Máy in HP OfficeJet Pro in chữ đứt nét, thiếu dòng: vệ sinh hay thay đầu in

Máy HP OfficeJet Pro in chữ đứt nét, thiếu dòng thường do một số lỗ phun trên đầu in bị khô hoặc tắc, hộp mực sắp cạn hay tiếp xúc kém, hoặc đầu in lệch sau khi chuyển máy. Việc làm trước: in trang chất lượng in (Print Quality Report) để biết màu nào hỏng, rồi chạy vệ sinh đầu in từ bảng điều khiển một đến hai lần và in lại trang đó để so.

Đừng vội thay đầu in khi mới thấy vài dòng chữ mờ. Bài này giúp bạn đọc trang chất lượng in để phân biệt lỗi do hộp mực hay do đầu in, làm các bước an toàn tại bàn làm việc, và biết lúc nào vệ sinh thêm chỉ tốn mực mà không cứu được đầu in.

Bảng tra: chữ đứt nét kiểu nào, lỗi ở đâu?

Nhìn kỹ bản in hỏng trước khi bấm vệ sinh. Vị trí và hình dạng vệt trắng nói lên khá nhiều về chỗ hỏng.

Các bước tự xử lý an toàn tại bàn làm việc

Làm theo thứ tự dưới đây. Sau mỗi bước, in lại trang chất lượng in và đặt cạnh trang trước để so, đừng chỉ nhìn bản in văn bản.

1. Tắt máy bằng nút nguồn để xe chạy về vị trí nghỉ và được đậy kín, không rút điện đột ngột. Bật lại, chờ máy tự kiểm tra xong.
2. Xem mức mực trên màn hình hoặc trong ứng dụng HP Smart. Hộp nào báo thấp, thay hộp đúng mã in trên nhãn hộp đang dùng trước khi vệ sinh.
3. Mở cửa hộp mực, ấn từng hộp xuống cho tới khi nghe tiếng khớp. Hộp mới lắp nhớ gỡ hết băng bảo vệ.
4. Nạp giấy A4 trắng thường, sạch, khô. Vào mục Thiết lập, phần Bảo trì máy in, chọn in Báo cáo chất lượng in (tên mục có thể khác chút theo đời máy).
5. Nếu trang chất lượng có ô màu sọc trắng, chạy Vệ sinh đầu in (Clean Printhead) một lần, rồi in lại trang chất lượng.
6. Còn sọc thì chạy thêm lần nữa. Một số đời máy có mức vệ sinh sâu hơn; chỉ dùng khi hai lần thường chưa đủ, vì mỗi lần đều tốn mực.
7. Ô màu đã đều nhưng chữ còn răng cưa, nhòe đôi: chạy Căn chỉnh đầu in (Align Printhead) trong cùng mục bảo trì.
8. Chọn lại chất lượng in thường hoặc cao trong driver thay cho chế độ nháp, và chọn đúng loại giấy đang nạp.

Video từ kênh Thần Vũ: máy in phun in vài bản thì mất màu, mất nét: cần kiểm tra những gì.

Nếu sau bước vệ sinh thứ hai, vệt trắng không ngắn lại chút nào, thì nên ngừng. Chạy vệ sinh liên tục làm đầy hộp chứa mực thải trong máy và đốt hộp mực mà không chữa được lỗ phun đã hỏng. Bài sửa máy in HP OfficeJet Pro 8710, 9010 nói thêm về lỗi hộp mực trên cùng nhóm máy.

Đọc trang chất lượng in: lỗi do hộp mực hay đầu in?

Trang chất lượng in là "phim chụp" của đầu in. Nó có các ô màu đặc và các vạch thẳng, cho biết từng màu đang phun ra sao.

Chỉ một màu có sọc

Khi chỉ ô đen hoặc chỉ một ô màu bị sọc, trong khi các màu khác đều, hãy nghĩ đến hộp mực màu đó trước: sắp hết, để lâu ngoài vỏ, lắp chưa khớp hoặc là hộp không đúng loại. Thay một hộp đúng mã mới, chạy vệ sinh một lần là nhiều máy in lại đủ nét.

