0983504555
Sửa máy in HP Smart Tank 500, 515: báo E3, lỗi đầu in, mất Wi-Fi
HP Smart Tank 500, 515 hiện E3 trên màn hình là máy báo kẹt xe đầu in: thường có giấy vụn, mẩu băng dán hoặc vật lạ chặn đường chạy, nên mở cửa trước và cửa đầu in để gỡ rồi bấm nút tiếp tục. Đèn đầu in nháy kèm biểu tượng đầu màu hoặc đầu đen là máy không nhận đầu in, còn bản 515 mất Wi-Fi hay gặp nhất sau khi đổi modem. Làm đúng các bước dưới đây trước khi tính đến sửa máy in HP Smart Tank 500, 515.
- E3 là kẹt xe đầu in: giấy vụn, vật lạ chặn đường chạy. Đèn đầu in nháy là máy không nhận đầu in; bản 515 mất Wi-Fi hay gặp sau khi đổi modem.
- Làm ngay: tắt máy, mở cửa trước và cửa đầu in, lấy vật kẹt, đóng cửa, bấm tiếp tục; đầu in mới thì gỡ hết băng, nút cam; mất mạng thì kết nối lại bằng HP Smart.
- Cần thợ khi E3 quay lại ngay lúc bật máy, xe đầu in kẹt cứng hoặc kêu cạch, đèn đầu in vẫn nháy sau khi lắp lại, mực rỉ dưới đáy máy.
Hai máy cùng một khung: in, scan, copy, bình mực gắn ngoài nhìn thấy mức mực, hai đầu in rời (một đầu đen, một đầu màu) và màn hình biểu tượng nhỏ trên nóc. Khác biệt chính là bản 515 có Wi-Fi, Bluetooth, còn bản 500 kết nối qua cáp USB. Máy hay dùng ở gia đình có con đi học, cửa hàng nhỏ in hóa đơn, phòng làm việc tại nhà.
Bảng tra mã lỗi và đèn báo HP Smart Tank 500, 515
Màn hình của dòng máy này không hiện câu chữ, chỉ có mã chữ E kèm số và các biểu tượng. Theo hướng dẫn sử dụng của HP cho dòng Smart Tank 500, ý nghĩa các mã hay gặp như sau.
| Màn hình, đèn báo | Ý nghĩa, nguyên nhân hay gặp | Tự làm được không |
|---|---|---|
| E3 | Kẹt xe đầu in: giấy vụn, vật lạ chặn đường chạy | Được: mở cửa, gỡ vật kẹt, bấm tiếp tục |
| E4 | Kẹt giấy trong đường giấy | Được: kéo giấy ra, không mở chốt đầu in |
| E7 | Một bình mực đã cạn | Được: châm đúng màu vào bình được báo |
| Đèn đầu in nháy, biểu tượng đầu màu hoặc đen | Đầu in lắp chưa đúng, còn băng hoặc nút bảo vệ | Một phần: kiểm tra băng, lắp lại theo hướng dẫn |
| In ra trắng, nhạt một màu | Đầu in tắc, đường mực chưa được mồi | Một phần: làm sạch đầu in, vẫn trắng thì gọi thợ |
| Đèn Wi-Fi tắt hoặc nháy, máy tính báo offline (515) | Đổi modem, đổi mật khẩu, máy ở xa router | Được: kết nối lại bằng HP Smart |
| Kêu cạch cạch khi bật, rồi hiện E3 lại | Mảnh vỡ, bánh răng hoặc dây curoa xe đầu in | Không: tắt máy, gọi kỹ thuật |
Các mã khác hoặc biểu tượng lạ, tra thêm ở bảng tra mã lỗi máy in trước khi bấm nút.
HP Smart Tank 500 báo E3: gỡ kẹt xe đầu in đúng cách
E3 là lỗi hay gặp nhất trên hai model này. Xe đầu in chạy ngang để phun mực, chỉ cần một mẩu giấy gấp, chiếc kẹp ghim hay mẩu băng dán từ đầu in mới rơi vào là xe bị chặn và máy dừng lại báo E3.
Các bước gỡ E3 theo hướng dẫn HP
Theo tài liệu của HP, khi màn hình hiện E3: mở cửa trước, mở tiếp cửa tiếp cận đầu in, lấy giấy kẹt hoặc vật lạ ra, đóng cả hai cửa rồi bấm nút tiếp tục. Nên tắt máy trước khi thò tay vào, dùng đèn pin soi kỹ hai đầu đường chạy, nơi giấy vụn hay mắc. Đẩy nhẹ xe đầu in bằng tay xem có chạy trơn không, không cố ép khi thấy kẹt cứng.
