0983504555
Sửa máy in Brother DCP-T820DW báo hết mực dù còn, Paper Jam: tự kiểm tra
Brother DCP-T820DW báo hết mực trong khi nhìn qua cửa sổ bình vẫn thấy mực, phần lớn là do lần đổ mực trước chưa xác nhận trên màn hình nên máy vẫn tính theo lượng mực cũ. Còn Paper Jam trên T820DW hay bắt nguồn từ khay đa năng, giấy cong hoặc nắp gỡ kẹt phía sau chưa đóng khít. Trước khi gọi dịch vụ sửa máy in Brother DCP-T820DW, bạn có thể tự kiểm tra mức mực thật, xác nhận lại lần đổ mực và gỡ giấy đúng chỗ.
- Báo hết mực dù còn hay do chưa xác nhận Yes sau khi đổ mực nên bộ đếm vẫn tính mực cũ; Paper Jam thường do khay đa năng, giấy cong hoặc nắp sau hở.
- Làm ngay: nhìn mực qua cửa sổ bình, đổ thêm đúng màu rồi chọn Yes; kẹt giấy thì tắt máy, gỡ giấy ở khay, khay đa năng, nắp sau và đóng khít lại.
- Cần thợ khi đã xác nhận đổ mực mà vẫn báo Refill, bình đầy nhưng mất màu, đổ nhầm màu, hoặc Paper Jam hiện ngay khi bật máy dù không còn giấy.
Bài viết tập trung vào hai lỗi này trên đúng model T820DW, bản có khay đa năng và cổng mạng dây. Phần đầu là bảng tra nhanh, tiếp theo là cách máy đếm mực theo tài liệu của Brother, cách xử lý kẹt giấy ở từng đường nạp và dấu hiệu nên dừng lại để thợ kiểm tra.
Bảng tra nhanh: T820DW báo hết mực, Paper Jam
Đọc đúng thông báo trên màn hình rồi đối chiếu với bảng. Phần lớn các dòng đầu bạn tự làm được, các dòng cuối nên để kỹ thuật.
| Màn hình hoặc hiện tượng | Nguyên nhân hay gặp | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Ink Low dù bình còn mực rõ | Lần đổ mực trước chưa xác nhận trên màn hình | Xem mức mực thật, xác nhận lại khi đổ lần sau |
| Refill kèm tên màu, máy dừng in | Máy tính rằng màu đó đã cạn theo bộ đếm | Đổ thêm đúng màu, chọn Yes khi máy hỏi |
| B&W Print Only | Mực màu thấp, máy chỉ cho in đen trắng | Đổ mực màu, hoặc tạm in đen trắng |
| Bình còn mực nhưng bản in trắng một màu | Đầu in tắc hoặc khí trong đường mực | Vệ sinh đầu in, không được thì gọi thợ |
| Paper Jam khi nạp giấy từ khay đa năng | Giấy ảnh, giấy bóng cong; thanh dẫn chưa khớp | Nạp lại ít tờ, chỉnh thanh dẫn sát mép |
| Paper Jam, mở ra không thấy giấy | Mẩu giấy vụn trong máy, nắp sau hở | Soi kỹ nắp sau, đóng khít rồi thử lại |
| Size Mismatch | Khổ giấy cài trên máy khác giấy trong khay | Chỉnh khổ giấy trên màn hình hoặc driver |
| Mực đổ nhầm màu, bản in loang màu | Hai màu đã trộn trong bình hoặc đường mực | Ngừng in, liên hệ kỹ thuật |
Vì sao DCP-T820DW báo hết mực dù bình còn mực?
Máy bình mực Brother không có phao đo mực trong từng bình để đọc chính xác lượng mực. Theo tài liệu của Brother cho dòng DCP-T720DW, T820DW, máy dùng bộ đếm điểm mực: mỗi lần in, vệ sinh đầu in, máy cộng dồn lượng mực đã dùng và so với lần đổ mực gần nhất.
Bước xác nhận sau khi đổ mực
Sau khi bạn đổ mực và đóng nắp bình, màn hình có thể hỏi bạn đã đổ mực chưa. Chọn Yes với màu vừa đổ thì máy tính lại lượng mực cho màu đó; chọn No với màu không đổ. Nếu lần trước bạn bấm nhầm No, hoặc rút điện ngay khi màn hình đang hỏi, máy vẫn nghĩ bình gần cạn và tiếp tục báo Ink Low.
Brother hướng dẫn luôn nhìn mực qua cửa sổ bình. Chỉ đổ thêm khi mực ở ngang hoặc thấp hơn vạch dưới, và không đổ vượt vạch trên. Nếu mực còn khá nhiều mà máy vẫn báo, bạn có thể đổ bổ sung một ít đúng màu rồi xác nhận Yes để máy cập nhật.
Các thông báo về mực trên T820DW
- Ink Low: một hoặc nhiều bình đang thấp, máy vẫn in được.
- Refill kèm tên màu: máy dừng in cho tới khi đổ mực, nhưng chức năng quét vẫn dùng được.
