Sửa máy in HP OfficeJet 7110, 7612: không kéo giấy A3, lỗi đầu in

HP OfficeJet 7612 hay 7110 không kéo giấy A3, kéo nửa chừng rồi báo kẹt thường do lô kéo giấy đã trơn, giấy A3 bị cong mép hoặc khổ giấy trong driver không khớp với giấy trong khay. Còn khi màn hình báo lỗi đầu in, nên tắt máy đúng cách, kiểm tra lại bốn hộp mực 932/933 đã cắm chặt chưa rồi mới tính đến sửa máy in HP OfficeJet 7110, 7612.

Hai máy này cùng một thế hệ khổ lớn: 7110 là máy in đơn năng in tới A3+, còn 7612 là máy đa năng A3 có scan, copy, fax và khay nạp bản gốc tự động. Chúng hay nằm ở văn phòng xây dựng, cửa hàng in ấn nhỏ, phòng kế toán cần in bảng biểu khổ to. Bài dưới đây đi từ bảng tra hiện tượng, đến từng lỗi cụ thể, các bước tự làm an toàn và lúc nào nên để kỹ thuật mở máy.

Bảng tra lỗi HP OfficeJet 7110, 7612 theo hiện tượng

Nhìn đúng hiện tượng trước khi tháo bất cứ thứ gì. Cùng là "không in được A3" nhưng có máy hỏng lô kéo, có máy chỉ chọn sai khổ trên máy tính.

HP 7612 không kéo giấy A3: kiểm tra khay, giấy và lô kéo

Lỗi kéo giấy A3 chiếm phần lớn số máy 7110, 7612 mang tới xưởng. Giấy A3 dài, nặng hơn A4, nên lô kéo chỉ cần trơn một chút là đã không đủ lực cuốn trọn tờ, trong khi A4 vẫn đi bình thường. Đây là lý do nhiều người tưởng máy "chỉ hỏng phần A3".

Khay giấy chưa kéo dài hoặc gạt lề đặt sai

Khay của dòng máy này phải kéo dài ra mới đỡ hết chiều dài tờ A3. Khay còn thu ngắn thì đuôi giấy chúc xuống, lô kéo cuốn lệch và tờ giấy dừng giữa chừng. Kéo khay ra hết cỡ, đẩy gạt chỉnh chiều ngang sát mép giấy nhưng không ép cong, rồi đẩy khay vào đến khi khớp hẳn.

Giấy A3 cong mép, hút ẩm ngày nồm

Giấy A3 mua lẻ thường cuộn hoặc để đứng trong góc phòng, mép trước bị cong lên. Lô kéo gặp mép cong sẽ đẩy giấy chéo sang một bên. Mùa nồm ẩm ở Hà Nội làm giấy gợn sóng, tờ in ra nhăn ở góc như ảnh phía trên. Cách xử lý đơn giản: dùng xấp giấy mới bóc gói, xòe giấy, gõ cạnh cho bằng, mỗi lần chỉ nạp vừa phải.

Lô kéo giấy đã trơn bóng

Nếu giấy phẳng, khay đúng mà máy vẫn chỉ "ực ực" không cuốn, lô cao su đã bám bụi giấy hoặc mòn bóng. Lau lô bằng khăn không xơ hơi ẩm nước sạch có thể giúp máy kéo lại được một thời gian. Lô đã chai cứng thì lau xong vài hôm lại trượt, lúc đó cần thay cụm kéo giấy. Máy A3 của hãng khác như Epson L11050 cũng gặp kiểu này, cách xử lý riêng cho dòng Epson nằm ở bài sửa máy in A3 tại nhà.

Kẹt giấy, kéo xéo và bản in A3 bị thu nhỏ

Kẹt giấy trên 7612 hay xảy ra ở ba chỗ: trong khay, quanh xe đầu in và ở bộ in hai mặt phía sau. Kéo giấy sai chiều làm rách tờ, để lại mẩu vụn bên trong. Mẩu vụn đó lại gây kẹt lần sau, thậm chí chặn xe đầu in.

Gỡ giấy kẹt không làm rách tờ

• Tắt máy bằng nút nguồn trước, không giật giấy khi máy đang cuốn.
• Kéo giấy từ từ bằng hai tay, theo chiều giấy đi ra, giữ lực đều hai bên.
• Mở bộ in hai mặt phía sau để lấy tờ kẹt ở cuối đường giấy.
• Soi đèn pin vào trong, xem còn mẩu giấy nhỏ nào sót lại không.
• Không dùng kéo, tua vít hay vật sắc chọc vào trong máy.

