Máy in hỏng giữa hội chợ: cách xử lý ngay tại gian hàng Giảng Võ

Máy in hỏng giữa hội chợ thường không phải hỏng nặng: phần lớn là mất kết nối vì Wi-Fi gian hàng quá tải, máy tắt ngang do ổ cắm chung chập chờn, hoặc mực bị dồn, rò sau khi chở máy nghiêng. Việc đầu tiên khi máy in hỏng giữa hội chợ tại gian hàng là chuyển sang cáp USB hoặc Wi-Fi Direct, cắm máy vào ổ riêng, rồi in một trang kiểm tra trước khi in tiếp tem giá cho khách.

Bài viết cho chủ gian hàng, nhân viên bán hàng tại các hội chợ, triển lãm khu Giảng Võ: những ấn phẩm hay phải in gấp, lỗi điển hình của một chiếc máy in phun bị chở đi và đặt dưới gầm bàn trưng bày, bộ đồ nên mang theo, việc tự xử lý ngay tại chỗ và lúc nào nên gọi thợ.

Bảng tra lỗi máy in ở gian hàng hội chợ: hiện tượng và cách gỡ

Ở hội chợ, máy in thường gánh nhiều loại giấy trong một ngày: tem giá dán sản phẩm, bảng giá khổ A4, tờ rơi, phiếu ghi đơn hàng, ảnh sản phẩm để dán quầy. Bảng dưới xếp theo những gì nhân viên gian hàng hay gặp nhất.

Nếu máy in ra giấy trắng hoàn toàn mà không rõ do đâu, cách loại trừ từng khâu có ở bài máy in phun in ra giấy trắng. Mã QR không quét được thì xem bài in mã QR không quét được trên máy in màu.

Mất kết nối Wi-Fi giữa chỗ đông người: chuyển sang USB hoặc Wi-Fi Direct

Khu triển lãm có hàng trăm điện thoại cùng bắt sóng, bộ phát của ban tổ chức thường quá tải vào lúc đông khách. Máy in phụ thuộc vào mạng chung sẽ là thứ rớt đầu tiên.

Cáp USB: chắc chắn nhất

Laptop ở quầy thu ngân nối thẳng máy in bằng cáp USB không phụ thuộc sóng. Hãy cài sẵn driver cho cổng USB ngay tại cửa hàng trước ngày đi, in thử một lần, để khi cần chỉ việc cắm dây.

Wi-Fi Direct: in từ điện thoại không cần bộ phát

Theo trang hỗ trợ Epson, Wi-Fi Direct (Epson gọi là chế độ Simple AP) cho thiết bị kết nối thẳng với máy in mà không cần bộ phát hay điểm truy cập; trên một số model như ET-2800, vào Wi-Fi Setup, chọn Wi-Fi Direct trên màn hình máy và kết nối được nhiều thiết bị. Tên mục và số thiết bị khác nhau theo model, nên thử trước ở cửa hàng theo hướng dẫn của đúng máy mình.

Ghi tên mạng Wi-Fi Direct và mật khẩu của máy ra một tờ giấy dán trong hộp đồ, để nhân viên đổi ca vẫn kết nối được.

Chở máy in đi hội chợ thế nào để không đổ mực, không lỗi đầu in?

Máy in bình mực rất ngại bị nghiêng. Hướng dẫn của Epson cho dòng L6570 nêu rõ: gạt khóa vận chuyển sang vị trí khóa để chặn đường cấp mực, kiểm tra nắp bình mực đã đóng chặt, cho máy vào túi ni lông, và không được nghiêng, dựng đứng hay lật ngược máy khi chở vì mực có thể rò. Khi đến nơi phải mở khóa vận chuyển trước khi in.

