0983504555
Máy in Brother báo lỗi Size Mismatch, Check Paper: khớp khổ giấy ở ba nơi
Máy Brother DCP-T, MFC-T800W báo Check Paper, Size Mismatch nghĩa là máy thấy khổ giấy trong khay không khớp với khổ giấy đang cài trên máy hoặc trong lệnh in, hoặc máy không kéo được tờ giấy nào. Việc làm ngay: xem khổ giấy thật trong khay, đặt lại Paper Size trên máy và trong máy tính, điện thoại cho trùng nhau, chỉnh thanh dẫn sát giấy rồi bấm Start để in tiếp.
- Size Mismatch là khổ giấy cài trên máy hoặc lệnh in khác giấy trong khay; Check Paper trên nhiều model là cài đặt hỏi xác nhận khổ giấy khi rút khay.
- Làm ngay: xóa lệnh in đang chờ, đặt Paper Size trên máy, trong driver và ứng dụng cùng một khổ, chỉnh thanh dẫn đúng vạch rồi bấm Start.
- Cần thợ khi đã cài khớp mà vẫn báo sai khổ, khay đầy giấy vẫn báo hết giấy, hoặc máy kéo giấy kêu lạ, nghi lỗi cảm biến.
Đây là lỗi cài đặt nhiều hơn là lỗi hỏng hóc, hầu hết tự sửa được trong lần đầu đọc đúng thông báo. Bài này tập trung vào việc đọc thông báo, chỉnh khổ giấy ở cả ba nơi máy, driver và ứng dụng, cùng trường hợp máy báo hết giấy dù khay vẫn đầy.
Bảng tra thông báo Check Paper, Size Mismatch trên Brother
Tên thông báo hơi khác nhau giữa các đời máy, nhưng ý nghĩa gần giống nhau. Bạn tìm dòng chữ đang hiện trên màn hình và làm theo cột cuối.
| Thông báo trên máy | Ý nghĩa, nguyên nhân hay gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Size Mismatch, Paper Size Mismatch | Khổ giấy cài trên máy khác giấy trong khay | Đặt Paper Size trên máy đúng giấy đang nạp |
| Wrong Paper Size (DCP-T300, T500W, T700W) | Lệnh in hoặc cài đặt khác khổ giấy thật | Chỉnh khổ giấy trong ứng dụng, driver và máy |
| Size Mismatch dù đã cài đúng A4 | Thanh dẫn chưa đặt đúng vạch khổ giấy | Nạp giấy dọc, chỉnh thanh dẫn đúng vạch |
| Hỏi Check Paper khi rút khay | Chức năng Check Paper đang bật, máy hỏi xác nhận | Chọn khổ, loại giấy đúng; tắt nếu không cần |
| No Paper Fed, báo hết giấy | Khay trống, giấy nạp sai hoặc khay chưa vào hết | Nạp lại giấy, đẩy khay vào khớp, bấm Start |
| No Paper Fed dù khay đầy giấy | Lô kéo bám bụi giấy, nắp kẹt giấy chưa đóng đều | Đóng lại nắp, lau lô kéo, thử giấy khác |
| In từ điện thoại báo sai khổ | Ứng dụng chọn khổ Letter hoặc khổ ảnh | Chọn khổ A4 trong ứng dụng trước khi in |
Đọc đúng thông báo trên màn hình Brother
Đọc kỹ chữ trên màn hình trước khi bấm Stop. Brother lưu ý với lỗi sai khổ giấy, bấm Stop/Exit chỉ chuyển qua lại giữa màn hình và thông báo, không xóa được lỗi. Phải sửa đúng chỗ thì thông báo mới mất.
Size Mismatch nghĩa là gì?
Theo trang hỗ trợ của Brother, Size Mismatch hiện khi khổ giấy cài trên máy không khớp với giấy trong khay, hoặc thanh dẫn giấy chưa đặt đúng vạch khổ giấy. Với dòng DCP-T300, T500W, T700W, thông báo tương đương là Wrong Paper Size. Brother cũng ghi nguyên nhân hay gặp nhất là khổ giấy của tài liệu trong ứng dụng khác với giấy đang nạp.
Check Paper là gì?
Trên nhiều model DCP-T đời mới, Check Paper là tên một cài đặt chứ không phải lỗi. Khi bật, mỗi lần bạn rút khay giấy ra, màn hình hỏi bạn có muốn đổi Paper Size và Paper Type không. Cài đặt này mặc định bật, nằm trong Menu, General Setup. Nếu bạn luôn dùng một loại giấy A4, có thể tắt để máy bớt hỏi.