Bản in bị thu nhỏ, mất lề, in ra A4

Có trường hợp máy kéo giấy bình thường nhưng bản in lại nằm gọn trong một góc tờ A3, hoặc bị cắt mất phần phải. Gốc lỗi nằm trên máy tính: phần mềm in vẫn để khổ A4 hoặc khổ Letter của Mỹ, trong khi khay đặt giấy A3. Trong hộp thoại in, chọn lại khổ giấy cho đúng, chọn khay đúng và tắt chế độ "vừa trang" nếu không cần. Bản vẽ từ phần mềm kỹ thuật nên xuất PDF đúng khổ trước rồi mới in.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy 7612 gửi tới với lý do "kẹt A3 liên tục" hóa ra chỉ vì giấy để sát cửa sổ, hút ẩm, cộng với khay chưa kéo dài. Đổi giấy và chỉnh khay là máy chạy lại, không phải thay linh kiện. Vì vậy hãy thử giấy mới trước khi kết luận máy hỏng.

Màn hình báo lỗi đầu in, kẹt xe đầu in trên 7110, 7612

Hai máy này dùng bốn hộp mực rời 932 (đen) và 933 (xanh, đỏ, vàng), cắm lên cụm đầu in nằm trên xe đầu in. Tên và mã hộp có thể khác theo thị trường, nên khi mua thay hãy xem đúng mã in trên nhãn hộp đang lắp trong máy. Khi màn hình báo lỗi đầu in hoặc báo thiếu đầu in, nguyên nhân thường gặp là tiếp điểm bẩn, hộp mực cắm chưa khớp, hoặc đầu in đã hỏng sau một lần kẹt giấy mạnh.

Lỗi đầu in sau khi thay hộp mực

Mở nắp, chờ xe đầu in dừng hẳn, lần lượt rút từng hộp và cắm lại đến khi nghe tiếng khớp. Kiểm tra băng dán bảo vệ trên hộp mới đã bóc chưa. Không chạm tay vào dải tiếp điểm đồng và vòi phun. Nếu báo lỗi chỉ xuất hiện khi lắp một hộp cụ thể, hãy thử hộp khác cùng màu để biết lỗi nằm ở hộp hay ở đầu in. Thông báo hộp mực không tương thích sau khi cập nhật phần mềm máy in là cơ chế bảo vệ của HP, phần này chỉ nên hỏi kỹ thuật, không tự can thiệp phần mềm máy.

Kẹt xe đầu in và dải mã hóa vị trí bám mực

Xe đầu in chạy ngang nhờ một dải phim mảnh có vạch chia, máy đọc vạch này để biết đầu in đang ở đâu. Dải phim dính mực hoặc bụi giấy làm xe chạy giật, dừng giữa đường, báo kẹt xe đầu in dù không có giấy nào bên trong. Người dùng chỉ nên soi và gỡ giấy vụn nhìn thấy được. Lau dải phim cần tay nghề, lau mạnh sẽ trầy vạch hoặc tuột dải khỏi giá, nên để kỹ thuật làm.

Các bước tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

Làm lần lượt, mỗi bước xong in thử một tờ A3 để biết lỗi đã hết chưa. Không có bước nào cần mở vỏ máy.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi màn hình tắt hẳn, rút điện chờ một lát rồi cắm lại thẳng vào ổ tường.
2. Mở nắp, soi đường chạy của xe đầu in và khe giấy, lấy ra giấy vụn hoặc vật lạ nhìn thấy.
3. Rút ra cắm lại cả bốn hộp mực, kiểm tra nắp hộp không bị kênh.
4. Kéo dài khay giấy, chỉnh gạt lề, nạp xấp A3 mới phẳng, không vượt vạch giới hạn.
5. Lau lô kéo nhìn thấy được bằng khăn không xơ hơi ẩm, để khô rồi thử lại.
6. Chọn đúng khổ giấy, đúng khay trong lệnh in, in một trang A3 đơn giản.
7. In báo cáo chất lượng in từ menu máy để xem màu nào thiếu nét.

Làm xong mà máy vẫn trượt giấy A3 hoặc vẫn báo lỗi đầu in, hãy ghi lại nội dung thông báo và chụp tờ in lỗi.

