Máy in phun mất kết nối Wi-Fi, báo offline: cách kết nối lại

Máy in phun mất kết nối wifi thường do một trong ba việc: vừa đổi tên hoặc mật khẩu Wi-Fi, thay modem mới; router chỉ phát sóng 5 GHz trong khi máy in chỉ bắt 2,4 GHz; hoặc máy tính vẫn giữ địa chỉ cũ của máy in nên báo offline. Việc nên làm trước là xem đèn Wi-Fi (hoặc màn hình) trên máy in: đèn không sáng thì kết nối lại máy in vào mạng, đèn vẫn sáng thì kiểm tra phía máy tính.

Bên dưới là bảng tra theo triệu chứng, cách kết nối lại cho Epson và Canon, cách xử lý báo offline và khi nào nên để kỹ thuật viên làm.

Bảng tra nhanh: máy in mất Wi-Fi do đâu?

Phần lớn trường hợp chỉ cần kết nối lại máy in vào đúng mạng, không phải lỗi phần cứng. Hãy so triệu chứng với bảng dưới trước khi cài lại gì.

Mẹo thử nhanh: in một trang từ điện thoại qua ứng dụng của hãng. Điện thoại in được mà máy tính không in được thì lỗi ở máy tính; cả hai không in được thì máy in đang không vào mạng.

Đổi mật khẩu Wi-Fi hoặc thay modem: kết nối lại thế nào?

Khi đổi mật khẩu Wi-Fi mà máy in không in, bạn phải nhập lại mạng mới cho máy in, vì máy in không tự cập nhật mật khẩu. Cách nhanh nhất là dùng nút WPS trên router, nếu router không có WPS thì cài qua ứng dụng hoặc phần mềm của hãng trên máy tính.

Máy in Epson mất Wi-Fi

Với các máy Epson bình mực có Wi-Fi như L4150, tài liệu của Epson hướng dẫn: bấm giữ nút WPS trên router đến khi đèn bảo mật của router nháy, sau đó giữ nút Wi-Fi trên máy in đến khi hai đèn mạng nháy luân phiên rồi thả tay. Khi đèn mạng phía trên sáng đứng là máy đã vào mạng. Nếu hai đèn mạng nháy cùng lúc, máy đang báo lỗi kết nối: bấm nút để xóa lỗi, khởi động lại router, đặt router gần máy in hơn rồi thử lại.

Router không có nút WPS thì cài lại bằng bộ cài đặt trên máy tính, hoặc qua ứng dụng Epson Smart Panel trên điện thoại với các máy đời mới (máy đời cũ dùng Epson iPrint). Epson lưu ý rằng khi đổi tên mạng hoặc thay router thì cần cài lại Wi-Fi cho máy in. Nếu bạn không có router, Epson còn có chế độ Wi-Fi Direct để điện thoại nối thẳng vào máy in, xem thêm bài kết nối Epson qua Smart Panel và Wi-Fi Direct.

Máy in Canon không kết nối Wifi

Với Canon có màn hình như dòng TS6370, bạn kiểm tra trong mục cài đặt mạng LAN của máy: Wi-Fi phải đang bật và tên mạng máy in đang dùng phải trùng với tên mạng của router. Canon khuyên dùng băng tần 2,4 GHz của router và chọn đúng tên mạng của băng tần đó.

Sau khi đổi mật khẩu, cách đơn giản là chạy lại hướng dẫn cài đặt của Canon trên máy tính, hoặc dùng ứng dụng Canon PRINT trên điện thoại để thêm lại máy in. Trên Windows, Canon có công cụ IJ Network Device Setup Utility để chẩn đoán và sửa trạng thái mạng của máy in. Với máy Canon không có màn hình, bạn có thể tham khảo cách làm trong bài kết nối Canon G3010 với điện thoại.

Máy in wifi báo offline: kiểm tra IP và cổng in

Máy in wifi báo offline trong khi đèn Wi-Fi vẫn sáng thường là do máy tính đang tìm máy in ở địa chỉ cũ. Lúc này máy in vẫn trong mạng, chỉ là máy tính chưa "nhìn thấy" đúng chỗ.

Địa chỉ IP thay đổi sau khi khởi động lại router

Router gia đình thường tự cấp địa chỉ IP cho từng thiết bị. Sau khi mất điện hoặc thay modem, máy in có thể nhận địa chỉ mới, trong khi máy tính vẫn gửi lệnh tới địa chỉ cũ nên Windows báo offline.

