Sửa máy in Brother MFC-T810W: lỗi fax, kẹt ADF, tắc đầu phun

Brother MFC-T810W báo lỗi fax, kẹt giấy ở khay ADF hay in mất nét thì trước hết hãy đọc dòng chữ trên màn hình LCD một dòng của máy, vì mỗi thông báo chỉ thẳng về một khu vực. Phần lớn ca sửa máy in Brother MFC-T810W là do bản gốc có ghim, đường dây điện thoại kém hoặc đầu phun khô sau thời gian ít in, xử lý được nếu làm đúng thứ tự.

Bài dưới đây gom các thông báo hay gặp theo tài liệu Brother, cách gỡ bản gốc kẹt trong ADF, cách kiểm tra đường fax và cách vệ sinh đầu phun bằng menu trên máy. Ảnh minh họa dùng MFC-T800W cùng dòng, hình dáng và vị trí ADF tương tự.

Bảng tra thông báo lỗi trên MFC-T810W

MFC-T810W là máy in phun bình mực đa năng: in, scan, copy, fax, có khay nạp bản gốc tự động ADF và Wi-Fi. Màn hình chỉ hiện một dòng chữ, nên đọc kỹ từng chữ rồi tra bảng dưới.

Máy có fax nên có một lưu ý quan trọng: trước khi rút điện để gỡ kẹt hay tắt máy lâu, Brother khuyên chuyển các bản fax còn lưu trong bộ nhớ sang máy tính hoặc máy fax khác để không mất văn bản chưa in.

Kẹt ADF trên MFC-T810W: gỡ bản gốc và phòng lại

Thông báo Document Jam nghĩa là tờ bản gốc dừng giữa khay ADF. Theo Brother, ADF của máy nhận tối đa 20 tờ giấy thường 80 g/m², nên xếp quá dày hoặc dùng giấy mỏng, nhàu là nguyên nhân thường thấy.

Cách lấy bản gốc kẹt trong ADF

Lấy hết các tờ chưa nạp ra khỏi khay. Mở nắp ADF phía trên, nắm tờ kẹt kéo chậm theo chiều giấy đi ra. Nếu tờ nằm dưới nắp kính, nhấc nắp đậy tài liệu và rút ra. Đóng nắp ADF chắc tay rồi bấm Stop/Exit.

Những bản gốc không nên đưa vào ADF

• Giấy còn ghim bấm, kẹp giấy, băng dính hoặc giấy dán ghi chú.
• Hóa đơn nhiệt, giấy than, giấy quá mỏng hoặc bị rách mép.
• Bản gốc nhăn, cong do để trong cặp lâu, giấy còn ướt mực hoặc keo.
• Ảnh, thẻ, giấy dày: đặt lên mặt kính scan thay vì ADF.

ADF kéo hai tờ cùng lúc, bản scan bị lệch

Xòe xấp bản gốc cho tơi, gõ mép cho bằng, chỉnh hai thanh gạt ôm sát khổ giấy. Bản fax gửi đi bị sọc dọc thường do bụi, vết bút xóa trên dải kính scan nhỏ cạnh mặt kính chính; lau bằng khăn mềm khô. Kéo đôi lặp lại dù giấy tốt là dấu hiệu tấm tách giấy hoặc lô ADF đã mòn.

Lỗi fax trên MFC-T810W: không gửi được, không nhận được

Hầu hết lỗi fax ở văn phòng nhỏ đến từ đường dây chứ không phải bo mạch. Kiểm tra đường dây trước khi nghĩ đến chuyện sửa máy.

Kiểm tra đường dây điện thoại

Dây điện thoại phải cắm vào cổng LINE của máy. Nhấc tổ hợp của điện thoại chung đường dây nghe có tín hiệu không. Đường dây đi qua bộ chia, tổng đài nội bộ hoặc modem VoIP hay gây Comm. Error; thử cắm thẳng vào ổ điện thoại trên tường. Nếu dùng VoIP, Brother gợi ý đặt mức tương thích về Basic.

