Máy in Canon G7020 báo lỗi 6000, kẹt khi in hai mặt: gỡ vật cản đường giấy

Canon G7020 báo lỗi 6000 thường vì có vật cản hoặc mẩu giấy kẹt trong đường giấy khiến cơ cấu bên trong không chạy hết hành trình; kẹt khi in hai mặt thì hay do giấy mỏng, cong mép hoặc khổ giấy máy không đảo mặt được. Việc đầu tiên là tắt máy, tìm và gỡ vật lạ, rồi rút điện cắm lại theo hướng dẫn của Canon.

Bài này đi thẳng vào cách tìm chỗ kẹt và đọc mã lỗi khi máy in Canon G7020 báo lỗi 6000 hoặc dừng giữa chừng lúc đảo mặt giấy. Bạn sẽ biết bước nào tự làm an toàn, bước nào nên để kỹ thuật mở máy.

Bảng tra nhanh: G7020 báo 6000 hay kẹt hai mặt do đâu?

So hiện tượng của máy với từng dòng. Mã hiện trên màn hình là manh mối quan trọng nhất, nên chụp lại trước khi tắt máy.

Lỗi 6000 trên Canon G7020 nghĩa là gì?

Trong danh sách mã lỗi của Canon cho dòng G7000 (G7010, G7020, G7070 và các bản khác), 6000 thuộc nhóm lỗi máy in. Tài liệu Canon mô tả ngắn gọn là máy in gặp lỗi, và hướng dẫn: nếu giấy kẹt thì gỡ theo vị trí và nguyên nhân, sau đó tắt máy, rút điện, cắm lại và bật lên; vẫn lỗi thì liên hệ trung tâm dịch vụ.

Thực tế ở xưởng, 6000 trên máy đa năng văn phòng hay đến từ vật lạ: kẹp giấy, ghim bấm, mẩu nhãn dán, nắp bút rơi qua khe khay sau. Vật nhỏ nằm trong đường giấy làm xe đầu in hoặc trục giấy bị chặn, máy dừng và báo lỗi.

Tìm và gỡ vật lạ an toàn

• Tắt máy bằng nút nguồn, chờ máy dừng hẳn rồi mới rút điện.
• Nhìn qua khe khay giấy sau và khe ra giấy bằng đèn pin điện thoại.
• Mở bộ phận quét lên để xem phía trên đường giấy; không chạm vào dải phim trong và ống mực.
• Gắp vật lạ bằng tay hoặc nhíp nhựa, không dùng tua vít kim loại chọc vào trong.
• Không đẩy xe đầu in mạnh, không nghiêng hay lật máy vì mực có thể chảy ra.

G7020 có fax; Canon lưu ý việc rút điện sẽ xóa các bản fax đang lưu trong bộ nhớ. Nếu văn phòng có fax chưa in, nạp giấy và in hết ra trước khi rút điện.

Khi 6000 không phải do vật lạ

Nếu đường giấy sạch mà tắt bật vẫn báo 6000, hoặc mỗi lần in nghe tiếng bánh răng trượt, lỗi nằm ở cơ khí: bánh răng mòn, cảm biến vị trí bẩn, mô tơ yếu. Trường hợp này không nên bật tắt nhiều lần liên tục; để kỹ thuật kiểm tra để tránh hỏng thêm.

G7020 kẹt giấy khi in hai mặt tự động

Theo thông số Canon cho dòng G7000 (bản G7070), máy in hai mặt tự động với giấy thường khổ A4, A5, B5 và Letter. Giấy ngoài các khổ này, giấy ảnh hay phong bì nên in hai mặt thủ công.

Giấy và cách nạp giấy

Kẹt hai mặt phần lớn xảy ra ở lúc máy kéo tờ giấy ngược vào để in mặt sau. Tờ giấy đã ngấm mực mặt trước, nếu mỏng hoặc ẩm sẽ cong mép, đến bộ đảo mặt thì vướng lại.