Để biết máy in đang có địa chỉ gì, hãy in trang trạng thái mạng. Với Epson L4150, Epson hướng dẫn giữ nút trạng thái mạng lâu để in trang trạng thái; thả tay sớm thì máy in báo cáo kết nối mạng. Máy Canon có màn hình thì xem trong cài đặt mạng LAN hoặc in thông tin cài đặt mạng. Có địa chỉ rồi, bạn so với cổng máy in trên máy tính; nếu khác thì thêm lại máy in. Ở văn phòng dùng chung một máy in, nên nhờ kỹ thuật giữ cố định địa chỉ IP cho máy in trên router để lỗi không lặp lại.

Chế độ offline và driver cũ trên máy tính

Epson hướng dẫn mở hàng đợi in, xóa các lệnh đang chờ và bỏ chọn mục "Use Printer Offline" nếu đang được tích. Với Canon, tài liệu hãng gợi ý vào thuộc tính máy in, thẻ cổng (Ports), bật hỗ trợ hai chiều, đồng thời kiểm tra tường lửa hoặc phần mềm bảo mật có chặn phần mềm của Canon hay không.

Nếu đã làm đủ mà máy tính vẫn báo offline, gỡ máy in khỏi Windows rồi cài lại driver bản mới từ trang hỗ trợ của hãng. Máy in Epson cùng dòng bình mực như L3156, L3256 cũng xử lý tương tự, xem bài sửa máy in Epson L3156, L3256.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm lần lượt các bước sau, máy in lại được ở bước nào thì dừng ở đó.

1. Xem máy in có đang báo lỗi giấy, mực hay đèn nháy lạ không. Có lỗi thì xử lý lỗi đó trước, vì máy đang lỗi sẽ không nhận lệnh in.
2. Tắt máy in bằng nút nguồn, tắt router, chờ một lát rồi bật router trước, bật máy in sau.
3. Kiểm tra điện thoại hoặc máy tính đang vào đúng mạng Wi-Fi mà máy in dùng. Nhiều nhà có hai mạng tên gần giống nhau, một mạng 2,4 GHz và một mạng 5 GHz.
4. Nếu vừa đổi mật khẩu hoặc thay modem, kết nối lại máy in bằng nút WPS, hoặc bằng ứng dụng Epson Smart Panel, Canon PRINT.
5. In trang trạng thái mạng để xem máy in đã vào mạng chưa và đang có địa chỉ IP nào.
6. Trên máy tính, mở hàng đợi in, xóa các lệnh treo và bỏ chế độ "Use Printer Offline".
7. Nếu vẫn báo offline, gỡ máy in khỏi Windows và cài lại bằng bộ cài của hãng, chọn kiểu kết nối không dây.

Video từ kênh Thần Vũ: đăng nhập modem, đổi tên và mật khẩu Wi-Fi – việc cần biết trước khi kết nối lại máy in.

Máy in đặt xa router và các nguyên nhân khác

Khi máy in lúc in được lúc mất kết nối, nguyên nhân hay gặp là sóng Wi-Fi tới máy in quá yếu. Canon khuyên đặt máy in gần router, hạn chế tường, sàn, vật bằng kim loại hoặc bê tông chắn giữa hai thiết bị, và để router xa lò vi sóng.

• Nhà ống nhiều tầng: router ở tầng một, máy in ở tầng ba thường xuyên rớt mạng.
• Văn phòng chia nhiều phòng: máy in đặt trong phòng kín, có tủ sắt chắn sóng.

Nhà rộng thì nên đặt máy in gần router hoặc lắp thêm bộ phát sóng phủ đều. Bài máy in đặt xa router trong nhà nhiều tầng có ví dụ cụ thể cho trường hợp này.

Kinh nghiệm từ xưởng

Nhiều cuộc gọi báo máy in hỏng Wi-Fi thực ra chỉ vì nhà mạng vừa thay modem và đặt lại tên mạng. Máy in không hỏng, chỉ cần nhập lại mạng mới. Sau chuyển nhà, máy tính còn hay giữ hai máy in trùng tên, bấm nhầm bản cũ nên tưởng mất Wi-Fi.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên gọi kỹ thuật khi đã kết nối lại theo hướng dẫn của hãng mà máy in vẫn không vào mạng, hoặc khi lỗi lặp lại liên tục ở văn phòng nhiều người dùng.