E3 xuất hiện lại sau khi đã gỡ kẹt
Lỗi E3 hay đi sau một lần kẹt giấy, vì người dùng giật tờ giấy làm rách và để lại mẩu vụn bên dưới xe. Nếu đã soi sạch mà vẫn báo, hoặc máy kêu cạch ở một đầu khi khởi động, có thể dây curoa, bánh răng hay cảm biến vị trí của xe đầu in đã có vấn đề. Phần này cần mở máy, không nên tự làm.
E4 kẹt giấy: kéo giấy, không mở chốt đầu in
Khi báo E4, kéo giấy ra từ từ bằng hai tay theo chiều giấy đi. HP lưu ý không mở chốt giữ đầu in khi gỡ kẹt giấy. Mở chốt sai lúc làm đầu in lệch khỏi vị trí, dễ dẫn tới báo lỗi đầu in hoặc phải mồi mực lại.
HP Smart Tank 515 lỗi đầu in: kiểm tra băng bảo vệ và chốt giữ
Máy dùng hai đầu in rời: đầu đen và đầu màu, nằm trong xe đầu in và được giữ bằng một chốt. Khi máy không nhận đầu in, đèn đầu in cùng biểu tượng đầu màu hoặc đầu đen và đèn cảnh báo sẽ nháy.
- Đầu in mới: kiểm tra đã gỡ hết nút nhựa màu cam và băng dán bảo vệ chưa, đây là lỗi hay gặp khi tự thay đầu in.
- Đầu in đang dùng: theo HP, chỉ mở chốt khi máy hướng dẫn, nên trước tiên hãy tắt bật máy và xem lỗi còn không.
- Dùng đúng loại đầu in HP dành cho dòng máy, đầu in của dòng khác dù cùng hình dáng có thể không được nhận.
- Không lau tiếp điểm hay vòi phun bằng cồn, tăm bông; vòi phun rất mảnh, chà mạnh dễ hỏng.
Bài HP Smart Tank báo lỗi đầu in đã đi sâu từng trường hợp, còn khi cần thay hẳn thì xem cách thay đầu in HP Smart Tank đầu đen, đầu màu. Thay xong mà in ra trắng thường là đường mực chưa được mồi, đã có bài riêng về mồi mực sau khi thay đầu in.
Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy Smart Tank được gửi tới vì "hỏng đầu in" thật ra chỉ do khi châm mực, người dùng nghiêng máy hoặc để mực tràn qua nắp bình, mực chảy xuống vùng tiếp điểm. Lau khô, để máy nghỉ cho bay hơi ẩm là đầu in nhận lại. Vì vậy luôn đặt máy phẳng khi châm và đóng chặt nắp bình.
HP Smart Tank 515 mất Wi-Fi, máy tính báo offline
Theo thông số của HP, bản 515 có Wi-Fi băng tần kép, Wi-Fi Direct, Bluetooth năng lượng thấp và cổng USB. Bản 500 không có Wi-Fi, nên nếu máy tính báo offline thì kiểm tra cáp USB và cổng cắm trước.
Kết nối lại sau khi đổi modem
Modem mới có tên mạng và mật khẩu khác, máy in không tự biết để vào. Cách làm: khôi phục cài đặt mạng của máy in bằng tổ hợp nút theo hướng dẫn HP cho dòng máy, khi đèn Wi-Fi nháy thì mở ứng dụng HP Smart trên điện thoại hoặc máy tính, chọn thêm máy in và làm theo từng bước. Bật Bluetooth và định vị trên điện thoại để ứng dụng tìm thấy máy nhanh hơn.
Wi-Fi chập chờn, in lúc được lúc không
Máy đặt sau tủ sắt, sát lò vi sóng hoặc cách router nhiều bức tường sẽ rớt sóng. Đưa máy lại gần router, hoặc in trực tiếp qua Wi-Fi Direct cho điện thoại khi cần gấp. Máy tính có nhiều bản driver cũ cũng hay gửi lệnh vào máy in đã offline, nên xóa máy in cũ trong danh sách rồi thêm lại.
Các bước tự kiểm tra Smart Tank 500, 515 tại nhà
Làm lần lượt, không cần mở vỏ máy. Sau mỗi bước in thử một trang để biết đã hết lỗi chưa.
- Tắt máy bằng nút nguồn, chờ đèn tắt hẳn, rút điện một lát rồi cắm lại.
- Đọc mã trên màn hình: E3, E4, E7 hay đèn đầu in nháy, ghi lại hoặc chụp ảnh.
- Với E3: mở cửa trước và cửa đầu in, soi và lấy ra giấy vụn, vật lạ, đóng cửa, bấm tiếp tục.
- Với E4: kéo giấy kẹt ra theo chiều giấy đi, không mở chốt đầu in.
- Nhìn mức mực trên bốn bình, châm đúng màu nếu bình nào xuống thấp, đặt máy phẳng khi châm.
- In trang kiểm tra chất lượng, màu nào mất nét thì chạy làm sạch đầu in một lần.