• Dùng giấy thường khô, phẳng; thông số G7070 ghi giấy thường từ 64 đến 105 g/m².
• Mùa nồm, để giấy trong túi kín và nạp vừa đủ số tờ cần in.
• Giấy đã cong, giấy tái sử dụng một mặt không nên đưa vào in hai mặt tự động.
• Khay cassette phía trước và khay sau đều phải chỉnh thanh dẫn sát mép giấy.

Đọc mã kẹt hai mặt và gỡ giấy

Danh sách mã lỗi dòng G7000 có các mã kẹt riêng như 1303, 1304, 1313. Ở nhiều dòng Canon có in hai mặt, 1304 là giấy kẹt khi đang in hai mặt tự động. Canon hướng dẫn gỡ theo vị trí: tờ giấy ở khe ra thì kéo ra, kẹt bên trong thì mở máy để lấy, kẹt ở khe cassette thì cất khay ra giấy, rút cassette và kéo giấy chậm bằng hai tay; có cả mục gỡ giấy kẹt từ mặt sau máy.

Kéo giấy theo chiều giấy đi ra, chậm và đều tay để tờ giấy không rách. Xong việc, nạp lại giấy, bấm OK cho máy chạy tiếp và in lại trang bị lỗi. Mã kẹt chung 1300 được giải thích riêng ở bài lỗi 1300 kẹt giấy máy Canon.

Copy hai mặt qua ADF trên G7020: đừng nhầm với kẹt giấy in

G7020 có khay nạp tài liệu tự động trên nóc; thông số Canon cho dòng G7000 (bản G7070) ghi ADF nhận tới khoảng ba mươi lăm tờ bản gốc. Khi copy hai mặt, máy vừa kéo bản gốc qua ADF vừa đảo mặt tờ giấy in, nên văn phòng hay gộp hai lỗi làm một.

Cách phân biệt đơn giản: nếu tờ giấy kẹt là bản gốc của bạn, lỗi nằm ở ADF; mở nắp ADF, kéo tờ kẹt ra, xòe lại tập giấy gốc và chỉnh thanh dẫn. Nếu tờ kẹt là giấy trắng hoặc đã in một mặt, lỗi ở đường giấy in và bộ đảo mặt như phần trên. Bản gốc có ghim, giấy hóa đơn mỏng hay ảnh nên copy qua mặt kính để ADF không kéo lệch.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại văn phòng

Làm từng bước, sau mỗi bước in thử một trang hai mặt đơn giản, ít mực. Nếu đến bước cuối vẫn lỗi, dừng tay để tránh gãy lẫy hay làm hỏng cảm biến.

1. Chụp màn hình mã lỗi, ghi lại lúc lỗi xảy ra: khi bật máy, khi in mặt trước hay khi đảo mặt.
2. Tắt máy bằng nút nguồn, in hết fax đang lưu (nếu có), rồi rút điện.
3. Soi khe khay sau, khe ra giấy, phía trong bộ phận quét để tìm kẹp giấy, mẩu giấy.
4. Rút cassette, kiểm tra giấy có cong, có tờ gấp mép hay xếp quá vạch không.
5. Thay giấy mới, khô, đúng khổ hỗ trợ in hai mặt; chỉnh thanh dẫn sát mép.
6. Cắm điện, bật máy, in thử một trang hai mặt chỉ có chữ.
7. Vẫn kẹt khi đảo mặt hoặc vẫn báo 6000 thì dừng, gọi kỹ thuật kèm ảnh mã lỗi.

Sơ đồ dưới đây tóm tắt các bước trên theo thứ tự, phù hợp in ra dán cạnh máy dùng chung trong phòng.

Khi nào G7020 cần kỹ thuật viên

Gọi thợ khi dấu hiệu chỉ về phần cơ hoặc cảm biến, không còn là giấy:

• Đường giấy đã soi kỹ không còn vật lạ mà tắt bật vẫn báo 6000.
• Nghe tiếng bánh răng trượt, tiếng rít khi máy kéo giấy vào in mặt sau.
• Giấy mới, khô, khổ A4 vẫn kẹt ở cùng một chỗ mỗi lần đảo mặt.
• Mẩu giấy rách nằm sâu, nhìn thấy nhưng không gắp được.
• Xe đầu in đứng lệch một bên, không về vị trí nghỉ sau khi bật máy.

