Máy in Canon TS6370 màn hình tắt, mất Wi-Fi: phân biệt chế độ nghỉ và hỏng

Máy in Canon TS6370 màn hình tắt phần lớn là do màn hình đang ở chế độ nghỉ để tiết kiệm điện, hoặc máy chưa có nguồn, chứ không phải hỏng màn hình. Làm trước tiên: nhìn thanh trạng thái và nút nguồn, bấm một nút bất kỳ trên bảng điều khiển để đánh thức màn hình, kiểm tra dây nguồn rồi bật lại máy. Nếu Canon TS6370 màn hình tắt kèm máy không lên nguồn, hoặc màn hình sáng rồi tắt liên tục, nên để kỹ thuật kiểm tra nguồn và bo mạch.

TS6370 và đời trước TS6170 là máy in đa năng in, scan, copy, dùng 5 hộp mực rời, có Wi-Fi, in 2 mặt tự động, khay cassette phía trước và khay sau. Bài này gom các lỗi hay gặp nhất ở hai máy: màn hình tắt, khay trước không kéo giấy, in mờ, không in được và mất Wi-Fi, kèm bảng tra và các bước tự kiểm tra an toàn.

Bảng tra lỗi Canon TS6170, TS6370

Tra theo biểu hiện bạn thấy trước khi bấm nút hay tháo khay. Cột cuối cho biết bạn tự làm được đến đâu và lúc nào nên dừng.

Theo hướng dẫn của Canon cho dòng TS6300, máy có một thanh trạng thái ở mặt trước sáng hoặc nháy khi máy đang chạy hay đang có lỗi. Màn hình là loại OLED nhỏ trên bảng điều khiển. Khi thanh trạng thái nháy, hãy đọc thông báo trên màn hình hoặc trên máy tính trước khi làm gì thêm:

• Thanh trạng thái sáng, màn hình tối: thường chỉ là màn hình đang nghỉ.
• Thanh trạng thái nháy kèm thông báo: máy đang báo lỗi giấy, mực hoặc nắp mở.
• Mọi đèn đều tắt: máy chưa có nguồn hoặc nguồn có vấn đề.

Canon TS6370 màn hình tắt: kiểm tra gì trước?

Trước hết hãy phân biệt màn hình đang nghỉ với máy mất nguồn. Hai trường hợp nhìn giống nhau nhưng cách xử lý khác hẳn.

Màn hình chỉ đang nghỉ

Canon thiết kế màn hình tự tối đi khi máy không được dùng một lúc, giống chế độ bảo vệ màn hình. Trang hướng dẫn của Canon ghi rõ: nếu đèn nguồn vẫn sáng mà màn hình tắt, chỉ cần bấm một nút bất kỳ trên bảng điều khiển là màn hình sáng lại. Trường hợp này không phải lỗi.

Máy không lên nguồn

Nếu đèn nguồn cũng tắt, máy đang không có điện. Cắm lại dây nguồn chặt ở cả hai đầu, thử sang ổ cắm khác, rồi bấm nút ON. Ổ cắm kéo dài dùng chung với ấm đun nước, máy sưởi hay ổ bị ẩm trong mùa nồm là nguyên nhân rất hay gặp.

Bấm nút nguồn vẫn không có phản ứng gì, hoặc máy kêu rồi tự tắt, thì nhiều khả năng lỗi ở bộ nguồn hay bo mạch. Đây là phần không nên tự tháo.

Màn hình sáng nhưng không in được

Một lỗi dễ nhầm là màn hình vẫn bình thường nhưng máy báo lỗi ngay khi in. Theo Canon, khay xuất giấy của TS6300 phải được kéo ra trước khi in. Khi khay đang đóng, máy sẽ dừng và báo lỗi, chỉ cần kéo khay ra là in tiếp được.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Bạn làm lần lượt các bước dưới đây, không cần tháo vỏ máy. Máy in lại bình thường thì dừng.

1. Nhìn đèn nguồn và thanh trạng thái. Đèn sáng mà màn hình tối thì bấm một nút bất kỳ để đánh thức màn hình.
2. Nếu mọi đèn đều tắt, cắm lại dây nguồn, thử ổ cắm khác rồi bấm nút ON. Tắt máy luôn bằng nút nguồn, không rút điện khi máy đang chạy.
3. Kéo khay xuất giấy ra trước khi in, kéo thêm phần đỡ giấy nếu in nhiều trang.
4. Kiểm tra khay cassette: chỉ dùng giấy thường A4, A5, B5 hoặc Letter, xếp phẳng, chỉnh gờ dẫn giấy sát mép, đẩy khay vào hết.
5. Với giấy ảnh, phong bì, chuyển sang in từ khay sau và đóng nắp khe nạp giấy trước khi in.
6. Nếu bản in mờ, in trang kiểm tra đầu in từ menu bảo trì trên máy hoặc phần mềm trên máy tính, rồi vệ sinh đầu in một lần.
7. Với lỗi Wi-Fi, khởi động lại router và máy in, gỡ lệnh in bị treo trên máy tính rồi in thử một trang chữ.