- Bản 515 mất mạng: khôi phục cài đặt mạng, kết nối lại bằng HP Smart.
Đã làm hết mà mã lỗi vẫn quay lại ở cùng một bước, hãy dừng và ghi lại máy báo lỗi lúc nào: khi bật máy, khi kéo giấy hay khi đang in.
Khi nào nên gọi kỹ thuật cho HP Smart Tank 500, 515
Mỗi mã lỗi có một ngưỡng mà người dùng nên dừng tay. Với hai model này, đó là khi gặp những tình huống sau:
- E3 vẫn quay lại ngay khi bật máy dù đã soi sạch đường chạy, xe đầu in kêu cạch ở một đầu.
- Xe đầu in đẩy bằng tay thấy nặng, kẹt cứng hoặc lệch khỏi thanh trượt.
- Đèn đầu in vẫn nháy sau khi đã gỡ băng bảo vệ và tắt bật máy.
- Bình mực còn đầy mà in ra trắng một màu sau hai lần làm sạch đầu in.
- Mực rỉ dưới đáy máy, loang ra mặt bàn sau khi châm hoặc chuyển nhà.
- Bản 515 khôi phục mạng rồi mà đèn Wi-Fi vẫn không sáng, không thấy máy trong HP Smart.
Gửi ảnh màn hình đang hiện mã lỗi và ảnh trang in thử qua Zalo khi gọi, kỹ thuật sẽ biết nên mang đầu in, linh kiện xe đầu in hay chỉ cần cài lại mạng.
Thần Vũ xử lý HP Smart Tank 500, 515 như thế nào
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), gần các khu dân cư Mỹ Đình, Cầu Giấy, Từ Liêm. Gỡ kẹt, lắp lại đầu in, cài Wi-Fi thường làm tại nhà khách; máy cần sửa xe đầu in, mồi mực sâu hay xử lý mực rỉ thì mang về xưởng Phú Diễn.
- Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh mã lỗi và trang in thử.
- Kiểm tra: soi đường chạy xe đầu in, thử đầu in, kiểm tra ống mực và kết nối mạng.
- Báo giá trước: nói rõ lỗi ở đâu, cần vệ sinh hay cần thay phần nào.
- Sửa khi khách đồng ý: chỉ làm phần đã thống nhất.
- In thử trước mặt khách: in trang màu, scan, in qua Wi-Fi với bản 515.
Nhà có thêm máy HP Smart Tank 210 hay Smart Tank 580, 581 có thể gửi kiểm tra cùng lượt.
Câu hỏi thường gặp
HP Smart Tank 500 nháy E3 là lỗi gì?
E3 là kẹt xe đầu in. Mở cửa trước và cửa đầu in, lấy giấy vụn hoặc vật lạ ra, đóng cửa và bấm tiếp tục. Gỡ sạch mà vẫn báo thì có thể hỏng phần cơ khí của xe đầu in.
HP Smart Tank 515 lỗi đầu in sau khi thay đầu mới thì làm sao?
Kiểm tra đã gỡ nút nhựa cam và băng dán trên đầu in chưa, lắp lại đúng vị trí đầu đen, đầu màu. Dùng đúng loại đầu in cho dòng máy. Vẫn nháy đèn thì gọi kỹ thuật.
Smart Tank 515 mất Wi-Fi sau khi đổi modem có phải cài lại driver?
Không nhất thiết. Khôi phục cài đặt mạng của máy in rồi thêm máy lại trong HP Smart là đủ. Máy tính còn bản máy in cũ offline thì xóa đi và thêm lại.
HP Smart Tank 515 dùng mực gì?
Theo thông số HP, máy dùng chai đen GT53 hoặc GT53XL và chai màu GT52, một số khu vực bán mã khác. Đọc mã trên nhãn chai đi kèm máy và châm đúng màu vào từng bình.
HP Smart Tank 500 báo E4 nhưng không thấy giấy kẹt?
Có thể còn mẩu giấy nhỏ khuất trong đường giấy. Tắt máy, soi kỹ khe giấy vào và ra, không mở chốt đầu in. Giấy cong, ẩm cũng làm máy báo kẹt, thử xấp giấy mới phẳng.
Châm mực bị tràn có làm hỏng đầu in HP Smart Tank không?
Mực tràn chảy xuống tiếp điểm có thể làm máy báo lỗi đầu in. Tắt máy, lau khô phần nhìn thấy, để máy nghỉ cho khô hẳn. Mực rỉ dưới đáy máy thì cần kỹ thuật kiểm tra.
Smart Tank 500, 515 cứ bật lên là E3, hoặc nháy đèn đầu in đúng lúc con cần in bài, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh màn hình qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; xem thêm các lỗi máy in phun khác, sửa máy in quanh Mỹ Đình và đường đến cơ sở.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
