Máy in phun in ra giấy trắng không có chữ: kiểm tra và xử lý tại chỗ

Máy in phun in ra giấy trắng mà vẫn kéo giấy bình thường thì việc đầu tiên là in một tờ kiểm tra đầu phun ngay trên máy. Tờ kiểm tra cũng trắng trơn nghĩa là mực không xuống được đầu in (bình cạn, băng keo hộp mới chưa bóc, khí trong đường mực, tắc nặng); tờ kiểm tra có đủ màu thì máy vẫn ổn, lỗi nằm ở file, driver hoặc cài đặt trên máy tính.

Phép thử đơn giản này chia đôi vấn đề trong vài thao tác. Bài dưới đi theo đúng thứ tự đó để bạn xử lý máy in phun in ra giấy trắng tại chỗ: bảng tra theo dấu hiệu, ví dụ trên Epson, Canon, Brother, HP, các bước tự làm an toàn và lúc nào thì nên để thợ kiểm tra đầu in.

Bảng tra: in ra trang trắng, lỗi ở khâu nào

Ghi lại máy làm gì khi ra tờ trắng: có tiếng đầu in chạy không, tờ kiểm tra ra sao, trắng mọi file hay chỉ một file. Ba câu trả lời đó gần như chỉ ra ngay khâu hỏng.

Lưu ý máy kéo nhiều tờ một lúc cũng sinh ra tờ trắng xen giữa bản in, đây là lỗi kéo giấy chứ không phải lỗi mực. Hay gặp khi in giấy dày như thiệp mời hay tem nhãn, xem thêm bài xử lý kẹt giấy dày khi in tem nhãn, decal.

Phép thử đầu tiên: in tờ kiểm tra đầu phun

Hãng nào cũng có chức năng in mẫu kiểm tra từ chính máy in, không cần máy tính. Epson gọi là Nozzle Check, Canon gọi là Nozzle Check Pattern, Brother gọi là kiểm tra chất lượng in. Mẫu in ra là các ô hoặc các dải đường kẻ theo từng màu.

Tờ kiểm tra trắng hoàn toàn

Mực không đi tới giấy. Nguyên nhân nằm trên đường từ bình mực đến đầu in: bình cạn, băng keo trên hộp mới chưa bóc, lỗ thông khí bị bịt, khí lọt vào ống dẫn, mực khô kín đầu phun, hoặc đầu in không nhận tín hiệu. Khi đó chỉnh máy tính hay cài lại driver đều vô ích.

Tờ kiểm tra có màu, tài liệu lại trắng

Máy in vẫn phun được mực. Lỗi nằm ở thứ máy tính gửi sang: chọn nhầm sang một máy in khác hoặc máy in ảo xuất file, khổ giấy trong chương trình khác khổ trong driver làm nội dung rơi ra ngoài tờ giấy, hoặc bản thân file có trang trống. Tài liệu Word có trang trắng cuối hay file PDF có trang nối thêm là ví dụ hay gặp.

Tờ kiểm tra chỉ thiếu vài màu

Trường hợp này không còn là "giấy trắng" mà là tắc một phần. Chữ đen in ra trắng nhưng ảnh màu vẫn ra, ví dụ, thường do riêng kênh đen tắc. Xử lý theo hướng vệ sinh đầu phun như bên dưới.

Ví dụ theo hãng: Epson, Canon, Brother, HP

Các bước dưới đây tóm lược từ tài liệu hỗ trợ của hãng cho một số dòng phổ biến. Tên nút và menu có thể khác theo model, hãy đối chiếu sách hướng dẫn đi kèm máy.

Máy Epson

Trang hỗ trợ của Epson khi máy in ra trang trắng nêu theo thứ tự: kiểm tra khổ giấy trong chương trình và trong driver có khớp nhau, bật tùy chọn bỏ qua trang trắng (Skip Blank Page) nếu driver có, chạy kiểm tra đầu phun và vệ sinh nếu cần, kiểm tra đúng máy in được chọn trong chương trình, và nhìn mức mực trong bình để châm thêm.

Máy Canon

Với Canon G2010, sách hướng dẫn đi theo trình tự: xem mực trong bình có dưới vạch dưới không, in mẫu kiểm tra vòi phun, vệ sinh đầu in; sau hai lần vệ sinh vẫn lỗi thì dùng vệ sinh sâu (Deep Cleaning), rồi mới đến chức năng xả mực toàn hệ thống. Chức năng này tốn nhiều mực nên phải đủ mực trước khi chạy. Máy dùng hộp mực FINE như dòng MG3600 thì phải nhẹ tay bóc băng keo bảo vệ trên hộp mới trước khi lắp.

