0983504555
Máy in Canon G4770 không scan được, copy bị sọc: tách lỗi mạng và ADF
Máy in Canon G4770 không scan được thường do máy tính và máy in không còn chung một mạng Wi-Fi, hoặc máy tính thiếu phần quét trong bộ driver. Còn copy bị sọc dọc mà in từ máy tính vẫn sạch thì gần như luôn là dải kính quét dưới khay nạp tài liệu (ADF) bị bẩn. Hãy thử copy cùng tờ đó trên mặt kính phẳng: hết sọc thì chỉ cần lau kính ADF.
- Không scan được thường do máy in và máy tính khác mạng hoặc thiếu driver quét; copy sọc dọc mà in vẫn sạch là do kính ADF bẩn.
- Làm ngay: copy thử trên mặt kính phẳng, tắt máy lau kính ADF bằng khăn mềm khô, kết nối lại Wi-Fi và cài lại bộ driver đầy đủ của G4770.
- Cần thợ khi đã lau kính mà vệt vẫn nằm đúng chỗ, bản quét có dải sáng tối, hoặc qua cáp USB vẫn không quét được.
Bài này chỉ tập trung vào hai việc khách hay hỏi nhất ở G4770: quét không được và bản copy lỗi. Bạn có bảng tra theo dấu hiệu, cách khoanh vùng lỗi giữa mạng, phần mềm và bộ quét, các bước lau kính đúng theo hướng dẫn Canon, và dấu hiệu nên gọi thợ.
Bảng tra lỗi scan, copy trên Canon G4770
G4770 là máy đa năng in, quét, copy, fax, có khay ADF nạp tối đa 35 tờ A4, kết nối Wi-Fi, Wireless Direct và USB, theo trang thông số của Canon. Vì có hai đường quét (mặt kính và ADF) cùng nhiều cách kết nối, bước đầu tiên luôn là xem lỗi xảy ra ở đường nào.
| Dấu hiệu | Nguyên nhân hay gặp | Tự xử lý được không |
|---|---|---|
| In qua Wi-Fi được nhưng bấm quét trên máy tính báo không tìm thấy máy | Máy tính chỉ cài phần in, thiếu driver quét; hoặc phần mềm quét đang chọn máy cũ | Được: cài lại bộ driver đầy đủ, chọn lại máy |
| Hôm trước quét được, hôm nay không, sau khi đổi modem hoặc mật khẩu Wi-Fi | Máy in và máy tính đã ở hai mạng khác nhau | Được: kết nối lại Wi-Fi cho máy in |
| Ứng dụng Canon PRINT trên điện thoại không thấy máy để quét | Điện thoại bắt mạng khách, mạng 4G hoặc một sóng Wi-Fi khác | Được: cho điện thoại vào đúng mạng của máy in |
| Copy bằng ADF có sọc dọc, đặt trên mặt kính thì sạch | Dải kính ADF dính bụi giấy, keo, bút xóa | Được: lau kính ADF và mặt trắng phía trong nắp |
| Sọc dọc có cả khi quét trên mặt kính, đúng một vị trí | Vết bẩn trên mặt kính phẳng hoặc kính đã xước | Lau được; xước thì cần thợ |
| Bản copy có sọc ngang, thiếu nét, in từ máy tính cũng vậy | Đầu phun tắc, không phải lỗi quét | Được: in kiểm tra, vệ sinh đầu phun |
| Bản quét có dải tối hoặc sáng chạy ngang, ảnh bị kéo giãn | Cụm quét chạy không đều, đèn quét yếu | Không: cần kỹ thuật kiểm tra |
| In được, copy được nhưng không quét vào máy tính được | Lỗi phần mềm, tường lửa chặn hoặc đường mạng | Phần lớn tự làm được |
Máy in vẫn chạy mà riêng chức năng copy không hoạt động thì đọc thêm bài máy đa năng in được nhưng không copy được, còn khi bản copy ra đen kín cả trang có bài copy ra trang đen hoàn toàn.
Vì sao G4770 không scan được qua Wi-Fi hay cáp USB
Lệnh quét đi ngược chiều với lệnh in: máy tính phải tìm thấy máy in trên mạng, rồi mới yêu cầu máy quét. Vì vậy có máy in rất bình thường nhưng quét thì báo lỗi.
Máy tính thiếu phần quét
Nhiều máy tính chỉ được Windows tự cài driver in. Phần quét của Canon gồm driver quét (Canon gọi là ScanGear, theo chuẩn TWAIN) và ứng dụng IJ Scan Utility. Thiếu một trong hai, phần mềm sẽ báo không tìm thấy máy quét. Cài lại bộ driver tải từ trang hỗ trợ Canon đúng tên G4770 và đúng hệ điều hành là cách gỡ nhanh nhất.