No Paper Fed và báo hết giấy
No Paper Fed nghĩa là máy đã thử kéo mà không lấy được tờ nào. Thông báo này hay bị nhầm là lỗi sai khổ, nhưng cách xử lý khác hẳn, xem ở mục bên dưới.
Xử lý Size Mismatch: cho khổ giấy ở ba nơi trùng nhau
Lỗi sai khổ chỉ hết khi khổ giấy thật, khổ cài trên máy và khổ trong lệnh in là một. Làm lần lượt:
- Xóa các lệnh in đang chờ trong hàng đợi máy in trên máy tính.
- Kéo khay ra, xem giấy đang nạp là A4, A5 hay giấy ảnh. Nạp giấy theo chiều dọc, chỉnh thanh dẫn đúng vạch của khổ đó.
- Trên máy, vào Menu, tìm mục cài đặt giấy, đặt Paper Type và Paper Size đúng giấy trong khay, bấm OK rồi Stop/Exit.
- Trong ứng dụng đang in, mở mục thiết lập trang, chọn khổ giấy giống giấy trong khay.
- Trong driver máy in, mở Properties hoặc Preferences, đặt Media Type và Paper Size trùng với máy.
- Đẩy khay vào khớp hẳn, bấm Mono Start hoặc Colour Start để in tiếp, hoặc gửi lại lệnh in.
Ví dụ hay gặp: tài liệu tải từ mạng về để khổ Letter, máy cài A4. Máy tính gửi lệnh Letter, máy báo sai khổ. Chỉ cần đổi khổ tài liệu sang A4 là in được.
In từ điện thoại hoặc máy tính bảng
Khi in qua ứng dụng Brother Mobile Connect hay Brother iPrint&Scan, mở phần thiết lập in, chọn khổ A4 và loại giấy thường trước khi bấm in. Nhiều điện thoại mặc định khổ Letter hoặc khổ ảnh nên máy báo sai khổ. Nếu điện thoại chưa nhận được máy, xem bài kết nối Brother iPrint&Scan qua Wi-Fi.
In giấy ảnh, giấy dày
In ảnh 10x15 hay giấy bóng thì phải đổi cả Paper Size và Paper Type trên máy lẫn trong driver. In xong đổi lại A4 giấy thường, nếu không lần in tài liệu sau sẽ lại báo sai khổ.
Máy báo hết giấy dù khay vẫn có giấy
Trường hợp này máy không sai khổ mà không kéo được giấy. Theo Brother, các nguyên nhân hay gặp với MFC-T800W là:
- Giấy nạp sai, quá vạch giới hạn hoặc bị cong, ẩm.
- Khay giấy chưa đẩy vào hết, chưa khớp.
- Nắp kẹt giấy phía sau máy chưa đóng đều hai đầu.
- Bụi giấy bám trên lô kéo làm lô trơn, kéo hụt.
- Còn giấy kẹt bên trong.
Giấy quá mỏng hoặc quá dày cũng làm máy kéo hụt. Hướng dẫn của Brother cho MFC-T800W ghi giấy thường nên trong khoảng 64 đến 120 gsm. Cách lau lô kéo từng bước có trong bài Brother kéo giấy xiên, lô kéo mòn, còn giấy kẹt bên trong thì xem bài Brother báo Paper Jam.
Copy, scan cũng báo sai khổ: kiểm tra ADF và kính scan
Với máy đa năng như MFC-T800W, lỗi sai khổ hay xuất hiện khi copy, vì cài đặt khổ giấy cho bản copy nằm riêng trong mục Copy.
Khay ADF không phải khay giấy in
Khay ADF phía trên dùng để đặt bản gốc cần copy hoặc scan, giữ được tối đa hai mươi tờ. Giấy để in luôn nạp ở khay giấy phía dưới máy. Có người đặt giấy trắng lên ADF rồi thắc mắc vì sao máy báo không có giấy.
Copy trên kính scan
Khi copy, máy in ra theo khổ giấy chọn trong cài đặt Copy. Nếu bạn để A5 hoặc khổ ảnh ở mục Copy mà trong khay là A4, máy sẽ báo sai khổ. Vào cài đặt Copy, chọn lại Paper Size đúng giấy trong khay.
Đặt bản gốc úp xuống, sát góc theo vạch trên kính scan và đậy nắp kín để máy nhận đúng vùng quét.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Bạn nên dừng tự xử lý và gọi thợ khi:
- Đã cài khổ giấy trùng nhau ở cả máy, driver, ứng dụng mà vẫn báo sai khổ.
- Khay đầy giấy, lô kéo đã lau mà máy vẫn báo hết giấy.
