Máy in Canon MG2570, MG3670 báo lỗi E05, 5B00: tra mã, kiểm tra hộp mực

Canon MG2570, MG3670 "báo lỗi E05" nghĩa là máy không nhận được hộp mực: hộp chưa lắp, lắp lệch, còn băng bảo vệ hoặc chip hộp nạp lại hỏng. Lỗi 5B00 thì khác hẳn, Canon xếp vào nhóm lỗi máy in và trên thực tế thường gặp khi bộ thấm mực thải đã đầy. Việc nên làm trước: tháo hộp mực ra lắp lại cho đúng, còn 5B00 thì tắt máy và gọi kỹ thuật, không cố in tiếp.

Bài này giúp bạn xử lý máy in Canon MG2570 MG3670 báo lỗi E05 và 5B00, kể cả bản MG2570S hay gặp ở hộ gia đình và học sinh. Hai máy đều là máy đa năng in, scan, copy dùng hai hộp mực FINE (một đen, một màu). MG3670 có thêm Wi-Fi và in hai mặt tự động. Mọi mã lỗi trong bài được đối chiếu với tài liệu Canon, phần nào chưa có trong tài liệu chúng tôi ghi rõ là kinh nghiệm từ xưởng.

Bảng tra lỗi E05, 5B00 và các mã liên quan trên MG2570, MG3670

Trên MG2570, theo sách hướng dẫn Canon, bảng điều khiển chỉ có đèn ON, đèn Alarm cam và hai đèn mực, không có màn hình số. Vì vậy lỗi hiện qua số lần nháy đèn Alarm và mã support code trong hộp thoại trên máy tính. Bảng dưới gom các mã hay bị gọi chung là "lỗi E05" và mã 5B00.

Các mã và số lần nháy trên lấy từ trang xử lý lỗi của Canon cho MG2500 series, dòng có MG2570 và MG2570S. MG3670 thuộc dòng khác nên số lần nháy có thể khác; với máy này hãy đọc support code trong hộp thoại trên máy tính.

Lỗi E05 trên máy in Canon là gì

E05 là cách hiển thị của các máy Canon có màn hình LED nhỏ: màn hình hiện lần lượt chữ E, số 0 rồi số 5. Theo trang hỗ trợ của Canon Việt Nam, mã này nghĩa là chưa lắp hộp mực FINE hoặc hộp lắp vào không phù hợp. Cùng bảng mã, E04 là hộp chưa lắp đúng cách, E08 là bộ thấm mực thải gần đầy.

Vì sao MG2570 hay bị gọi là "lỗi E05"

Nhiều người tìm "Canon MG2570 lỗi E05" vì đã quen với máy Canon đời khác có màn hình. Thực tế trên MG2570 bạn sẽ thấy đèn Alarm nháy 5 lần, còn máy tính hiện mã 1401, 1403 hoặc 1485. Ý nghĩa gần như tương đương: máy không thấy hộp, hoặc thấy hộp nhưng không phải loại phù hợp.

Đúng mã hộp mực cho từng máy

• MG2570 và MG2570S: hộp PG-745 (đen) và CL-746 (màu), có bản dung lượng cao XL, theo trang thông số Canon. Hộp đi kèm máy là bản PG-745S, CL-746S.
• MG3670 bán tại Việt Nam: hộp PG-740 (đen) và CL-741 (màu), có bản XL, theo trang sản phẩm Canon Việt Nam.
• Lắp hộp 740 vào MG2570 hoặc hộp 745 vào MG3670 là lý do rất hay gặp của báo hộp không phù hợp.

Nguyên nhân máy không nhận hộp mực FINE

MG2570S không nhận hộp mực thường do hộp, không phải do máy. Hộp FINE có đầu phun gắn liền và một dải tiếp điểm đồng ở mặt sau, máy đọc hộp qua dải tiếp điểm này.

Hộp mới, hộp nạp và băng bảo vệ

Hộp mới mua đôi khi còn sót miếng băng dính bảo vệ trên tiếp điểm hay trên đầu phun. Hộp nạp lại nhiều lần thì dải tiếp điểm bị mực bám, trầy hoặc chip đã hỏng. Hộp bơm mực bị rơi, va đập cũng có thể nứt mạch ở mặt sau.