Hai thiết bị không chung mạng
Ở văn phòng, máy tính bàn hay cắm dây mạng vào một modem, còn máy in bắt Wi-Fi của bộ phát khác. In thì đôi khi vẫn chạy qua đường in đã lưu, nhưng quét lại cần hai bên thấy nhau trực tiếp. Sau khi đổi modem hay đổi mật khẩu, hãy kết nối lại Wi-Fi cho máy in rồi chọn lại máy trong phần mềm quét.
Tường lửa, phần mềm diệt virus chặn
Một số phần mềm bảo mật chặn kết nối từ máy in về máy tính, làm lệnh quét treo giữa chừng. Thử tạm cho phép ứng dụng quét của Canon qua tường lửa, hoặc thử quét bằng cáp USB để xem lỗi có nằm ở đường mạng không.
Copy bị sọc: tách lỗi ADF, mặt kính và đầu phun
Chỉ cần ba bản copy cùng một tờ giấy là biết sọc đến từ đâu. Copy một lần qua ADF, một lần đặt trên mặt kính, rồi in một trang từ máy tính.
Sọc chỉ xuất hiện khi dùng ADF
Khi tài liệu chạy qua ADF, cụm quét đứng yên dưới một dải kính hẹp, nên một hạt bụi nhỏ cũng kéo thành vệt dài suốt trang. Theo hướng dẫn của Canon cho máy PIXMA có ADF, keo, mực hoặc bút xóa dính trên kính ADF là nguyên nhân gây vệt đen khi quét; cần lau kính và mặt trắng phía trong nắp ADF bằng khăn mềm, khô, không xơ.
Sọc có cả khi đặt trên mặt kính
Vệt ở cùng vị trí trên mọi bản copy nghĩa là vết bẩn nằm trên mặt kính phẳng. Lau xong vẫn còn thì có thể kính đã xước hoặc bụi lọt vào bên dưới kính, phần này cần thợ mở cụm quét.
Còn nếu sọc nằm ngang, bản in từ máy tính cũng có vệt giống hệt, thì lỗi ở đầu phun. Lúc này in trang kiểm tra đầu phun và vệ sinh đầu theo hướng dẫn trên máy.
Các bước tự kiểm tra trước khi gọi thợ
Những bước dưới đây an toàn, không cần tháo vỏ. Làm theo thứ tự, mỗi bước xong thì thử quét hoặc copy lại một trang.
- Copy một trang bằng mặt kính phẳng. Bản này sạch thì lỗi chỉ nằm ở ADF hoặc ở đường quét về máy tính.
- Tắt máy và rút điện trước khi lau. Mở nắp quét, mở nắp ADF, lau bụi giấy phía trong, lau dải kính ADF và mặt trắng phía trong nắp bằng khăn mềm khô. Không dùng giấy ăn, chất tẩy hay dung môi. Lưu ý máy đang gửi hoặc nhận fax thì chờ xong mới tắt.
- Kiểm tra bản gốc: tờ có ghim, băng dính, giấy ướt hay mực chưa khô sẽ làm bẩn kính lại ngay.
- Xem màn hình máy in đang kết nối mạng nào, so với mạng của máy tính hoặc điện thoại. Khác nhau thì kết nối lại cho cùng một mạng.
- Cài lại bộ driver đầy đủ cho G4770 từ trang hỗ trợ Canon, rồi mở IJ Scan Utility và chọn lại đúng máy.
- Thử quét bằng cáp USB. Qua cáp quét được mà qua Wi-Fi không được thì lỗi ở mạng, không ở bộ quét.
- Bản copy có sọc ngang: in trang kiểm tra đầu phun, vệ sinh đầu một lần rồi in lại.
Sơ đồ dưới tóm tắt cách đi từ dấu hiệu đến chỗ cần xử lý, giúp bạn biết dừng ở bước nào.
Kinh nghiệm từ xưởng với máy G4770 văn phòng
G4770 hay được đặt ở quầy kế toán, ngày nào cũng chạy ADF qua hóa đơn, chứng từ có dấu đỏ còn ướt hoặc vết bút xóa. Vệt sọc trên bản copy thường bắt đầu từ những tờ như vậy. Lau dải kính ADF đều đặn đỡ được phần lớn ca gọi thợ.
