Máy in Epson WF-C5290 báo lỗi, kẹt khay: tra mã màn hình, xử lý theo nhóm

Máy in Epson WF-C5290 báo lỗi trên màn hình thường rơi vào ba nhóm: Printer error kèm mã số do giấy kẹt hoặc vật lạ chặn cơ cấu, hộp bảo trì sắp đầy hoặc đã đầy, và túi mực không được nhận. Khi gặp máy in Epson WF-C5290 báo lỗi, việc nên làm trước là ghi lại hoặc chụp ảnh nội dung trên màn hình, tắt máy bằng nút nguồn, kiểm tra giấy kẹt rồi bật lại.

WF-C5290 là máy in văn phòng khổ A4 dòng WorkForce Pro, dùng túi mực dung lượng lớn, có hộp bảo trì thay được, in hai mặt tự động, kết nối Wi-Fi và mạng LAN. Bài này có bảng tra lỗi theo thông báo trên màn hình, cách xử lý mã 000042, hộp bảo trì, túi mực, kẹt khay và dấu hiệu nên gọi kỹ thuật.

Bảng tra lỗi Epson WF-C5290 theo thông báo màn hình

Muốn biết lỗi nặng hay nhẹ, hãy đọc đúng dòng chữ máy hiện ra. Bảng dưới đây gom các thông báo hay gặp ở WF-C5290 tại văn phòng, kèm nguyên nhân và mức độ bạn tự xử lý được.

Printer error và mã 000042 nghĩa là gì

Theo hướng dẫn của Epson cho WF-C5290, thông báo Printer error là lỗi chung của máy. Epson khuyên tắt máy rồi bật lại; nếu còn, lấy hết giấy kẹt hoặc vật liệu bảo vệ còn sót bên trong; nếu vẫn còn thì liên hệ hỗ trợ. Tài liệu người dùng không giải thích riêng mã 000042, nên bạn chỉ cần hiểu đây là nhóm lỗi máy in cần kiểm tra cơ cấu khi tắt bật không hết.

Mã lỗi do nạp quá nhiều giấy

Epson ghi rõ với mã 000181 đến 000184, hãy kiểm tra để không khay giấy nào bị nạp quá sức chứa. Ở văn phòng, nhiều người nhét cả ram giấy vào khay cho đỡ phải nạp lại. Bớt giấy xuống dưới vạch giới hạn, tắt bật máy là đa số trường hợp in lại được.

Epson C5290 hộp bảo trì đầy, túi mực không nhận

Hộp bảo trì đầy và túi mực không nhận là hai thông báo khiến WF-C5290 dừng in dù máy không hỏng. Xử lý đúng cách thì không cần tháo máy, nhưng phải dùng đúng linh kiện cho model.

Hộp bảo trì sắp đầy hoặc đã đầy

Theo Epson, hộp bảo trì chứa phần mực thải ra trong lúc vệ sinh đầu in. Khi hộp hết tuổi thọ, máy yêu cầu thay mới mới in tiếp. Theo trang sản phẩm của Epson, WF-C5290 dùng hộp bảo trì mã T6716 (C13T671600). Bạn có thể xem bài thay hộp bảo trì Epson để hiểu cách hộp bảo trì hoạt động. Nếu máy đã có dấu hiệu tràn mực thải ra ngoài, kỹ thuật sẽ xử lý tràn mực thải, thay hoặc vệ sinh bộ thấm hay hộp bảo trì đúng mã.

Túi mực không được nhận

Epson hướng dẫn: mở nắp trước, ấn khay túi mực cho bật ra, thay túi, lắc túi mới khoảng mười lần, không chạm tay vào chip màu xanh, đặt túi khớp mép khay rồi đẩy khay vào đến khi nghe tiếng tách. Nếu khay không vào hết, kiểm tra màu túi có khớp vị trí không. Túi mực mua sai mã vùng, chip bẩn hoặc sau khi cập nhật phần mềm máy cũng có thể không nhận; tham khảo bài máy in phun không nhận hộp mực và bài Epson không nhận hộp mực sau khi cập nhật firmware.

