Cụm đầu in máy in phun không chạy, bị kẹt: tìm vật cản, encoder và motor

Bật máy nghe tiếng rè rè, cụm đầu in khựng lại giữa đường rồi máy báo lỗi: đây là dấu hiệu quen của cụm đầu in máy in phun không chạy, bị kẹt. Phần lớn trường hợp là do vật lạ, mẩu giấy vụn hoặc dây dẫn mực ngoài vướng vào đường chạy; số còn lại do thanh trượt khô, dây curoa, thước encoder, motor hay bo mạch.

Việc nên làm trước là tắt máy, rút điện, mở nắp nhìn dọc đường chạy của cụm đầu in và gỡ vật cản bằng tay. Bài dưới đây giúp bạn đọc mã báo của Canon, Epson, Brother, khoanh vùng nguyên nhân và biết lúc nào nên dừng lại để kỹ thuật xử lý.

Bảng tra: cụm đầu in không chạy do đâu?

Nhìn cách máy phản ứng là đoán được khá sát nguyên nhân. Bảng sau xếp theo dấu hiệu bạn quan sát được khi bật máy, từ lỗi tự xử lý được đến lỗi cần thợ.

Mã báo của Canon, Epson, Brother khi kẹt cụm đầu in

Mỗi hãng báo lỗi cụm đầu in theo kiểu riêng: Canon có mã hỗ trợ, Epson dùng tổ hợp đèn, Brother hiện thông báo chữ trên màn hình. Đọc đúng thông báo giúp bạn tránh bấm vệ sinh đầu phun vô ích.

Canon: mã 5100

Theo trang lỗi của Canon, mã hỗ trợ 5100 là lỗi máy in, nguyên nhân là cụm đầu in bị cản không di chuyển được, ví dụ còn vật liệu bảo vệ, băng dính trên cụm đầu in hoặc giấy kẹt. Canon hướng dẫn tắt máy, gỡ vật cản rồi bật lại, đồng thời lưu ý không chạm vào thước encoder và thanh trượt. Nếu vẫn báo lỗi, máy cần được kiểm tra sửa chữa.

Epson: đèn nháy

Máy Epson không màn hình báo bằng đèn. Ví dụ trong tài liệu của dòng ET-M1170, khi tất cả đèn cùng nháy, nguyên nhân có thể là giấy hoặc vật liệu bảo vệ kẹt trong máy: mở nắp gỡ ra rồi tắt bật lại, vẫn lỗi thì liên hệ sửa chữa. Tổ hợp đèn khác nhau giữa các model, nên đối chiếu đúng tài liệu của máy bạn. Máy Epson có màn hình hay báo mã 0xEA khi cụm đầu in không về chỗ nghỉ, xem bài riêng về lỗi 0xEA máy in Epson.

Brother: Print Unable, Unable to Print

Brother dòng DCP-T hiện thông báo Print Unable kèm số; đời máy cũ hiện Unable to Print. Theo trang hỗ trợ của Brother, lỗi do sự cố cơ khí hoặc vật lạ như kẹp giấy, mẩu giấy vụn trong máy: mở nắp máy quét, gỡ vật lạ, rút điện vài phút rồi cắm lại. Máy HP thì báo Carriage Jam, cách gỡ đã có trong bài HP báo Carriage Jam.

Vật lạ, giấy vụn và dây dẫn mực ngoài vướng đường chạy

Đây là nhóm nguyên nhân dễ gặp nhất và cũng dễ xử lý nhất. Cụm đầu in chạy sát mặt giấy, chỉ cần một vật nhỏ nằm sai chỗ là đủ chặn nó lại.

• Ghim bấm, kẹp giấy, nắp bút rơi qua khe giấy khi in chứng từ hay khi trẻ nhỏ nghịch máy.
• Mẩu giấy rách lại sau lần kéo giấy kẹt vội, mắc dưới cụm đầu in hoặc quanh trục kéo giấy.
• Nhãn decal, giấy ảnh bong lớp phủ dính vào tấm đỡ giấy bên dưới.
• Máy gắn bình mực ngoài: dây dẫn mực bị căng khi cụm đầu in chạy hết hành trình, hoặc kẹp dây lỏng làm dây sệ xuống chạm vào trục.
• Băng dính cam, miếng xốp chèn máy chưa gỡ khi lấy máy mới hoặc sau khi đóng thùng chuyển văn phòng.