- B&W Print Only: mực màu thấp, chỉ in đen trắng hoặc thang xám tùy thao tác.
- Check ink level: thao tác sắp làm sẽ tốn mực, máy nhắc bạn xem lại cửa sổ bình trước.
Đổ mực đúng loại, đúng màu
Dòng T820DW cùng thế hệ với MFC-T920DW, Brother liệt kê bộ mực BTD60BK cho màu đen và BT5000C, BT5000M, BT5000Y cho ba màu. Hãy xem tên trên nhãn chai trước khi đổ. Brother lưu ý mực không phải của hãng có thể ảnh hưởng chất lượng in hoặc gây trục trặc. Nếu lỡ đổ nhầm màu sang bình khác, Brother khuyên liên hệ trung tâm dịch vụ chứ không tự xử lý.
Một trường hợp khác: bình còn mực, máy không báo gì nhưng bản in mất màu. Khi đó lỗi nằm ở đầu in hoặc đường mực chứ không phải bộ đếm. Máy đời trước như DCP-T310 cũng hay nhầm hai trường hợp này, xem thêm bài sửa máy in Brother DCP-T310 báo Ink Low để so sánh.
Paper Jam trên T820DW: giấy kẹt ở đâu?
Thông báo Paper Jam trên dòng DCP chỉ báo chung là có kẹt, không chỉ rõ vị trí. Brother hướng dẫn gỡ giấy nhẹ tay rồi bấm Stop/Exit. Để gỡ đúng, bạn nên biết T820DW có ba khu vực giấy hay mắc lại.
Khay giấy chính phía dưới
Khay chứa tối đa khoảng 150 tờ giấy thường. Kẹt ở đây hay do xếp giấy quá đầy, giấy cong mép, khay chưa đẩy vào tới khi khớp, hoặc thanh dẫn chưa chỉnh theo khổ giấy. Brother khuyên quạt tơi xấp giấy trước khi đặt lại và không đẩy giấy vào quá sâu.
Khay đa năng: điểm khác của T820DW
Khác bản T720DW chỉ có khe nạp tay một tờ, T820DW có khay đa năng (MP Tray) nhận tối đa khoảng 80 tờ giấy thường, nhận cả giấy bóng và giấy in phun phủ. Giấy ảnh thường dày, mặt bóng dễ trượt, nếu cong nhẹ hoặc xếp lệch là kéo chéo rồi kẹt. Nạp ít tờ, chỉnh thanh dẫn khít mép giấy và đặt giấy dọc như hướng dẫn.
Nắp gỡ kẹt phía sau
Phía sau máy có nắp gỡ kẹt. Brother nhắc nắp này phải đóng đều; nếu hở, máy có thể báo kẹt hoặc báo không kéo được giấy. Mở nắp, kéo giấy bằng hai tay theo chiều giấy chạy, xem kỹ có mẩu giấy rách sót lại không. Chi tiết cách gỡ giấy theo từng thông báo Inside, Front, Rear đã được Thần Vũ viết ở bài riêng, nên ở đây chỉ nhắc các điểm riêng của T820DW.
Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà
Các bước dưới đây không cần mở vỏ máy. Làm theo thứ tự, mỗi bước xong thì in thử một trang.
- Mở nắp bình mực, nhìn từng bình qua cửa sổ. Ghi lại màu nào thật sự thấp hơn vạch dưới.
- Đổ thêm đúng màu cho bình thấp, đúng chai BTD60BK hoặc BT5000 theo nhãn, giữ chai thẳng đứng khi rút ra.
- Đậy nắp bình, đóng nắp. Khi màn hình hỏi đã đổ mực chưa, chọn Yes với màu vừa đổ, No với màu không đổ.
- Nếu bình còn mực mà bản in mất màu, in trang kiểm tra chất lượng và vệ sinh đầu in một lần từ menu máy.
- Khi báo Paper Jam, tắt máy bằng nút nguồn, kéo khay chính ra và lấy hết giấy trong khay đa năng.
- Mở nắp gỡ kẹt phía sau, kéo giấy kẹt từ từ bằng hai tay, kiểm tra không còn mẩu vụn.
- Đóng khít nắp sau, đẩy khay vào tới khi khớp, nạp lại giấy đã quạt tơi, chỉnh thanh dẫn.
- Bật máy, kiểm tra khổ giấy trên màn hình và trong driver trùng với giấy trong khay rồi in thử.
Khi nào nên gọi kỹ thuật cho T820DW?
Hai lỗi này phần lớn tự xử lý được. Nhưng nếu bạn thấy các dấu hiệu dưới đây thì nên dừng lại:
- Đã đổ mực, đã xác nhận Yes mà máy vẫn báo Refill cùng một màu.
- Bình đầy mực, vệ sinh đầu in nhiều lần vẫn trắng hẳn một màu.
- Mực trong cửa sổ bình đổi màu, bản in loang lẫn hai màu sau khi đổ nhầm.
