0983504555
Máy in Brother báo Unable to Scan: kiểm tra đèn CIS, cáp dẹt và motor quét
Màn hình máy in Brother báo Unable to Scan (thường kèm hai ký tự mã phía sau) nghĩa là bộ quét của máy không hoạt động đúng: thanh quét không chạy về vị trí, đèn quét không sáng, hoặc cáp và motor quét có vấn đề. Theo trang hỗ trợ của Brother, đây là lỗi cơ khí của máy, không phải lỗi máy tính. Việc nên làm trước là rút điện, chờ một lúc rồi cắm lại, và kiểm tra dưới nắp xem có vật lạ hay giấy vụn không.
- Unable to Scan là lỗi cơ khí bộ quét: đèn CIS không sáng, cáp dẹt nứt hoặc tuột, motor và dây đai không kéo thanh quét về đúng vị trí.
- Làm ngay: rút điện chờ vài phút rồi cắm lại thẳng ổ tường, lấy hết giấy và vật lạ trên kính, dưới nắp, quan sát thanh quét khi máy khởi động.
- Cần thợ khi cắm lại vẫn báo lỗi, thanh quét đập cạch hoặc đứng im, không có dải sáng dưới kính, hay lỗi xuất hiện sau khi đổ nước, chuyển nhà.
Tắt bật lại mà lỗi vẫn hiện thì gần như chắc chắn cần mở máy kiểm tra cụm quét. Bài này giúp bạn khoanh vùng từng bộ phận: đèn quét CIS, cáp dẹt, motor và dây đai, để biết phần nào tự làm được và phần nào nên để kỹ thuật xử lý.
Brother Unable to Scan báo lỗi gì: bảng tra nhanh
Thông báo Unable to Scan chỉ cho biết máy không quét được, còn bộ phận nào gây lỗi phải nhìn vào biểu hiện khi bật nguồn. Bảng dưới đây gom những biểu hiện kỹ thuật viên hay gặp trên máy Brother đa năng bình mực và laser.
Bảng tra theo biểu hiện khi bật máy
| Biểu hiện khi bật máy | Bộ phận nghi ngờ | Hướng xử lý |
|---|---|---|
| Hiện lỗi ngay, dưới kính không có dải sáng | Đèn quét CIS hoặc cáp CIS | Rút điện, cắm lại; vẫn tối thì gọi kỹ thuật |
| Thanh quét chạy rồi đập vào thành máy, kêu cạch | Dây đai, bánh răng, motor quét | Không bấm thêm, tắt máy, gọi kỹ thuật |
| Thanh quét đứng im, chỉ nghe tiếng ù nhỏ | Motor quét kẹt hoặc vật lạ chặn đường chạy | Kiểm tra vật lạ dưới nắp, không cạy thanh quét |
| Lỗi xuất hiện sau khi chuyển nhà, va đập | Thanh quét lệch ray, cáp tuột | Kỹ thuật mở cụm quét kiểm tra |
| Lúc báo lúc không, hay vào ngày nồm | Chân cáp dẹt ẩm, tiếp xúc kém | Kỹ thuật vệ sinh và cắm lại chân cáp |
| Máy quét được nhưng ảnh trắng hoặc mờ | Đèn CIS yếu, kính bẩn | Lau kính; ảnh vẫn mờ thì kiểm tra đèn |
Unable to Scan khác Cover is Open và lỗi trên máy tính
Ba thông báo này hay bị nhầm với nhau. Cover is Open là máy tưởng nắp đang mở, thường do lẫy hoặc cảm biến nắp, tương tự lỗi cảm biến nắp ADF báo mở nắp dù đã đóng. Unable to Print hay Unable to Clean liên quan cụm in. Còn khi máy tính báo không tìm thấy máy quét trong khi màn hình máy in vẫn bình thường, lỗi nằm ở driver hoặc mạng chứ không phải bộ quét.
- Màn hình máy in hiện Unable to Scan: lỗi phần cứng bộ quét.
- Màn hình máy in bình thường, chỉ phần mềm trên máy tính báo lỗi: kiểm tra kết nối và driver.
- Copy bằng nút trên máy ra trang trắng mà không báo lỗi: nghi đèn quét yếu.
Tự kiểm tra an toàn khi Brother báo Unable to Scan
Những bước dưới đây không cần tháo vít, làm được tại nhà. Mục tiêu là loại trừ các nguyên nhân đơn giản trước khi tính đến linh kiện.
- Rút điện máy in khỏi ổ cắm, chờ vài phút rồi cắm lại. Brother khuyên làm bước này đầu tiên.
- Cắm thẳng vào ổ tường, không qua ổ chia nhiều thiết bị hoặc bộ lưu điện yếu.