Với dây dẫn mực ngoài, hãy kéo cụm đầu in bằng tay từ đầu này sang đầu kia khi đã rút điện để xem dây có đủ độ chùng ở cả hai đầu không. Dây phải chạy trơn trong máng giữ, không cọ vào nắp máy.

Thanh trượt, dây curoa và thước encoder

Khi đường chạy sạch mà cụm đầu in vẫn nặng, giật hoặc lao lệch, nguyên nhân thường nằm ở bộ dẫn động: thanh trượt, dây curoa và thước encoder. Ba bộ phận này phối hợp với nhau, hỏng một là cả cụm chạy sai.

Dây curoa và bánh căng

Dây curoa răng nối motor với cụm đầu in, kéo nó chạy qua lại. Curoa lâu năm bị giãn, mòn răng hoặc tuột khỏi bánh căng, lúc đó motor vẫn quay nhưng cụm đầu in chỉ nhích hoặc đứng yên. Mép cụm đỡ đầu in nơi kẹp curoa cũng có thể nứt, làm curoa trượt.

Thanh trượt khô, bám cặn

Cụm đầu in trượt trên thanh kim loại phía sau. Mực bay hơi, bụi giấy và dầu bôi trơn cũ khô lại thành lớp cặn làm cụm chạy rít, nhất là máy để lâu không in hoặc đặt nơi nồm ẩm. Không nên tự xịt dầu đa năng, vì dầu sai loại hút bụi và chảy xuống thước encoder.

Thước encoder

Dải film trong suốt có vạch nhỏ chạy dọc thân máy giúp máy biết cụm đầu in đang ở đâu. Thước dính mực hoặc tuột móc khiến máy đọc sai vị trí, cụm đầu in lao mạnh vào thành máy rồi báo lỗi. Canon nhắc rõ không chạm tay vào thước này vì dễ làm bẩn và hỏng máy.

Motor và bo mạch: khi cụm đầu in hoàn toàn bất động

Nếu bật máy không nghe tiếng motor nào và cụm đầu in đứng im dù đường chạy trống, lỗi đã vào phần điện. Đây là nhóm không nên tự xử lý.

Motor kéo cụm đầu in có thể kẹt bánh răng, cháy cuộn dây hoặc lỏng giắc cắm. Cáp dẹt nối bo với motor và cụm đầu in hay bị gập, đứt ngầm sau nhiều lần tháo lắp. Bo điều khiển hỏng do mực tràn xuống, chuột làm tổ hoặc nguồn chập chờn cũng khiến máy không cấp điện cho motor.

Với máy hoàn toàn không lên đèn thì không phải lỗi cụm đầu in mà là nguồn; trường hợp đó cần kiểm tra adapter và bộ nguồn trước.

Các bước tự kiểm tra an toàn khi đã rút điện

Bạn làm được các bước dưới đây mà không cần tháo vỏ. Điều kiện bắt buộc: máy đã tắt và rút dây điện, vì cụm đầu in có thể bất ngờ chạy khi máy còn điện.

1. Tắt máy bằng nút nguồn nếu máy còn phản hồi, rồi rút dây điện và cáp USB.
2. Mở nắp máy hoặc nắp máy quét, soi đèn pin dọc đường chạy của cụm đầu in và tấm đỡ giấy bên dưới.
3. Gỡ vật lạ, mẩu giấy, băng dính bằng tay hoặc nhíp nhựa; không dùng tua vít, dao rọc giấy.
4. Đẩy nhẹ cụm đầu in sang trái, sang phải. Nếu cụm bị khóa ở vị trí nghỉ thì không cố đẩy mạnh.
5. Với máy có bình mực ngoài, kiểm tra dây dẫn mực có bị căng, gập hoặc vướng nắp không.
6. Nhìn thước encoder và dây curoa bằng mắt: thước có tuột móc, curoa có lệch khỏi bánh không. Chỉ nhìn, không chạm.
7. Đóng nắp, cắm điện, bật máy và nghe cụm đầu in chạy về chỗ nghỉ có trơn không.

Video từ kênh Thần Vũ: thay dây curoa kéo cụm đầu in máy Epson L805, L800, T60.

