Máy in Brother MFC-J3530DW in A3 lỗi, kẹt giấy: gỡ giấy A3, xử lý sọc mực

Máy in Brother MFC-J3530DW in A3 lỗi thường do giấy A3 nạp lệch, khay và thanh dẫn chưa chỉnh đúng khổ, nạp nhiều tờ vào khe nạp tay, hoặc mẩu giấy vụn còn sót sau lần kẹt trước. Việc cần làm trước là đọc đúng thông báo trên màn hình cảm ứng (Jam Front, Jam Rear, Jam Manual Feed Slot…), tắt máy rồi gỡ giấy theo đúng vị trí máy báo. Cách làm này áp dụng cho cả MFC-J2330DW và các máy cùng dòng như J3520, J3720.

Bài viết có bảng tra lỗi theo thông báo, sơ đồ gỡ kẹt giấy A3, cách xử lý in sọc và lỗi không nhận hộp mực, kèm các bước tự kiểm tra an toàn. Phần cuối nói rõ khi nào nên để kỹ thuật viên Thần Vũ xử lý.

Bảng tra lỗi Brother MFC-J2330DW, J3530DW theo thông báo

Hai model này cùng dùng màn hình cảm ứng màu và hộp mực rời, nên thông báo lỗi gần như giống nhau. Bảng dưới đây tóm tắt từ trang hỗ trợ của Brother và kinh nghiệm sửa các máy cùng dòng tại xưởng.

Hai model khác nhau ở đâu

Theo thông số của Brother, cả MFC-J2330DW và MFC-J3530DW đều có khay giấy chính nhận tới khổ A3 và khe nạp tay phía sau nạp từng tờ một. Màn hình cảm ứng màu cỡ nhỏ, có Wi-Fi, mạng dây và cổng USB.

• MFC-J2330DW: in hai mặt tự động và khay ADF chỉ tới khổ A4. Muốn sao chụp bản gốc A3 phải quét từng phần.
• MFC-J3530DW: in hai mặt tự động tới khổ A3, khay ADF nhận bản gốc rộng tới khổ A3.
• Hai máy dùng chung bộ hộp mực LC3617 hoặc LC3619XL tùy thị trường, cùng thế hệ với J3520, J3720 đời trước.

Đọc thông báo kẹt giấy cho đúng

Brother chia thông báo kẹt giấy theo vị trí: Front là phía trước, Rear là phía sau, Manual Feed Slot là khe nạp tay. Chữ Repeat ở đầu cho biết máy kẹt lặp lại tại cùng một chỗ. Đọc đúng vị trí giúp bạn mở đúng nắp, tránh kéo giấy ngược chiều làm rách giấy và kẹt sâu hơn.

Brother MFC-J2330DW kẹt giấy A3: vì sao và cách gỡ

Kẹt giấy A3 phần lớn do cách nạp giấy, không phải do máy hỏng. Tờ A3 dài và mềm, chỉ cần lệch nhẹ ở đầu vào là đến cuối đường giấy đã xô lệch và kẹt.

Nguyên nhân hay gặp khi in A3

• Thanh dẫn giấy trong khay chưa chỉnh khít khổ A3, giấy chạy lệch.
• Nạp hơn một tờ vào khe nạp tay. Brother ghi rõ chỉ nạp một tờ mỗi lần và chờ màn hình báo mới nạp tờ tiếp theo.
• Giấy A3 để lâu trong mùa nồm ẩm bị cong mép hoặc dính vào nhau.
• Khổ giấy cài trên máy tính khác khổ giấy khai trên máy in.
• Giá đỡ giấy ra chưa kéo hết, tờ A3 ra bị cụp lại.

Gỡ giấy kẹt đúng cách

Tắt máy, rút khay giấy ra hết. Nhìn vào khoang khay xem giấy kẹt ở đâu, kéo tờ giấy chậm và đều theo chiều giấy chạy. Nếu máy báo Rear, mở nắp gỡ kẹt phía sau và làm tương tự. Sau khi gỡ, kiểm tra lại không còn mẩu giấy nhỏ nào, rồi đóng nắp, lắp khay và bật máy.

