Sửa máy in Epson WF-7820, WF-7840: in 2 mặt A3 lỗi, kẹt ADF, không nhận mực

Epson WF-7840, WF-7820 in hai mặt A3 bị lỗi phần lớn do khổ giấy cài ở khay không khớp với khổ trong lệnh in, hoặc giấy A3 mỏng, cong nên bị kẹt ở bước đảo mặt; còn ADF kẹt thường do con lăn bám bụi giấy và bản gốc có ghim. Trước khi gọi dịch vụ sửa máy in Epson WF-7820, WF-7840, hãy kiểm tra cài đặt khổ giấy trên màn hình máy, thay tập giấy phẳng và in thử một mặt A3.

Bài viết dành cho văn phòng, phòng thiết kế đang dùng hai máy A3 đa năng hộp mực rời này. Nội dung đi lần lượt: bảng tra nhanh, in hai mặt A3, khay giấy, ADF và mặt kính scan, lỗi hộp mực, dấu hiệu hỏng cáp đầu in, cách tự kiểm tra và khi nào dừng lại.

Ảnh trên là Epson WF-7710 cùng dòng WF-7xxx, chụp thấy thân máy, khay nạp tài liệu tự động phía trên và màn hình cảm ứng. WF-7820, WF-7840 có bố cục tương tự nhưng là đời sau.

Bảng tra nhanh lỗi WF-7820, WF-7840 theo hiện tượng

Hai máy giống nhau về cơ bản: in, copy, scan, fax, in hai mặt tự động khổ lớn. Theo trang Epson Úc, WF-7840 có ADF 50 tờ và tổng sức chứa giấy 550 tờ với hai khay trước. Bảng dưới gom các hiện tượng văn phòng hay báo cho kỹ thuật.

Hai dòng cuối bảng là ranh giới: lỗi hộp mực có thể tự khoanh vùng, còn nghi cáp đầu in thì nên tắt máy và để thợ kiểm tra, vì cố in tiếp có thể làm hỏng thêm bo mạch.

WF-7840 in hai mặt A3 bị lỗi: xử lý theo từng nguyên nhân

In hai mặt khổ A3 là tính năng văn phòng mua dòng máy này, nhưng cũng là nơi phát sinh lỗi nhiều nhất. Giấy A3 dài, khi máy kéo ngược vào để lật mặt, chỉ cần mép giấy hơi cong là cọ vào đầu in hoặc kẹt ở đường đảo.

Khổ giấy trong khay và trong lệnh in không khớp

Mỗi khay trên WF-7840 có cài đặt khổ và loại giấy riêng trên màn hình. Nếu người trước đổi khay sang A4 mà không cập nhật, lệnh in A3 hai mặt sẽ báo lỗi khổ giấy hoặc máy kéo nhầm khay. Vào phần cài đặt giấy trên màn hình, chọn lại đúng khổ cho từng khay, rồi trong driver chọn đúng khay nguồn.

Giấy A3 mỏng hoặc bị ẩm

Giấy A3 loại mỏng, để mở gói trong mùa nồm sẽ hút ẩm và võng xuống ở giữa. Khi lật mặt, phần võng chạm đầu in, để lại vệt mực hoặc kẹt. Hãy dùng giấy đủ dày theo hướng dẫn của hãng, mở gói mới trước khi in tập lớn và xếp giấy không quá vạch giới hạn của khay.

Mặt sau bị lem, dính vệt

Nếu bản in không kẹt nhưng mặt sau có vệt mờ, mực ở mặt trước chưa khô khi giấy lật lại. Bản vẽ nhiều mảng màu đậm dễ gặp nhất. Trong driver có tùy chọn tăng thời gian khô cho in hai mặt, kết hợp chọn đúng loại giấy sẽ giảm hẳn tình trạng này.

Hai khay giấy và khe nạp sau: tránh kẹt khi đổi khổ

WF-7840 có hai khay phía trước, thường được dùng một khay cho A4 và một khay cho A3. WF-7820 có cấu hình khay đơn giản hơn tùy phiên bản, nên kiểm tra lại máy của bạn trước khi đặt quy ước cho văn phòng.

• Đẩy gạt chỉnh khổ sát mép giấy, nghe khớp vào vạch, không ép giấy cong lên.
• Không xếp giấy cũ đã in một mặt lẫn với giấy mới; giấy đã qua máy một lần dễ cong.
• Giấy dày, giấy bìa, phong bì nên đi khe nạp phía sau, mỗi lần ít tờ.
• Khi kẹt, kéo khay ra hẳn, nhìn vào trong tìm mẩu giấy, rồi mở nắp sau để kiểm tra đường đảo mặt.

Máy A3 dùng mực bình như Epson L15180 cũng gặp kẹt khi in hai mặt theo cách khác, bạn có thể xem bài sửa Epson L15180 in hai mặt bị lỗi để so sánh.