Không dùng vật nhọn chọc vào khe giấy, không kéo mạnh giấy kẹt ngược chiều và không tự tháo vỏ khi máy còn cắm điện. Những việc này dễ làm hỏng thêm con lăn, cảm biến hoặc bo mạch.

Canon TS6170 khay trước không kéo giấy

Khi khay cassette không kéo giấy, hãy kiểm tra giấy và cách lắp khay trước, sau đó mới tính đến con lăn. Phần lớn trường hợp chỉ do giấy sai khổ hoặc gờ dẫn giấy để lệch.

Giấy và khay cassette

Theo Canon, khay cassette của dòng TS6300 dùng cho giấy thường khổ A4, B5, A5 và Letter. Giấy ảnh hay giấy dày bỏ vào khay trước dễ bị kéo trượt. Giấy để lâu trong phòng ẩm bị cong, dính vào nhau cũng làm máy kéo hụt hoặc kéo nhiều tờ một lúc.

Lấy giấy ra, xóc nhẹ cho rời từng tờ, vuốt phẳng rồi xếp lại. Chỉnh gờ dẫn giấy sát hai bên và mép trước, lắp nắp khay rồi đẩy khay vào hết.

Con lăn kéo giấy bẩn, mòn

Nếu giấy chuẩn, khay lắp đúng mà máy vẫn báo hết giấy, con lăn kéo giấy có thể đã bẩn hoặc mòn. Máy có chức năng làm sạch con lăn trong menu bảo trì, bạn có thể chạy thử một lần. Con lăn mòn thì cần kỹ thuật thay, xem thêm bài Canon không kéo giấy khay cassette để biết thêm các nguyên nhân.

Canon TS6370 không in được: in mờ, hộp mực hay Wi-Fi?

Khi Canon TS6370 không in được, nguyên nhân thường rơi vào ba nhóm: đầu in tắc, hộp mực có vấn đề hoặc máy rớt mạng Wi-Fi. Đọc thông báo trên màn hình sẽ biết ngay đang thuộc nhóm nào.

In mờ, sọc hoặc mất màu

Trang Canon Việt Nam ghi TS6370 dùng hộp PGI-780 PGBK (đen pigment) và CLI-781 BK, C, M, Y. TS6170 cũng dùng kiểu 5 hộp mực rời tương tự, nên xem mã in trên hộp đang lắp khi mua thay. Máy để lâu không in, đầu in dễ khô gây in mờ, sọc ngang hay mất một màu.

In trang kiểm tra đầu in để xem màu nào bị đứt vạch, rồi vệ sinh đầu in một lần và in kiểm tra lại. Nếu vệ sinh vài lần vẫn mất vạch, hãy cho máy nghỉ, đừng chạy liên tục vì mực sẽ dồn vào bộ thấm mực thải.

Máy báo hết mực hoặc không nhận hộp

Hộp lắp chưa khớp, chip bẩn hoặc hộp bơm lại đều có thể làm máy báo không nhận. Tháo hộp ra, lau nhẹ chip bằng vải khô, lắp lại đúng ô màu. Bài máy in phun không nhận hộp mực có bảng tra chi tiết hơn, còn khi máy báo cạn mực hẳn, xem bài lỗi 1686, 1688 Canon hết mực.

Canon TS6370 mất Wi-Fi

Lỗi mất Wi-Fi hay xảy ra sau khi đổi nhà mạng, thay router hoặc đổi mật khẩu. Máy in vẫn nhớ mạng cũ nên máy tính báo offline. Bạn cần cài lại kết nối cho máy in qua phần cài đặt mạng trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng Canon PRINT trên điện thoại.

Nhiều router mới phát song song hai băng tần, nên bật băng 2,4 GHz và đặt máy in gần router khi cài. Chi tiết từng trường hợp có trong bài máy in phun mất kết nối Wi-Fi.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên gọi kỹ thuật khi đã làm đủ các bước tự kiểm tra mà lỗi vẫn còn, hoặc máy có dấu hiệu hỏng phần cứng.