Brother có hướng dẫn chi tiết từng vị trí kẹt, xem bài Brother báo Paper Jam phía trước, phía sau và bên trong. Nếu máy J3530DW kẹt khi in hai mặt, đọc thêm bài Brother MFC-J in hai mặt bị kẹt giấy.

Sơ đồ dưới đây tóm tắt thứ tự gỡ kẹt giấy A3 an toàn.

Brother J3530DW in sọc, mất màu, không nhận mực

In sọc trên dòng MFC-J phần lớn do đầu phun tắc một phần, còn lỗi không nhận mực thường do hộp mực lắp chưa khớp hoặc dùng hộp không phải mực Brother. Hai lỗi này cần xử lý theo hướng khác nhau.

Với in sọc, in trang kiểm tra chất lượng in để xem màu nào đứt nét. Vệ sinh đầu một lần cho màu đó rồi in kiểm tra lại. Nếu hai, ba lần vẫn đứt, hãy cho máy nghỉ rồi thử lại sau, không vệ sinh liên tục vì mỗi lần vệ sinh đều đẩy mực xuống bộ thấm mực thải.

Với thông báo Cannot Detect, Brother cho biết máy có thể không nhận được hộp mực không phải mực Brother, và khuyên dùng hộp mực mới. Rút hộp mực ra, kiểm tra chip và tem, lắp lại cho đến khi nghe khớp. Các bước chi tiết có trong bài Brother báo Cannot Detect, No Ink.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Bạn có thể tự làm các bước sau mà không cần tháo vỏ máy. Làm lần lượt và dừng lại ngay khi máy chạy bình thường.

1. Tắt máy bằng nút nguồn trên màn hình, chờ máy tắt hẳn rồi mới rút điện.
2. Chụp ảnh thông báo lỗi trên màn hình cảm ứng, đối chiếu với bảng tra ở trên.
3. Rút khay giấy, gỡ giấy kẹt theo chiều giấy chạy, kiểm tra cả nắp gỡ kẹt phía sau.
4. Soi đèn pin vào khoang khay và khe nạp tay, lấy mẩu giấy vụn, kẹp giấy nếu có.
5. Nạp lại giấy A3 khô, phẳng, chỉnh thanh dẫn khít khổ, kéo giá đỡ giấy ra hết.
6. Khai đúng khổ A3 trên máy in và trong lệnh in trên máy tính.
7. In trang kiểm tra chất lượng in, thấy sọc thì vệ sinh đầu một lần rồi in lại.

Không dùng kéo, tua vít hay vật nhọn chọc vào đường giấy. Không kéo mạnh tờ giấy khi cụm đầu phun đang nằm giữa máy, vì dễ làm lệch thước film và cáp bên trong.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Bạn nên gọi kỹ thuật khi máy kẹt lặp lại dù giấy chuẩn và đã gỡ sạch, hoặc khi lỗi liên quan tới linh kiện bên trong. Dòng máy A3 có đường giấy dài, tự tháo dễ gãy lẫy nhựa của nắp sau và khay.

• Repeat Jam vẫn hiện sau khi đã gỡ sạch giấy và nạp lại đúng cách.
• Máy kéo giấy kêu lạch cạch, kéo xiên hoặc kéo nhiều tờ một lúc.
• Vệ sinh đầu nhiều lần vẫn mất một màu hoặc in sọc đều.
• Thay hộp mực mới đúng mã mà máy vẫn báo không nhận mực.
• Màn hình báo Ink Absorber Full. Kỹ thuật xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm hoặc hộp bảo trì đúng mã.
• Màn hình cảm ứng không nhận chạm, chạm lệch hoặc tối đen.

Nếu máy kẹt giấy liên tục với mọi loại giấy, bài máy in phun kẹt giấy liên tục giải thích thêm các nguyên nhân từ quả kéo và cảm biến giấy.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Thần Vũ làm theo quy trình rõ ràng để bạn biết máy hỏng gì và chi phí ra sao trước khi sửa.

