0983504555
Sửa máy in Epson WF-7720, WF-C5790: báo hộp bảo trì, kẹt giấy A3, lỗi mực
Epson WF-C5790 báo hộp bảo trì gần đầy hoặc đầy là do hộp chứa mực thải đã gần hết sức chứa, còn WF-7720 kẹt giấy A3 thường do giấy cong, khay xếp lệch hoặc mẩu giấy vụn sót lại. Lỗi không nhận hộp mực ở cả hai dòng phần lớn đến từ tiếp điểm chip bẩn hoặc hộp mực không tương thích. Kiểm tra theo bảng dưới đây trước, rồi mới gọi dịch vụ sửa máy in Epson WorkForce WF-7720, WF-C5790.
- Hay gặp nhất: WF-C5790 báo hộp bảo trì do hộp mực thải gần hết sức chứa; WF-7720 kẹt A3 do giấy cong, khay lệch; không nhận mực do tiếp điểm chip bẩn hoặc hộp tương thích.
- Làm ngay: chụp lại thông báo, tháo lắp và lau tiếp điểm hộp mực, xem mức hộp bảo trì trên màn hình, lấy giấy kẹt theo chiều ra và xếp lại giấy A3 phẳng.
- Cần thợ khi hộp bảo trì đã đầy, hộp mực Epson vẫn không nhận, kẹt A3 lặp lại cùng chỗ, kẹt khi in hai mặt hoặc màn hình báo lỗi máy in kèm mã.
Hai máy phục vụ hai kiểu văn phòng khác nhau. WF-7720 là máy đa năng A3 dùng hộp mực rời, có ADF, in hai mặt tự động, in tới khổ A3+. WF-C5790 là máy đa năng A4 dùng mực pigment dung tích lớn, có ADF và hộp bảo trì thay được. Lỗi văn phòng hay gặp vì thế cũng khác: một bên hay kẹt khổ lớn, một bên hay báo hộp bảo trì và mực.
Ảnh là máy WF-7710 cùng dòng WF-7xxx, có màn hình cảm ứng và ADF bố trí gần giống WF-7720.
Bảng tra lỗi WF-7720, WF-C5790 hay gặp ở văn phòng
Đọc nguyên văn thông báo trên màn hình và ghi lại trước khi tắt máy. Thông báo đó là manh mối quan trọng nhất cho cả bạn lẫn kỹ thuật.
| Hiện tượng | Nguyên nhân hay gặp | Tự làm được không |
|---|---|---|
| Báo không nhận hộp mực vừa lắp | Hộp lắp chưa khớp, tiếp điểm chip bẩn | Được: tháo lắp lại, lau tiếp điểm bằng khăn khô |
| Không nhận hộp mực sau khi cập nhật phần mềm | Hộp tương thích không còn được máy chấp nhận | Một phần: thử hộp mực Epson; vẫn lỗi thì gọi thợ |
| WF-C5790 báo hộp bảo trì gần đầy, đầy | Hộp chứa mực thải hết sức chứa | Nên để kỹ thuật thay hộp đúng loại |
| WF-7720 kẹt giấy A3 ở khay dưới | Giấy cong, xếp quá vạch, gạt khay lệch | Được: lấy giấy, xếp lại, chỉnh gạt |
| ADF kẹt, kéo đôi, bản copy nghiêng | Con lăn ADF bẩn, bản gốc có ghim | Được: lau con lăn, tháo ghim, xòe giấy |
| Máy tính báo máy in offline | Đổi router, đổi IP, cáp LAN lỏng | Được: kiểm tra cáp, kết nối lại mạng |
| Bản in hai mặt lem, nhòe mặt sau | Mực chưa khô khi đảo giấy, giấy mỏng | Được: chọn đúng loại giấy, tăng thời gian khô |
| Màn hình báo lỗi máy in kèm mã | Lỗi cơ khí, kẹt cụm đầu, dị vật | Không: tắt máy, liên hệ kỹ thuật |
Không nhận hộp mực: kiểm tra theo từng dòng máy
Thông báo không nhận mực trông giống nhau nhưng cách kiểm tra ở WF-7720 và WF-C5790 khác nhau, vì cấu tạo hộp mực khác nhau.
WF-7720: hộp mực rời từng màu
WF-7720 dùng bốn hộp mực rời, mỗi hộp có chip nhỏ. Hộp lắp chưa ấn đến khi khớp, hoặc tiếp điểm dính mực, bụi giấy là máy báo không nhận. Tháo hộp ra, lau tiếp điểm bằng khăn khô không xơ, lắp lại đến khi nghe tiếng khớp. Không chạm tay lên chip và không lau bằng cồn ướt.
WF-C5790: hộp mực pigment dung tích lớn
Mực của WF-C5790 là loại pigment, chứa trong hộp dung tích lớn cắm vào khe phía trước. Khi máy báo không nhận, kiểm tra hộp đã cắm hết hành trình chưa, nắp khay mực đã đóng kín chưa. Với văn phòng in nhiều, lắc nhẹ hộp mực mới theo hướng dẫn trên bao bì trước khi lắp để mực đều.
Lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật phần mềm máy
Nhiều văn phòng dùng hộp mực tương thích và chỉ phát hiện lỗi sau khi máy tự cập nhật phần mềm. Thử lắp một hộp mực Epson để biết lỗi nằm ở hộp hay ở máy. Không tự tìm cách cài lại phần mềm cũ từ nguồn lạ; việc đó có thể làm máy không khởi động được, phần này nên để kỹ thuật xử lý.
WF-C5790 báo hộp bảo trì gần đầy hoặc đầy
Hộp bảo trì là nơi chứa mực thải sau mỗi lần vệ sinh đầu và in tràn lề. Máy văn phòng in nhiều, hay vệ sinh đầu thì hộp này đầy nhanh hơn, và khi đầy máy sẽ dừng in để tránh tràn mực ra ngoài.
- Báo gần đầy: máy vẫn in được một thời gian, nên chuẩn bị hộp thay ngay.
- Báo đầy: máy dừng in, cần thay hộp bảo trì đúng loại cho WF-C5790.
- Hộp mới mà máy vẫn báo: kiểm tra lại hộp đã cắm đúng khe, đúng chiều chưa.
- Hộp đầy quá nhanh: thường do vệ sinh đầu nhiều lần liền, nên hỏi kỹ thuật lý do.
Với WF-7720, khi máy báo bộ phận thấm mực thải đến hạn, kỹ thuật sẽ xử lý bộ thấm và hộp bảo trì đúng cách, không nên tự tháo vỏ máy. Nếu mẫu kiểm tra đầu phun đứt nhiều sau thời gian dài không in, tham khảo bài xử lý tắc đầu phun Epson tại nhà trước khi vệ sinh nhiều lần.
Ảnh là máy WorkForce trắng in trang màu, tương tự dòng WF-C5xxx như WF-C5290. Sau khi thay hộp bảo trì, kỹ thuật in thử trang màu như vậy để kiểm tra máy chạy bình thường.
WF-7720 kẹt giấy A3 và lỗi ADF
WF-7720 có hai khay giấy phía trước và một khe nạp phía sau cho giấy đặc biệt. Kẹt A3 hay xảy ra ở khay dưới khi giấy khổ lớn không được xếp phẳng.
Kẹt giấy A3 ở khay
Kéo khay ra, kiểm tra gạt chỉnh khổ đã khớp đúng vạch A3 chưa. Giấy A3 cong mép hoặc để chỗ ẩm nên thay tập mới. Lấy giấy kẹt bằng hai tay, kéo chậm theo chiều giấy đi ra, sau đó mở nắp sau tìm mẩu vụn. Bộ đảo giấy hai mặt cũng có thể giữ lại một mẩu giấy nhỏ gây kẹt lặp lại.
ADF kẹt hoặc copy nghiêng
ADF của dòng WF-7xxx nhận được bản gốc khổ lớn, tiện cho hồ sơ A3. Khi kẹt, mở nắp ADF lấy giấy, lau con lăn bằng khăn hơi ẩm. Bản copy có vệt dọc thì lau dải kính hẹp nơi giấy đi qua. Văn phòng scan nhiều hồ sơ A4 bằng ADF có thể so sánh thêm với bài sửa Epson L6550, L6570 cho văn phòng in nhiều.
Các bước tự kiểm tra an toàn tại văn phòng
Giao một người trong văn phòng làm các bước này, ghi lại kết quả từng bước để báo kỹ thuật nếu cần.
- Đọc và chụp lại thông báo trên màn hình trước khi tắt máy.
- Tắt máy bằng nút nguồn, đợi tắt hẳn rồi bật lại xem lỗi còn không.
- Lỗi mực: tháo lắp lại hộp mực báo lỗi, lau tiếp điểm bằng khăn khô, đóng kín nắp.
- Lỗi hộp bảo trì: xem trên màn hình mức gần đầy hay đã đầy để chuẩn bị hộp thay.
- Kẹt giấy: kéo khay, lấy giấy theo chiều ra, mở nắp sau tìm mẩu vụn, xếp lại giấy mới.
- ADF: tháo ghim kẹp, xòe giấy, lau con lăn và dải kính quét.
- Mất mạng: kiểm tra cáp LAN, đèn mạng, in trang trạng thái mạng xem máy có địa chỉ IP không.
Sơ đồ dưới đây tóm tắt thứ tự kiểm tra, có thể in ra dán cạnh máy.
Nếu bước nào cũng đã làm mà lỗi vẫn hiện y nguyên, giữ lại ảnh chụp màn hình và trang trạng thái mạng cho kỹ thuật.
Video từ kênh Thần Vũ: thay đầu in máy Epson WorkForce WF-C5210, WF-C5290 – cùng dòng WF-C5xxx.