Các bước tự kiểm tra an toàn khi WF-C5290 báo lỗi

Bạn có thể tự làm các bước dưới đây mà không cần tháo vỏ. Làm lần lượt, dừng lại ngay khi máy in bình thường. Không bấm nút trên bảng điều khiển khi tay đang ở trong máy.

1. Chụp ảnh màn hình lỗi, ghi lại mã số để báo cho kỹ thuật nếu cần.
2. Huỷ lệnh in đang chờ trên máy tính để máy không cố in lại khi bật lên.
3. Tắt máy bằng nút nguồn, đợi màn hình tắt hẳn rồi bật lại.
4. Kéo khay cassette ra, kiểm tra giấy có vượt vạch, có bị cong hay lệch thanh chỉnh lề không.
5. Làm theo hình hướng dẫn trên màn hình để lấy giấy kẹt, kéo chậm theo chiều giấy chạy.
6. Mở nắp trước, xem khay túi mực đã vào hết chưa, túi có đúng màu, đúng vị trí không.
7. Kiểm tra trạng thái mực và hộp bảo trì trên màn hình trước khi mua linh kiện thay.

Theo khuyến cáo của Epson, không nghiêng, dựng đứng hay lật ngược máy khi gỡ giấy vì mực có thể tràn. Không chạm vào các chi tiết nhô ra bên trong máy.

Video từ kênh Thần Vũ: cài driver, phần mềm in scan cho máy in phun màu Epson.

Epson WF-C5290 kẹt khay, không kéo giấy

Kẹt khay ở WF-C5290 hay do giấy ẩm, nạp quá dày, khay cassette lắp lệch hoặc con lăn kéo giấy bẩn. Máy có khay cassette phía trước và khe nạp phía sau dành cho phong bì, giấy đặc biệt, nên cần xác định lỗi ở khay nào.

Kẹt giấy trong máy và khay cassette

Tài liệu của Epson không chia nhiều bước phức tạp: bạn làm theo hình động trên màn hình để tìm và lấy giấy kẹt, kéo cẩn thận vì dùng lực quá mạnh có thể làm hỏng máy. Sau khi lấy xong, lắp khay cassette vào hết, chỉnh thanh lề sát giấy. Nếu tình trạng lặp lại, xem bài máy in phun kẹt giấy liên tục để tìm nguyên nhân.

Máy báo khay cassette lỗi

Khi màn hình báo không in được vì khay gặp lỗi và gợi ý in từ khay khác, Epson hướng dẫn tắt bật máy rồi lắp lại khay. Nếu khay vẫn bị báo lỗi, có thể bánh răng, cảm biến khay hoặc cụm kéo giấy đã có vấn đề, cần kỹ thuật kiểm tra.

Kinh nghiệm từ xưởng với WF-C5290

WF-C5290 thường được dùng ở phòng kế toán, phòng hành chính in số lượng lớn. Ở xưởng, chúng tôi gặp nhiều máy báo Printer error chỉ vì một mảnh giấy nhỏ rách ra khi in hai mặt, nằm khuất sâu trong đường giấy. Tắt bật nhiều lần không hết, nhưng khi kỹ thuật lấy mảnh giấy ra là máy chạy lại ngay.

Một trường hợp khác là máy để kho trong kỳ nghỉ Tết, bật lên in sọc và báo hộp bảo trì gần đầy vì người dùng vệ sinh đầu liên tục. Vệ sinh đầu quá nhiều không làm đầu thông nhanh hơn mà còn đẩy mực thải đầy hộp sớm.

• Giữ giấy trong túi kín, nhất là mùa nồm ẩm.
• Không nạp giấy vượt vạch giới hạn trên khay.
• In kiểm tra đầu phun trước khi chọn vệ sinh đầu.
• Chuẩn bị sẵn hộp bảo trì dự phòng khi máy báo sắp đầy.
• Mua túi mực đúng mã cho máy bán tại Việt Nam.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Bạn nên gọi kỹ thuật khi lỗi liên quan đến cơ cấu bên trong hoặc mực đã tràn ra ngoài. Tự tháo vỏ máy WorkForce Pro dễ làm gãy lẫy, đứt cáp và mất thêm chi phí.

