Sửa máy in Canon TS307, TS5370: lỗi 1403, in mờ, mất Wi-Fi

Canon TS307 và TS5370 là hai mẫu máy in phun màu rất hay gặp trong nhà và văn phòng nhỏ ở Hà Nội: một chiếc gọn nhẹ chỉ để in, một chiếc đa năng có thêm scan, copy. Khi khách gọi nhờ sửa máy in Canon TS307 TS5370, ba tình huống chúng tôi gặp nhiều nhất là máy báo lỗi 1403, bản in mờ hoặc mất một màu, và máy không vào được Wi-Fi sau khi đổi modem hay chuyển nhà.

Bài này viết theo cách một kỹ thuật viên ngồi cạnh bạn giải thích: dấu hiệu nào bạn tự xử lý được trong vài thao tác, dấu hiệu nào nên dừng lại để người có dụng cụ kiểm tra. Mọi bước tự làm đều an toàn, không tháo vỏ, không can thiệp phần mềm hệ thống của máy.

TS307 và TS5370 khác nhau thế nào khi hỏng?

Hai máy cùng là dòng PIXMA TS của Canon và cùng dùng hộp mực FINE, nghĩa là đầu phun nằm ngay trên hộp mực. Thay hộp mới là thay luôn đầu phun.

Canon TS307: nhỏ gọn, báo lỗi bằng đèn

TS307 là máy đơn năng, chỉ in, có Wi-Fi để in từ điện thoại và máy tính. Máy không có màn hình chữ, mọi thông báo đều qua đèn nháy và màu đèn. Cách nhanh nhất là mở hàng đợi in trên máy tính hoặc ứng dụng Canon trên điện thoại: phần mềm sẽ hiện thông báo kèm support code tương ứng. Máy dùng hộp mực PG-745 (đen) và CL-746 (màu).

Canon TS5370: đa năng, có màn hình nhỏ hiện mã lỗi

TS5370 in, scan và copy, có in hai mặt tự động và Wi-Fi. Máy có màn hình nhỏ nên khi gặp sự cố sẽ hiện support code trực tiếp. Bản bán ở khu vực châu Á thường dùng hộp PG-760 / CL-761, nhưng bạn nên xem mã in trên hộp mực cũ trước khi mua hộp thay, tránh mua nhầm loại. Ảnh thật trong bài là máy Canon TS5380 chụp tại xưởng Thần Vũ, cùng họ TS53xx với TS5370.

Nếu nhà bạn dùng máy Canon đời thấp hơn, có thể tham khảo thêm bài sửa máy in Canon TS3170, TS3370; còn máy cao hơn có màn hình lớn thì xem hướng dẫn cho dòng TS6170, TS6370.

Bảng chẩn đoán nhanh theo dấu hiệu

Trước khi gọi ai, bạn hãy đối chiếu dấu hiệu của máy với bảng dưới. Cột cuối cho biết việc đó bạn tự làm được hay nên để kỹ thuật xử lý.

Nếu máy hiện một mã không có trong bảng, bạn có thể tra ở trang tra mã lỗi máy in trước khi quyết định có cần mang máy đi hay không.

Máy in Canon báo lỗi 1403: hiểu đúng rồi mới xử lý

Đây là lỗi khách hỏi nhiều nhất với cả hai mẫu máy. Theo hướng dẫn của Canon, support code 1403 nghĩa là máy cho rằng hộp mực phù hợp chưa được lắp vào.

Vì sao Canon TS5370 lỗi 1403 dù vừa lắp hộp?

Trường hợp hay gặp nhất là hộp chưa vào hết khớp, chỉ cần một bên hơi lệch là tiếp điểm không chạm. Thứ hai là mua nhầm hộp: hộp của TS307 và TS5370 nhìn na ná nhau nhưng mã khác nhau, lắp vào sẽ không nhận. Thứ ba là còn sót miếng băng bảo vệ trên hộp mới. Cuối cùng mới đến chuyện hộp mực hỏng, hoặc tiếp điểm trong xe mực bị bẩn, bị oxy hóa sau thời gian dài nồm ẩm.

Bốn bước tự xử lý lỗi 1403

Bạn làm lần lượt, mỗi bước xong thì thử bật lại máy:

Bước một, kiểm tra mã hộp đúng với máy. Bước hai, tháo hộp ra, gỡ hết băng dính bảo vệ rồi lắp lại cho đến khi nghe tiếng khớp. Bước ba, nếu vẫn báo, lắp thử một hộp mới đúng mã vì có thể hộp cũ đã hỏng. Bước bốn, hộp mới vẫn không nhận thì dừng lại, máy cần kỹ thuật hoặc trung tâm kiểm tra tiếp điểm và mạch.

Lúc nào không nên tự làm tiếp?