- Mở nắp đậy kính, lấy hết bản gốc, kẹp giấy, giấy nhớ còn sót trên mặt kính.
- Rút điện lần nữa, mở cụm nắp quét lên đến khi khóa ở vị trí mở, dùng đèn pin soi tìm mẩu giấy hay vật lạ bên trong.
- Đóng nắp nhẹ tay, giữ ngón tay ngoài mép nắp, cắm điện và quan sát thanh quét dưới kính khi máy khởi động.
- Nghe tiếng máy: thanh quét chạy êm rồi dừng là tốt; đập cạch, rít hoặc đứng im thì dừng lại.
Video từ kênh Thần Vũ: thanh đèn quét (CIS) tháo từ máy quét – bộ phận hay gây lỗi bộ quét.
Brother còn hướng dẫn một số model lau dải encoder bằng vải khô không xơ nếu lỗi vẫn còn. Dải này rất mảnh, lau mạnh tay dễ làm xước hoặc tuột khỏi giá. Nếu bạn chưa từng làm, nên để kỹ thuật kiểm tra cùng lúc với cụm quét.
Đèn CIS: nguyên nhân Unable to Scan hay gặp nhất
CIS là thanh quét chạy bên dưới kính, gồm đèn LED, thấu kính và cảm biến ảnh trên cùng một thanh. Khi khởi động, máy bật đèn và đọc một dải màu chuẩn để tự hiệu chỉnh. Đèn không sáng hoặc cảm biến không đọc được, máy dừng lại và báo Unable to Scan.
Dấu hiệu đèn quét yếu hoặc hỏng
- Bật máy không thấy dải sáng nào chạy dưới mặt kính.
- Dải sáng chập chờn, lúc sáng lúc tắt, hoặc chỉ sáng một đoạn.
- Trước khi báo lỗi, bản scan đã mờ dần, ám màu, có sọc dọc cố định.
Nếu bản quét bị ám màu hoặc mờ mà máy chưa báo lỗi, xem thêm bài scan bị mờ, ám màu do đèn CIS để kiểm tra kính và đèn trước khi đèn hỏng hẳn.
Vì sao đèn CIS hỏng
Đèn CIS có tuổi thọ, máy dùng nhiều năm thì đèn yếu dần. Ẩm mốc mùa nồm làm mặt kính trong của thanh quét bám hơi nước, mạch trên thanh bị ô xi hóa. Nước hoặc cà phê đổ lên nắp máy ngấm xuống cũng là nguyên nhân hay gặp ở văn phòng.
Thanh CIS là linh kiện nguyên khối, không sửa từng bóng đèn. Kỹ thuật kiểm tra bằng cách thay thử thanh tương thích hoặc đo nguồn cấp cho đèn để chắc chắn lỗi do thanh hay do bo mạch trước khi báo thay.
Cáp dẹt và motor quét: khi đèn vẫn sáng mà máy vẫn báo lỗi
Thanh CIS nối với bo mạch bằng một sợi cáp dẹt chạy theo thanh quét. Mỗi lần quét, cáp gập đi gập lại nên lâu ngày có thể nứt ngầm hoặc tuột ở đầu cắm.
Cáp dẹt nứt hoặc tuột chân
Dấu hiệu là lỗi lúc có lúc không, vỗ nhẹ nắp máy thì hết, hoặc chỉ báo khi thanh quét chạy đến một đoạn nhất định. Ẩm làm chân cáp đổi màu, tiếp xúc kém. Kỹ thuật tháo nắp quét, kiểm tra chân cắm ở hai đầu, vệ sinh tiếp điểm và thay cáp nếu thấy nếp gãy.
Motor, dây đai và ray trượt
Thanh quét được kéo bằng motor nhỏ qua dây đai hoặc bánh răng. Dây đai giãn, bánh răng mẻ hay ray khô dầu khiến thanh không về đúng vị trí ban đầu, máy báo lỗi. Sau chuyển nhà, nếu máy bị dốc ngược hoặc va đập, thanh quét có thể nhảy khỏi ray. Đừng cạy hay đẩy thanh quét bằng tay khi chưa mở máy, vì dễ làm gãy lẫy và hỏng cáp.
Kinh nghiệm từ xưởng: nhiều máy Brother đa năng báo Unable to Scan sau một đợt nồm dài, mở ra thấy chân cáp CIS mờ đục. Vệ sinh và cắm lại cẩn thận là máy chạy lại. Những máy đã yếu đèn từ trước thì bản quét mờ dần cả tháng trời, chủ máy chỉ để ý khi lỗi hiện lên màn hình.