Giá đỡ hộp và tiếp điểm trong máy

Nếu đổi sang hộp khác mà vẫn báo, lỗi có thể nằm ở các chân tiếp điểm trên giá đỡ hộp, nơi hay đọng mực khi hộp bị rò. Ngày nồm ẩm, mực đọng lâu khô thành lớp mỏng làm tiếp xúc kém. Phần này mỏng, dễ cong, không nên cạy hay dùng cồn đổ trực tiếp.

Máy in tem nhãn hoặc in nhiều ảnh màu nhỏ ngày nào cũng chạy hộp màu đến cạn, nên dễ gặp cảnh hết mực và thay hộp liên tục; bài sửa máy in phun in tem nhãn có lưu ý riêng cho kiểu dùng này.

Các bước tự xử lý khi MG2570, MG3670 không nhận hộp mực

Trình tự dưới đây không cần tháo vỏ máy. Làm chậm, đúng thứ tự, và không dùng lực.

1. Ghi lại số lần nháy đèn Alarm hoặc chụp hộp thoại lỗi trên máy tính.
2. Mở nắp, chờ giá đỡ hộp mực chạy ra giữa máy rồi mới thao tác.
3. Tháo hộp đang báo lỗi, kiểm tra còn băng dính bảo vệ trên tiếp điểm hoặc đầu phun không.
4. Lau nhẹ dải tiếp điểm trên hộp bằng khăn giấy khô, không chạm tay vào đầu phun.
5. Đối chiếu mã trên nhãn hộp với mã đúng của máy: 745, 746 cho MG2570; 740, 741 cho MG3670.
6. Lắp hộp vào đúng khe theo nhãn màu dán trong máy, ấn đến khi nghe tiếng tách.
7. Đóng nắp, chờ máy nhận hộp rồi in một trang thử.
8. Nếu vẫn báo, thử lắp một hộp mới đúng mã để biết lỗi ở hộp hay ở máy.

Video từ kênh Thần Vũ: kiểm tra máy Canon MG2570 không nhận đầu in do lỏng khi vận chuyển.

Đến bước cuối mà hộp mới vẫn không nhận, đó là dấu hiệu lỗi ở giá đỡ hoặc bo mạch, không nên thử thêm các mẹo trên mạng.

Lỗi 5B00 trên MG2570, MG3670: bộ thấm mực thải và cách xử lý

Với 5B00, Canon chỉ ghi là "lỗi máy in" và hướng dẫn liên hệ trung tâm sửa chữa. Trong kinh nghiệm của xưởng, phần lớn máy báo 5B00 là do bộ thấm mực thải đã đầy sau một thời gian dài in và vệ sinh đầu in.

5B00 khác 1700 thế nào

Mã 1700 (Alarm nháy 8 lần) báo bộ thấm gần đầy; theo Canon, lúc này bấm nút Black hoặc Color là máy in tiếp được. Theo những gì xưởng gặp, khi bộ thấm đầy hẳn máy sẽ dừng và báo 5B00 với đèn nháy luân phiên. Nghĩa là nếu máy đã từng báo 1700, bạn có thời gian để chuẩn bị gọi kỹ thuật thay vì chờ máy dừng giữa mùa thi.

Vì sao không tự xử lý

• Bộ thấm nằm dưới đáy máy, đã ngấm đầy mực; tháo không đúng cách làm mực tràn ra bàn, ra sàn.
• Thay hay vệ sinh bộ thấm xong, máy còn cần thao tác bảo trì bằng công cụ chuyên dụng, phần này kỹ thuật xử lý.
• Mỗi lần bấm vệ sinh đầu in liên tục là đẩy thêm mực vào bộ thấm, làm 5B00 đến sớm hơn.