Máy Brother và HP

Brother dòng bình mực như DCP-T830DW có mục kiểm tra chất lượng trong menu Bảo trì (Maintenance, ImproveQuality, Check Quality); máy in ra tờ mẫu và hỏi bạn từng màu có rõ không để tự vệ sinh. Brother cũng lưu ý không chạm tay vào đầu in. Với HP, tên các chức năng làm sạch và căn chỉnh khác nhau theo dòng máy, bạn tìm trong ứng dụng HP Smart hoặc menu công cụ của máy.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại chỗ

Làm theo thứ tự, xong mỗi bước in lại tờ kiểm tra. Đừng chạy vệ sinh đầu phun liên tục nhiều lần, vì mỗi lần máy xả một lượng mực xuống bộ thấm mực thải.

1. In tờ kiểm tra đầu phun từ máy. Có màu thì chuyển sang bước 5, trắng thì làm bước 2.
2. Nhìn mức mực trong bình hoặc thông báo trên máy. Châm đúng loại mực đến vạch trên nếu thấp.
3. Nếu vừa thay hộp mới, tháo hộp ra, bóc hết băng keo và phần nhựa bảo vệ theo hình trên vỏ hộp, lắp lại đến khi nghe khớp.
4. Nếu vừa chuyển máy, đọc sách hướng dẫn xem model có khóa vận chuyển hoặc van mực không và đã mở chưa. Sau đó vệ sinh đầu phun một lần, in lại tờ kiểm tra.
5. Trên máy tính, kiểm tra đúng tên máy in đang chọn, khổ giấy trong chương trình trùng khổ trong driver, xem bản xem trước có nội dung không.
6. In thử một file khác, ví dụ một trang chỉ vài dòng chữ đen. In được thì file cũ có vấn đề, xuất lại file.
7. Vẫn trắng sau hai lượt vệ sinh: tắt máy, để máy nghỉ một thời gian rồi thử lại, không vệ sinh dồn dập.

Thứ tự kiểm tra tóm lại trong sơ đồ dưới, bạn có thể chụp lại để làm theo.

Hộp mực mới, khí trong ống và máy để lâu

Ba tình huống này chiếm phần lớn các ca in trang trắng mà chúng tôi gặp khi đến tận nơi, và cả ba đều có cách nhận ra bằng mắt.

Băng keo trên hộp mực mới

Hộp mực mới thường có băng keo bịt lỗ thông khí hoặc che cửa ra mực. Bóc thiếu một mảnh nhỏ là mực không chảy, máy vẫn nhận hộp, vẫn chạy đầu in nhưng giấy ra trắng. Lật hộp lên đối chiếu với hình hướng dẫn in trên vỏ hộp là biết ngay còn sót hay không.

Khí lọt vào ống dẫn mực

Với máy bình mực ngoài, để bình cạn quá vạch dưới hoặc nghiêng máy khi chuyển chỗ là khí dễ vào ống. Nhìn đường ống thấy những đoạn mực đứt quãng, có bọt là dấu hiệu rõ. Vệ sinh đầu phun đúng cách có thể kéo mực về lại; khí nhiều thì cần kỹ thuật hút mực. Đừng tự rút ống hay bóp ống vì dễ làm mực tràn vào bo mạch.

Máy để lâu không in

Máy cất trong mùa nghỉ, để ở phòng ít người, nồm ẩm rồi hanh khô xen kẽ, mực ở đầu phun khô lại thành lớp. Tờ kiểm tra thường lấm tấm vài nét chứ không trắng hẳn. Vệ sinh một lượt, cho máy nghỉ, rồi vệ sinh lại thường hiệu quả hơn chạy liền nhiều lượt.

Khi nào nên gọi kỹ thuật

Gọi thợ là hợp lý khi bạn đã làm các bước trên và gặp một trong những tình huống sau:

• Mực đầy, băng keo đã bóc, đã vệ sinh hai lượt có nghỉ giữa chừng mà tờ kiểm tra vẫn trắng trơn ở mọi màu.
• Đường ống mực có nhiều đoạn khí dài, mực trong ống không dịch chuyển dù đã vệ sinh.
• Máy vừa bị đổ mực, rơi, hoặc ẩm nước rồi in ra trang trắng.
• Máy báo lỗi hoặc đèn nháy cùng lúc in trắng, ví dụ thông báo bộ thấm mực thải đầy như lỗi E-11 trên Epson.
• Tờ kiểm tra lúc có lúc không, in được vài trang rồi lại trắng: dấu hiệu tiếp xúc cáp đầu in hoặc đầu in yếu.

