Máy in không nhận lệnh in từ máy tính: xóa lệnh treo, chọn đúng máy in

Máy in phun không nhận lệnh in từ máy tính thường do một lệnh in cũ bị treo trong hàng đợi, chọn nhầm máy in (bản "Copy 1"), hoặc máy in đang để chế độ "Use Printer Offline". Việc nên làm trước là nhìn đèn trên máy in xem có báo lỗi không, rồi mở hàng đợi in trên máy tính, xóa lệnh treo và in lại đúng tên máy.

Bên dưới là bảng tra theo triệu chứng, thứ tự kiểm tra từ máy in tới driver trên Windows 10/11, và những trường hợp nên để kỹ thuật viên xử lý.

Bảng tra: bấm in mà máy in không chạy là do đâu?

Hãy so điều bạn thấy với bảng dưới. Phần lớn trường hợp lỗi nằm ở máy tính, không phải máy in hỏng.

Mẹo thử nhanh: in trang kiểm tra đầu phun bằng nút trên máy in. Epson cũng hướng dẫn bước này đầu tiên. Máy in tự in được thì máy vẫn ổn, lỗi nằm ở cáp, cổng hoặc máy tính. Không in được thì xử lý lỗi trên máy in trước.

Kiểm tra theo thứ tự: từ máy in tới driver

Làm theo đúng thứ tự dưới đây giúp bạn khỏi cài lại driver khi lỗi chỉ là cáp lỏng. Máy in lại được ở bước nào thì dừng ở bước đó.

1. Đèn máy in: máy phải bật, không có đèn nháy báo lỗi giấy, mực hay lỗi khác. Có lỗi thì xử lý lỗi đó trước, vì máy đang báo lỗi sẽ không nhận lệnh in.
2. Cáp và cổng: với máy dùng USB, rút cáp ra cắm lại chắc, cắm thẳng vào cổng trên máy tính thay vì qua bộ chia. Với máy dùng Wi-Fi, kiểm tra đèn Wi-Fi còn sáng.
3. Hàng đợi in: mở hàng đợi của máy in, xóa toàn bộ lệnh đang chờ, bỏ tích "Use Printer Offline" nếu có.
4. Máy in mặc định: trong cửa sổ in, xem đúng tên máy in đang dùng chưa, không chọn nhầm bản "Copy 1", máy in PDF hay máy in cũ.
5. Driver: nếu vẫn không in, gỡ máy in khỏi Windows, tải driver mới trên trang hỗ trợ của Epson hoặc Canon và cài lại.

Trong lúc kiểm tra, không nên kéo giấy mạnh khi máy đang chạy, không mở nắp khi đầu phun đang di chuyển. Nếu máy in kêu lạ hoặc có mùi khét, tắt máy bằng nút nguồn và rút điện.

Video từ kênh Thần Vũ: cài đặt driver máy in và cách test chế độ in, scan.

Lệnh in bị treo trong hàng đợi: xóa thế nào?

Khi lệnh in bị treo, mọi lệnh gửi sau đều xếp hàng phía sau và máy in đứng im. Xóa sạch hàng đợi là cách gỡ nhanh và an toàn, không ảnh hưởng tới tài liệu trên máy.

Xóa lệnh in trong hàng đợi

Trên Windows 11, vào Cài đặt, mục Bluetooth và thiết bị, chọn Máy in và máy quét; trên Windows 10 là Thiết bị, Máy in và máy quét. Bấm vào tên máy in rồi mở hàng đợi in. Ở danh sách lệnh, chọn lệnh bị lỗi hoặc đứng im và hủy, sau đó hủy luôn các lệnh phía sau. Bạn cũng có thể bấm đúp biểu tượng máy in ở góc màn hình khi đang in để mở nhanh hàng đợi.

Xóa xong, tắt máy in bằng nút nguồn, bật lại rồi in một trang chữ đơn giản để thử. Nếu tài liệu quá nặng như file ảnh lớn hay PDF nhiều trang scan, hãy thử in vài trang trước.