Đừng dùng vật kim loại cạo tiếp điểm, đừng lau bằng cồn đậm đặc, đừng cố ấn mạnh hộp vào khi thấy kẹt. Những việc đó dễ làm hỏng thêm phần xe mực. Lỗi 1403 cũng hay đi kèm lỗi 1401 về đầu in, chúng tôi đã phân tích kỹ trong bài lỗi 1401, 1403 Canon không nhận đầu in.

In mờ, mất màu, sọc ngang: chuyện của hộp mực FINE

Với máy dùng hộp FINE, đầu phun gắn trên hộp nên khi để máy lâu không in, mực ở các lỗ phun khô lại. Kết quả là bản in nhạt, mất hẳn một màu hoặc có các vệt sọc trắng chạy ngang. Ví dụ cả nhà về quê dịp Tết, quay lại in giấy tờ cho con thì máy ra trang loang lổ.

Cách làm đúng là in mẫu kiểm tra đầu phun từ phần mềm driver hoặc trên máy. Nhìn mẫu in, nếu có ô bị đứt nét thì chạy chức năng vệ sinh đầu phun một đến hai lần, nghỉ một lúc rồi in kiểm tra lại. Nếu vẫn không cải thiện trong khi hộp còn mực, gần như chắc chắn đầu phun trên hộp đã tắc cứng, lúc này thay hộp mới là phương án hợp lý. Chúng tôi không khuyên ngâm hay chà đầu phun, vì đầu phun rất mỏng, chà sai là hỏng hẳn.

Ảnh trên là mẫu kiểm tra đầu phun sau khi xử lý: các ô màu đều nét, không đứt đoạn.

Với những gia đình in nhiều, đặc biệt là học sinh in tài liệu màu, chi phí thay hộp thường xuyên có thể là gánh nặng. Một số khách chọn lắp hệ dẫn mực ngoài. Giải pháp này cần lắp đúng kỹ thuật; lắp ẩu, mực dễ tràn hoặc lọt khí làm mất màu.

Ảnh khoang xe mực ở trên là máy TS5380 cùng dòng đã lắp dẫn mực ngoài tại xưởng. Nếu bạn muốn xem cách lắp trên máy dùng hộp FINE tương tự TS307, video dưới đây quay trên máy Canon TS207:

Khi đầu phun đã hỏng thật sự, câu hỏi tiếp theo là nên sửa hay đổi máy. Bài Canon TS hỏng đầu: sửa tiếp hay chuyển sang dòng G sẽ giúp bạn cân nhắc theo nhu cầu in thực tế.

Canon TS307 không kết nối Wi-Fi: nguyên nhân và cách làm lại

Máy in không vào mạng ít khi do hỏng phần cứng. Phần lớn là do mạng thay đổi mà máy in vẫn giữ thông tin cũ.

Những nguyên nhân hay gặp

• Nhà vừa đổi modem, đổi nhà mạng hoặc đổi mật khẩu Wi-Fi.
• Chuyển nhà, chuyển phòng, máy in đặt xa router hoặc cách nhiều bức tường.
• Router gộp hai băng tần, trong khi nhiều máy in gia đình chỉ làm việc ổn định ở băng 2,4 GHz.
• Driver cũ trên máy tính vẫn trỏ về địa chỉ máy in trước đây.

Kết nối lại cho đúng cách

Với TS307, do không có màn hình, cách dễ nhất là dùng ứng dụng của Canon trên điện thoại và làm theo hướng dẫn thiết lập máy in mới; ứng dụng sẽ chỉ bạn nhấn nút nào trên máy. Với TS5370, bạn có thể chọn mạng và nhập mật khẩu ngay trên màn hình. Sau khi máy in vào mạng, hãy cài lại driver trên máy tính để máy tính nhận đúng máy in mới.

Video dưới đây hướng dẫn cài driver, in thử và scan thử trên máy Canon TS đa năng, áp dụng được cho TS5370:

Các bước tự kiểm tra an toàn trước khi gọi thợ

Bạn hãy thử lần lượt các bước sau, toàn bộ đều không cần tháo máy:

1. Tắt máy bằng nút nguồn, rút dây điện, chờ một lát rồi cắm lại và bật lên.
2. Đọc thông báo hoặc support code trên màn hình (TS5370) hay trong hàng đợi in trên máy tính (TS307), ghi lại mã đó.
3. Mở nắp, nhìn xem có giấy, ghim hay vật lạ trong khoang không; nếu có giấy kẹt, rút nhẹ theo chiều giấy đi ra.
4. Kiểm tra hộp mực đã lắp khớp, đúng mã, không còn băng dính bảo vệ.
5. In mẫu kiểm tra đầu phun; nếu thiếu nét thì vệ sinh đầu phun bằng phần mềm một đến hai lần.
6. Với lỗi mạng, kiểm tra máy tính và máy in cùng mạng Wi-Fi, sau đó kết nối lại như hướng dẫn ở trên.