• Không phải máy nào cũng có khóa vận chuyển. Máy không có khóa thì càng phải giữ thẳng, chèn chặt trong thùng, đặt ở sàn xe chứ không để ghế sau nghiêng.
• Chai mực mang theo phải vặn chặt nắp, để đứng, bỏ túi riêng; Epson khuyên không xếp chai đã mở vào thùng máy.
• Máy HP Smart Tank có cách chuẩn bị riêng trước khi chở, xem bài vận chuyển HP Smart Tank không đổ mực.
• Máy hộp mực rời như HP DeskJet đôi khi báo lỗi kẹt cụm đầu in sau khi chở, do vật lạ hoặc giấy chặn đường chạy; xem bài HP DeskJet báo lỗi E3.

Bộ đồ mang theo và checklist trước ngày mở gian hàng

Hội chợ thường đông nhất vào cuối tuần và buổi tối, đúng lúc khó tìm người giúp nhất. Chuẩn bị trước rẻ hơn nhiều so với việc dừng in tem giá giữa lúc khách đứng chờ.

Túi đồ nghề nhỏ cho gian hàng

• Cáp USB đã thử với laptop quầy, kèm driver cài sẵn.
• Giấy A4 thường, giấy decal tem giá, giấy ảnh nếu in ảnh sản phẩm, để trong túi kín chống ẩm.
• Một bộ mực dự phòng đúng mã máy, khăn giấy, khăn khô, vài túi ni lông.
• Ổ cắm riêng loại có chống sét và cầu chì, dây đủ dài để không phải chia ổ với đèn trang trí.
• File PDF mẫu tem giá, bảng giá, tờ rơi đã căn khổ sẵn trên laptop và trên USB.

Việc cần làm ở cửa hàng trước khi đi

1. In trang kiểm tra đầu phun; thiếu nét thì vệ sinh đầu ngay tại cửa hàng.
2. In thử mỗi loại ấn phẩm một tờ từ file PDF mẫu, kiểm tra khổ và lề.
3. Thử kết nối Wi-Fi Direct bằng điện thoại của nhân viên sẽ đứng quầy.
4. Khóa vận chuyển, đóng nắp bình, chèn máy chắc trong thùng.

Tự xử lý tại gian hàng: các bước an toàn

Khi máy lỗi giữa ngày, nhân viên có thể làm theo thứ tự sau mà không cần tháo máy. Thấy mùi khét, tia lửa hay mực chảy không ngừng thì rút điện và dừng.

1. Hủy lệnh in trên điện thoại, laptop; tắt máy bằng nút nguồn.
2. Kiểm tra ổ cắm: rút máy khỏi ổ dùng chung, cắm sang ổ riêng có chống sét.
3. Mở nắp, nhìn đường chạy đầu in, gỡ giấy kẹt, băng dính, vật lạ bằng tay.
4. Xem đáy máy và bình mực: có mực loang thì lau sạch, đặt máy lên mặt phẳng.
5. Bật máy, chuyển sang USB hoặc Wi-Fi Direct thay cho mạng chung.
6. In một trang kiểm tra; ổn thì in một tem giá thử trước khi in hàng loạt.

Sơ đồ dưới tóm tắt thứ tự này để dán trong hộp đồ nghề của gian hàng.

Nếu khu hội chợ dùng điện tạm, chập chờn, đọc thêm về cách máy in hỏng nguồn do điện yếu ở bài điện yếu làm hỏng nguồn máy in.

Khi nào gian hàng nên gọi thợ thay vì tự gỡ?

Gọi khi máy đã cắm sang ổ riêng mà vẫn tự tắt, hoặc không lên nguồn sau một lần chập điện ở dãy gian hàng. Mực tiếp tục rỉ ra đáy máy sau khi đã lau và đặt thẳng cũng là dấu hiệu đường mực bên trong bị tràn, in tiếp chỉ làm mực lan vào bo mạch.

• Đầu in kêu va đập, không chạy hết hành trình dù đã gỡ hết vật lạ nhìn thấy.
• Vệ sinh đầu một lần vẫn mất hẳn một màu, tem giá in ra sai màu thương hiệu.
• Máy báo lỗi trên màn hình hoặc nháy đèn liên tục không tra được trong hướng dẫn.

