằng nút nguồn, đợi máy khởi động xong hẳn.
• Mở HP Smart trên điện thoại, bật Bluetooth và vị trí nếu ứng dụng yêu cầu, chọn thêm máy in.
• Chọn đúng tên Wi-Fi văn phòng, nhập mật khẩu mới, chờ ứng dụng báo đã kết nối.
• Trên máy tính, xóa máy in cũ bị offline rồi thêm lại máy in vừa nhận mạng.
• Với 750, nếu chỗ đặt máy có ổ mạng dây, cắm cáp LAN cho ổn định hơn Wi-Fi.

Nếu HP Smart vẫn báo offline dù máy đã vào mạng, đọc thêm bài HP Smart báo máy in offline. Mất mạng dây lẫn Wi-Fi trên dòng máy đa năng khác có cách dò tương tự, xem ở bài Epson L6270, L6290 mất kết nối LAN.

Smart Tank 615, 750 kẹt ADF, kéo đôi tờ khi scan, copy

Theo HP, khay ADF của 615 và 750 nhận khoảng ba mươi lăm tờ. Văn phòng hay để đầy khay rồi chạy liên tục, nên con lăn bám bụi giấy và bắt đầu kéo nhiều tờ hoặc kéo lệch.

Gỡ giấy kẹt trong ADF đúng cách

Mở nắp ADF, kéo tờ giấy ra theo chiều giấy chạy, không giật ngược. Giấy rách thì soi kỹ con lăn xem còn mẩu nào vướng lại không, vì mẩu nhỏ sẽ gây kẹt ở lần sau. Đóng nắp chắc tay đến khi nghe tiếng khớp, nắp hở là lý do máy báo kẹt dù không còn giấy.

Giảm kéo đôi, kéo lệch

Xòe tập giấy, gõ cạnh cho thẳng và đặt ít hơn mức tối đa. Tháo hết ghim, kẹp, giấy dán ghi chú. Hóa đơn nhiệt, giấy than, bản gốc rách hoặc nhàu thì đặt lên mặt kính.

Lau con lăn ADF bằng khăn mềm hơi ẩm, để khô rồi mới dùng. Lau xong mà vẫn kẹt cùng một chỗ, bánh tách giấy có thể đã mòn và cần thay.

Dòng Smart Tank 530 cũng có ADF nhưng hay kéo chéo theo kiểu khác, xem bài HP Smart Tank 530 ADF kéo chéo.

Kẹt giấy khi in hai mặt trên 720, 750 và lỗi fax trên 615

In hai mặt tự động có thêm đường đảo giấy, nên giấy kém chất lượng là kẹt trước tiên. Với 615, in hai mặt là thủ công theo driver, nên lỗi hay gặp là lật sai chiều giấy chứ không phải kẹt khe đảo.

Kẹt khi đảo mặt

Tờ giấy ra được một mặt rồi dừng, kêu kéo đi kéo lại là dấu hiệu kẹt ở đường đảo. Tắt máy, gỡ giấy nhẹ tay theo hướng dẫn trên màn hình hoặc HP Smart, không dùng vật cứng chọc vào trong. Giấy quá mỏng, giấy tái chế, giấy cong vì ẩm là thủ phạm thường gặp. Thử in hai mặt bằng một xấp giấy mới, chọn đúng loại giấy trong driver.

Fax trên Smart Tank 615 không gửi, không nhận

Dây điện thoại phải cắm vào đúng cổng đường dây trên máy, không cắm vào cổng nối điện thoại bàn. Đường dây qua tổng đài nội bộ có thể cần quay số ra ngoài trước. Chạy kiểm tra fax từ màn hình để máy tự báo lỗi đường dây, tín hiệu hay cổng cắm. Hai mẫu lớn hơn là 670, 790 có kiểu lỗi in hai mặt và màn hình riêng, xem bài sửa HP Smart Tank 670, 790.

Các bước tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

Làm theo thứ tự, mỗi bước xong thì in hoặc scan thử một trang để biết lỗi còn hay hết. Không mở vỏ máy, không đổi firmware bằng công cụ lạ.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi tắt hẳn rồi bật lại. Không rút điện khi máy đang chạy.
2. Mở các nắp, khay và nắp ADF, soi xem còn giấy vụn, ghim kẹp, giấy nhăn không.
3. Kiểm tra mức mực từng bình, nắp bình đóng kín, chai châm đúng mã ghi trên nhãn của máy.
4. In trang báo cáo chất lượng in. Có màu đứt nét thì vệ sinh đầu in một lần qua màn hình hoặc HP Smart.
5. Kiểm tra tên Wi-Fi trên máy in và trên laptop, điện thoại có trùng nhau không, kết nối lại nếu cần.
6. Lau con lăn ADF và mặt kính scan, thử scan một xấp mỏng giấy mới.
7. Cập nhật firmware chỉ qua HP Smart hoặc trang hỗ trợ HP khi máy gợi ý, không cài bản trôi nổi.

