Sửa máy in Brother DCP-T310 báo Paper Jam, Ink Low: cách xử lý tại nhà

Khi cần sửa máy in Brother DCP-T310 vì màn hình báo Paper Jam, nguyên nhân thường là một mẩu giấy rách còn sót bên trong, tờ giấy đưa vào khe nạp tay khi máy chưa nhắc, hoặc thanh gạt khổ giấy không ôm vừa xấp giấy. Còn Ink Low phần lớn là bộ đếm giọt mực báo trước, chưa chắc bình đã cạn. Việc nên làm ngay: rút điện, gỡ giấy theo đúng đường giấy đi, rồi nhìn cửa sổ bình mực trước khi đổ thêm. Phần lớn hai lỗi này tự xử lý được tại nhà.

Nội dung dưới đây đối chiếu với hướng dẫn sử dụng Brother viết chung cho DCP-T310, T510W và T710W, cộng với những gì kỹ thuật viên gặp khi mở máy tại xưởng. Ảnh minh họa chụp máy DCP-T300 cùng dòng, thân máy và vị trí bình mực gần giống T310.

Bảng tra nhanh thông báo trên màn hình DCP-T310

DCP-T310 dùng màn hình chữ một dòng, nên mỗi thông báo chỉ vài chữ tiếng Anh. Bảng dưới gom các dòng chữ hay hiện nhất theo tài liệu của Brother, kèm việc bạn nên làm trước khi nghĩ tới chuyện mang máy đi sửa.

Một điểm hay bị bỏ qua: nếu chữ Paper Jam vẫn còn sau khi bạn đã lấy hết tờ giấy nhìn thấy, gần như chắc chắn còn một mẩu nhỏ nằm sâu bên trong. Đừng bật tắt máy liên tục để mong máy hết báo, vì cụm đầu in chạy ngang có thể va vào chính mẩu giấy đó.

Vì sao DCP-T310 báo Paper Jam dù không thấy tờ nào kẹt?

Câu trả lời ngắn gọn: giấy vụn, khe nạp tay và thanh gạt khổ giấy. Ba thủ phạm này xuất hiện trong phần lớn các ca T310 mang tới xưởng với dòng chữ Paper Jam, trong khi lô kéo và cảm biến vẫn còn tốt.

Mẩu giấy rách sót lại sau lần gỡ trước

Khi giật mạnh tờ giấy kẹt, mép giấy dễ rách và để lại một dải nhỏ dưới tấm dẫn giấy hoặc phía sau con lăn. Nhìn từ khay ra gần như không thấy. Cảm biến vẫn nhận ra có vật cản trên đường giấy, nên máy tiếp tục báo kẹt dù khay đã trống.

Đưa thêm tờ vào khe nạp tay khi máy chưa yêu cầu

Khe nạp tay của T310 chỉ nhận một tờ mỗi lần. Brother hướng dẫn chờ màn hình nhắc rồi mới đưa tờ tiếp theo. Nếu bạn nhét tờ thứ hai sớm, hai tờ chồng lên nhau ngay ở cửa vào và máy báo Paper Jam tức thì. Tờ giấy cũng cần đặt vào giữa khe, đặt lệch sang một bên thì máy lại chuyển sang báo No Paper Fed.

Thanh gạt khổ giấy và khay kéo dài sai cách

Thanh gạt hai bên phải chạm nhẹ vào mép xấp giấy, không ép cong giấy. Khi in khổ A5 hoặc nhỏ hơn, tài liệu Brother lưu ý không kéo dài khay giấy. Mùa nồm ở Hà Nội, giấy để ngoài vỏ bọc hút ẩm, cong mép, đi vào máy dễ bị xô lệch rồi kẹt ở giữa đường.

Trên các máy Brother có màn hình lớn hơn, thông báo kẹt còn ghi rõ vị trí như Inside, Front, Rear; cách lấy giấy theo từng vị trí đó đã có trong bài Brother báo Paper Jam Inside, Front, Rear.

Các bước tự gỡ Paper Jam an toàn trên DCP-T310

Trình tự dưới đây theo đúng thứ tự trong hướng dẫn của Brother, có thêm vài lưu ý từ kỹ thuật viên. Làm chậm, không dùng sức, và dừng lại nếu thấy giấy bị kẹp chặt không nhúc nhích.

1. Rút dây nguồn khỏi ổ điện trước khi đưa tay vào trong máy. Đây là bước đầu tiên Brother yêu cầu.
2. Kéo khay giấy ra hẳn khỏi thân máy và đặt lên mặt bàn phẳng.
3. Nhìn vào khoang khay, kéo hai cần gạt màu xanh lá để nhả tờ giấy đang bị kẹp.
4. Đặt hai tay vào hai gờ nhựa hai bên thân máy, nâng nắp máy quét lên vị trí mở.
5. Kéo tờ giấy kẹt ra thật chậm, giữ đều hai mép, kéo theo chiều giấy đi ra.
6. Soi đèn pin điện thoại dọc đường giấy; thấy mảnh vụn thì gắp bằng tay hoặc nhíp nhựa, tuyệt đối không dùng dao rọc giấy hay tua vít.
7. Kiểm tra nắp gỡ kẹt phía sau đã đóng khít đều hai đầu, lắp lại khay, cắm điện và in thử một trang.