Không mở vỏ máy, không dùng nước hay dung môi lau bên trong, không tự vào các chế độ cài đặt đặc biệt của máy.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên dừng tự xử lý và liên hệ kỹ thuật nếu gặp một trong các trường hợp sau:

• Đã thay hộp mực mới đúng mã mà máy vẫn báo 1403 hoặc báo hết mực.
• Vệ sinh đầu phun nhiều lần, hộp còn mực nhưng vẫn mất màu.
• Máy kêu lạch cạch, xe mực chạy không đều hoặc dừng giữa chừng.
• Máy bật không lên đèn, có mùi khét hoặc từng bị đổ nước.
• Hệ dẫn mực ngoài bị tràn, mực chảy ra đáy máy.

Kinh nghiệm từ xưởng: rất nhiều máy TS mang đến báo 1403 thực ra chỉ do mua nhầm hộp hoặc hộp chưa vào khớp. Vì vậy kỹ thuật luôn kiểm tra lại mã hộp và tiếp điểm trước khi báo giá.

Một điều nữa chúng tôi hay dặn: máy hộp FINE "sợ" nhất là để lâu không in. Mỗi tuần in một trang màu nhỏ là đủ giữ đầu phun ẩm. Mùa nồm, hãy đậy máy và cất giấy trong túi kín.

Thần Vũ xử lý như thế nào?

Dù bạn mang máy đến cơ sở hay mời kỹ thuật đến nhà, quy trình đều giống nhau và minh bạch từ đầu:

Bước một – Tiếp nhận: nghe bạn mô tả dấu hiệu, mã lỗi, lần cuối máy in bình thường là khi nào.

Bước hai – Kiểm tra: kỹ thuật kiểm tra hộp mực, tiếp điểm, đầu phun, đường giấy và kết nối mạng để tìm đúng nguyên nhân.

Bước ba – Báo giá trước: giải thích rõ lỗi gì, cần làm gì, có phương án nào tiết kiệm hơn không.

Bước bốn – Khách đồng ý mới sửa: nếu bạn thấy chưa cần sửa, chúng tôi không tự ý làm thêm việc gì.

Bước năm – In thử trước mặt khách: in mẫu kiểm tra đầu phun, in một trang màu, scan thử với TS5370, rồi mới bàn giao.

Kỹ thuật đến tận nơi trong nội thành, thuận tiện nhất là khu Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm và Cầu Giấy vì gần trung tâm kỹ thuật ở Phú Diễn. Bạn có thể xem thêm về dịch vụ sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình. Với các dòng Canon khác, mời xem trang sửa máy in phun màu Canon tại nhà, hoặc tìm hiểu cách chúng tôi làm việc ở trang sửa máy in phun màu uy tín.

Sau khi xử lý, máy được in vài trang màu để chắc chắn mực lên đều rồi mới giao lại.

Câu hỏi thường gặp

Máy TS5370 báo 1403 nhưng hộp mực mới mua, sao vậy?

Hãy kiểm tra mã hộp có đúng với máy không, đã gỡ hết băng bảo vệ chưa và hộp đã vào khớp hẳn chưa. Nếu mọi thứ đúng mà vẫn báo, có thể hộp lỗi hoặc tiếp điểm trong máy có vấn đề, nên để kỹ thuật kiểm tra.

Support code 1688 có phải máy hỏng không?

Không. Theo Canon, mã 1688 nghĩa là hộp mực đã hết. Bạn chỉ cần thay hộp mới đúng mã.

TS307 không có màn hình, làm sao biết máy đang lỗi gì?

Bạn xem thông báo trong hàng đợi in trên máy tính hoặc trong ứng dụng Canon trên điện thoại. Phần mềm sẽ hiện nội dung lỗi và support code.

Có nên tự rửa đầu phun bằng nước ấm không?

Không nên. Với hộp FINE, đầu phun nằm trên hộp và rất mỏng. Hãy dùng chức năng vệ sinh đầu phun trong phần mềm; nếu không cải thiện, thay hộp mới sẽ an toàn hơn.

Đổi modem xong máy in không in qua Wi-Fi nữa, phải làm gì?

Máy in vẫn nhớ mạng cũ. Bạn cần kết nối lại máy in vào mạng mới qua ứng dụng Canon hoặc màn hình của TS5370, sau đó cài lại driver trên máy tính.

Lắp dẫn mực ngoài cho TS307 hoặc TS5370 có được không?

Được, nhiều gia đình in nhiều đã lắp. Tuy vậy, hệ dẫn mực cần lắp đúng kỹ thuật và dùng đúng cách.

Cần hỗ trợ ngay? Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo Thần Vũ để được tư vấn và hẹn lịch. Bạn cũng có thể mang máy đến trung tâm kỹ thuật tại Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).