Máy vẫn báo cùng mã sau các bước này thì dừng lại; bật tắt liên tục khi cụm đầu in đang kẹt có thể làm mòn bánh răng motor hoặc tuột curoa.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Lỗi kẹt cụm đầu in chuyển sang việc của thợ khi đường chạy đã sạch mà máy vẫn không chạy bình thường. Gọi kỹ thuật nếu bạn gặp:

• Đẩy cụm đầu in bằng tay thấy nặng, rít hoặc có điểm vấp cố định ở giữa hành trình.
• Nghe motor quay nhưng cụm đầu in không nhích, hoặc thấy curoa trùng, lệch khỏi bánh.
• Thước encoder dính mực, tuột móc hoặc có vết gấp.
• Cụm đầu in lao mạnh vào một bên thành máy, kèm tiếng va đập.
• Có mùi khét, mực tràn ra đáy máy hoặc máy báo lỗi ngay khi vừa bật.
• Mẩu giấy hay vật lạ nằm sâu dưới cụm đầu in, phải tháo vỏ mới lấy được.

Thần Vũ xử lý cụm đầu in kẹt như thế nào

Lỗi vật lạ, dây dẫn mực, thanh trượt khô thường xử lý ngay tại nhà hoặc văn phòng. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay curoa, motor hay sửa bo mạch thì mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn. Khách khu Mỹ Đình và lân cận ở gần cơ sở 1, còn khách bên Long Biên có thể xem dịch vụ sửa máy in Epson tại Long Biên.

1. Tiếp nhận: hỏi model, mã lỗi hoặc tổ hợp đèn, máy có bình mực ngoài không, gần đây có chuyển chỗ hay kẹt giấy không.
2. Kiểm tra: soi đường chạy, đo độ trơn của thanh trượt, xem curoa, thước encoder, motor và cáp dẹt.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do vật lạ, do mòn cơ khí hay do phần điện và phương án sửa.
4. Sửa khi bạn đồng ý: gỡ vật kẹt, vệ sinh và bôi trơn thanh trượt đúng loại, thay curoa hoặc motor, xử lý bo.
5. In thử trước mặt khách: chạy cụm đầu in hết hành trình, in trang kiểm tra đầu phun và một bản in thật.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều máy kẹt cụm đầu in mang đến xưởng chỉ vì một mẩu giấy nhỏ nằm khuất dưới tấm đỡ giấy, còn sót lại từ lần kéo giấy kẹt trước đó. Khi kéo giấy kẹt, hãy kéo chậm theo chiều giấy ra để giấy không rách.

Máy gắn bình mực ngoài mà kẹp dây bị lỏng, dây dẫn mực sẽ sệ xuống sau vài lần chuyển chỗ. Kiểm tra kẹp dây mỗi lần di chuyển máy giúp tránh lỗi kẹt cụm đầu in lặp lại.

Câu hỏi thường gặp

Xe đầu in không chạy nhưng máy vẫn có đèn là lỗi gì?

Thường do vật cản, thanh trượt khô hoặc curoa tuột. Máy có điện nhưng cụm đầu in không di chuyển được nên báo lỗi. Rút điện và soi đường chạy trước.

Máy in phun kẹt cụm đầu in có tự đẩy bằng tay được không?

Được, nhưng chỉ khi đã rút điện và đẩy nhẹ. Nếu cụm bị khóa ở chỗ nghỉ hoặc thấy nặng, đừng cố, vì dễ làm gãy chốt hoặc tuột curoa.

Dây curoa máy in phun bị tuột có tự lắp lại được không?

Không nên. Curoa nằm sâu trong máy, phải tháo vỏ và căng lại đúng lực. Lắp sai làm cụm đầu in chạy lệch, bản in sai hàng.

Canon báo 5100 sau khi kẹt giấy thì làm sao?

Tắt máy, gỡ hết giấy và mẩu giấy vụn trên đường chạy, rồi bật lại. Canon cho biết nếu vẫn báo lỗi thì máy cần được kiểm tra sửa chữa.

Bôi dầu vào thanh trượt cho cụm đầu in chạy trơn được không?

Không nên tự bôi. Dầu sai loại hút bụi, chảy xuống thước encoder và làm lỗi nặng thêm. Kỹ thuật dùng loại dầu phù hợp và lau sạch cặn cũ trước.

Cụm đầu in kẹt có làm hỏng đầu phun không?

Có thể. Cụm đầu in không về chỗ nghỉ thì đầu phun không được đậy kín, mực trên đầu phun dễ khô. Nên xử lý sớm; nếu đầu phun đã tắc sau đó, xem cách xử lý Epson tắc đầu phun.

Máy nhà bạn kêu rè rè và cụm đầu in đứng giữa đường, gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi đoạn video máy qua Zalo để kỹ thuật nghe tiếng máy và đoán lỗi. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem chỉ đường, hoặc xem thêm dịch vụ sửa máy in phun.