• Printer error hoặc mã 000042 vẫn hiện sau khi tắt bật và gỡ hết giấy.
• Máy kêu lạch cạch, cụm đầu in không chạy về vị trí khi bật.
• Mực rò ra đáy máy hoặc quanh vị trí hộp bảo trì.
• Đã lắp túi mực đúng mã mà máy vẫn không nhận.
• Khay cassette bị báo lỗi dù đã lắp lại nhiều lần.
• Vệ sinh đầu vài lần vẫn mất màu hoặc in sọc.

Nhiều lỗi có thể xử lý ngay tại văn phòng. Nếu máy cần tháo sâu, kỹ thuật sẽ báo trước và mang về xưởng.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Thần Vũ sửa máy in văn phòng Epson WorkForce Pro tại Hà Nội theo quy trình rõ ràng. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), thuận tiện cho các văn phòng khu Mỹ Đình, Từ Liêm và Cầu Giấy.

1. Tiếp nhận: nghe mô tả lỗi, xem ảnh màn hình báo lỗi qua Zalo.
2. Kiểm tra: xem đường giấy, khay cassette, túi mực, hộp bảo trì và đầu phun.
3. Báo giá trước: nói rõ lỗi gì, cần làm gì và chi phí cụ thể.
4. Khách đồng ý mới sửa: không tự ý thay linh kiện khi chưa được đồng ý.
5. In thử trước mặt khách: in hai mặt, in màu từ khay cassette để khách kiểm tra.

Máy cần tháo sâu hay thay cụm kéo giấy sẽ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý. Bạn có thể xem dịch vụ sửa máy in phun tại Mỹ Đình, dịch vụ sửa máy in Epson tại nhà, cách xử lý Epson tắc đầu phun và trang tổng hợp sửa máy in phun màu của Thần Vũ.

Câu hỏi thường gặp

Máy in Epson WF-C5290 báo lỗi 000042 có tự sửa được không?

Bạn hãy tắt bật máy, lấy hết giấy kẹt hay vật liệu sót bên trong theo hướng dẫn của Epson. Nếu mã 000042 vẫn hiện, lỗi nằm ở cơ cấu bên trong và cần kỹ thuật kiểm tra.

Epson C5290 hộp bảo trì đầy thì có in tiếp được không?

Khi hộp bảo trì hết tuổi thọ, máy yêu cầu thay hộp mới mới in tiếp. Chuẩn bị hộp đúng mã cho WF-C5290. Nếu mực đã tràn ra ngoài, nên để kỹ thuật xử lý.

Vì sao Epson WF-C5290 không nhận túi mực mới?

Hay do túi sai mã vùng, chip bẩn, lắp sai màu hoặc khay chưa vào hết. Lắp lại đúng vị trí, không chạm vào chip. Đúng mã mà vẫn không nhận thì gọi thợ kiểm tra.

Epson WF-C5290 kẹt khay phải làm sao?

Làm theo hình trên màn hình để lấy giấy, bớt giấy dưới vạch giới hạn và chỉnh thanh lề. Nếu máy báo khay lỗi dù đã lắp lại, cụm kéo giấy cần kỹ thuật kiểm tra.

Máy báo Printer error mã 000181 là sao?

Theo Epson, nhóm mã 000181 đến 000184 liên quan đến khay giấy bị nạp quá sức chứa. Bớt giấy trong khay rồi tắt bật lại máy là đa số trường hợp in tiếp được.

Sửa máy in Epson WF-C5290 có cần mang về xưởng không?

Kẹt giấy, thay hộp bảo trì, lỗi túi mực thường xử lý được tại văn phòng. Lỗi cơ cần tháo sâu mới mang về xưởng Phú Diễn, luôn có báo giá trước khi làm.

Liên hệ sửa máy in Epson WF-C5290

Máy in WF-C5290 của văn phòng bạn đang báo lỗi, hãy chụp ảnh màn hình gửi trước để kỹ thuật xem. Gọi hotline 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo. Trung tâm kỹ thuật: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình). Các cơ sở khác xem tại trang liên hệ Thần Vũ.