Sửa máy in Canon MAXIFY MB5170, MB2170: báo lỗi đầu in, in sọc, kẹt ADF

Canon MAXIFY MB2170 hay MB5170 báo lỗi đầu in, không nhận hộp mực hoặc in ra sọc trắng thường do ba việc: hộp mực PGI-2700 tiếp xúc kém, mực pigment khô trên mặt đầu sau những tuần văn phòng ít in, hoặc đầu in rời đã lỏng khỏi giá. Kẹt giấy ở khay nạp tài liệu tự động (ADF) lại là chuyện khác, phần lớn do con lăn bẩn và giấy ghim, giấy nhăn. Việc nên làm trước: đọc kỹ dòng báo lỗi trên màn hình, tắt máy đúng cách, ấn lại từng hộp mực rồi in mẫu kiểm tra vòi phun.

Bài này dành cho văn phòng nhỏ, phòng kế toán, cửa hàng cần sửa máy in Canon MAXIFY MB2170, MB5170: bảng tra lỗi theo hiện tượng, cách xử lý thông báo đầu in và hộp mực, các bước tự kiểm tra an toàn, chuyện kẹt ADF khi scan hồ sơ, vì sao máy pigment để lâu dễ in sọc, và dấu hiệu nào nên để kỹ thuật mở máy.

Bảng tra lỗi Canon MAXIFY MB2170, MB5170 theo hiện tượng

MAXIFY là dòng máy văn phòng dùng hộp mực pigment rời từng màu và đầu in tháo được. Vì vậy cùng một dòng báo lỗi có thể đến từ hộp mực, từ đầu in hoặc chỉ do nắp máy chưa đóng khít. Dò theo bảng dưới trước khi thay linh kiện.

Nếu máy hiện một mã hỗ trợ dạng số bốn chữ số, chụp lại màn hình. Mã này giúp kỹ thuật biết lỗi thuộc nhóm hộp mực, giấy hay phần cứng mà không phải đoán qua điện thoại.

MAXIFY báo lỗi đầu in, không nhận hộp mực PGI-2700

Theo trang Canon khu vực châu Á, MB5170 dùng bốn hộp mực pigment PGI-2700 (đen, xanh, đỏ tươi, vàng), có thêm bản XL dung lượng lớn; mã hộp có thể khác ở một số thị trường, nên đối chiếu mã in trên hộp cũ trước khi mua. Hai lỗi văn phòng gặp nhiều nhất ở dòng này là máy không nhận hộp và máy báo đầu in.

Không nhận hộp mực sau khi thay

Hộp mới lắp vội thường chưa vào hết khấc, hoặc còn sót miếng nhựa bảo vệ. Hộp nạp lại hay hộp chip tháo từ máy khác có thể bị máy từ chối. Tháo ra, kiểm tra màu ghi trên nhãn khớp với ô, ấn đều tay từ phía sau cho đến khi đèn của ô đó sáng. Tránh chạm tay vào cụm tiếp điểm trong máy.

Thông báo lỗi đầu in

Đầu in của MAXIFY nằm dưới hàng hộp mực, được giữ bằng một cần khóa. Máy chuyển chỗ, bị va mạnh khi dọn văn phòng hoặc có người tự tháo đầu ra lau rồi lắp lại đều có thể làm đầu không tiếp xúc đúng. Nếu tắt bật lại, mở nắp kiểm tra cần khóa mà máy vẫn báo, đừng tự tháo đầu in lần nữa: tiếp điểm rất dễ dính mực và hỏng thêm.

Ảnh trên là máy Canon văn phòng đời MX366 với bảng phím và màn hình, đặt để minh họa vị trí đọc thông báo lỗi, không phải máy MAXIFY. Trên MB5170, Canon ghi màn hình cảm ứng màu, nội dung lỗi và hướng dẫn hiện trực tiếp, nên đọc hết các dòng trước khi bấm OK.

Tự kiểm tra MB2170, MB5170 an toàn trước khi gọi thợ

Văn phòng thường chỉ có một máy, in hỏng là cả phòng phải chờ. Đi theo thứ tự dưới đây để loại trừ nguyên nhân đơn giản, không động vào phần cơ khí bên trong.

1. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi màn hình tắt hẳn rồi mới rút điện, để đầu in kịp về nắp chụp giữ ẩm.
2. Cắm lại nguồn trực tiếp vào ổ tường, không qua ổ chia đang cắm máy hủy tài liệu hay ấm đun nước.
3. Mở nắp, tháo và ấn lại từng hộp PGI-2700, chú ý màu ghi trên nhãn và đèn ở từng ô.
4. Kiểm tra cần khóa đầu in đã hạ hết, không có mẩu giấy rơi vào vùng cụm đầu.
5. In mẫu kiểm tra vòi phun trên giấy A4 thường, khoanh bút vùng bị đứt nét.
6. Chạy vệ sinh đầu in một lần, để máy nghỉ cho mực thấm xuống rồi in lại mẫu để so sánh.
7. Với ADF: bỏ hết ghim, kẹp, giấy dán ghi chú, nạp lại một tập giấy ít tờ để thử.
8. Nếu mẫu kiểm tra không thay đổi sau hai lần vệ sinh, dừng lại, chụp mẫu và báo kỹ thuật.

Một mẹo nhỏ: dán ghi chú cạnh máy ghi ngày đã vệ sinh đầu. Văn phòng nhiều người dùng chung, mỗi người bấm vệ sinh một lần là bộ thấm mực thải đầy rất nhanh mà đầu vẫn không sạch.

Kẹt giấy ADF và lỗi scan hồ sơ trên MB5170

Theo Canon, ADF của MB5170 nhận tối đa 50 tờ giấy thường khổ A4 và quét được hai mặt trong một lần kéo nhờ hai cảm biến CIS. Tiện cho hợp đồng, hóa đơn hai mặt, nhưng cũng nhạy với giấy xấu.

Vì sao ADF kéo lệch, kéo hai tờ

• Con lăn cao su bám bụi giấy và mực bút bi nên mất độ bám, kéo trượt hoặc kéo chồng.
• Tập giấy để trong tủ ẩm mùa nồm dính vào nhau, nhất là giấy in hóa đơn mỏng.
• Giấy có lỗ ghim, mép gấp, băng dính hoặc giấy than xen giữa.
• Thanh dẫn giấy hai bên không ép sát mép tập giấy.
• Nắp ADF chưa đóng khít sau lần gỡ kẹt trước.

Rút giấy kẹt theo chiều giấy chạy, không giật ngược. Lau con lăn bằng khăn mềm hơi ẩm nước sạch, để khô rồi mới dùng. Nếu kẹt lặp lại ở cùng một vị trí dù giấy tốt, có thể bánh tách giấy đã mòn.

Ảnh là máy Canon văn phòng MX366 nhìn từ trên xuống để thấy khay ADF, minh họa cấu tạo chung, không phải MAXIFY. Vị trí con lăn và nắp gỡ kẹt của MB5170 theo hướng dẫn của hãng.

Bản scan có vệt hoặc lệch trang

Vệt dọc kéo suốt chiều dài bản scan qua ADF gần như luôn do dải kính hẹp, nơi giấy trượt qua cảm biến. Một chấm bút xóa khô ở đó tạo một đường thẳng trên mọi trang. Lau bằng khăn mềm khô, không xịt nước trực tiếp lên kính. Bản scan lệch nghiêng thường do thanh dẫn giấy để rộng.

In sọc, mờ chữ vì mực pigment khô khi văn phòng ít in

Mực pigment cho chữ đen sắc, ít nhòe khi dùng bút dạ quang, rất hợp in hồ sơ. Nhược điểm là các hạt màu dễ đóng lại ở miệng vòi khi máy nghỉ dài, ví dụ sau kỳ nghỉ Tết hoặc khi văn phòng chuyển sang làm việc trực tuyến.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy MAXIFY mang về xưởng thường cùng một câu chuyện: máy để không vài tuần, bật lên in sọc, mỗi người trong phòng bấm vệ sinh một lần, cuối cùng máy báo bộ thấm gần đầy trong khi đầu vẫn tắc. Khi đó phải xử lý cùng lúc cả đầu in lẫn phần mực thải, tốn công hơn nhiều so với gọi sớm.

Cách giữ máy đều mực đơn giản nhất là in một trang có đủ bốn màu đều đặn, kể cả tuần ít việc, và để máy cắm điện thay vì rút hẳn. Máy đặt cạnh cửa sổ nắng hoặc ngay dưới cửa gió điều hòa cũng khô đầu nhanh hơn.

Ảnh là máy Canon văn phòng mở nắp scan, có lắp hệ bình mực ngoài, minh họa vị trí kính quét cần lau khi bảo dưỡng; MAXIFY dùng hộp mực rời, không cần bình ngoài. Văn phòng muốn có lịch bảo dưỡng cho nhiều máy có thể tham khảo cách làm với Epson L5190 cho văn phòng.