Nhận fax không in ra

Kiểm tra chế độ nhận trên menu: đang để nhận thủ công thì máy chỉ đổ chuông mà không tự nhận. Khi giấy hết hoặc kẹt, bản fax có thể vẫn nằm trong bộ nhớ; nạp giấy, gỡ kẹt là máy in tiếp. Bộ nhớ đầy thì máy báo Out of Memory, lúc đó cần in hoặc chuyển bớt fax đã lưu.

MFC-T810W in mất nét, tắc đầu phun

Văn phòng chỉ dùng máy để fax và copy vài tờ mỗi tuần thì đầu phun dễ khô, nhất là màu. Dấu hiệu là bản in có vệt ngang trắng, chữ đen nhạt, một màu mất hẳn dù bình còn mực.

Vệ sinh đầu phun ngay trên máy theo đường dẫn Brother: bấm Menu, chọn Maintenance, chọn Cleaning, chọn Black, Colour hoặc All, chọn mức Normal, Strong hoặc Strongest, rồi bấm Mono Start hoặc Colour Start. Bắt đầu từ mức Normal, in trang kiểm tra chất lượng rồi mới quyết định làm tiếp. Tuyệt đối không chạm tay vào đầu in.

Brother cũng lưu ý mực để quá lâu trong máy, mực hết hạn hoặc bảo quản không đúng dễ gây tắc. Văn phòng ít in màu nên in một trang màu nhỏ mỗi tuần để mực trong đầu phun luôn được lưu thông. Tắt máy bằng nút nguồn thay vì rút phích ổ cắm, để máy kịp đóng nắp đầu phun và tự bảo dưỡng định kỳ. Nếu vừa châm mực mà mất màu, hãy kiểm tra nắp bình đã đậy kín và mực đúng mã cho máy chưa.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

1. Ghi lại chính xác dòng chữ trên màn hình, hoặc chụp ảnh.
2. Còn fax trong bộ nhớ thì chuyển sang máy tính hay máy fax khác trước khi rút điện.
3. Kẹt ADF: lấy xấp bản gốc ra, mở nắp ADF, rút tờ kẹt theo chiều giấy đi, đóng nắp, bấm Stop/Exit.
4. Kẹt giấy in: tắt máy, rút khay, kéo giấy chậm; mở nắp máy xem góc trái phải có giấy vụn không.
5. Lỗi fax: kiểm tra dây vào cổng LINE, thử đường dây khác, gửi lại cho một số fax quen để so sánh.
6. In nhạt, mất màu: kiểm tra mức mực, vệ sinh đầu một lần mức Normal, in trang kiểm tra.
7. Lau dải kính scan nhỏ của ADF nếu bản fax hoặc bản copy có sọc dọc.

Video từ kênh Thần Vũ: máy Brother T800W, T700W đa năng (cùng dòng MFC-T810W) – các chức năng in, copy, scan.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho MFC-T810W

Gọi kỹ thuật khi lỗi không còn nằm ở giấy hay đường dây. Cụ thể với MFC-T810W:

• ADF kéo đôi, kéo xiên hoặc báo Document Jam với cả tờ giấy mới, phẳng: lô ADF hoặc tấm tách giấy đã mòn.
• Fax gửi đi bên kia nhận được trang trắng hoặc sọc đen dù bản copy cũng hỏng: có vấn đề ở cụm scan.
• Đường dây thử bằng điện thoại vẫn tốt mà máy không nhận tín hiệu khi quay số.
• Màn hình báo InkBox Full: kỹ thuật xử lý bộ thấm, hộp bảo trì đúng cách.
• Vệ sinh đến mức Strongest mà trang kiểm tra vẫn mất một màu.
• Print Unable kèm tiếng va lách cách ở cụm đầu in sau khi đã gỡ hết giấy.

Máy fax đa năng đời cao hơn như MFC-T920DW có lỗi riêng, xem bài sửa Brother MFC-T920DW. Nếu văn phòng dùng máy dòng hộp mực rời, tham khảo sửa Brother MFC-J491DW, J497DW.

