Máy in phun không kéo giấy, báo hết giấy dù có: vệ sinh lô, chọn đúng khay

Máy in phun không kéo giấy thường do ba nhóm nguyên nhân: lô kéo cao su bị bẩn hoặc mòn nên trơn, giấy đặt sai khay so với nguồn giấy chọn trong driver, hoặc phần cơ bên trong như ly hợp, bánh răng, cảm biến giấy gặp trục trặc. Việc làm trước tiên là kiểm tra khay giấy và nguồn giấy trong lệnh in, sau đó vệ sinh lô kéo. Phần lớn ca máy in phun không kéo giấy ở nhà và văn phòng xử lý được bằng hai việc này mà không cần tháo máy.

Bài này tập trung vào tình huống máy không kéo tờ nào, hoặc đèn báo hết giấy dù khay vẫn đầy. Trường hợp máy kéo nhiều tờ một lúc hay kéo xéo là bệnh khác, có cách xử lý riêng. Bảng tra dưới đây giúp bạn biết lỗi nằm ở đâu chỉ qua những gì nhìn và nghe được.

Bảng tra nhanh: máy không kéo giấy do đâu?

Hãy quan sát lúc bấm in: lô kéo có quay không, có tiếng motor không, và máy báo lỗi gì. Ghép với bảng sau.

Ba dòng đầu chiếm phần lớn các ca gặp ngoài thực tế. Nếu bạn rơi vào dòng thứ tư hoặc cuối bảng, đừng cố đẩy giấy bằng tay vì dễ làm lệch cảm biến.

Kiểm tra khay giấy và nguồn giấy trong driver

Đây là lỗi "không hỏng mà vẫn không in" hay gặp nhất, đặc biệt với máy có cả khay sau và khay trước. Máy chỉ lấy giấy từ khay được chọn trong lệnh in, nên khay kia có đầy giấy cũng vô ích.

Chọn đúng nguồn giấy

Trong hộp thoại in, mở phần cài đặt máy in (Printing Preferences hoặc Properties) và tìm mục nguồn giấy, thường ghi là Paper Source hoặc Paper Feed. Chọn đúng khay bạn đang đặt giấy: khay sau (Rear Tray, Rear Paper Feed) hay khay trước (Cassette). Trên máy có màn hình, cài đặt khổ và loại giấy cho từng khay cũng phải khớp với giấy đang đặt.

Đặt giấy đúng cách

• Xếp giấy thẳng mép, không vượt quá vạch giới hạn trên thanh gạt khổ.
• Kéo thanh gạt khổ vừa chạm mép giấy, không ép cong giấy.
• Khay trước phải đẩy vào hết cỡ đến khi khớp.
• Không xếp lẫn giấy cũ và giấy mới, không dùng giấy đã in một mặt bị cong.

Theo trang hỗ trợ Epson, khi giấy không vào, bạn nên lấy giấy ra, nạp lại và chỉnh thanh gạt mép giấy, giữ chồng giấy thấp hơn gờ trên thanh gạt, đồng thời đẩy hết khay cassette vào máy. Mùa nồm ở Hà Nội, giấy để ngoài vỏ bọc vài hôm đã đủ ẩm để lô kéo bị trượt.

Vệ sinh lô kéo giấy theo từng hãng

Lô kéo là các con lăn cao su màu xám hoặc đen nằm sâu trong khay. Sau thời gian dài, bụi giấy và mực bám lên làm lô bóng, ma sát kém nên giấy không vào.

Canon: chức năng Roller Cleaning

Canon có chức năng vệ sinh lô kéo ngay trên máy. Ví dụ với dòng G3020, hướng dẫn của Canon là bấm Setup, chọn Maintenance, chọn Roller Cleaning; máy quay lô không có giấy trước, sau đó bạn nạp ba tờ giấy thường khổ A4 vào khay sau để máy chạy làm sạch tiếp. Nếu vẫn không được, Canon hướng dẫn tắt máy, rút điện, lấy vải mềm vắt thật khô lau và xoay lô ít nhất hai vòng, tránh chạm tay trực tiếp vào lô. Tên menu có thể khác đôi chút tùy model.