• Máy in không bắt được mạng nào, kể cả khi đặt sát router.
• Đèn Wi-Fi hoặc màn hình báo lỗi kết nối dù đã nhập đúng mật khẩu nhiều lần.
• Nhiều máy tính trong văn phòng cùng báo offline sau mỗi lần mất điện.
• Cần cài máy in cho cả mạng nội bộ, chia sẻ máy in hoặc giữ IP cố định trên router.
• Máy in đồng thời báo lỗi khác như kẹt giấy, nháy đèn mực thải, in ra giấy trắng.

Máy còn báo đầy mực thải thì để kỹ thuật xử lý tràn mực thải, thay/vệ sinh bộ thấm. Khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy gần cơ sở 1 nên kỹ thuật đến khá thuận tiện; xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý máy in mất Wi-Fi như thế nào?

Thần Vũ xử lý máy in mất kết nối Wi-Fi theo quy trình 5 bước, báo giá trước và chỉ làm khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần mang về sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe bạn kể đã đổi gì trên mạng gần đây, xem ảnh đèn máy in hoặc thông báo trên máy tính qua Zalo.
2. Kiểm tra: in trang trạng thái mạng, kiểm tra băng tần router, cường độ sóng tại chỗ đặt máy và cổng in trên từng máy tính.
3. Báo giá trước: giải thích lỗi nằm ở máy in, router hay máy tính và báo giá rõ trước khi làm.
4. Xử lý khi bạn đồng ý: kết nối lại Wi-Fi, cài lại driver, sắp xếp lại cổng in, giữ IP cố định cho máy in hoặc sửa phần cứng nếu cần.
5. In thử trước mặt bạn: in từ từng máy tính và điện thoại, hướng dẫn cách kết nối lại khi đổi mật khẩu lần sau.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu các hãng tại nhà và văn phòng. Với máy Epson, có thể xem thêm dịch vụ sửa máy in Epson tại nhà ở Long Biên; với máy Canon, xem dịch vụ sửa máy in Canon tại nhà.

Câu hỏi thường gặp

Đổi mật khẩu wifi máy in không in thì làm gì?

Máy in không tự nhận mật khẩu mới, nên bạn cần kết nối lại máy in vào mạng. Cách nhanh là bấm WPS trên router rồi giữ nút Wi-Fi trên máy in, hoặc cài lại qua ứng dụng của hãng.

Vì sao máy in Epson mất wifi sau khi thay modem?

Modem mới thường có tên mạng và mật khẩu khác, nên máy in Epson mất wifi vì vẫn tìm mạng cũ. Epson hướng dẫn cài lại Wi-Fi cho máy in mỗi khi đổi tên mạng hoặc thay router.

Máy in Canon không kết nối wifi dù đã nhập đúng mật khẩu?

Kiểm tra router có phát băng tần 2,4 GHz không và tên mạng máy in dùng có đúng tên mạng đó không. Đặt máy in gần router hơn rồi chạy lại cài đặt; vẫn không được thì nên nhờ kỹ thuật kiểm tra.

Máy in wifi báo offline nhưng đèn Wi-Fi vẫn sáng?

Khi đó máy in vẫn trong mạng, nhưng máy tính đang tìm địa chỉ cũ hoặc đang để chế độ offline. Hãy xóa lệnh treo, bỏ "Use Printer Offline" và thêm lại máy in nếu địa chỉ IP đã đổi.

Máy in có dùng được mạng 5 GHz không?

Nhiều máy in phun gia đình chỉ hỗ trợ 2,4 GHz. Nếu router chỉ phát 5 GHz, máy in phun mất kết nối wifi hoặc không thấy mạng, nên bật thêm băng tần 2,4 GHz trên router.

Kỹ thuật có đến tận nơi cài lại Wi-Fi cho máy in không?

Có, Thần Vũ có kỹ thuật đến tận nơi trong nội thành Hà Nội, ưu tiên khu gần cơ sở Mỹ Đình. Kỹ thuật kiểm tra cả máy in, router và máy tính, báo giá trước khi làm.

Liên hệ xử lý máy in mất kết nối Wi-Fi

Chụp ảnh đèn máy in hoặc trang trạng thái mạng gửi qua Zalo, kỹ thuật sẽ tư vấn hướng xử lý trước. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ.

Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, gần Mỹ Đình. Xem các cơ sở khác tại trang liên hệ.