1. Tiếp nhận: bạn gọi hotline hoặc gửi ảnh thông báo lỗi qua Zalo.
2. Kiểm tra: kỹ thuật kiểm tra đường giấy, quả kéo, cảm biến, đầu phun và hộp mực.
3. Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân, phương án sửa và chi phí.
4. Khách đồng ý mới sửa: không làm thêm việc khi bạn chưa đồng ý.
5. In thử trước mặt khách: in A4, A3, in hai mặt và sao chụp để bạn kiểm tra.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), tiện cho các văn phòng khu Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy. Máy cần thay quả kéo, cảm biến hoặc xử lý bộ thấm sẽ được mang về xưởng Phú Diễn. Văn phòng quanh Mỹ Đình có thể xem dịch vụ sửa máy in tại Mỹ Đình.

Kinh nghiệm từ xưởng: các máy MFC-J khổ A3 về xưởng hay gặp nhất là quả kéo giấy phủ bụi giấy bóng loáng và mẩu giấy vụn nằm sâu sau lần kẹt trước. Chỉ cần làm sạch đường giấy, máy thường chạy A3 êm trở lại.

Một tình huống khác là văn phòng in bản vẽ A3 rất ít, máy để lâu nên đầu phun tắc. Người dùng bấm vệ sinh liên tục đến khi máy báo bộ thấm mực thải đầy. Khi vệ sinh vài lần không hết sọc, hãy dừng lại và gọi kỹ thuật. Bạn có thể tìm hiểu thêm cách làm việc của chúng tôi tại trang sửa máy in phun màu uy tín Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

Máy in Brother MFC-J3530DW in A3 bị kẹt giấy liên tục?

Thường do thanh dẫn chưa khít khổ A3, giấy cong ẩm hoặc mẩu giấy vụn còn sót. Gỡ sạch giấy, nạp lại giấy phẳng và khai đúng khổ. Vẫn kẹt thì quả kéo giấy cần được kiểm tra.

Brother MFC-J2330DW có in hai mặt khổ A3 không?

Theo thông số của Brother, J2330DW in hai mặt tự động tới khổ A4. Muốn in A3 hai mặt tự động bạn cần dòng MFC-J3530DW. J2330DW vẫn in một mặt A3 qua khay và khe nạp tay.

Khe nạp tay phía sau nạp được mấy tờ một lần?

Chỉ một tờ. Brother khuyên không nạp nhiều hơn một tờ vào khe nạp tay và chờ màn hình báo mới nạp tờ tiếp. Nạp nhiều tờ là nguyên nhân hay gặp của thông báo Jam Manual Feed Slot.

Brother J3530DW báo lỗi Cannot Detect phải làm sao?

Rút hộp mực ra, kiểm tra tem và chip rồi lắp lại cho khớp. Brother khuyên dùng hộp mực mới đúng mã. Vẫn báo lỗi thì để kỹ thuật kiểm tra cảm biến hộp mực.

Brother J3720 in sọc có sửa giống J3530DW không?

Có. J3720, J3520 cùng dòng với J3530DW nên cách kiểm tra đầu phun và đường giấy tương tự. Vệ sinh đầu một lần, in kiểm tra, vẫn sọc thì để kỹ thuật kiểm tra đầu phun.

Sửa máy in Brother MFC-J3530DW có cần mang máy đi không?

Lỗi giấy, mạng, tắc đầu nhẹ thường xử lý được tại chỗ. Máy cần thay quả kéo, cảm biến hay xử lý bộ thấm mực thải sẽ được mang về xưởng Phú Diễn, báo giá trước khi làm.

Liên hệ sửa máy in Brother MFC-J tại Hà Nội

Máy Brother MFC-J2330DW, J3530DW hay J3720 của bạn đang kẹt A3, in sọc hoặc báo lỗi? Chụp ảnh màn hình và gửi cho Thần Vũ để được tư vấn trước. Xem thêm dịch vụ sửa máy in màu Brother tại nhà hoặc trang liên hệ Thần Vũ.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: nhắn tin Zalo Thần Vũ
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).