Máy in Canon MG3570 báo lỗi 5100, kẹt cụm hộp mực: tự kiểm tra an toàn

Máy in Canon MG3570 báo lỗi 5100 nghĩa là cụm giữ hộp mực (xe chở hai hộp mực đen, màu) không chạy hết hành trình nên máy tự dừng. Nguyên nhân hay gặp nhất là mẩu giấy vụn, vật lạ rơi vào đường ray, hộp mực lắp chưa khớp hoặc dây mực ngoài kéo vướng. Việc nên làm trước là hủy lệnh in, tắt máy, rút điện rồi soi đường chạy của cụm hộp mực.

Bài này chỉ tập trung vào máy in Canon MG3570 báo lỗi 5100 và hiện tượng kẹt cụm hộp mực trên dòng PIXMA MG dùng hộp mực rời PG-740, CL-741. Bạn sẽ có bảng chẩn đoán theo dấu hiệu, các bước tự kiểm tra an toàn và cách nhận biết lúc nào nên dừng tay để kỹ thuật mở máy.

Ảnh trên là máy Canon MG6130, cùng dòng PIXMA MG dùng hộp mực rời, chụp tại xưởng khi in mẫu kiểm tra đầu phun. Cách bố trí cụm hộp mực, đường ray và khay giấy của MG3570 khá giống, nên các bước kiểm tra trong bài áp dụng được.

Lỗi 5100 trên Canon MG3570 báo như thế nào?

MG3570 không có màn hình chữ, nên lỗi được báo bằng đèn trên máy và mã hỗ trợ (support code) trên máy tính. Theo hướng dẫn trực tuyến của Canon cho dòng MG3500 series, mã 5100 được ghi là lỗi máy (printer error). Trên thực tế, đây gần như luôn là chuyện cụm hộp mực bị cản.

Đèn ON và đèn Alarm nháy luân phiên 2 lần

Tài liệu Canon xếp 5100 vào nhóm lỗi mà đèn ON (xanh) và đèn Alarm (cam) nháy thay nhau. Với mã này, chu kỳ là 2 lần rồi nghỉ. Hãy đứng nhìn vài chu kỳ để đếm cho đúng. Nếu chỉ riêng đèn cam nháy 2 lần, đó lại là lỗi hết giấy hoặc không kéo giấy, không phải 5100.

Thông báo trên máy tính và điện thoại

Khi in qua USB hoặc Wi-Fi, cửa sổ trạng thái của driver Canon sẽ hiện mã 5100 kèm gợi ý xử lý. Mỗi lần bật nguồn, cụm hộp mực chạy dò vị trí, nên nếu có vật cản thì máy vừa khởi động đã báo lỗi.

Bảng chẩn đoán nhanh lỗi 5100 theo dấu hiệu

Bảng dưới đây gom các tình huống thường gặp với MG3570 và các máy PIXMA MG dùng hộp mực rời. Cột cuối cho biết bạn tự làm được hay nên để kỹ thuật kiểm tra.

Nếu dấu hiệu của bạn nằm ở ba dòng đầu, khả năng cao bạn tự xử lý được bằng các bước bên dưới. Ba dòng cuối liên quan tới linh kiện bên trong vỏ máy, nên kiểm tra bằng mắt là đủ, đừng cố tháo.

Nguyên nhân khiến cụm hộp mực MG3570 bị kẹt

MG3570 là máy đa năng in, scan, copy, có Wi-Fi và in hai mặt tự động. Phần lớn máy về xưởng với lỗi 5100 rơi vào bốn nhóm dưới đây. Hiểu đúng nhóm nào giúp bạn biết nên tự làm hay dừng lại.

Giấy vụn và vật lạ trong đường ray

Khi giấy bị kẹt rồi kéo mạnh, một mẩu nhỏ thường rách ra và nằm lại dưới cụm hộp mực. Nhà có trẻ nhỏ hay gặp kẹp tóc, nắp bút rơi vào máy. Những vật này nằm đúng đường chạy, chặn cụm hộp mực ngay khi máy dò vị trí.

Giấy vụn hay mắc sát mép đường ray. Chiếu đèn pin chéo sẽ dễ thấy hơn nhìn thẳng.

Hộp mực PG-740, CL-741 lắp chưa đúng

Hộp mực mới có băng dính bảo vệ màu cam ở đầu phun. Nếu quên bóc hoặc bóc sót một mảnh, hộp mực có thể nhô cao, cọ vào thân máy khi chạy. Hộp mực cắm chưa vào khớp, nắp khóa chưa đóng hết cũng làm cụm hộp mực bị lệch, va vào vỏ và sinh lỗi.