Nếu sau bước cuối máy chuyển sang báo No Paper Fed, hãy xem lại nắp sau. Nắp chỉ cài một đầu là đủ khiến máy không kéo giấy. Trường hợp nắp đã đóng chuẩn, lau lô kéo giấy bằng khăn mềm không xơ, vắt thật khô.

Tờ in thử ra phẳng, không nhăn mép, chữ không bị kéo dài là dấu hiệu đường giấy đã sạch. Lúc này mới nạp lại xấp giấy như bình thường.

Video từ kênh Thần Vũ: bo nguồn máy Brother DCP-T310, T810.

Ink Low trên DCP-T310: đổ mực sao cho máy nhận đúng

Ink Low không có nghĩa bình mực đã cạn. Brother giải thích máy ước lượng lượng mực bằng cách đếm số giọt đã phun, và bộ đếm này có thể lệch so với lượng mực thật trong bình. Vì thế, luôn nhìn cửa sổ bình trước khi mở nắp đổ mực.

Đọc mức mực qua cửa sổ bình

Mỗi bình có vạch dưới ở phía dưới dấu mức tối thiểu. Nếu mặt mực ngang hoặc thấp hơn vạch dưới, đã đến lúc đổ. Còn mặt mực cao hơn vạch thì chưa cần đổ; khi đó máy có thể hiện dòng nhắc kiểm tra mức mực và yêu cầu bấm OK nếu bình vẫn còn mực.

Đổ đúng màu, xác nhận đúng màu

Theo trang Brother, DCP-T310 dùng chai mực đen BTD60BK và ba chai màu BT5000C, BT5000M, BT5000Y. Sau khi đổ, màn hình hỏi lần lượt từng màu: chọn Yes cho màu vừa đổ, chọn No cho màu không đụng tới. Nếu chọn Yes nhầm cho màu chưa đổ, máy tưởng bình đầy trong khi mực thật sắp cạn, đầu in có thể hút phải không khí.

Khi rót, đặt máy trên mặt phẳng, mở nắp bình nào đổ bình đó, đóng nắp xong mới mở bình kế tiếp. Rót chậm đến dưới vạch trên, không đổ tràn, và lau ngay giọt mực dính quanh miệng bình.

Cannot Print và B&W Print Only khác nhau thế nào

Cannot Print đi kèm chữ Refill nghĩa là mực đã xuống quá thấp, máy dừng mọi lệnh in nhưng vẫn cho scan. B&W Print Only chỉ báo thiếu mực màu: trong lúc chờ mua mực, bạn vẫn in đen trắng được trên giấy thường khi chọn chế độ thang xám trong driver. Brother cũng lưu ý máy có thể dừng in nếu bạn rút điện trong khi đang ở trạng thái này.

Kinh nghiệm từ xưởng với dòng DCP-T310

Phần lớn máy T310 đến xưởng không hỏng linh kiện mà hỏng vì thao tác vội. Những việc dưới đây nên tránh, vì sửa hậu quả của chúng thường tốn công hơn lỗi ban đầu.

• Không khều giấy bằng dao rọc giấy, kéo hay tua vít; lưỡi kim loại dễ làm xước tấm dẫn giấy và rách dây cáp dẹt bên trong.
• Không nghiêng hay lật máy để giũ giấy vụn khi bình đang đầy mực, mực có thể tràn sang đường ống.
• Không chọn Yes cho cả bốn màu cho nhanh sau khi chỉ đổ một màu.
• Không làm sạch đầu in liên tục nhiều lần chỉ vì bản in hơi nhạt; mỗi lần làm sạch đều đẩy mực vào hộp thấm, khiến InkBox NearFull đến sớm.
• Không dùng giấy đã in một mặt bị quăn, giấy kẹp ghim còn sót, hay giấy tái chế bám bụi.

Một tình huống rất hay gặp: máy để lâu không in sau kỳ nghỉ, chủ nhà đổ mực vì thấy Ink Low, rồi in ra nhạt và sọc. Nguyên nhân thật ở đây là mực khô ở đầu phun chứ không phải thiếu mực. Lúc đó cần in trang kiểm tra chất lượng, xem màu nào thiếu nét rồi mới quyết định có làm sạch hay không.

Khi nào nên gọi kỹ thuật cho DCP-T310?

Hãy dừng tự xử lý và gọi thợ khi máy có một trong các biểu hiện dưới đây. Đây đều là dấu hiệu lỗi đã vượt khỏi chuyện giấy hay mực thông thường.