Lỗi kẹt hai mặt ở máy có khay cassette như G6070 có cách xử lý gần giống, xem bài G6070 kẹt giấy khi in hai mặt. Máy dùng hộp mực như Canon E560 kẹt khi in hai mặt hay MG5770, MG6870 đầu in yếu lại có điểm hỏng khác, còn máy Epson tham khảo bài Epson L4260 kẹt giấy in 2 mặt.

Thần Vũ xử lý G7020 báo 6000, kẹt hai mặt như thế nào

Gỡ vật lạ, chỉnh khay giấy và cài đặt in hai mặt thường làm xong ngay tại văn phòng. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay bánh răng, mô tơ hay cảm biến thì mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: xem ảnh mã lỗi, hỏi lỗi xảy ra lúc nào, loại giấy văn phòng đang dùng.
2. Kiểm tra: soi đường giấy, bộ đảo mặt, cassette; chạy thử in hai mặt và copy hai mặt qua ADF.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do giấy, do vật lạ hay do linh kiện và phương án xử lý.
4. Sửa khi bạn đồng ý: gỡ vật lạ, vệ sinh con lăn, cảm biến, thay bánh răng hoặc linh kiện hỏng.
5. In thử trước mặt khách: một tập in hai mặt, một bản copy hai mặt và trang kiểm tra đầu phun.

Kinh nghiệm từ xưởng

Với máy đặt ở bàn chung văn phòng, kẹp giấy và ghim bấm rơi vào khe khay sau là nguyên nhân 6000 gặp nhiều nhất. Một tấm che nhỏ hoặc thói quen đóng nắp khay sau khi không dùng giúp tránh phần lớn các ca này.

Kẹt hai mặt hay xuất hiện sau khi văn phòng đổi sang loại giấy mỏng hơn để tiết kiệm. Nếu chỉ in hai mặt vài trang, có thể in một mặt rồi lật giấy in tiếp thủ công.

Câu hỏi thường gặp

Canon G7020 báo lỗi 6000 có tự hết không?

Nếu do vật lạ nhỏ, gỡ ra rồi tắt máy, rút điện cắm lại thường hết. Đường giấy sạch mà vẫn báo thì lỗi cơ khí, cần kỹ thuật kiểm tra.

G7020 kẹt giấy in 2 mặt khổ A5 được không?

Theo thông số dòng G7000, in hai mặt tự động hỗ trợ giấy thường A4, A5, B5, Letter. Nếu A5 vẫn kẹt, kiểm tra thanh dẫn và độ phẳng của giấy.

Canon G7020 in hai mặt bị lem mặt sau?

Mặt trước chưa khô khi máy đảo giấy. Giảm nội dung in đậm phủ kín trang, dùng giấy dày hơn trong giới hạn hỗ trợ, hoặc in thủ công từng mặt.

Rút điện G7020 có mất fax không?

Có, Canon lưu ý rút điện làm mất fax đang lưu trong bộ nhớ. In hết các bản fax trước khi rút điện xử lý lỗi.

Canon G7020 ADF copy hai mặt bị kẹt thì sao?

Kẹt ở ADF là tài liệu gốc, khác kẹt giấy in. Mở nắp ADF gỡ tờ kẹt, xòe giấy gốc và chỉnh thanh dẫn rồi copy lại.

Có nên tự tháo vỏ G7020 tìm vật lạ?

Không nên. Vỏ có nhiều lẫy nhựa và dây cáp, tháo sai dễ gãy hoặc rò mực. Chỉ soi và gắp ở chỗ nhìn thấy, còn lại để kỹ thuật làm.

Chiếc G7020 ở văn phòng bạn vẫn báo 6000 hay cứ kẹt khi đảo mặt giấy, gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh mã lỗi qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, gần khu sửa máy in Mỹ Đình; xem địa chỉ ba cơ sở, trang sửa Canon tận nơi và dịch vụ sửa máy in phun.