Dấu hiệu MB2170, MB5170 cần kỹ thuật can thiệp

Gọi kỹ thuật khi thông báo lỗi đầu in vẫn hiện sau khi đã kiểm tra cần khóa và tắt bật đúng cách, khi máy nhận đủ bốn hộp nhưng một màu trắng hẳn trên mẫu kiểm tra qua hai lần vệ sinh, hoặc khi chữ đen nhòe thành vệt dù giấy khô. Đây là các trường hợp đầu in, đường mực hoặc nắp chụp cần tháo ra xem.

Với phần giấy và scan: ADF kẹt cùng một chỗ dù giấy mới, nghe tiếng bánh răng trượt khi kéo tài liệu, hoặc bản scan hai mặt luôn có vệt ở mặt sau trong khi mặt trước sạch. Máy báo hộp bảo trì, bộ thấm sắp đầy cũng nên để kỹ thuật xử lý đúng cách thay vì tìm phần mềm trên mạng tự can thiệp.

Thần Vũ xử lý Canon MAXIFY như thế nào

Kỹ thuật đến văn phòng xuất phát từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Kẹt ADF, hộp mực, kết nối mạng thường xử lý tại chỗ; thông đầu in pigment hay làm bộ thấm mực thải thì đưa máy về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi máy MB2170 hay MB5170, dòng lỗi trên màn hình, máy đã nghỉ bao lâu, đã vệ sinh mấy lần.
2. Kiểm tra: in mẫu vòi phun, soi tiếp điểm hộp mực và đầu in, chạy thử ADF với giấy của văn phòng.
3. Báo giá trước: tách rõ phần đầu in, phần ADF, phần mực thải để văn phòng chọn làm hạng mục nào.
4. Khách đồng ý mới sửa: làm sạch đầu và nắp chụp, thay con lăn ADF khi mòn, xử lý bộ thấm đúng quy trình.
5. In thử trước mặt khách: mẫu kiểm tra bốn màu, một tập hồ sơ scan hai mặt qua ADF và một trang văn bản.

Hãng khác cùng nhu cầu có bài máy Brother in hóa đơn cho văn phòng nhỏ, Epson L6550, L6570, L6580 và Epson WF-7720, WF-C5790. Các dòng Canon khác xem trang sửa máy in Canon tại nhà; văn phòng quanh Mỹ Đình, Cầu Giấy có trang sửa máy in khu Mỹ Đình.

Câu hỏi thường gặp

Canon MB5170 báo lỗi đầu in có phải thay đầu mới không?

Chưa chắc. Nhiều máy chỉ do đầu in lệch khỏi giá hoặc tiếp điểm bẩn mực. Kỹ thuật kiểm tra tiếp điểm và mẫu vòi phun trước, chỉ đề xuất thay khi đầu đã hỏng mạch.

Canon MAXIFY MB2170, MB5170 dùng mực gì?

Theo Canon khu vực châu Á, MB5170 dùng hộp mực pigment PGI-2700 bốn màu, có bản XL. Mã có thể khác theo thị trường, hãy đối chiếu mã trên hộp đang dùng.

Canon MB5170 kẹt giấy ADF liên tục phải làm sao?

Bỏ ghim, kẹp, chỉnh thanh dẫn sát tập giấy và lau con lăn ADF. Vẫn kẹt ở cùng vị trí với giấy tốt thì bánh tách giấy có thể đã mòn, cần thay.

Vì sao Canon MAXIFY báo lỗi hộp mực dù vừa thay?

Thường do hộp chưa vào hết khấc, lắp sai ô, chip bẩn hoặc dùng hộp nạp lại máy không nhận. Ấn lại đúng ô và kiểm tra đèn từng hộp.

Máy MAXIFY để lâu không in bị sọc có tự thông được không?

Tắc nhẹ thường hết sau một hai lần vệ sinh từ máy. Vệ sinh nhiều lần không cải thiện thì nên dừng, tránh làm đầy bộ thấm mực thải.

Bản scan qua ADF của MB5170 bị vệt dọc là do đâu?

Gần như luôn do bụi hoặc bút xóa trên dải kính hẹp cạnh kính chính. Lau bằng khăn mềm khô là hết, không cần sửa cảm biến.

Cần sửa Canon MAXIFY cho văn phòng

MAXIFY MB2170, MB5170 của văn phòng báo lỗi đầu in, sọc chữ hay kẹt ADF, hãy chụp màn hình lỗi và mẫu kiểm tra rồi gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Xưởng ở cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; xem thêm trang dịch vụ sửa máy in phun và liên hệ.