• Máy không lên nguồn dù dây và ổ cắm tốt, hoặc bật lên rồi tự tắt.
• Màn hình sáng chập chờn, hiện vệt hoặc không hiển thị dù máy vẫn chạy.
• Khay cassette đã xếp giấy chuẩn vẫn báo hết giấy, hoặc có tiếng kêu lạ khi kéo giấy.
• Vệ sinh đầu in nhiều lần vẫn mất màu, in sọc.
• Máy báo bộ thấm mực thải sắp đầy: kỹ thuật xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm.
• Cài lại Wi-Fi nhiều lần vẫn không vào mạng.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy TS6370 mang đến vì "màn hình tắt" nhưng thực ra chỉ là màn hình nghỉ, hoặc ổ cắm kéo dài bị lỏng. Ngược lại, máy từng bị chuột làm tổ hay để nơi ẩm thì bo nguồn dễ hỏng, khi đó nên kiểm tra sớm, đừng cắm rút liên tục.

Khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy ở gần cơ sở 1 nên kỹ thuật đến nhà thuận tiện. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình.

Thần Vũ sửa máy in Canon TS6370 như thế nào?

Thần Vũ sửa Canon TS6370 và TS6170 theo quy trình 5 bước, báo giá trước và chỉ sửa khi bạn đồng ý. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần mang về sẽ được xử lý tại xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: nghe bạn mô tả lỗi qua điện thoại hoặc Zalo, xem ảnh màn hình, thanh trạng thái và trang in.
2. Kiểm tra: kiểm tra nguồn, màn hình, đường giấy khay trước và khay sau, in trang kiểm tra đầu in, kiểm tra kết nối mạng.
3. Báo giá trước: giải thích nguyên nhân và các phương án, báo giá rõ trước khi làm.
4. Sửa khi bạn đồng ý: xử lý nguồn, thay con lăn kéo giấy, vệ sinh đầu in, xử lý bộ thấm mực thải hoặc cài lại Wi-Fi.
5. In thử trước mặt bạn: in từ cả hai khay, in 2 mặt và in qua Wi-Fi để bạn thấy máy chạy ổn.

Sau khi sửa, kỹ thuật hướng dẫn cách tắt máy, nạp giấy đúng khay và in kiểm tra định kỳ để hạn chế lỗi lặp lại. Máy để ở văn phòng nhỏ hay phòng học nên in vài trang mỗi tuần cho đầu in không bị khô.

Thần Vũ nhận sửa máy in phun màu các hãng, với Canon có dịch vụ sửa máy in Canon tại nhà. Nếu bạn dùng dòng 6 màu cao hơn, xem bài sửa Canon TS8170, TS8270.

Câu hỏi thường gặp

Canon TS6370 màn hình tắt có phải hỏng màn hình không?

Thường không. Nếu đèn nguồn vẫn sáng, màn hình chỉ đang nghỉ, bấm một nút bất kỳ là sáng lại. Canon TS6370 màn hình tắt kèm đèn nguồn tắt thì kiểm tra dây và ổ cắm trước.

Canon TS6170 khay trước không kéo giấy thì làm gì?

Kiểm tra giấy đúng khổ giấy thường, xếp phẳng, chỉnh gờ dẫn giấy và đẩy khay vào hết. Canon TS6170 khay trước vẫn không kéo giấy thì có thể con lăn đã mòn, cần kỹ thuật thay.

Canon TS6370 không in được dù màn hình bình thường?

Hãy kéo khay xuất giấy ra, xem thông báo trên màn hình về giấy hoặc mực, rồi gỡ lệnh in treo trên máy tính. Canon TS6370 không in được qua mạng thì kiểm tra lại Wi-Fi.

Canon TS6370 mất Wi-Fi sau khi đổi router phải làm sao?

Máy in vẫn nhớ mạng cũ nên cần cài lại kết nối qua bảng điều khiển hoặc ứng dụng Canon PRINT. Khi Canon TS6370 mất Wi-Fi, nên bật băng 2,4 GHz trên router và đặt máy gần router lúc cài.

TS6370 dùng hộp mực gì?

Theo trang Canon Việt Nam, TS6370 dùng PGI-780 PGBK và CLI-781 BK, C, M, Y. Nên dùng đúng mã hộp để máy nhận mực ổn định và hạn chế tắc đầu in.

Sửa máy in Canon TS6370 có cần mang ra tiệm không?

Phần lớn lỗi giấy, mực, Wi-Fi kỹ thuật xử lý được tại nhà. Sửa máy in Canon TS6370 khi hỏng nguồn hoặc bo mạch thì mang về xưởng Phú Diễn và báo giá trước.

Liên hệ sửa máy in Canon TS6370

Bạn chụp ảnh màn hình, thanh trạng thái hoặc trang in lỗi rồi gửi qua Zalo, kỹ thuật sẽ tư vấn hướng xử lý trước. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ.

Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, gần Mỹ Đình. Xem các cơ sở khác tại trang liên hệ.