Sơ đồ dưới đây tóm tắt thứ tự các bước để cả phòng làm giống nhau.

Về bảo mật linh kiện, HP có cơ chế nhận diện mực và đầu in theo chính sách của hãng. Thần Vũ không hướng dẫn các thủ thuật can thiệp vào cơ chế này.

Khi nào Smart Tank 615, 720, 750 cần thợ

Dừng tự xử lý nếu thấy một trong các dấu hiệu dưới đây. Mỗi dấu hiệu gắn với một bộ phận cụ thể, cố thêm dễ làm nặng lỗi.

• ADF đã lau con lăn vẫn kẹt đúng một vị trí, hoặc kêu rít khi kéo giấy: bánh tách giấy mòn hoặc lò xo tuột.
• In hai mặt lần nào cũng dừng ở cùng chỗ, kể cả với giấy mới: cụm đảo giấy có vật kẹt sâu hoặc bánh kéo trượt.
• Đã kết nối lại đúng mạng nhưng máy liên tục rớt khi đặt gần router: nghi phần mạng của máy.
• Vệ sinh đầu in hai lần mà trang chất lượng vẫn thiếu hẳn một màu.
• Màn hình cảm ứng 615 không nhận chạm hoặc nút bấm 720, 750 không phản hồi.
• Có mực rỉ dưới đáy máy hoặc máy báo lỗi ngay khi khởi động.

Thần Vũ xử lý HP Smart Tank như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), hay hỗ trợ các văn phòng quanh Mỹ Đình, Cầu Giấy. Cài mạng, lau con lăn, vệ sinh đầu in thường làm tại chỗ; máy cần tháo cụm ADF hay cụm đảo giấy sẽ mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh thông báo lỗi và trang báo cáo khách gửi qua Zalo.
2. Kiểm tra: thử in một mặt, hai mặt, scan qua ADF, in trang trạng thái mạng để khoanh vùng.
3. Báo giá trước: nói rõ việc cần làm, linh kiện cần thay và lý do.
4. Sửa khi khách đồng ý: làm sạch, thay chi tiết mòn, cài lại kết nối cho từng máy tính, điện thoại.
5. In thử trước mặt khách: in hai mặt, scan một xấp qua ADF, in từ điện thoại qua Wi-Fi.

Kinh nghiệm từ xưởng

Smart Tank 750 ở văn phòng kế toán hay kẹt ADF vào cuối kỳ vì chạy scan chứng từ dày, nhiều tờ còn ghim. Gỡ ghim và chia xấp nhỏ đã giảm hẳn số lần kẹt. Với 720, lỗi hai mặt hay đến từ giấy để ngay cạnh cửa sổ mùa nồm, chứ không phải do máy.

Smart Tank 580, 581 dùng chung ứng dụng nên cách nối mạng khá giống, xem bài HP Smart Tank 580, 581. Các lỗi khác của máy bình mực có ở trang dịch vụ sửa máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

HP Smart Tank 720 có ADF không?

Không. Theo thông số HP, 720 chỉ có mặt kính scan và in hai mặt tự động. Cần ADF để scan nhiều trang thì chọn 750 hoặc 615.

HP Smart Tank 750 kẹt ADF liên tục phải làm gì?

Gỡ giấy theo chiều kéo, tháo ghim, giảm số tờ và lau con lăn ADF. Vẫn kẹt cùng chỗ thì bánh tách giấy có thể đã mòn, nên để kỹ thuật kiểm tra.

HP 720 mất kết nối sau khi đổi mật khẩu Wi-Fi, có phải hỏng card mạng?

Thường không. Máy chỉ chưa biết mật khẩu mới. Kết nối lại bằng HP Smart rồi thêm lại máy in trên máy tính là in được.

HP Smart Tank 615 lỗi fax không có tín hiệu quay số?

Kiểm tra dây điện thoại cắm đúng cổng đường dây và thử chạy kiểm tra fax trên màn hình. Đường dây qua tổng đài nội bộ có thể cần cài thêm số quay ra ngoài.

Smart Tank 615 có in hai mặt tự động không?

Không. HP ghi 615 in hai mặt thủ công qua driver: máy in mặt trước, sau đó nhắc lật giấy để in mặt sau. Chú ý đặt giấy đúng chiều theo hướng dẫn trên màn hình.

Ba máy này dùng mực gì?

Dùng chai mực theo mã in trên nhãn máy. Bản bán ở châu Á theo trang HP dùng chai đen GT53 và màu GT52; nơi khác có thể dùng mã khác, nên châm đúng mã ghi trên máy.

HP Smart Tank 615, 720, 750 rớt mạng hay kẹt ADF mà đã thử các bước trên chưa hết, gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, gửi ảnh thông báo lỗi qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, bản đồ ở trang liên hệ.