Các trường hợp này cần thiết bị hút mực, kiểm tra cáp và đo đầu in. Cố vệ sinh thêm chỉ tốn mực và làm đầy bộ thấm nhanh hơn.

Thần Vũ xử lý như thế nào

Với máy in phun in ra giấy trắng, kỹ thuật Thần Vũ làm theo năm bước:

1. Tiếp nhận: hỏi model, máy vừa thay mực, chuyển nhà hay để lâu, xin ảnh tờ kiểm tra đầu phun nếu bạn đã in.
2. Kiểm tra: in mẫu kiểm tra, xem đường mực, khóa vận chuyển, hộp mực, rồi mới đo đầu in và cáp.
3. Báo giá trước: nói rõ là chỉ cần hút mực, thông đầu phun hay phải thay linh kiện.
4. Sửa khi bạn đồng ý: hút khí trong đường mực, thông đầu phun đúng quy trình, xử lý tiếp xúc cáp, thay đầu in khi thật sự cần.
5. In thử trước mặt khách: in tờ kiểm tra đủ màu và đúng tài liệu bạn cần in.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); phần lớn ca hút khí, thông đầu phun làm được tại chỗ, máy cần thay đầu in hoặc ngâm đầu lâu mới mang về xưởng Phú Diễn. Đơn vị không muốn đưa tài liệu ra ngoài có thể xem cách làm ở bài sửa máy in tại chỗ cho cơ quan; khách gia đình xem sửa máy in phun tại nhà Hà Nội.

Kinh nghiệm từ xưởng

Một tình huống lặp lại nhiều: máy mới thay hộp mực, chủ máy vệ sinh đầu phun liền mấy lượt vì in ra trắng, đến khi thợ tới thì chỉ cần bóc một mảnh băng keo vàng còn sót. Trước khi vệ sinh, luôn lật hộp mực lên xem.

Với máy bình mực, nhìn đường ống trước khi kết luận tắc đầu. Ống có khí thì vệ sinh bao nhiêu lần cũng khó lên mực, phải xử lý khí trước.

Câu hỏi thường gặp

Máy in kéo giấy nhưng không in là bị gì?

Nếu tờ kiểm tra đầu phun cũng trắng thì mực không tới đầu in: hết mực, băng keo chưa bóc, khí trong ống hoặc tắc. Nếu tờ kiểm tra có màu thì lỗi ở file hoặc driver.

Máy in Epson in ra trang trắng sau khi châm mực thì làm sao?

Kiểm tra mực đã châm đúng màu, đúng vạch, nắp bình đóng kín. Sau đó vệ sinh đầu phun một lần và in lại tờ kiểm tra. Đường ống có khí thì cần kỹ thuật hút.

Máy in in ra giấy trắng không có chữ nhưng ảnh màu vẫn ra?

Thường là riêng kênh mực đen bị tắc hoặc bình đen cạn. Tờ kiểm tra sẽ thiếu dải đen. Vệ sinh đầu phun và châm mực đen trước khi nghĩ đến chuyện thay đầu in.

Có nên vệ sinh đầu phun liên tục nhiều lần?

Không nên. Mỗi lượt vệ sinh xả mực xuống bộ thấm mực thải và có thể làm đầu in nóng. Vệ sinh một hai lượt, cho máy nghỉ rồi mới thử lại.

In hai mặt có trang ra trắng là lỗi máy không?

Thường không. Kiểm tra cài đặt in hai mặt và số trang của file trước. Khi in hai mặt ảnh, giấy cong cũng gây lỗi kéo giấy, xem bài in ảnh hai mặt làm photobook.

In thiệp giấy dày bị ra tờ trắng xen kẽ vì sao?

Máy kéo hai tờ một lúc hoặc giấy trượt khi kéo nên một tờ không được in. Nạp ít tờ, chọn đúng loại giấy dày; bài in thiệp cưới bằng máy in phun có hướng dẫn chi tiết.

Đã bóc băng keo, châm đủ mực, vệ sinh hai lượt mà tờ kiểm tra vẫn trắng? Gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh tờ kiểm tra và đường ống mực qua Zalo Thần Vũ để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem đường tới xưởng; dịch vụ khác tại trang sửa máy in phun màu.