WF-7820 kẹt ADF và lỗi scan qua mặt kính

ADF giúp copy, scan tập hồ sơ nhiều trang mà không cần lật từng tờ. Vì kéo giấy bằng con lăn cao su nhỏ, ADF nhạy với bụi giấy, ghim bấm, giấy rách mép và giấy than.

ADF kéo nhiều tờ hoặc kéo chéo

Xòe tập giấy cho tơi, gõ mép cho bằng rồi mới đặt vào ADF. Chỉnh gạt dẫn hai bên vừa sát tập giấy. Con lăn ADF bóng láng, mất độ bám thì lau bằng khăn hơi ẩm, để khô rồi thử lại. Bản gốc có băng dính, nhãn dán hoặc giấy quá mỏng nên scan trên mặt kính.

Ảnh trên là WF-7710 mở nắp scan, thấy mặt kính lớn và dải kính hẹp nằm bên cạnh, nơi tài liệu từ ADF trượt qua. Dải kính này mà dính vết bút xóa hay bụi là bản scan nào cũng có một vệt dọc ở cùng vị trí.

Scan khổ A3 bị mất mép

Đặt bản gốc A3 trên mặt kính, căn sát góc có dấu mũi tên. Trong phần mềm scan, chọn đúng khổ A3 thay vì tự động nhận khổ. Nếu chọn sai, máy chỉ lấy vùng A4 và cắt mất phần còn lại.

Nếu văn phòng có thêm máy A4 nhỏ cũng hay kẹt khay tài liệu, bài Epson WF-2830, WF-2850 kẹt ADF có hướng dẫn riêng cho dòng đó.

Không nhận hộp mực và dấu hiệu hỏng cáp đầu in

Hai lỗi này dễ nhầm với nhau vì đều có thể khiến máy báo lỗi mực hoặc in mất màu. Phân biệt sớm giúp tránh thay mực vô ích.

Hộp mực tương thích bị từ chối

Trên trang hỗ trợ của Epson Mỹ, WF-7840 dùng hộp dòng 812 với bản tiêu chuẩn và XL; máy bán ở thị trường khác có thể dùng mã khác, nên đối chiếu nhãn hộp cũ khi mua. Hộp tương thích bị từ chối thường xảy ra cả loạt cùng lúc, nhất là sau khi máy nhận bản cập nhật. Lắp thử một hộp Epson gốc: máy nhận ngay thì lỗi ở hộp thay thế.

Cáp đầu in bị cọ hoặc lỏng

Cáp đầu in là dải cáp dẹt nối cụm đầu in với bo mạch, chạy theo đầu in mỗi lần in. Sau một vụ kẹt giấy giật mạnh, hoặc khi có người tự tháo vỏ, cáp có thể bị gập, cọ rách hay lỏng giắc. Dấu hiệu là in mất màu theo mảng không theo quy luật, máy báo lỗi máy in ngay khi đầu in di chuyển, hoặc tất cả hộp đột nhiên không nhận. Gặp các dấu hiệu này hãy tắt máy, không cố in tiếp.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại văn phòng

Làm theo thứ tự, mỗi bước xong in thử một trang để biết lỗi đã hết chưa. Ghi lại bước nào làm rồi để báo kỹ thuật khi cần.

1. Chụp lại thông báo đang hiện, sau đó tắt máy bằng nút nguồn và bật lại.
2. Vào cài đặt giấy trên màn hình, xác nhận khổ và loại giấy của từng khay đúng với giấy đang đặt.
3. In một mặt A3 trước; nếu một mặt in tốt, mới chuyển sang in hai mặt.
4. Thay tập giấy A3 mới, phẳng, xếp không quá vạch và chỉnh gạt sát mép.
5. Với ADF: tháo ghim, xòe giấy, lau con lăn và dải kính hẹp bằng khăn mềm.
6. Lỗi mực: tháo lắp lại hộp báo lỗi, lau mặt chip, thử một hộp Epson gốc nếu đang dùng hộp thay thế.
7. In mẫu kiểm tra đầu phun; thấy mất màu theo mảng sau khi kẹt giấy thì dừng và tắt máy.

Các bước trên không cần mở vỏ máy. Bất cứ việc gì phải tháo ốc hoặc nhấc nắp ngoài khay giấy và ADF đều nên để kỹ thuật làm.

Video từ kênh Thần Vũ: máy Epson WF-7710 khổ A3 in 2 mặt tự động – cùng dòng WF-7xxx.