- Máy kéo giấy có tiếng kêu lạ hoặc kéo được nửa tờ rồi dừng.
- Thông báo xuất hiện kể cả khi không in, nghi cảm biến giấy hoặc cảm biến khay lỗi.
Nếu màn hình đang báo hộp mực thải đầy chứ không phải lỗi giấy, xem bài Brother báo Ink Absorber Full; trường hợp này kỹ thuật cần xử lý bộ thấm, hộp bảo trì đúng cách.
Thần Vũ hỗ trợ máy Brother báo sai khổ giấy như thế nào
Nhiều ca chỉ cần hướng dẫn qua điện thoại. Nếu cần kỹ thuật, chúng tôi làm theo quy trình:
- Tiếp nhận: bạn gọi hoặc nhắn Zalo, gửi ảnh màn hình báo lỗi và ảnh khay giấy.
- Kiểm tra: kỹ thuật xem cài đặt trên máy, driver, ứng dụng và thử kéo giấy.
- Báo giá trước: nếu chỉ là cài đặt thì nói rõ, nếu cần thay lô kéo hay cảm biến thì báo chi phí.
- Xử lý khi bạn đồng ý: chỉnh cài đặt khổ giấy cho đồng bộ, vệ sinh hoặc thay linh kiện cần thiết.
- In thử trước mặt bạn: in từ máy tính, điện thoại và copy một bản để chắc không còn báo lỗi.
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), tiện đường khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy. Máy cần mang về xưởng sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn. Khách ở gần có thể xem trang sửa máy in phun màu ở Mỹ Đình.
Kinh nghiệm từ xưởng
Ca rất hay gặp là văn phòng có nhiều máy tính cùng in vào một máy Brother. Một máy tính để driver khổ Letter, cứ in từ máy đó là màn hình báo sai khổ, còn các máy khác in bình thường. Chỉnh driver đúng máy tính đó là hết.
Một ca khác là gia đình in ảnh cho con, đổi máy sang khổ 10x15 rồi quên đổi lại. Hôm sau in bài tập A4 thì máy báo lỗi. Thói quen đổi lại A4 sau khi in ảnh giúp tránh hẳn lỗi này.
Câu hỏi thường gặp
Brother DCP-T báo Check Paper có phải hỏng máy không?
Không. Trên nhiều model, Check Paper là cài đặt hỏi xác nhận khổ và loại giấy mỗi khi rút khay. Chọn đúng khổ giấy là in tiếp được, có thể tắt cài đặt này nếu luôn dùng A4.
Brother T800W báo Size Mismatch phải làm sao?
Kiểm tra giấy trong khay, đặt Paper Size trên máy đúng giấy đó, chỉnh thanh dẫn đúng vạch rồi bấm Start. In từ máy tính thì đổi cả khổ giấy trong ứng dụng và driver.
Vì sao Brother báo sai khổ giấy khi in file PDF?
Nhiều file PDF để khổ Letter. Khi in, máy tính gửi lệnh Letter trong khi khay là A4 nên máy báo sai khổ. Chọn A4 hoặc chế độ vừa trang trong hộp thoại in.
Brother báo hết giấy dù có giấy là do đâu?
Thường do khay chưa vào hết, giấy nạp sai, nắp kẹt giấy phía sau chưa đóng đều hoặc lô kéo bám bụi. Kiểm tra lần lượt các điểm này rồi bấm Start.
In từ điện thoại máy Brother báo sai khổ thì chỉnh ở đâu?
Trong phần thiết lập in của ứng dụng Brother trên điện thoại, chọn khổ A4 và loại giấy thường. Không cần đổi cài đặt trên máy nếu khay đang là A4.
Bấm Stop không tắt được thông báo Size Mismatch?
Đúng vậy. Brother cho biết bấm Stop/Exit chỉ chuyển qua lại giữa màn hình và thông báo. Cần xóa lệnh in đang chờ và sửa khổ giấy cho khớp thì thông báo mới mất.
Liên hệ hỗ trợ Brother báo Check Paper, Size Mismatch
Đã chỉnh khổ giấy mà Brother vẫn báo Check Paper, Size Mismatch hay báo hết giấy? Chụp màn hình thông báo và khay giấy, gửi cho Thần Vũ để được hướng dẫn trước. Xem thêm dịch vụ sửa máy in Brother tận nhà, cách chúng tôi làm việc ở trang sửa máy in phun màu uy tín hoặc trang liên hệ Thần Vũ.
- Hotline: 0965.305.158
- Máy bàn: 024 3992 1369
- Zalo: nhắn tin Zalo Thần Vũ
- Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