Epson và Brother

Với Epson, trang hỗ trợ khuyên làm sạch đường giấy bằng tờ làm sạch nếu giấy không vào từ khe nạp phía sau trên một số model. Còn tiện ích Paper Guide Cleaning trong driver của các đời máy Epson cũ chủ yếu dùng để lau mực bám trên dải dẫn giấy khi mặt sau bản in bị bẩn, không phải để sửa lỗi không kéo giấy.

Brother hướng dẫn rút điện trước khi lau, dùng vải mềm không xơ thấm nước lau lô kéo theo chiều ngang, sau đó lau lại bằng vải khô và chỉ dùng máy khi lô đã khô hoàn toàn, vì lô ướt cũng gây lỗi kéo giấy.

HP DeskJet và máy dùng lâu năm

Ở các máy HP DeskJet đời phổ thông, lô kéo mòn là nguyên nhân hay gặp khi máy kéo không vào; lau chỉ đỡ được một thời gian. Cách nhận biết và thay lô được viết riêng trong bài thay lô kéo giấy HP DeskJet.

Các bước tự kiểm tra an toàn tại nhà

Làm lần lượt, mỗi bước xong thì in thử một trang. Không dùng cồn mạnh, xăng thơm hay giấy nhám để chà lô.

1. Lấy hết giấy ra, kiểm tra trong khay không có giấy rách, nhãn dán hay kẹp giấy.
2. Thay bằng một xấp giấy mới, khô, xòe nhẹ các mép rồi xếp thẳng.
3. Đặt giấy đúng khay, chỉnh thanh gạt khổ vừa chạm mép giấy.
4. Mở cài đặt in, chọn đúng nguồn giấy, khổ giấy và loại giấy.
5. Chạy chức năng vệ sinh lô kéo nếu máy có (ví dụ Roller Cleaning trên Canon).
6. Tắt máy, rút điện, lau lô bằng vải mềm hơi ẩm rồi lau khô, chờ lô khô hẳn.
7. Cắm điện, in thử một trang giấy thường. Ghi lại máy báo lỗi gì nếu vẫn không kéo.

Nếu sau những bước này máy kéo được giấy mới nhưng thỉnh thoảng vẫn trượt, nguyên nhân thường là lô đã bắt đầu mòn. Bạn có thể dùng tạm, nhưng nên lên kế hoạch thay lô.

Video từ kênh Thần Vũ: sửa máy in phun Canon A3 không kéo giấy.

Ly hợp, bánh răng và cảm biến giấy: phần nên để thợ

Khi khay, giấy và lô đều ổn mà máy vẫn không kéo, lỗi nằm trong cơ cấu truyền động. Phần này cần tháo vỏ và căn chỉnh nên không khuyên người dùng tự làm.

• Ly hợp kéo giấy: bộ phận đóng ngắt để motor quay lô kéo đúng lúc. Ly hợp kẹt hoặc lò xo yếu thì motor vẫn chạy nhưng lô không quay.
• Bánh răng: bánh răng nhựa của cụm kéo giấy có thể mẻ hoặc tuột, thường sau khi giật mạnh tờ giấy kẹt.
• Cảm biến giấy: cần gạt nhỏ hoặc mắt cảm biến phát hiện giấy. Bụi, mẩu giấy hay cần gạt bị kẹt làm máy tưởng không có giấy hoặc báo kẹt sai.
• Lô kéo mòn: cao su chai cứng, đường kính giảm, lau không còn tác dụng.

Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy mang tới vì "không kéo giấy" thực ra chỉ do đang chọn khay cassette trong driver mà giấy lại đặt ở khay sau, hoặc ngược lại sau khi cài lại máy tính. Kiểm tra mất vài thao tác. Ngược lại, máy đã lau lô nhiều lần mà vẫn trượt thì lô đã mòn, lau thêm chỉ mất công.

Một số model có đặc điểm riêng về kéo giấy, có bài hướng dẫn cụ thể: Canon không kéo giấy khay cassette, sửa máy in Epson L3100, L3101, sửa máy in Epson L455, L485 và máy A3 như sửa máy in Epson L11050.

Khi nào nên gọi kỹ thuật?