Tất cả các màu cùng sọc ở một chỗ

Nếu cả bốn ô đều có vệt trắng ở cùng một vị trí, nguyên nhân thường không nằm ở hộp mực. Có thể bề mặt đầu in bám bụi giấy, mực khô ở đầu in, hoặc máy bị nghiêng, va chạm khi chuyển văn phòng. Trường hợp này nên kiểm tra thêm tấm nhận mực và cơ cấu đậy đầu in, việc này dành cho kỹ thuật.

Ô màu đều nhưng chữ vẫn xấu

Khi trang chất lượng in sạch đẹp mà văn bản vẫn nhòe, nét đôi, lỗi nằm ở căn chỉnh hoặc cài đặt in. Căn chỉnh đầu in, chọn lại đúng khổ giấy, loại giấy và chất lượng in trong driver; tài liệu có phông chữ quá mảnh thì thử in một trang Word đơn giản để so.

Vệ sinh tiếp hay thay đầu in?

Trên các dòng OfficeJet Pro dùng hộp mực rời như 8210, 8710, 7740, đầu in là bộ phận riêng nằm trong xe chạy, hộp mực cắm lên trên. Vì vậy hộp mực mới không đồng nghĩa với đầu in mới.

Dấu hiệu vệ sinh còn tác dụng

• Sau mỗi lần vệ sinh, vệt trắng trên trang chất lượng ngắn lại hoặc mờ dần.
• Máy chỉ lâu không in, ví dụ nghỉ Tết hoặc văn phòng đóng cửa một đợt, trước đó in vẫn đẹp.
• Chỉ một màu bị, và màu đó vừa thay hộp hoặc hộp vừa cạn.

Những trường hợp này để máy nghỉ một lúc sau lần vệ sinh thứ hai, in vài trang văn bản để mực chảy đều, rồi mới đánh giá lại.

Dấu hiệu nên tính đến thay đầu in

• Vệt đứt nằm cố định ở cùng một chỗ dù đã thay hộp mực và vệ sinh nhiều lần.
• Màn hình báo lỗi đầu in, hoặc thông báo hệ thống mực gặp sự cố.
• Đầu in từng bị khô hẳn do để máy rút điện lâu, khi in ra gần như trắng một màu.

Thay đầu in là việc đáng cân nhắc chi phí so với đời máy. Kỹ thuật sẽ kiểm tra bằng trang chất lượng và đo thực tế rồi mới báo phương án. Nếu máy báo đúng mã lỗi hệ thống mực, có thể xem trước bảng tra mã lỗi máy in.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Đứt nét là lỗi có thể tự xử lý, nhưng có vài dấu hiệu cho thấy đã vượt khỏi việc bấm vệ sinh:

• Vệ sinh đầu in hai lần thường và một lần sâu mà vệt trắng ở cùng vị trí, không ngắn đi.
• Mực đen in ra có vệt nhưng ở mặt dưới khay hoặc đáy máy thấy mực loang.
• Bản in đứt nét theo từng đoạn rồi lại đủ, kèm tiếng lạch cạch khi xe chạy đi lại.
• Màn hình báo lỗi đầu in sau khi bạn đã lau tiếp điểm hộp mực và tắt bật máy.
• Thấy cáp dẹt phía sau xe chạy bị gập, cọ vào thân máy, kèm mất màu chập chờn.

Trường hợp cuối có thể là cáp dữ liệu đầu in, không phải lỗ phun; bài dấu hiệu đứt cáp đầu phun mô tả kỹ hơn. Lúc này tiếp tục vệ sinh không giúp gì mà còn tốn mực.

Thần Vũ xử lý máy HP OfficeJet Pro in đứt nét thế nào?

Kỹ thuật tách bạch từng nguyên nhân: hộp mực, lỗ phun, căn chỉnh, cáp và mạch, để khách không phải thay thứ chưa hỏng. Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần ngâm, làm sạch đầu in kỹ hoặc thay linh kiện được đưa về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: khách chụp gửi bản in hỏng và trang chất lượng in, cho biết đời máy, loại hộp đang dùng.
2. Kiểm tra: in trang chất lượng tại chỗ, xem mực, tiếp điểm, tấm nhận mực và cơ cấu đậy đầu in.
3. Báo giá trước: nói rõ là chỉ cần vệ sinh, thay hộp, xử lý cáp hay phải thay đầu in.
4. Khách đồng ý mới làm: làm sạch đầu in theo đúng cách, thay linh kiện, căn chỉnh lại.
5. In thử trước mặt khách: trang chất lượng in và một trang văn bản của chính khách.