Khi nào lỗi Unable to Scan cần kỹ thuật
Hãy gọi kỹ thuật khi đã rút điện, kiểm tra vật lạ mà màn hình vẫn báo lỗi, và kèm theo một trong các dấu hiệu sau:
- Thanh quét đập vào thành máy hoặc kêu rít mỗi lần khởi động.
- Không có dải sáng dưới kính, hoặc dải sáng chỉ lên một nửa.
- Lỗi xuất hiện ngay sau khi đổ nước lên máy, chuyển nhà hoặc máy bị rơi.
- Máy vừa báo Unable to Scan vừa có lỗi khác ở phần in, như Unable to Print hay Unable to Clean.
- Máy chập chờn nguồn, lúc tắt lúc lên; trường hợp này xem thêm bài máy in phun không lên nguồn.
Máy Brother MFC đời có khay ADF hay gặp đồng thời lỗi kẹt bản gốc, bạn có thể đối chiếu trang sửa máy in Brother MFC-T920DW. Máy Canon đa năng bị lỗi quét tương tự thì xem bài Canon G4770 lỗi scan, copy.
Thần Vũ xử lý lỗi bộ quét Brother như thế nào
Kỹ thuật đi từ cơ sở Mỹ Đình (Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm). Máy cần thay thanh CIS hoặc tháo sâu cụm quét được mang về xử lý tại xưởng Phú Diễn.
- Tiếp nhận: hỏi mã lỗi trên màn hình, máy có vừa chuyển chỗ, đổ nước hay để lâu không dùng.
- Kiểm tra: quan sát thanh quét khi khởi động, đo đèn CIS, soi cáp dẹt, motor và dây đai.
- Báo giá trước: nói rõ bộ phận hỏng, sửa tại chỗ được hay phải mang về xưởng.
- Khách đồng ý mới sửa: vệ sinh tiếp điểm, thay cáp, thay thanh CIS hoặc chỉnh lại ray trượt.
- Quét và copy thử trước mặt khách: quét trên kính, quét qua khay ADF nếu có, kiểm tra bản ra rõ nét.
Khách ở Long Biên xem trang sửa máy in Brother tại Long Biên, còn khách quanh Từ Liêm, Cầu Giấy xem sửa máy in tại Mỹ Đình.
Câu hỏi thường gặp
Brother báo Unable to Scan thì có in được không?
Tùy model và tình trạng lỗi. Có máy vẫn cho in từ máy tính nhưng khóa chức năng quét và copy, có máy dừng toàn bộ đến khi hết lỗi. Nên xử lý sớm vì lỗi cơ khí để lâu dễ nặng hơn.
Mã số sau Unable to Scan có ý nghĩa gì?
Mã số giúp kỹ thuật khoanh vùng bộ phận. Với người dùng, hướng dẫn của Brother chỉ khuyên rút điện, cắm lại và liên hệ hỗ trợ nếu lỗi còn. Hãy chụp lại màn hình gửi kỹ thuật thay vì tự đoán theo mã trên mạng.
Máy in Brother không scan được nhưng màn hình không báo lỗi?
Thường do máy tính: driver, kết nối hoặc phần mềm Brother iPrint&Scan, ControlCenter chưa nhận máy. Bấm copy trên máy in thử trước; copy ra bản đẹp thì bộ quét vẫn tốt.
Tự thay thanh CIS cho máy Brother được không?
Không nên tự làm nếu chưa quen tháo máy. Thanh CIS phải đúng loại, cáp dẹt rất mảnh, lắp sai chiều dễ cháy mạch. Kỹ thuật cũng cần kiểm tra cả bo mạch trước khi kết luận hỏng thanh.
Lỗi bộ quét Brother có liên quan đến khay ADF không?
Có thể. Máy có ADF dùng chung thanh quét cho cả quét trên kính và quét qua khay. Nếu chỉ quét qua khay ADF bị lỗi còn quét trên kính bình thường, lỗi thường ở khay chứ không phải thanh quét.
Máy để lâu không dùng rồi báo Unable to Scan là do đâu?
Để lâu trong phòng ẩm, ray trượt khô dầu và chân cáp ô xi hóa là hai lý do hay gặp. Rút điện, cắm lại thử trước; lỗi vẫn còn thì cần mở máy vệ sinh cụm quét.
Máy Brother báo Unable to Scan, cần quét tài liệu gấp
Chụp màn hình lỗi và quay đoạn ngắn lúc máy khởi động gửi qua Zalo, hoặc gọi 0965.305.158, máy bàn 024 3992 1369 để kỹ thuật đoán trước bộ phận hỏng. Cơ sở 1 Thần Vũ: Số nhà 14, 15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm. Xem thêm dịch vụ sửa máy in phun màu và liên hệ các cơ sở.
Sơ đồ đường đi · Google Maps
Chỉ đường
Chỉ đường