Video từ kênh Thần Vũ: cài đặt driver cho máy HP OfficeJet 7612 trên Windows.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho HP OfficeJet 7110, 7612

Lỗi đã chạm tới phần cơ khí hoặc điện tử thì cố tự làm chỉ khiến tờ kẹt sâu hơn. Gọi thợ khi thấy một trong các dấu hiệu sau:

• Lau lô rồi, đổi giấy rồi mà tờ A3 vẫn trượt, máy chỉ kéo được A4.
• Báo lỗi đầu in quay lại ngay sau khi tắt bật và cắm lại hộp mực.
• Xe đầu in kêu cạch cạch ở một đầu, chạy giật hoặc dừng ở giữa.
• Có mảnh nhựa, bánh răng rơi ra sau khi gỡ giấy kẹt.
• Bộ in hai mặt kẹt ở cùng một chỗ mỗi lần đảo mặt A3.
• Mực rỉ xuống khay hoặc lem mặt sau tờ giấy dù in một mặt.

Gửi kèm ảnh màn hình báo lỗi và ảnh tờ A3 bị nhăn khi gọi, kỹ thuật sẽ đoán được lỗi ở lô, ở khay hay ở đầu in để mang đúng đồ nghề.

Thần Vũ xử lý HP 7110, 7612 như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận đường với các văn phòng Cầu Giấy, Nam Từ Liêm. Lau lô, chỉnh khay, gỡ kẹt thường làm được tại chỗ; máy cần thay cụm kéo giấy, xử lý dải mã hóa hay đầu in thì mang về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh tờ A3 lỗi và thông báo trên màn hình.
2. Kiểm tra: thử kéo giấy A3 và A4, in báo cáo chất lượng, soi xe đầu in và đường giấy.
3. Báo giá trước: nói rõ phần cần vệ sinh, phần cần thay và lý do.
4. Sửa khi khách đồng ý: chỉ làm phần đã thống nhất, giữ lại linh kiện cũ để khách xem.
5. In thử trước mặt khách: in A3 vài tờ, in hai mặt, thử in qua mạng văn phòng.

Văn phòng dùng thêm máy HP đời khác như OfficeJet Pro 7720, 7740 khổ A3, OfficeJet Pro 8210 hay kẹt giấy, lỗi hộp mực hay máy bình mực HP Smart Tank 210 cũng có thể gửi kiểm tra cùng lúc. Máy in chuyển nhiệt khổ lớn như Epson SureColor F170 kéo lệch giấy có cách xử lý khác, đã viết ở bài riêng.

Câu hỏi thường gặp

HP 7612 không kéo giấy A3 nhưng kéo A4 bình thường là do đâu?

Thường do lô kéo đã trơn hoặc khay chưa kéo dài hết. Giấy A3 nặng và dài hơn nên lô yếu không cuốn nổi. Lau lô, chỉnh khay, đổi giấy phẳng; vẫn trượt thì cần thay cụm kéo giấy.

HP OfficeJet 7110 báo lỗi đầu in sau khi thay hộp mực thì làm gì?

Tắt máy bằng nút nguồn, rút cắm lại từng hộp, kiểm tra đã bóc băng bảo vệ chưa. Thử hộp khác cùng màu. Lỗi vẫn còn khi lắp đủ hộp tốt thì đầu in hoặc tiếp điểm cần kỹ thuật kiểm tra.

HP 7612 kẹt giấy liên tục ở mặt sau thì có phải hỏng bộ in hai mặt?

Chưa chắc. Mở bộ in hai mặt, lấy hết mẩu giấy vụn và thử in một mặt. Kẹt chỉ khi đảo mặt và ở cùng một chỗ thì bánh xe hoặc lò xo bộ đảo giấy có thể đã mòn.

Có scan bản gốc A3 qua khay ADF của HP 7612 được không?

Không. Theo tài liệu HP, khay ADF nhận bản gốc tới khổ 216 x 356 mm. Bản A3 cần đặt trực tiếp lên mặt kính, mặt kính của máy nhận được khổ A3.

Máy HP 7110 báo kẹt xe đầu in dù không thấy giấy bên trong?

Có thể dải mã hóa vị trí bị bám mực, hoặc có mảnh giấy nhỏ khuất sau xe. Tắt máy, soi kỹ đường chạy. Không thấy gì mà lỗi vẫn lặp lại thì nên để kỹ thuật lau dải mã hóa.

HP OfficeJet 7612 mất kết nối Wi-Fi sau khi đổi modem?

Máy chỉ bắt sóng 2,4 GHz. Bật băng tần này trên modem, chọn lại mạng trên màn hình máy, rồi xóa và thêm lại máy in trên máy tính. Cắm dây LAN là cách ổn định cho văn phòng in nhiều.

Máy 7110, 7612 cứ đến tờ A3 là kẹt, hoặc báo lỗi đầu in đúng hôm cần nộp bản vẽ, gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh lỗi qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, gần Mỹ Đình; xem thêm các lỗi máy in phun khác, dịch vụ quanh khu Mỹ Đình và đường đến cơ sở.