Khởi động lại Print Spooler

Print Spooler là dịch vụ của Windows nhận lệnh in và chuyển cho máy in. Khi dịch vụ này bị kẹt, lệnh in không xóa được hoặc vừa xóa đã hiện lại. Cách đơn giản nhất là khởi động lại máy tính. Người quen dùng máy tính có thể mở cửa sổ Dịch vụ (Services) của Windows, tìm Print Spooler và chọn khởi động lại.

Không xóa thủ công các tệp trong thư mục hệ thống của Windows nếu bạn không chắc chắn. Trường hợp Print Spooler liên tục tự dừng, nên để kỹ thuật kiểm tra driver và máy tính.

Chọn nhầm máy in, bản "Copy 1" và chế độ offline

Nhiều trường hợp máy in không in được dù đã bấm in chỉ vì lệnh được gửi tới sai máy. Máy in thật vẫn chờ, còn lệnh nằm ở một bản máy in không kết nối.

Máy in "Copy 1" là gì?

Khi bạn cắm máy in vào cổng USB khác, cài driver lại hoặc đổi từ USB sang Wi-Fi, Windows có thể tạo thêm một bản máy in mới, tên có thêm chữ "Copy 1". Chỉ một trong hai bản kết nối được với máy in. Hãy thử in vào từng bản, bản nào in được thì giữ, bản còn lại gỡ đi để khỏi chọn nhầm.

Bỏ chế độ "Use Printer Offline"

Epson hướng dẫn mở hàng đợi in, vào menu Printer và bỏ chọn "Use Printer Offline" khi máy in báo offline. Nếu mục này không tích mà Windows vẫn báo offline, kiểm tra cáp USB hoặc kết nối Wi-Fi, rồi khởi động lại máy in và máy tính.

Máy in Canon trên Windows 11 hay báo offline sau khi cài lại hệ điều hành; bạn có thể xem thêm bài cài driver Canon trên Windows 11 khi máy báo offline. Với máy in qua mạng, hãy đọc bài máy in phun mất kết nối wifi.

Đặt đúng máy in mặc định

Windows 10/11 có tùy chọn để Windows tự quản lý máy in mặc định, khi bật thì máy in mặc định có thể đổi theo máy in bạn vừa dùng. Nếu văn phòng có nhiều máy in, nên tắt tùy chọn này và tự đặt máy in hay dùng làm mặc định.

Driver lỗi sau cập nhật Windows và cổng USB sai

Nếu máy đang in bình thường mà sau một lần cập nhật Windows thì không nhận lệnh, nguyên nhân hay gặp là driver. Windows đôi khi thay driver của hãng bằng driver chung, hoặc bản driver cũ không còn chạy ổn.

• Gỡ máy in khỏi danh sách Máy in và máy quét, gỡ luôn phần mềm máy in cũ.
• Tải driver đúng model trên trang hỗ trợ của Epson hoặc Canon, chọn đúng phiên bản Windows.
• Với máy USB, chỉ cắm cáp khi bộ cài yêu cầu, để Windows nhận đúng cổng.
• Cài xong, in thử một trang và xóa các bản máy in thừa nếu Windows còn giữ.
• Tránh tải driver từ trang lạ, vì dễ kèm phần mềm quảng cáo hoặc sai model.

Về cổng USB, máy in nên cắm thẳng vào cổng phía sau thân máy tính bàn. Cổng trên bàn phím, màn hình hay bộ chia thường thiếu điện hoặc chập chờn. Cáp USB quá dài, gập gãy hay bị chuột cắn cũng làm máy tính lúc thấy lúc không.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều máy mang tới xưởng với lời báo "máy in hỏng, không in được", nhưng thử trực tiếp tại xưởng thì máy in vẫn chạy tốt. Lỗi nằm ở máy tính: hàng đợi treo, chọn nhầm bản "Copy 1" hoặc driver lỗi sau cập nhật. Vì vậy trước khi mang máy đi, hãy thử in trang kiểm tra bằng nút trên máy.

Ngược lại, có máy không nhận lệnh vì đang báo đầy mực thải hay kẹt giấy vụn, đèn nháy nhưng người dùng không để ý. Khi đó sửa driver bao nhiêu cũng không in được.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên gọi kỹ thuật khi đã làm đủ năm bước kiểm tra mà máy vẫn không nhận lệnh, hoặc khi máy in tự báo lỗi phần cứng.