Bạn nên gọi thợ khi đã làm đủ các bước trên và gặp một trong các dấu hiệu sau:

• Bấm in không nghe tiếng lô kéo quay, trong khi đầu in vẫn chạy bình thường.
• Lô quay nhưng có tiếng tách tách hoặc lạch cạch ở cạnh máy, giấy không nhúc nhích.
• Đèn báo hết giấy sáng ngay cả khi đặt giấy đúng khay và đã chọn đúng nguồn giấy.
• Lô kéo nhìn thấy bóng, nứt hoặc chai cứng, lau xong in được vài tờ lại trượt.
• Giấy vào một đoạn rồi dừng ở cùng một vị trí, máy báo kẹt dù không thấy giấy kẹt.

Khi gọi, bạn cho biết model máy, giấy đặt ở khay nào và máy báo đèn hoặc mã gì, kỹ thuật sẽ chuẩn bị sẵn lô kéo hoặc linh kiện phù hợp.

Thần Vũ xử lý máy in không kéo giấy như thế nào?

Quy trình tại Thần Vũ luôn báo giá trước rồi mới sửa:

1. Tiếp nhận: hỏi model, khay đang dùng, hiện tượng và lỗi báo trên máy hoặc máy tính.
2. Kiểm tra: thử cài đặt nguồn giấy, quan sát lô, ly hợp, bánh răng và cảm biến giấy.
3. Báo giá trước: nói rõ cần vệ sinh hay thay lô, ly hợp; khách đồng ý mới làm.
4. Sửa chữa: vệ sinh cụm kéo giấy, thay lô hoặc đệm tách, căn lại cảm biến và bánh răng.
5. In thử trước mặt khách: in liên tục nhiều tờ trên đúng khay khách hay dùng.

Kỹ thuật viên đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm), gần khu Mỹ Đình, Từ Liêm, Cầu Giấy. Máy cần tháo cụm kéo giấy hoàn toàn sẽ được mang về xưởng Phú Diễn xử lý. Thông tin dịch vụ xem tại sửa máy in phun màu tại nhà Hà Nội, sửa máy in phun màu tại Mỹ Đình và dịch vụ sửa máy in phun màu.

Câu hỏi thường gặp

Máy in báo hết giấy dù có giấy là bị gì?

Thường do giấy đặt khác khay với nguồn giấy chọn trong driver, hoặc lô kéo trơn nên quay không ăn giấy. Kiểm tra nguồn giấy trước, sau đó mới vệ sinh lô kéo.

Lô kéo giấy máy in bị mòn có lau được không?

Lau giúp lô bám giấy lại khi lô chỉ bẩn. Nếu lô đã mòn, chai cứng thì lau chỉ đỡ được một thời gian ngắn; khi đó nên thay lô kéo để máy kéo giấy ổn định.

Lau lô kéo bằng gì là an toàn?

Dùng vải mềm không xơ thấm nước sạch vắt thật khô, sau đó lau lại bằng vải khô. Không dùng cồn mạnh, xăng hay giấy nhám, và chờ lô khô hẳn mới in lại.

Máy in không kéo giấy khay sau nhưng khay trước vẫn kéo?

Hai khay dùng lô kéo riêng nên mòn khác nhau. Hãy chọn đúng nguồn giấy khay sau trong driver, vệ sinh lô khay sau; nếu vẫn không được thì cần kiểm tra lô và cơ cấu khay sau.

Giấy nồm ẩm có làm máy in không kéo giấy không?

Có. Giấy ẩm dính vào nhau và cong mép, lô kéo dễ trượt hoặc kéo lệch. Cất giấy trong túi kín, chỉ để lên khay lượng giấy dùng trong ngày.

Sửa máy in không kéo giấy có phải mang về xưởng không?

Vệ sinh lô, chỉnh cài đặt và thay lô kéo ở nhiều model làm được tại chỗ. Lỗi ly hợp, bánh răng sâu bên trong có khi phải tháo nhiều cụm nên mang về xưởng; kỹ thuật báo trước.

Máy in phun của bạn không kéo giấy, đã lau lô và chọn đúng khay mà vẫn báo hết giấy? Gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 hoặc nhắn Zalo 0983 504 555 kèm model máy để kỹ thuật tư vấn. Cơ sở 1: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Thông tin liên hệ đầy đủ.