Với lỗi quét, ca gặp nhiều là văn phòng vừa đổi nhà mạng. Máy in vẫn in được qua lệnh cũ nên không ai để ý, đến khi cần quét hợp đồng mới phát hiện máy in đang ở mạng khác. Việc ADF kéo lệch giấy hay fax lỗi là chuyện khác, có trong bài Canon G4770 ADF kéo lệch, fax lỗi.
Khi nào nên gọi kỹ thuật
Gọi thợ khi bản copy hoặc bản quét có những dấu hiệu sau, vì chúng nằm ngoài phần người dùng tự làm được:
- Đã lau kính ADF và mặt kính phẳng, vệt sọc vẫn nằm đúng chỗ cũ trên cả hai đường quét.
- Bản quét có dải sáng tối xen kẽ, chữ bị kéo giãn hoặc lệch hình, nghe tiếng rít khi cụm quét chạy.
- Máy báo lỗi bộ quét trên màn hình, hoặc đèn quét không chạy hết hành trình.
- Qua cáp USB đã cài driver đầy đủ vẫn không quét được.
- Vệ sinh đầu phun hai lần có nghỉ giữa chừng mà trang kiểm tra vẫn thiếu nét, bản copy vẫn sọc ngang.
- Máy báo hộp bảo trì đầy hoặc có mực rỉ dưới đáy: G4770 dùng hộp bảo trì MC-G04 theo thông số Canon, kỹ thuật xử lý hộp bảo trì và bộ thấm đúng cách.
Người dùng máy Canon đời hộp mực như MG, iP, TS mà gặp mã 5B02, 5B04 thì đọc bài lỗi 5B02, 5B04 trên Canon; tình huống đó khác hẳn G4770.
Thần Vũ xử lý như thế nào
Với G4770 lỗi scan, copy, kỹ thuật làm theo năm bước:
- Tiếp nhận: hỏi bạn quét bằng máy tính hay điện thoại, qua Wi-Fi hay cáp, xem ảnh bản copy lỗi.
- Kiểm tra: copy thử qua ADF và mặt kính, in trang kiểm tra đầu phun, xem kết nối mạng của máy và máy tính.
- Báo giá trước: nói rõ lỗi ở phần mềm, mạng, kính quét, cụm ADF hay đầu phun.
- Sửa khi bạn đồng ý: cài lại driver quét, kết nối lại mạng, vệ sinh kính và cụm ADF, xử lý đầu phun nếu cần.
- In thử trước mặt khách: copy lại bộ chứng từ thật của bạn và quét thử một file về máy tính.
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm); máy cần thay linh kiện cụm quét được mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn. Văn phòng quanh khu này xem thêm thợ sửa máy in khu Mỹ Đình, các dòng Canon khác có tại sửa máy in Canon tại nhà.
Câu hỏi thường gặp
Canon G4770 không scan được qua Wi-Fi phải làm sao?
Xem máy in và máy tính có chung một mạng không, cài lại bộ driver đầy đủ rồi chọn lại máy trong IJ Scan Utility. Thử quét qua cáp USB để biết lỗi do mạng hay do máy.
G4770 copy bị sọc dọc là lỗi gì?
Sọc chỉ có khi dùng ADF là do dải kính ADF bẩn. Sọc có cả trên mặt kính phẳng là vết bẩn hoặc vết xước trên kính. Lau bằng khăn mềm khô sau khi tắt máy.
Quét bằng điện thoại trên Canon G4770 được không?
Được, qua ứng dụng Canon PRINT có trong thông số của máy. Điện thoại phải vào đúng mạng Wi-Fi của máy in, hoặc kết nối trực tiếp qua Wireless Direct.
ADF của G4770 nạp được bao nhiêu tờ?
Theo thông số Canon, ADF nạp tối đa 35 tờ giấy thường khổ A4 hoặc Letter. Giấy dày, giấy có ghim hoặc tờ nhàu nên đặt trên mặt kính.
Bản copy G4770 bị nhạt có phải hết mực không?
Có thể, nhưng cũng có thể mật độ copy đang đặt thấp. Theo Canon, máy có nhiều mức đậm nhạt và chế độ tự động; chỉnh lại trước, rồi mới xem mức mực GI-71 trong bình.
Lỗi quét có cần mang G4770 về xưởng không?
Phần lớn lỗi mạng, phần mềm và kính bẩn xử lý tại chỗ. Chỉ khi cụm quét hoặc cụm ADF cần thay linh kiện mới mang máy về xưởng.
G4770 nhà bạn vẫn không quét được hoặc bản copy còn sọc sau khi đã lau kính? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369, hoặc gửi ảnh bản copy qua Zalo của Thần Vũ. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, xem đường tới cơ sở 1; dịch vụ cho các hãng khác tại trang sửa máy in phun màu.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