• Máy in không tự in được trang kiểm tra bằng nút trên máy.
• Đèn trên máy in nháy liên tục, tắt bật lại vẫn còn.
• Máy báo đầy mực thải: kỹ thuật xử lý tràn mực thải, thay/vệ sinh bộ thấm.
• Print Spooler liên tục tự dừng, cài lại driver vẫn lỗi.
• Văn phòng nhiều máy tính cần chia sẻ máy in qua mạng nội bộ.
• Máy in kêu lạ, kéo giấy rồi dừng, có mùi khét.

Khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy gần cơ sở 1 nên kỹ thuật đến khá thuận tiện; xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý máy in không nhận lệnh như thế nào?

Thần Vũ xử lý máy in không nhận lệnh in theo quy trình 5 bước, báo giá trước và chỉ làm khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần mang về sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả, xem ảnh đèn máy in và màn hình hàng đợi qua Zalo.
2. Kiểm tra: in trang kiểm tra trên máy in, kiểm tra cáp, cổng, hàng đợi, driver và kết nối mạng.
3. Báo giá trước: giải thích lỗi nằm ở máy tính hay máy in và báo giá rõ trước khi làm.
4. Xử lý khi bạn đồng ý: dọn hàng đợi, cài lại driver, xóa bản máy in thừa, thay cáp hoặc sửa phần cứng máy in.
5. In thử trước mặt bạn: in từ đúng máy tính bạn dùng hằng ngày và hướng dẫn cách xóa lệnh treo khi gặp lại.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu các hãng. Các dòng Epson đời cũ như Epson L365, L385 hay Epson L1110, L1210 có nhiều trường hợp không nhận lệnh do driver. Khách phía đông có thể xem dịch vụ sửa máy in Epson tại nhà ở Long Biên, máy Canon xem sửa máy in Canon tại nhà.

Câu hỏi thường gặp

Máy in không in được dù đã bấm in thì làm gì trước?

Nhìn đèn máy in xem có báo lỗi không, rồi mở hàng đợi in trên máy tính. Xóa hết lệnh đang chờ, kiểm tra đúng tên máy in rồi in lại một trang đơn giản.

Lệnh in bị treo xóa không được phải làm sao?

Khi lệnh in bị treo không xóa được, khởi động lại máy tính hoặc khởi động lại dịch vụ Print Spooler. Nếu lệnh vẫn hiện lại sau đó, nên để kỹ thuật kiểm tra driver.

Vì sao máy in báo offline dù vẫn bật?

Có thể máy đang tích "Use Printer Offline", cáp USB lỏng hoặc máy in mất Wi-Fi. Bỏ chế độ offline trong hàng đợi, kiểm tra kết nối rồi khởi động lại máy in và máy tính.

Máy in Epson không nhận lệnh in sau khi cập nhật Windows?

Thường do driver bị thay hoặc không còn chạy ổn. Gỡ máy in khỏi Windows, tải driver đúng model trên trang hỗ trợ của Epson và cài lại, rồi xóa bản máy in thừa nếu có.

Máy in "Copy 1" có xóa được không?

Được. Hãy thử in vào từng bản trước, giữ bản in được và gỡ bản còn lại. Như vậy lần sau không còn chọn nhầm khiến máy in phun không nhận lệnh in từ máy tính.

Kỹ thuật có đến tận nơi xử lý không?

Có, Thần Vũ có kỹ thuật đến tận nơi trong nội thành Hà Nội, ưu tiên khu gần cơ sở Mỹ Đình. Kỹ thuật kiểm tra cả máy in và máy tính, báo giá trước khi làm.

Liên hệ xử lý máy in không nhận lệnh in

Chụp ảnh đèn máy in hoặc màn hình hàng đợi gửi qua Zalo, kỹ thuật sẽ tư vấn hướng xử lý trước. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ.

Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, gần Mỹ Đình. Xem các cơ sở khác tại trang liên hệ.