Với các đời máy cùng nhóm, thông tin riêng từng model có trong bài HP OfficeJet Pro 8720, 9020, OfficeJet Pro 8210 và máy A3 OfficeJet Pro 7720, 7740.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy OfficeJet Pro ở văn phòng hay bị đứt nét sau kỳ nghỉ dài, nhất là khi cuối ngày nhân viên tắt cầu dao tổng. Máy mất điện đột ngột lúc xe chạy chưa về chỗ đậy, đầu in phơi ra không khí cả kỳ nghỉ. Nên tắt máy bằng nút nguồn trước khi ngắt điện, và nếu được thì cứ để máy cắm điện cho nó tự bảo dưỡng.

Mùa nồm ẩm ở Hà Nội, giấy hút ẩm, mép giấy cong làm đầu in cọ vào giấy, bụi giấy dính lên bề mặt đầu in và gây vệt trắng. Cất giấy trong hộp kín, đừng để ream giấy mở trên nóc tủ gần cửa sổ. Hiện tượng sọc do giấy thường biến mất khi đổi sang xấp giấy khô, trong khi sọc do lỗ phun thì vẫn còn.

Firmware của HP có thể thay đổi cách máy nhận hộp mực (HP gọi là bảo mật hộp mực động). Kỹ thuật chỉ cập nhật đúng theo hướng dẫn HP, không can thiệp bằng thủ thuật; dùng hộp đúng mã in trên nhãn sẽ đỡ rắc rối nhất khi máy tự cập nhật.

Câu hỏi thường gặp

HP OfficeJet Pro in mất dòng có phải hỏng đầu in không?

Chưa chắc. Phần lớn ca mất dòng là do lỗ phun khô hoặc hộp mực cạn. In trang chất lượng, vệ sinh đầu in một đến hai lần; vệt trắng ngắn dần là đầu in vẫn dùng được.

Vệ sinh đầu in HP OfficeJet nên làm mấy lần?

Thường một đến hai lần thường, xen giữa là in trang chất lượng để so. Mức sâu chỉ dùng khi cần. Vệ sinh liên tục tốn mực và làm đầy hộp mực thải.

HP in chữ bị đứt sau khi thay hộp mực mới thì sao?

Kiểm tra hộp đã gỡ hết băng bảo vệ và ấn khớp chưa. Sau đó chạy vệ sinh một lần để mực mới vào đầu in. Còn đứt ở cùng màu thì thử lắp lại hộp cũ còn mực để so.

Có tự tháo đầu in OfficeJet Pro ra rửa được không?

Không nên. Đầu in nằm trong xe chạy, có tiếp điểm và cáp nhạy cảm. Tháo sai, chạm tay vào tiếp điểm hay dùng dung dịch lạ dễ làm máy báo lỗi đầu in hẳn.

Căn chỉnh đầu in có sửa được chữ đứt nét không?

Căn chỉnh sửa lỗi nét đôi, cột răng cưa, chữ nhòe. Vệt trắng do lỗ phun tắc thì phải vệ sinh; nên vệ sinh trước, căn chỉnh sau.

Máy in HP văn phòng ít in có cách nào tránh đứt nét?

In một trang có đủ màu mỗi tuần, tắt máy bằng nút nguồn, không ngắt cầu dao khi máy đang bật. Cất giấy nơi khô ráo để tránh bụi giấy bám đầu in.

Máy HP OfficeJet Pro in đứt nét đúng lúc cần in hồ sơ, hãy gọi 0965.305.158 hoặc máy bàn 024 3992 1369, gửi ảnh trang chất lượng in qua Zalo để kỹ thuật xem trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm; văn phòng gần khu sửa máy in phun Mỹ Đình, hoặc tham khảo các lỗi máy in phun khác.