- Paper Jam hiện ngay khi bật máy dù trong máy không còn tờ nào.
- Khay đa năng không kéo giấy, hoặc kéo nhiều tờ một lúc dù giấy tốt.
- Máy báo hộp thấm mực gần đầy hoặc đầy.
Các lỗi này thường nằm ở cảm biến giấy, lô kéo mòn, đầu in hoặc bộ thấm mực thải, cần dụng cụ và linh kiện để làm. Với bộ thấm mực, kỹ thuật sẽ xử lý hộp bảo trì đúng cách.
Kinh nghiệm từ xưởng: máy T820DW gửi tới vì báo hết mực, khi kiểm tra bình thường còn khá nhiều mực. Lý do quen thuộc là người đổ mực khác với người hay dùng máy, đổ xong đóng nắp rồi đi, không ai trả lời câu hỏi trên màn hình. Với kẹt giấy, máy ở văn phòng hay kẹt khi chuyển qua in ảnh thẻ, giấy bóng trên khay đa năng cong sau mấy hôm nồm.
Thần Vũ xử lý như thế nào
Khi bạn gọi, kỹ thuật sẽ hỏi thông báo cụ thể trên màn hình và nhờ chụp ảnh cửa sổ bình mực. Quy trình gồm 5 bước:
- Tiếp nhận: ghi model, thông báo lỗi, loại mực và lần đổ mực gần nhất.
- Kiểm tra: xem mức mực thật, bộ đếm, đầu in, đường mực, lô kéo khay chính và khay đa năng.
- Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân, phương án và chi phí trước khi làm.
- Khách đồng ý mới sửa: chỉ tiến hành khi bạn chấp nhận phương án.
- In thử trước mặt khách: in tài liệu, in ảnh từ khay đa năng và in qua mạng để bạn kiểm tra.
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy phải thay lô kéo hay xử lý đầu in được mang về xưởng Phú Diễn. Khách gần Mỹ Đình, Cầu Giấy xem thêm dịch vụ sửa máy in phun tại Mỹ Đình; khách khu Long Biên có trang sửa máy in Brother ở Long Biên.
Bạn có thể xem thêm các dòng Brother khác ở trang sửa máy in phun Brother tại nhà Hà Nội. Nếu văn phòng có thêm máy Canon in ảnh như Canon iX6770, kỹ thuật có thể kiểm tra luôn trong cùng lần đến. Toàn bộ dịch vụ nằm trong mục sửa máy in phun.
Câu hỏi thường gặp
Brother T820DW báo hết mực nhưng bình còn nửa, có in tiếp được không?
Nếu máy chỉ báo Ink Low thì vẫn in được. Nếu đã báo Refill và dừng in, hãy đổ thêm một ít đúng màu rồi chọn Yes khi máy hỏi để máy tính lại lượng mực.
Lỡ bấm No sau khi đổ mực thì sao?
Máy sẽ vẫn giữ lượng mực cũ. Lần đổ mực sau, bạn chọn Yes đúng màu vừa đổ là máy cập nhật lại. Không cần can thiệp phần mềm hay bo mạch.
DCP-T820DW dùng mực gì?
Theo trang vật tư của Brother cho dòng cùng thế hệ, máy dùng mực đen BTD60BK và mực màu BT5000C, BT5000M, BT5000Y. Hãy kiểm tra tên trên nhãn chai trước khi đổ.
Khay đa năng T820DW in giấy ảnh hay kẹt, có cách nào hạn chế?
Dùng giấy ảnh phẳng, nạp ít tờ, chỉnh thanh dẫn khít mép, chọn đúng loại giấy trong driver. Brother gợi ý đặt thêm một tờ cùng loại nếu giấy ảnh kéo không đều.
Paper Jam đã gỡ giấy rồi mà vẫn báo?
Thường còn mẩu giấy nhỏ ở phía sau hoặc nắp gỡ kẹt chưa đóng khít. Kiểm tra lại, đóng đều nắp sau; vẫn báo thì cảm biến giấy cần được kỹ thuật kiểm tra.
T820DW khác T720DW ở điểm nào khi sửa?
T820DW có thêm cổng mạng dây và khay đa năng thay cho khe nạp tay một tờ, nên có thêm một đường nạp giấy cần kiểm tra. Phần mực, đầu in và bộ đếm mực giống nhau.
Liên hệ sửa Brother DCP-T820DW
Đã đổ mực, xác nhận đúng mà T820DW vẫn báo hết mực, hay khay đa năng kẹt giấy liên tục? Gọi 0965.305.158 hoặc gửi ảnh cửa sổ bình mực qua Zalo để kỹ thuật xem trước.
- Hotline: 0965.305.158
- Máy bàn: 024 3992 1369
- Zalo: gửi ảnh bình mực qua Zalo
- Cơ sở 1 (trung tâm kỹ thuật, kho và xưởng): Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội (gần Mỹ Đình).
Thông tin các cơ sở khác xem tại trang liên hệ Thần Vũ.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