Gian hàng ở hội chợ Giảng Võ: gọi 0965.305.158 hoặc gửi ảnh màn hình lỗi, ảnh đáy máy qua Zalo để kỹ thuật xem trước có sửa được tại chỗ không. Nếu cần mang máy về xử lý, trong lúc đó gian hàng có thể chuyển sang in tạm bằng laptop qua máy khác, nên ghi sẵn file PDF mẫu.

Thần Vũ xử lý máy in gian hàng như thế nào?

Việc đầu tiên là giúp gian hàng in lại được, sau đó mới đến sửa triệt để.

1. Tiếp nhận: nghe mô tả, xem ảnh lỗi, hỏi máy đã được chở thế nào và cắm điện ra sao.
2. Kiểm tra: nguồn, khóa vận chuyển, đường mực, đầu phun và kết nối USB, Wi-Fi Direct.
3. Báo giá trước: nói rõ việc làm được tại gian hàng và việc phải mang về xưởng.
4. Sửa khi chủ gian hàng đồng ý: xử lý mực tràn, làm sạch đầu phun, sửa nguồn hoặc thay linh kiện.
5. In thử trước mặt khách: tem giá, bảng giá, mã QR quét thử bằng điện thoại.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy tràn mực nặng hay hỏng bo nguồn sẽ mang về xưởng Phú Diễn xử lý. Chủ gian hàng ở phía Long Biên có thể mang máy tới cơ sở 2: Số nhà 16, Ngõ 143 Hoàng Như Tiếp. Lịch đi theo khu vực xem ở trang sửa máy in quanh Mỹ Đình và sửa máy in phun tại nhà Hà Nội.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy in đi hội chợ về hay hỏng vào ngày cuối, lúc dọn gian hàng: máy bị nhấc lên khi còn đang cắm điện, hoặc xếp nằm ngang trên xe chở vách ngăn. Dành vài phút tắt máy đúng cách, khóa vận chuyển trước khi tháo dỡ sẽ tránh được loại hỏng này.

Câu hỏi thường gặp

Máy in mất Wi-Fi ở hội chợ thì in bằng cách nào?

Cắm cáp USB từ laptop quầy, hoặc bật Wi-Fi Direct trên máy in để điện thoại kết nối thẳng, không qua bộ phát của khu triển lãm. Nên thử cả hai cách ở cửa hàng trước ngày đi.

Mang máy in bình mực đi hội chợ có bị đổ mực không?

Dễ bị nếu chở nghiêng. Gạt khóa vận chuyển nếu máy có, đóng chặt nắp bình, bọc túi ni lông và giữ máy thẳng suốt đường đi; đến nơi nhớ mở khóa trước khi in.

Máy in tem giá tại gian hàng bị kẹt decal phải làm sao?

Tắt máy, rút tờ decal từ từ theo chiều giấy đi, ép phẳng xấp giấy và nạp ít tờ một lần. Chọn đúng khổ và loại giấy trong driver để máy kéo giấy đúng lực.

Có nên cắm máy in chung ổ với đèn, quạt của gian hàng không?

Không nên. Epson khuyên tránh cắm máy in chung mạch với thiết bị bật tắt liên tục và kiểm tra tổng tải trên ổ. Dùng ổ riêng có chống sét cho máy in và laptop.

Máy in ra giấy trắng ngay sau khi chở đến hội chợ là lỗi gì?

Thường do khóa vận chuyển chưa mở, đầu phun khô hoặc có bọt khí. Mở khóa, in mẫu kiểm tra, vệ sinh đầu một lần; vẫn trắng thì gọi kỹ thuật.

Kỹ thuật có sửa máy in ngay tại gian hàng được không?

Lỗi kết nối, giấy kẹt, đầu phun nhẹ thường xử lý được tại chỗ. Tràn mực trong máy hay hỏng nguồn cần mang về xưởng; kỹ thuật báo trước để gian hàng chủ động.

Máy in của gian hàng vừa dừng giữa lúc đông khách? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh lỗi qua Zalo Thần Vũ. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem địa chỉ các cơ sở và danh mục sửa máy in phun màu.