Dây mực ngoài kéo vướng cụm hộp mực

Nhiều máy MG dùng hộp mực được gắn thêm hệ thống mực ngoài để in nhiều. Dây dẫn mực nếu cắt quá ngắn, cố định sai vị trí hoặc bị gập khi đóng nắp sẽ kéo ngược cụm hộp mực. Máy hiểu là có vật cản và báo 5100, nhất là sau khi chuyển nhà hay kê lại máy.

Ảnh trên là MG6130 cùng dòng, đang gắn mực ngoài. Bạn để ý đoạn dây phải có độ chùng vừa đủ cho cụm hộp mực đi hết sang trái, và giá đỡ dây không được tì vào nắp máy.

Thước encoder bẩn, dây curoa và motor

Phía sau cụm hộp mực có một dải nhựa trong suốt chạy ngang gọi là thước encoder. Máy đọc vạch trên dải này để biết cụm hộp mực đang ở đâu. Khi dải dính mực hoặc bụi, máy đọc sai vị trí, cụm hộp mực chạy giật rồi dừng. Curoa mòn, bánh răng sứt hay motor yếu cũng cho triệu chứng tương tự.

Ảnh cận cảnh dải encoder giúp bạn hình dung nó mỏng và dễ xước thế nào. Lau sai cách làm mờ vạch, lỗi càng khó hết.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm theo đúng thứ tự, mỗi bước xong thì bật lại máy để thử. Các bước này bám theo gợi ý của Canon cho mã 5100 và không cần tháo vỏ.

1. Hủy lệnh in trên máy tính hoặc điện thoại, xóa hết hàng đợi in để máy không nhận lệnh cũ khi khởi động lại.
2. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi đèn tắt hẳn rồi rút dây điện. Không mở nắp khi máy còn đang chạy.
3. Rút hết giấy trong khay và ở khe ra giấy. Nếu có tờ kẹt, kéo chậm và đều tay theo chiều giấy đi ra, tránh làm rách.
4. Mở nắp máy, dùng đèn pin soi dọc đường chạy cụm hộp mực, dưới đáy và hai đầu. Gắp vật lạ nhìn thấy rõ bằng tay hoặc nhíp nhựa.
5. Kiểm tra hai hộp mực: đã bóc hết băng cam, cắm vào khớp, nắp khóa đóng kín. Nếu nghi ngờ, tháo ra rồi lắp lại từng hộp.
6. Với máy có mực ngoài: xem dây dẫn có bị gập, căng hay mắc vào nắp không. Chỉnh lại cho dây chùng tự nhiên.
7. Đóng nắp, cắm điện, bật máy và quan sát cụm hộp mực chạy hết hành trình. In thử một trang mẫu kiểm tra đầu phun.

Video từ kênh Thần Vũ: tháo lắp cụm hộp mực trên máy Canon MG3570.

Sơ đồ dưới đây tóm lại trình tự trên để bạn dễ làm theo khi đứng cạnh máy.

Nếu đèn vẫn nháy luân phiên 2 lần sau bước 7, dừng lại, không lặp lại nhiều lần.

Những việc không nên làm khi máy báo 5100

Lỗi cụm hộp mực dễ biến thành hỏng nặng nếu xử lý vội. Một vài thói quen sau đây là nguyên nhân khiến máy từ chỗ chỉ vướng giấy chuyển sang gãy bánh răng.

• Lấy tay đẩy mạnh cụm hộp mực sang hai bên khi máy đang cắm điện.
• Bật tắt nguồn liên tục với hi vọng lỗi tự hết, khiến motor kéo cố nhiều lần vào vật cản.
• Dùng tua vít, dao rọc giấy chọc vào đường ray để khều vật lạ.
• Lau thước encoder bằng cồn, giấy ăn hoặc khăn khô, làm xước hay lệch dải nhựa.
• Cắt ngắn dây mực ngoài hoặc dán băng dính cố định dây vào thân cụm hộp mực.
• Nhỏ dầu, xịt chất bôi trơn vào thanh trượt khi chưa biết đúng chỗ.

Nhà dùng thêm máy hộp mực đời khác, xem bài sửa máy in Canon E410, E470.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho MG3570?

Bạn đã làm đủ các bước an toàn mà mỗi lần bật lên vẫn nghe tiếng cạch và đèn nháy luân phiên 2 lần: đây là lúc vật cản nằm sâu hoặc linh kiện kéo có vấn đề. Đừng cố thêm nữa, vì mỗi lần thử là một lần motor đẩy cụm hộp mực vào chỗ kẹt.

Cũng nên gọi ngay khi gặp một trong các dấu hiệu: cụm hộp mực đứng im không nhúc nhích, có tiếng rít như dây trượt, ngửi thấy mùi khét nhẹ, nhìn thấy dải encoder dính vệt mực đen, hoặc vật lạ rơi xuống khe dưới đáy mà tay không với tới.