Khi nào văn phòng nên gọi kỹ thuật
Máy WorkForce văn phòng thường in liên tục, nên dừng thử sai sớm sẽ đỡ tốn thời gian của cả nhóm. Gọi kỹ thuật khi gặp các dấu hiệu sau.
- Đã thử hộp mực Epson mà máy vẫn báo không nhận cùng một khe.
- WF-C5790 báo hộp bảo trì đầy, hoặc hộp mới thay vẫn bị báo lỗi.
- WF-7720 kẹt A3 ở cùng một vị trí dù giấy mới, khay chỉnh đúng.
- Bản in hai mặt luôn kẹt ở bước đảo giấy.
- Màn hình hiện lỗi máy in kèm mã, tắt bật lại vẫn báo.
- Máy có địa chỉ IP nhưng cả văn phòng vẫn không in được qua mạng.
Thần Vũ xử lý WF-7720, WF-C5790 như thế nào
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Phần lớn lỗi mực, hộp bảo trì, kẹt giấy, mạng xử lý tại văn phòng; lỗi cơ khí hoặc bộ thấm mực thải cần tháo sâu thì mang về xưởng Phú Diễn.
- Tiếp nhận: xem ảnh thông báo lỗi, hỏi máy dùng mực loại nào, in khoảng bao nhiêu mỗi ngày.
- Kiểm tra: thử hộp mực, đọc trạng thái hộp bảo trì, chạy khay A3, ADF, in hai mặt và kết nối mạng.
- Báo giá trước: nói rõ lỗi, phần cần thay và lý do.
- Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh tiếp điểm, thay hộp bảo trì đúng loại, lấy dị vật, thay con lăn, cấu hình lại mạng.
- In thử trước mặt khách: in từ nhiều máy tính trong văn phòng, copy qua ADF, in hai mặt A3.
Kinh nghiệm từ xưởng: máy văn phòng nhiều người dùng thường bị tắt nguồn bằng ổ cắm cuối ngày. Thói quen này làm đầu phun không được đóng nắp đúng cách, máy phải vệ sinh nhiều hơn và hộp bảo trì đầy sớm. Tắt bằng nút nguồn trên máy là cách đơn giản để giữ máy ổn định.
Văn phòng ở Long Biên xem thêm sửa máy Epson tận nơi ở Long Biên, khu Từ Liêm, Cầu Giấy xem sửa máy in phun khu Mỹ Đình. Máy A4 nhỏ hơn dùng mực bình có bài sửa Epson L5190 cho văn phòng, máy A3 mực bình có sửa Epson L1455, còn văn phòng dùng Canon xem sửa Canon Maxify MB2170, MB5170.
Câu hỏi thường gặp
Epson WF-C5790 báo hộp bảo trì thì có in tiếp được không?
Khi báo gần đầy, máy vẫn in được một thời gian. Khi báo đầy, máy dừng in cho đến khi thay hộp bảo trì đúng loại. Nên chuẩn bị hộp thay ngay khi thấy cảnh báo gần đầy.
Epson WF-C5790 không nhận hộp mực mới thay, làm gì trước?
Tháo hộp ra, kiểm tra tiếp điểm có bẩn không, cắm lại hết hành trình và đóng kín nắp. Hộp tương thích vẫn bị từ chối thì thử hộp mực Epson để khoanh lỗi.
Epson WF-7720 kẹt giấy A3 liên tục ở khay dưới vì sao?
Thường do giấy A3 cong mép, xếp quá vạch hoặc gạt chỉnh khổ chưa khớp. Nếu đã thay giấy, chỉnh khay mà vẫn kẹt cùng chỗ, có thể còn mẩu giấy trong bộ đảo hoặc con lăn đã mòn.
WF-7720 in được khổ nào, scan được khổ nào?
Theo Epson, WF-7720 in tới khổ A3+ và scan tới khổ A3 qua mặt kính hoặc ADF. Máy có in, copy, scan và fax hai mặt tự động.
Máy WorkForce in qua mạng LAN bỗng báo offline thì sao?
Kiểm tra cáp LAN và đèn mạng, in trang trạng thái mạng xem máy có địa chỉ IP không. Máy đổi IP sau khi đổi router thì cần thêm lại máy in trên các máy tính.
Có nên dùng hộp mực tương thích cho WF-7720, WF-C5790?
Hộp tương thích có thể bị máy từ chối, nhất là sau khi máy cập nhật phần mềm. Văn phòng cần máy chạy ổn định nên cân nhắc kỹ và hỏi kỹ thuật trước khi đổi loại mực.
Máy WorkForce văn phòng dừng in vì lỗi mực hoặc hộp bảo trì
Chụp màn hình thông báo lỗi và gửi qua Zalo, hoặc gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 để kỹ thuật chuẩn bị đúng hộp bảo trì, con lăn trước khi đến văn phòng. Cơ sở 1 của Thần Vũ ở Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Tham khảo thêm dịch vụ sửa máy in phun màu và địa chỉ các cơ sở.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