Cùng kiểu báo đầy mực thải trên máy Epson có màn hình được viết riêng ở bài lỗi E-11 máy in Epson. Với Canon G series có bộ hút mực, xem bài thay bộ hút mực Canon.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho MG2570, MG3670

Gọi kỹ thuật khi lắp hộp mới đúng mã mà đèn Alarm vẫn nháy 5 lần hoặc 14 lần; khi cả hai hộp cùng lúc không nhận; khi máy báo nháy luân phiên 7 lần (5B00); khi có mực rỉ dưới đáy máy; hoặc khi máy đã báo 1700 nhiều lần. Các mã nháy luân phiên khác như 5011, 5012 thuộc nhóm lỗi cơ, đã có bài riêng về lỗi 5011, 5012 máy in Canon.

Kinh nghiệm từ xưởng: rất nhiều máy MG2570 mang đến vì "lỗi E05" chỉ cần lau sạch lớp mực khô trên tiếp điểm của hộp nạp, hoặc thay hộp đúng mã là in lại. Máy báo 5B00 thì hầu như luôn phải xử lý bộ thấm, nên báo trước cho bạn để cân nhắc với tuổi máy.

Thần Vũ xử lý lỗi hộp mực và 5B00 như thế nào

Kỹ thuật mang theo hộp mực thử đúng mã cho cả MG2570 và MG3670 để tách nhanh lỗi hộp với lỗi máy. Quy trình 5 bước:

1. Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh đèn hoặc hộp thoại lỗi bạn gửi.
2. Kiểm tra: thử hộp mẫu, xem tiếp điểm giá đỡ, kiểm tra tình trạng bộ thấm mực thải.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi do hộp, tiếp điểm hay bộ thấm, kèm phương án.
4. Sửa khi bạn đồng ý: chỉ thực hiện sau khi bạn đồng ý.
5. In thử trước mặt khách: in trang kiểm tra, thử copy và scan để chắc máy chạy đủ chức năng.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần xử lý bộ thấm mực thải sẽ được mang về xưởng Phú Diễn để làm sạch sẽ. Khách quanh Mỹ Đình, Từ Liêm xem thêm sửa máy in phun Mỹ Đình; các dòng Canon khác có ở trang sửa máy in Canon tại nhà, máy đời cao như Canon TS8170, TS8270 có bài riêng, và quy trình chung ở trang dịch vụ sửa máy in phun.

Câu hỏi thường gặp

Canon MG2570 có màn hình hiện E05 không?

Theo sách hướng dẫn Canon, MG2570 không có màn hình số. Lỗi hộp mực hiện bằng đèn Alarm nháy 5 lần và mã 1401, 1403 hoặc 1485 trên máy tính.

Hộp mực của MG2570 và MG3670 có dùng chung được không?

Không. MG2570 dùng PG-745, CL-746; MG3670 bán tại Việt Nam dùng PG-740, CL-741. Lắp nhầm thì máy báo hộp không phù hợp.

Lỗi 5B00 có tự hết khi tắt máy không?

Không. Tắt bật lại vẫn báo vì bộ thấm vẫn đầy. Hãy rút điện và gọi kỹ thuật xử lý bộ thấm đúng cách.

Máy báo 1700 thì có in tiếp được không?

Theo Canon, khi bộ thấm gần đầy có thể bấm nút Black hoặc Color để in tiếp. Nhưng nên hẹn kỹ thuật sớm để máy không dừng hẳn vào lúc cần in gấp.

MG2570S không nhận hộp mực nạp lại phải làm sao?

Lau khô dải tiếp điểm, lắp lại cho khớp. Hộp nạp nhiều lần có thể đã hỏng chip; thử một hộp mới để kết luận.

MG3670 báo lỗi hộp mực có ảnh hưởng in qua Wi-Fi không?

Khi báo lỗi hộp, máy dừng mọi lệnh in kể cả qua Wi-Fi. Xử lý xong hộp mực, máy in lại bình thường mà không cần cài lại mạng.

Liên hệ sửa Canon MG2570, MG3670

MG2570, MG2570S hay MG3670 của bạn đang nháy đèn không nhận hộp mực hoặc dừng hẳn vì 5B00? Đếm số lần nháy đèn, gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi video đèn qua Zalo Thần Vũ để kỹ thuật đọc lỗi trước. Trung tâm kỹ thuật ở Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình); địa chỉ hai cơ sở còn lại xem tại trang liên hệ.