Khi nào văn phòng nên gọi kỹ thuật cho WF-7820, WF-7840

Với hai máy này, hãy nhấc máy gọi thợ khi gặp một trong các tình huống sau thay vì thử thêm:

• In một mặt A3 bình thường nhưng in hai mặt luôn kẹt ở cùng một chỗ dù giấy mới, khay đã cài đúng.
• ADF đã lau con lăn vẫn kéo đôi, hoặc kêu rít khi kéo giấy.
• Bản scan có vệt dọc dù đã lau sạch dải kính, có thể do bụi bên trong cụm quét.
• Sau một lần kẹt giấy mạnh, máy báo lỗi máy in hoặc mất màu theo mảng: nghi cáp đầu in.
• Hộp Epson gốc mới vẫn không nhận ở cùng một khe.
• Máy báo bộ thấm mực sắp hết tuổi thọ; kỹ thuật xử lý bộ thấm, hộp bảo trì đúng cách.

Văn phòng dùng thêm máy mực bình A4 hai mặt có thể tham khảo bài lỗi hộp bảo trì và in hai mặt của L6460, L6490; còn máy A3 mực bình cho phòng kỹ thuật xem bài sửa Epson L15150, L15160.

Thần Vũ xử lý WF-7820, WF-7840 như thế nào

Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Lỗi cài đặt giấy, ADF, hộp mực thường xử lý ngay tại văn phòng; ca cần thay cáp đầu in hoặc tháo cụm đảo giấy được đưa về xưởng Phú Diễn.

1. Tiếp nhận: hỏi lỗi xảy ra khi in một mặt hay hai mặt, khay nào, khổ nào, xem ảnh màn hình.
2. Kiểm tra: chạy thử khay A4, khay A3, in hai mặt, copy qua ADF và quan sát cáp đầu in khi máy chạy.
3. Báo giá trước: nói rõ bộ phận lỗi và cách xử lý, văn phòng đồng ý mới làm.
4. Sửa: chỉnh đường đảo giấy, vệ sinh con lăn, thay cáp hoặc linh kiện cần thiết.
5. In thử trước mặt khách: tập A3 hai mặt, một bộ hồ sơ copy qua ADF và một bản scan A3.

Kinh nghiệm từ xưởng

Máy A3 dùng chung cả phòng hay bị đổi khay mà không ai cập nhật khổ giấy trên màn hình. Một quy ước đơn giản như khay trên luôn A4, khay dưới luôn A3, kèm tờ giấy nhỏ dán cạnh máy, giảm đáng kể số lần báo lỗi khổ giấy.

Khi có kẹt giấy, nhắc mọi người kéo giấy chậm theo chiều giấy đi ra và không thò tay sâu vào chỗ đầu in. Phần lớn ca hỏng cáp đầu in mà xưởng gặp ở dòng WorkForce A3 bắt đầu từ một lần giật giấy vội.

Câu hỏi thường gặp

Epson WF-7840 in 2 mặt A3 lỗi nhưng in A4 hai mặt vẫn được, vì sao?

Thường do khay chứa A3 cài sai khổ hoặc giấy A3 bị cong, ẩm. Giấy dài hơn nên dễ vênh khi lật mặt; cài lại khổ và thay giấy mới thường hết.

Epson WF-7820 kẹt ADF liên tục phải làm sao?

Tháo ghim, xòe giấy, chỉnh gạt dẫn sát tập giấy và lau con lăn ADF. Vẫn kẹt khi đã làm đủ thì con lăn có thể đã mòn, cần kỹ thuật kiểm tra.

Epson WF-7840 không nhận hộp mực tương thích thì sửa được không?

Thử hộp Epson gốc trước để biết lỗi ở hộp hay ở máy. Máy nhận hộp gốc thì nên đổi nguồn hộp; không nhận cả hộp gốc thì kỹ thuật kiểm tra tiếp điểm và cáp.

WF-7820 và WF-7840 khác nhau thế nào khi sửa?

Cả hai cùng dòng A3 đa năng hộp mực rời. WF-7840 có hai khay giấy phía trước nên có thêm lỗi chọn khay; phần đầu in, ADF và cách kiểm tra gần như giống nhau.

Mặt sau bản in hai mặt bị bẩn có phải hỏng máy?

Phần lớn là mực chưa khô khi giấy lật lại hoặc chọn sai loại giấy. Tăng thời gian khô trong driver; vệt bẩn ở cùng vị trí mọi trang thì cần vệ sinh đường giấy.

Nghi hỏng cáp đầu in có nên tự thay?

Không nên. Cáp nằm sát cụm đầu in và bo mạch, lắp lệch có thể làm hỏng thêm linh kiện. Hãy tắt máy và để kỹ thuật kiểm tra.

Văn phòng đang vướng lỗi in hai mặt A3, kẹt ADF hay không nhận mực trên WF-7820, WF-7840, gọi 0965.305.158 hoặc 024 3992 1369, hay gửi ảnh màn hình qua Zalo. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Thông tin thêm ở trang sửa máy in phun màu, khu vực Mỹ Đình, Từ Liêm, máy in màu A3 Long Biên và trang liên hệ.