• Đã gỡ sạch giấy, nắp sau đóng khít mà vừa bật nguồn, chưa in tờ nào, màn hình đã hiện Paper Jam.
• Nghe tiếng rít hoặc cụm đầu in khựng lại ở giữa khi máy khởi động.
• Sau khi gỡ kẹt, màn hình chuyển sang Print Unable kèm số và không mất sau khi tắt nguồn vài phút.
• Đổ mực xong, chọn Yes đúng màu mà vẫn Cannot Print, hoặc in ra trắng hẳn một màu dù bình đầy.
• Màn hình báo InkBox NearFull hoặc InkBox Full: hộp thấm cần kỹ thuật xử lý đúng cách.
• Mực rỉ xuống đáy máy hoặc loang ra mặt bàn sau khi đổ.

Nhà bạn ở nội thành, kỹ thuật có thể đến kiểm tra tại chỗ qua dịch vụ sửa máy in phun Brother tại nhà ở Hà Nội. Nếu bạn ở gần Mỹ Đình, Nam Từ Liêm hay Cầu Giấy, có thể tham khảo trang sửa máy in phun quanh Mỹ Đình.

Thần Vũ xử lý DCP-T310 báo kẹt giấy, báo mực như thế nào

Mỗi máy T310 đều được kiểm tra theo cùng một trình tự rõ ràng, để bạn biết trước máy bị gì và tốn bao nhiêu trước khi bắt tay sửa.

1. Tiếp nhận: hỏi màn hình đang hiện chữ gì, máy báo từ lúc nào, gần đây có đổ mực hay chuyển chỗ đặt máy không.
2. Kiểm tra: soi toàn bộ đường giấy, lô kéo, cảm biến giấy, mức mực từng bình và tình trạng hộp thấm mực thải.
3. Báo giá trước: nói rõ nguyên nhân, việc cần làm và chi phí cụ thể.
4. Khách đồng ý mới sửa: gỡ mảnh giấy sâu, vệ sinh lô kéo, chỉnh tấm dẫn giấy hoặc xử lý hộp thấm đúng cách.
5. In thử trước mặt khách: trang kiểm tra chất lượng bốn màu và vài trang tài liệu bạn hay in.

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Máy cần tháo sâu như thay lô kéo hay xử lý hộp thấm sẽ được mang về xưởng Phú Diễn. Khách bên kia sông có thể xem thêm trang sửa máy in Brother ở Long Biên. Dòng lớn hơn như Brother DCP-T820DW báo hết mực, kẹt giấy cũng được xử lý theo quy trình tương tự.

Câu hỏi thường gặp

Brother T310 báo Paper Jam liên tục dù đã lấy giấy ra thì sao?

Thường còn mẩu giấy nhỏ dưới tấm dẫn giấy hoặc nắp sau chưa đóng khít. Rút điện, nâng nắp máy quét, soi đèn dọc đường giấy. Vẫn báo khi chưa in tờ nào thì nên gọi kỹ thuật.

T310 Ink Low nhưng bình còn mực có cần đổ không?

Chưa cần nếu mặt mực còn trên vạch dưới. Máy dùng bộ đếm giọt mực nên có thể báo sớm. Bấm OK khi máy hỏi và tiếp tục in, theo dõi cửa sổ bình.

Đổ mực xong Brother DCP-T310 vẫn báo hết mực?

Kiểm tra lại bạn đã chọn Yes đúng màu vừa đổ chưa. Nếu đã đúng mà vẫn Cannot Print, có thể đường mực có khí hoặc cảm biến lỗi, cần kỹ thuật kiểm tra.

Brother DCP-T310 không in nhưng vẫn scan được là bị gì?

Thường là trạng thái Cannot Print do mực quá thấp; Brother cho phép scan trong lúc này. Đổ mực đúng màu, xác nhận trên màn hình là in lại được.

Dùng mực không phải của Brother cho T310 có sao không?

Brother lưu ý mực không phải của hãng có thể khiến máy làm sạch nhiều hơn, hộp thấm mau đầy. Nếu đổi loại mực, nên làm sạch bình và đường mực trước, đừng pha trộn.

Sửa Brother DCP-T310 kẹt giấy có phải mang máy đi không?

Phần lớn ca kẹt giấy, lau lô kéo xử lý ngay tại nhà. Chỉ khi phải thay lô kéo, chỉnh cơ khí hoặc xử lý hộp thấm, kỹ thuật mới báo mang máy về xưởng.

Máy T310 của bạn đang báo Paper Jam hay Ink Low mà chưa rõ nguyên nhân, hãy chụp lại dòng chữ trên màn hình rồi gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc gửi ảnh qua Zalo để kỹ thuật đọc trước. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội; xem bản đồ và giờ làm việc, hoặc tra các lỗi khác trong mục sửa máy in phun màu.