Thần Vũ xử lý MFC-T810W như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Lỗi đường dây, cài đặt fax thường xử lý ngay tại văn phòng; máy cần thay lô ADF, hộp thấm hay thông đầu phun nặng thì mang về xưởng Phú Diễn xử lý tại xưởng.

1. Tiếp nhận: ghi lại thông báo trên màn hình, hỏi máy dùng đường dây gì, có qua tổng đài không.
2. Kiểm tra: chạy thử ADF với nhiều loại giấy, gửi fax thử, in trang kiểm tra đầu phun, xem hộp thấm.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi ở ADF, ở đường dây hay ở đầu in, sửa tại chỗ hay mang về.
4. Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh hoặc thay lô ADF, xử lý cụm scan, thông đầu phun, thay hộp thấm.
5. In thử trước mặt khách: copy qua ADF một xấp nhiều tờ, gửi và nhận fax thử, in trang màu.

Kinh nghiệm từ xưởng: ở các văn phòng kế toán, ADF hay hỏng vì đưa cả xấp chứng từ có ghim vào. Một chiếc ghim nhỏ đủ làm xước lô và trầy dải kính scan, sau đó mọi bản fax đều có vệt dọc. Tháo ghim trước khi scan tiết kiệm được cả một lần sửa.

Lỗi Comm. Error lặp lại cũng hay gặp khi công ty chuyển sang điện thoại qua internet. Máy không hỏng, chỉ cần chỉnh mức tương thích và cắm đúng cổng là gửi được. Máy văn phòng của hãng khác có ADF, như HP OfficeJet Pro, có bài riêng tại sửa HP OfficeJet Pro 7720, 7740. Văn phòng cần in, fax khổ A3 thì xem thêm bài sửa Brother MFC-J6945DW.

Câu hỏi thường gặp

Brother MFC-T810W báo Document Jam liên tục phải làm sao?

Lấy hết bản gốc, gỡ tờ kẹt, bỏ ghim và giấy nhàu, chỉnh thanh gạt sát khổ giấy rồi nạp lại ít tờ. Vẫn kẹt với giấy mới thì lô ADF hoặc tấm tách đã mòn, cần kỹ thuật thay.

Brother T810W lỗi fax Comm. Error là do máy hỏng?

Thường không. Brother ghi đây là do đường dây kém. Thử cắm thẳng vào ổ điện thoại trên tường, bỏ bộ chia, gửi lại. Dùng VoIP thì chỉnh mức tương thích về Basic.

MFC-T810W có in hai mặt tự động không?

Theo thông số Brother, in hai mặt tự động có trên MFC-T910DW chứ không có trên MFC-T810W. Với T810W, muốn in hai mặt thì in các trang lẻ trước, lật xấp giấy rồi in các trang chẵn.

Tắc đầu phun MFC-T810W vệ sinh mức nào?

Bắt đầu mức Normal trong Menu, Maintenance, Cleaning. In trang kiểm tra, có cải thiện mới làm tiếp. Mức càng mạnh càng tốn mực, chỉ nâng mức khi lần trước không hiệu quả.

Rút điện MFC-T810W có mất bản fax đã nhận không?

Fax chưa in còn trong bộ nhớ có thể bị mất. Brother khuyên chuyển fax sang máy tính hoặc máy fax khác trước khi rút điện để gỡ kẹt hay sửa máy.

MFC-T810W báo InkBox NearFull thì còn in được không?

Thông báo này là hộp thấm mực thải sắp đầy, máy vẫn in một thời gian. Nên hẹn kỹ thuật thay sớm, vì khi đã báo InkBox Full thì phải thay hộp thấm mới dùng tiếp được.

Máy MFC-T810W vẫn kẹt ADF hoặc chưa gửi được fax?

Ghi lại dòng thông báo trên màn hình rồi gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, hay gửi ảnh qua Zalo. Cơ sở 1 của Thần Vũ ở Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Khu Mỹ Đình xem sửa máy in tại Mỹ Đình, Long Biên xem sửa máy in Brother tại Long Biên, thêm dịch vụ sửa máy in phun màu và địa chỉ các cơ sở.