Ở khu Mỹ Đình, Cầu Giấy và Từ Liêm, gia đình và văn phòng thường gọi kỹ thuật đến xem tại chỗ trước, vì phần lớn ca 5100 xử lý được ngay bên bàn máy. Thông tin dịch vụ quanh khu vực có ở trang sửa máy in phun tại Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý lỗi 5100 trên MG3570 như thế nào?

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Trường hợp phải thay curoa, bánh răng hay motor kéo, máy được mang về xưởng Phú Diễn để làm cẩn thận. Quy trình gồm năm bước:

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả đèn nháy, tiếng kêu, lúc lỗi xuất hiện và máy có gắn mực ngoài không.
2. Kiểm tra: đọc mã trên driver, soi đường ray, thử chạy cụm hộp mực bằng tay khi đã rút điện, xem encoder và dây curoa.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi nằm ở đâu, cần vệ sinh hay thay linh kiện nào để bạn quyết định.
4. Sửa khi bạn đồng ý: gắp vật lạ, vệ sinh encoder đúng dung dịch, chỉnh lại dây mực ngoài hoặc thay chi tiết hỏng.
5. In thử trước mặt bạn: chạy mẫu kiểm tra đầu phun, in hai mặt và in màu để chắc máy hoạt động ổn.

Kinh nghiệm từ xưởng

Ca 5100 ở MG3570 hay gặp nhất sau đợt dọn nhà, khi máy bị nghiêng và dây mực ngoài tuột khỏi giá đỡ. Lúc kê lại máy, nên mở nắp xem cụm hộp mực còn nằm đúng chỗ nghỉ bên phải không rồi mới cắm điện.

Mùa nồm, giấy mỏng hút ẩm, cong mép, cuộn lên chạm cụm hộp mực và rách vụn; cất giấy trong túi kín sẽ đỡ hẳn. Kẹt giấy ở máy khay kiểu khác như E4270 có cách xử lý riêng, xem bài sửa máy in Canon E4270.

Nếu nhà bạn còn dùng thêm máy TS707 thì lỗi hộp mực và kẹt giấy ở dòng đó được viết riêng trong bài lỗi thường gặp trên Canon TS707. Các dòng máy Canon khác được nhận sửa tại nhà, chi tiết ở trang sửa máy in Canon tại nhà và trong nhóm dịch vụ sửa máy in phun.

Câu hỏi thường gặp

Lỗi 5100 trên MG3570 có phải hỏng đầu in không?

Thường là không. 5100 liên quan tới việc cụm hộp mực di chuyển, không phải đầu phun. Đầu phun của MG3570 nằm trên hộp mực, lỗi đầu phun thường là bản in mờ, mất màu.

Tôi vừa thay hộp mực CL-741 mới thì máy báo 5100, vì sao?

Nguyên nhân hay gặp nhất là còn sót băng dính cam hoặc hộp mực chưa cắm vào khớp. Tháo hộp, bóc sạch băng bảo vệ, lắp lại đến khi nghe tiếng tách và đóng hẳn nắp khóa rồi bật máy.

Máy MG3570 gắn mực ngoài có hay bị lỗi 5100 hơn không?

Có, nếu dây dẫn lắp không chuẩn. Dây quá ngắn, quá căng hay bị gập sẽ kéo cụm hộp mực lại. Lắp đúng giá đỡ, để dây chùng vừa phải là ổn.

Có tự lau thước encoder được không?

Không nên tự làm nếu chưa quen. Dải encoder rất mỏng, nằm sát cụm hộp mực, dễ tuột khỏi móc giữ. Lau sai dung dịch làm mờ vạch, máy càng đọc sai vị trí. Việc này nên để kỹ thuật làm.

Máy MG3570 báo 5100 nhưng vẫn scan được, có sao không?

Phần scan hoạt động độc lập với cụm hộp mực nên có thể vẫn dùng được. Nhưng mỗi lần bật máy cụm hộp mực vẫn va vào vật cản, nên xử lý sớm.

Bật tắt máy nhiều lần có làm lỗi 5100 tự hết không?

Nếu vật cản đã được lấy ra, một lần bật lại là đủ. Nếu vật cản còn đó, bật tắt nhiều lần chỉ làm motor và bánh răng chịu lực thêm. Sau hai lần bật vẫn báo lỗi, bạn nên dừng và gọi kỹ thuật.

Gọi kỹ thuật khi MG3570 vẫn nháy đèn 5100

Nếu MG3570 của bạn vẫn kêu cạch và nháy đèn luân phiên sau khi đã gắp giấy vụn, lắp lại hộp mực, hãy gọi 0965.305.158 để kỹ thuật hỏi đúng dấu hiệu và hẹn kiểm tra.

• Hotline: 0965.305.158
• Máy bàn: 024 3992 1369
• Zalo: gửi ảnh cụm hộp mực qua Zalo
• Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).

Bản đồ và địa chỉ các cơ sở khác có tại trang liên hệ Thần Vũ.